Por un lado, los canales de marketing te permiten promocionar tu negocio para conseguir más clientes. Por otro, actúan como lugares donde la gente puede encontrarte, obtener más información y ponerse en contacto contigo.
Los canales de marketing tienen una importancia fundamental para cualquier empresa porque permiten la comunicación; sin ella, no puede haber ventas.
Las marcas más valiosas del mundo utilizan varios canales al mismo tiempo. Este artículo te ayudará a seguir su estrategia y a elegir la combinación de canales que mejor se adapte a tu negocio.
Desde un punto de vista general, el panorama de los canales de marketing puede dividirse en varios grupos. Algunas categorías populares son: directo/indirecto, gratuito/pagado y tradicional/digital.
Podría decirse que la forma más práctica de pensar en los canales de marketing es en términos de medios propios, ganados y pagados. Esto te permite pensar en términos de costes, equilibrar diferentes canales y acceder a largo plazo a tu audiencia sin necesidad de pagar por cada clic en tu sitio web.
| Tipo de canal | Resumen | Ejemplos |
|---|---|---|
| Medios propios | Estos son los canales que controlas, y no necesitas pagar a un tercero cada vez que quieras llegar a tu audiencia. Son buenos para mantener a tu público cerca y poder contactar con ella directamente y con frecuencia. | Correo electrónico, redes sociales, podcasts. |
| Medios ganados | Cualquier mención tuya en otros sitios o plataformas por las que no hayas pagado. Tienes poco o ningún control sobre ellos, pero suelen gozar de mayor credibilidad que otros canales y pueden ofrecerte una vía rápida para una amplia exposición. | El boca a boca, las menciones en prensa, los rankings, el patrocinio no remunerado de influencers. |
| Medios pagados | Pagas a un tercero para acceder a la audiencia. Estos canales ofrecen resultados rápidos y suelen ser fáciles de trabajar y ampliar. Sin embargo, su eficacia varía considerablemente en función del producto y el público. | Cualquier tipo de publicidad, marketing de influencers, marketing de afiliados. |
¿Estás buscando un punto de partida? Es útil fijarse primero en lo que hace la competencia e ir añadiendo canales por etapas.
Estudia la competencia
Investigar a la competencia directa es una decisión inteligente, porque persiguen al mismo público que tú. Además, si llevan tiempo en el mercado, probablemente hayan descubierto cuáles son los mejores canales para conectar con ese público.
- Busca a tus competidores en las redes sociales y comprueba la frecuencia con la que publican y la participación (me gustas, comentarios, retweets, visitas, etc.) que obtienen.
- Suscríbete a todos sus contenidos para ver cómo y dónde publican (presta atención a los formatos de los contenidos, la cadencia de publicación, la elección de temas y si ofrecen ofertas especiales y cómo lo hacen).
Cuando se trata del análisis de la competencia, existen herramientas que pueden ahorrarte tiempo y trabajo de adivinación. Por ejemplo, puedes utilizar las bibliotecas de anuncios oficiales para averiguar dónde (y cómo) se anuncian. O utilizar nuestro comprobador de tráfico gratuito para ver cuánto tráfico obtienen sus competidores del canal de búsqueda orgánica y si ha ido creciendo.
Construye una base y diversifica
Con el tiempo, es probable que utilices varios canales o incluso todos ellos. Al fin y al cabo, más canales significan más formas de llegar a tu público. Pero hasta llegar a ese punto, necesitas canales que te permitan crecer a pesar de contar con un presupuesto y un personal limitados.
Una solución es avanzar por etapas. Se empieza eligiendo unos pocos canales fundamentales para impulsar el crecimiento, luego se experimenta con otros nuevos y se redoblan los esfuerzos en los que funcionan.
Se puede ver este patrón por todas partes, y también ocurrió en nuestra empresa (Ahrefs). Algunos de nuestros canales principales, el marketing de vídeo y la búsqueda orgánica, empezaron siendo muy pequeños, y hay canales como el marketing de influencers y los patrocinios que añadimos a la mezcla más tarde.
Así que, por ejemplo, la base de tu canal puede comprender:
- Redes sociales
- Búsqueda orgánica
- Marketing por correo electrónico
- Publicidad digital
- Uso ocasional de eventos (ponencias o pequeños paquetes de patrocinio en conferencias más asequibles)
Este conjunto de canales es algo con lo que he visto empezar a muchas empresas. Lo que los convierte en una buena opción en los “primeros días” es que es relativamente fácil trabajar con ellos, y son asequibles y escalables.
No obstante, si cinco canales te parecen demasiado, una buena idea puede ser centrarse primero en las redes sociales. Tienen un alcance potencial tremendo, son gratuitas, pero pueden potenciarse con un pequeño presupuesto publicitario, funcionan con todos los formatos de contenido y, por último, son un canal de comunicación bidireccional. Hablaremos más de este canal dentro de un rato.
Estas son las opciones clave a la hora de elegir canales de marketing para tu empresa: conoce en qué consisten.
La búsqueda orgánica se refiere a los resultados no pagados de un motor de búsqueda.
La búsqueda orgánica es uno de los pilares de todo el internet. En total, el 68% de las experiencias online comienzan con un motor de búsqueda (BrightEdge). En otras palabras, la gente utiliza mucho los motores de búsqueda, y algunos de ellos pueden estar buscando un producto o servicio como el suyo.
La práctica de optimizar las páginas web para aumentar el tráfico y la visibilidad en este canal se denomina optimización para motores de búsqueda (SEO), y una de las formas más eficaces de mantener el crecimiento de tu tráfico orgánico es mediante los blogs.
Ejemplo
En Ahrefs, escribimos entradas de blog sobre temas relevantes para nuestro producto. Al mismo tiempo, nos centramos en temas que ofrecen un potencial de tráfico de búsqueda y están dentro de nuestra capacidad para posicionarnos.
Utilizamos Keywords Explorer para encontrar buenos temas para nuestro blog. Las métricas SEO nos muestran el tráfico potencial (TP) y la dificultad de posicionamiento (KD). Estos son algunos ejemplos de palabras clave para las que escribimos contenido SEO y sus métricas.
De esta forma, cuando la gente busque en Google cosas relacionadas con SEO y marketing, podremos destacar nuestro producto de forma natural.
En el canal de búsqueda orgánica, cada pieza de contenido que acaba posicionándose suma a su tráfico orgánico global. Por lo tanto, cuantos más contenidos de alto rango tengas, más clientes potenciales visitarán tu sitio web. Además, los temas perennes pueden generar tráfico durante años después de su publicación.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Tráfico continuo sin inversión publicitaria. | Posicionarse en los primeros puestos de los motores de búsqueda lleva tiempo. |
| Efectos compuestos. | Mucha incertidumbre (por ejemplo, rankings fluctuantes, actualizaciones del algoritmo de búsqueda). |
| El contenido SEO puede influir en todo el embudo de marketing. | |
| Se basa más en la calidad y la creatividad que en el presupuesto. |
En marketing, se refiere al uso de plataformas de medios sociales para conectar con clientes actuales y potenciales a través de contenidos y conversaciones.
Las redes sociales no son solo Facebook, X o LinkedIn. Las aplicaciones de mensajería como Discord, Slack y WhatsApp también entran en la misma categoría de canales.
¿Los usuarios de las redes sociales “consumen” contenidos de las marcas? Sorprendentemente, el 90% de los usuarios de Instagram siguen a una empresa (Instagram).
Ejemplo
Los medios sociales son complejos. Es una mezcla de marketing de producto, relaciones públicas y atención al cliente. Intentar resumirlo es como intentar resumir todas las conversaciones del mundo.
Cada marca en las redes sociales tiende a desarrollar su propia voz mientras publica una mezcla equilibrada de marketing de productos, conversaciones, entretenimiento y noticias de la empresa.
Y así, mientras algunas marcas serán superserias y “orientadas a los negocios”, otras intentarán ganarse los corazones con franqueza y autenticidad.
Además, se trata de un uso eficaz de los medios sociales:
Tomorrow is the longest day of the year which means it’s the perfect day to get out there and launch a coordinated 17 hour attack against the sun who’s with me
— MoonPie (@MoonPie) June 20, 2022
La publicidad de productos también funciona:
Ver esta publicación en Instagram
Demostrar valor es algo que los fans quieren ver de sus marcas favoritas:
One more time for the people in the back – we think these #VWUnwrittenRules are great! What are some of your Unwritten Rules of the Road? pic.twitter.com/OPv0eUa0DG
— Volkswagen (@VW) October 20, 2022
Por último, pero no por ello menos importante, una de las mejores formas de utilizar las redes sociales para las empresas… el contenido generado por los usuarios:
Fotos de usuarios hechas con GoPro publicadas en el perfil de Pinterest de la empresa.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Facilita la interacción directa con el público. | Te vuelve vulnerable a los comentarios negativos y a los “trolls”. |
| Permite acceder a audiencias masivas reunidas en torno a plataformas de medios sociales. | Según las plataformas de redes sociales, mantener resultados coherentes puede consumir muchos recursos. |
| Mejora la atención al cliente. | Disminuye el alcance orgánico en las redes sociales más populares. |
| Permite realizar campañas publicitarias muy específicas. |
Este canal de marketing permite distribuir contenidos y anuncios en formato de vídeo.
¿Funciona el vídeo marketing? Estas estadísticas parecen hablar por sí solas:
- El 70% de los usuarios compró a una marca después de verla en YouTube (Google).
- El 96% de la gente ha visto un vídeo explicativo para saber más sobre un producto o servicio (Wyzowl).
Básicamente, el vídeo marketing consiste en dos cosas:
- Aprovechar un formato de contenido muy atractivo. El vídeo puede marcar tanta diferencia respecto a otros formatos que centrarse en este tipo de contenido se ha convertido en un tipo de marketing distinto.
- Aprovechar las plataformas de vídeo como YouTube y TikTok. Estas plataformas tienen una audiencia tan grande que para muchas marcas tiene sentido crear vídeos solo para estar ahí. Además, el contenido puede llegar a miles de personas sin gastar nada en anuncios.
Ejemplo
Lo bueno del vídeo es que plataformas como YouTube tienen sus propios mecanismos de distribución, que pueden hacer llegar tu contenido a miles de personas de forma gratuita (por supuesto, también puedes potenciarlo con algo de presupuesto).
Nosotros utilizamos este canal con regularidad, e incluso hemos hecho un vídeo sobre cómo posicionar vídeos en el número 1:
https://www.youtube.com/watch?v=Nh0mDbfEdVA
Además, puedes reutilizar los vídeos y crear “paquetes”, como una academia completa. También funciona a la inversa: empieza con un curso y compártelo entero, o en parte, en YouTube.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Una imagen vale más que mil palabras. Si tu producto es más fácil de mostrar que de explicar, este canal es el camino a seguir. | Puede requerir muchos recursos (tiempo, personas, dinero). |
| Puede ser más atractivo que el contenido escrito; el vídeo capta muy bien la atención. | Más difíciles de actualizar que los contenidos escritos. |
| Puede reutilizarse y distribuirse en varias plataformas. |
La publicidad consiste en pagar a medios de comunicación que tienen acceso a tu audiencia para que muestren tu mensaje cerca o en lugar del contenido habitual.
La publicidad digital es la misma idea trasladada a internet (también conocida como tráfico de pago o medios de pago).
Los anuncios suelen utilizarse para promocionar directamente un producto o servicio, pero también pueden ser eficaces para promocionar contenidos. De hecho, la mayoría de los profesionales del marketing B2B y B2C utilizan los anuncios de esta forma (67% y 78%, respectivamente).
Ejemplo
¿Por qué pagar por anuncios cuando existen canales de tráfico gratuitos como las búsquedas y las redes sociales? ¿Especialmente cuando los anuncios tienen tan mala reputación?
Todo depende de la creatividad y la segmentación.
Algunos anuncios pueden ser sencillamente irresistibles porque dominan el espacio, como este anuncio de “Stranger Things”:
Fuente: Netflix.
Algunos son realmente divertidos, como los anuncios del descanso del Super Bowl.
Algunos anuncios están tan bien orientados que podríamos preguntarnos si siguen siendo legales.
Y a diferencia de los canales de tráfico gratuitos, puedes simplemente gastar más que la competencia en lugar de crear autoridad, backlinks o seguidores.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Obtención rápida de resultados. | Sufre síndromes como la fatiga publicitaria y la ceguera a los banners. |
| Permite una segmentación precisa. | Aumenta el uso de ad-blockers y el bloqueo por defecto de cookies de terceros en los navegadores web. |
| Puede utilizarse para promocionar cualquier cosa: producto, contenido o la propia marca. | Los anuncios malos pueden comprometer tu marca. |
| Fácil de medir, controlar y escalar. | |
| Amplia gama de formatos de anuncios y plataformas publicitarias. |
El marketing por correo electrónico es una forma de enviar mensajes directamente a las bandejas de entrada de los clientes potenciales. Estos mensajes pueden animar a realizar acciones rápidas, como canjear un código de descuento, o ayudar a crear una conexión duradera con tu marca a través del contenido.
Para comunicarte con tu público, puedes crear tu propia lista de direcciones de email, por ejemplo, haciendo que la gente se suscriba a una newsletter, o puedes pagar para incluir tus mensajes en otra newsletter.
Ejemplo
Algunas marcas utilizan este canal únicamente para “cerrar el trato”. Gastan tanto en notoriedad de marca y marketing de producto en otros lugares que lo único que necesitan es un empujoncito enviado directamente a una bandeja de entrada (mi bandeja de entrada, en este ejemplo).
Todos tenemos nuestras marcas favoritas.
Solo necesitan enviarnos correos electrónicos de vez en cuando para vendernos cosas.
Las marcas que conocemos poco necesitarán más puntos de contacto y hacer más soft-selling de antemano. La conversación suele empezar con la suscripción a un recurso gratuito, como en el ejemplo siguiente.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Puede ser altamente personalizado y segmentado. | Lleva tiempo construir orgánica (y legalmente) una lista de correo electrónico de calidad. |
| Una forma rápida de llegar directamente al público objetivo. | Si te excedes, puedes infringir la legislación sobre marketing por correo electrónico (GDPR, CAN-SPAM). |
| Una forma asequible de realizar campañas de captación de clientes potenciales y de ecommerce. | Es difícil abrirse paso entre cientos de correos electrónicos y llamar la atención. |
| Fácil de medir. |
En marketing, el patrocinio consiste en proporcionar apoyo financiero o material a un evento, individuo u organización, a cambio de oportunidades para publicitar y promocionar una marca o sus productos.
Concretamente, se utiliza para dos tipos de objetivos: aumentar el conocimiento de la marca y dar forma a tu imagen (es decir, ganarte la confianza de los clientes).
El patrocinio funciona mejor si la causa/persona que financias es algo/alguien que interesa a tu público objetivo; por ejemplo, un evento al que asiste tu público.
¿Es el patrocinio una forma popular de hacer marketing? Si lo analizamos globalmente, el gasto entre 2007 y 2018 ha ido en constante aumento.
Lo más probable es que las estadísticas estén infladas por las grandes marcas que patrocinan deportes. Pero las marcas pequeñas y medianas también pueden participar en patrocinios, por ejemplo, revistas especializadas, eventos del sector o creadores de contenidos influencers.
Ejemplo
Si ves un partido del FC Barcelona, verás y oirás “Spotify” miles de veces. El logo está literalmente en cada jugador, y el nombre de su estadio empieza por “Spotify”.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Puede aumentar considerablemente el conocimiento de la marca en poco tiempo. | Control limitado. Riesgo de asociaciones no deseadas para nuestra marca, si se patrocina el evento o a la persona equivocados. |
| Puede elevar el perfil de tu empresa. | El retorno de la inversión puede ser difícil de medir. |
| A veces permite una segmentación precisa. | |
| Es una oportunidad para relacionarse personalmente con tu público objetivo y con otras personas del sector. |
El marketing conversacional se refiere a las conversaciones en tiempo real con clientes potenciales y actuales a través de chats en directo, chatbots, aplicaciones de mensajería y redes sociales.
Este canal se aleja de la rutina estándar de navegar por varias páginas web para obtener información o servicios. En su lugar, el usuario puede simplemente pedirlo.
Y lo que es más, parece ser eficaz:
- El 79% de las empresas afirma que el chat en directo ha tenido resultados positivos para la fidelización de los clientes, las ventas y los ingresos (Kayako).
- El 82 % de las empresas que utilizan soluciones de marketing conversacional con IA las consideran un activo valioso en su estrategia (Drift).
Ejemplo
La forma en que las marcas suelen utilizar los chatbots (también conocidos como asistentes virtuales) es:
- Responder a preguntas básicas y frecuentes.
- Calificar clientes potenciales.
- Programar una reunión con un agente.
- Promocionar contenidos específicos.
Aquí tienes un ejemplo de Drift:
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Los chatbots pueden interactuar simultáneamente con un número ilimitado de clientes. | Las malas experiencias de conversación pueden frustrar a tus clientes potenciales y comprometer tu marca. |
| Más comodidad para el cliente. | Prepárate para recibir todo tipo de preguntas para las que no estabas necesariamente preparado. |
| Más atractivo que las típicas visitas a un sitio web. | |
| Pueden utilizarse como herramienta de generación de contactos. |
El marketing boca a boca es el proceso de influir y fomentar conversaciones naturales sobre un producto, servicio o empresa. En otras palabras, se trata de dar a la gente una razón para hablar.
¿Es eficaz el boca a boca?
Probablemente, sea uno de los canales de marketing más eficaces porque la gente tiende a confiar más en otras personas que en las marcas. Según un estudio de BrightLocal, el 91% de la gente lee opiniones en Internet con regularidad o de vez en cuando, y el 84% confía en las opiniones en Internet tanto como en una recomendación personal.
Ejemplo
El boca a boca es lo suficientemente potente como para hacer despegar una empresa y mantenerla en una senda de crecimiento sostenible.
Ahrefs comenzó hace más de 10 años con 0 presupuesto de marketing y sin personal de marketing. Lo que nos llevó a donde estamos hoy fue en gran parte gracias al word-of-mouth: recomendaciones de usuarios y reseñas positivas.
Puede que el boca a boca no sea tan fácil de medir como la publicidad o SEO, pero la mayoría de las veces, encontrarás rastros de conversaciones sobre tu marca. Por ejemplo, aquí está Ahrefs mencionado en una encuesta popular de la industria.
Aquí tenemos otra forma de WoM: una persona se suscribió a Ahrefs porque se lo recomendó un amigo:
Pros and contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Aumenta el conocimiento de la marca y las ventas sin gastar en publicidad. | Difícil de influir, imposible de controlar. |
| Crea una comunidad en torno a tu marca y producto/servicio. | |
| El boca a boca positivo aumenta en gran medida el valor de la marca. |
El podcasting permite a las marcas conectar con el público a través de contenidos de audio atractivos. Es una plataforma para contar historias y compartir ideas, ofreciendo un toque personal que puede alinearse estrechamente con los intereses de los oyentes.
Los podcasts parecen ser un canal en crecimiento en términos de audiencia y gasto publicitario:
- Se espera que el gasto en publicidad podcast en Estados Unidos alcance los 2.560 millones de dólares en 2024, lo que supone un aumento de 16,3 puntos porcentuales respecto a 2023. (Statista)
- En la actualidad hay más de 850.000 podcasts activos.
Ejemplo
Echemos un vistazo rápido a tres formas en que las marcas utilizan los podcasts hoy en día.
La primera, y probablemente la más popular, es que te entrevisten o copresentar un podcast. La marca o el producto aparecen de forma natural a lo largo de la conversación.
La segunda forma, y también una opción muy popular, es patrocinar un podcast. La audiencia se familiariza con la marca a través de anuncios dentro del podcast o la identificación de la marca cerca del contenido (como en el ejemplo siguiente).
La última forma de que una marca participe en podcasts es creando tu propia serie. Rara vez se presentan productos; la atención se centra en experiencias memorables transmitidas a través de contenidos cuidadosamente orientados. De este modo, la marca puede crear asociaciones positivas, diferenciarse y dar a su audiencia una razón para volver al sitio web con regularidad.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Crea conciencia de marca. | Control limitado de los resultados. |
| Atrae a tu público y genera credibilidad. | Puede requerir muchos recursos (tiempo, personas, dinero). |
| Fideliza y retiene. | |
| Puede distribuirse en múltiples plataformas. | |
| Posibilidad de crear varios tipos de contenido a la vez (podcast, vídeo, entrada de blog, etc.). | |
| Ofrece una segmentación bastante precisa. |
Mientras que otros canales de marketing se utilizan para comunicarse con el público, los eventos tienen más que ver con el encuentro con el público.
El marketing de eventos puede hacerse online y offline, pero también en un modelo híbrido. Sin embargo, los eventos presenciales permiten evocar emociones más fuertes y establecer contactos de forma más cómoda.
Pero, ¿se puede confiar únicamente en la fórmula presencial? Probablemente no. La mitad de los profesionales del marketing y la publicidad prevén que todos los eventos futuros tendrán una dimensión virtual (MarketingCharts).
Ejemplo
Aquí tienes los tipos más comunes de eventos utilizados en marketing.
Las ferias comerciales se organizan en torno a productos y tecnologías. Suelen estar orientadas a los negocios, con el objetivo de establecer contactos y generar clientes potenciales.
Formnext, feria de fabricación aditiva. Negocios, negocios, negocios.
Conferencias. Organizadas en torno a ideas o tecnologías. Se centran en el intercambio de conocimientos, el entretenimiento y la creación de redes. Suelen tener un ambiente relajado con una agenda variada. Son las más “abiertas” de todos los tipos.
Landing page de Inbound de HubSpot. Aprender, conocer amigos, comer bien. Igual que en la vida.
Seminarios y talleres. Centrados en el intercambio de ideas y experiencias. Normalmente de menor tamaño y organizados para un número reducido de personas.
Michal Pecánek, impartiendo un taller sobre SEO para estudiantes de Digisemestr.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Puede mejorar la imagen de tu empresa. | Caro y con muchos recursos. |
| Una oportunidad para la publicidad. | Difícil de organizar. |
| Según el sector, puede ser una valiosa fuente de contactos. | |
| Desarrolla relaciones más profundas con clientes y socios comerciales. | |
| Exposición de la marca en un público con un perfil preciso. |
El marketing de afiliados consiste en promocionar el producto o servicio de otra empresa a cambio de una comisión por las ventas generadas.
La parte que promociona el producto se denomina afiliado, y la marca que entrega el producto es el comerciante. A menudo, también hay un intermediario que conecta a las partes llamado red o programa (por ejemplo, ShareASale o GiddyUp).
La comisión suele ser un porcentaje del precio de venta, pero en ocasiones puede ser una cantidad fija.
Todas esas comisiones y porcentajes fraccionados suman un negocio enorme. Según Influencer Marketing Hub, este sector alcanzará los 15.700 millones de dólares en 2024.
Ejemplo
Este artículo de Mastering.com enumera ocho elementos esenciales para la configuración de un estudio y enlaza a productos mediante enlaces de afiliado.
Los enlaces resaltados son enlaces de afiliados.
En el mejor de los casos, el marketing de afiliados beneficia a todas las partes implicadas, incluidos los consumidores. Los afiliados ganan comisiones por su trabajo probando productos (a veces) y publicando contenidos, los comerciantes se exponen a un público cualificado a través de socios de confianza y los consumidores no tienen que dedicar tanto tiempo a buscar productos por su cuenta.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Bajo riesgo. | Puede dañar tu reputación si te asocias con los afiliados equivocados. |
| Baja barrera de entrada. | Muy poco o ningún control sobre la forma en que los afiliados presentan su producto. |
| Basado en el rendimiento, sin apenas costes iniciales. | Posibilidad de fraude por parte de los afiliados. |
| Las redes de afiliados facilitan el uso de este canal. | |
| Puede ser una fuente de tráfico cualificado. | |
| Algunos afiliados realmente hacen que el mundo online sea un lugar mejor, y tú puedes apoyarlos. |
El marketing de influencers consiste en asociarse con personas que tienen una audiencia activa y considerable (normalmente en las redes sociales) y la capacidad de influir en su público para promocionar tu marca, productos o servicios.
Los influencers tienen seguidores entregados que a menudo confían en sus recomendaciones (el 72% de la generación Z y los millennials siguen a influencers), lo que da a la marca una voz humana y un rostro cercano.
El marketing de influencers es similar al marketing de afiliados en el sentido de que también pagas a alguien para que cree contenidos que te den acceso a su audiencia. Pero aquí se suele trabajar con un conjunto de creadores cuidadosamente seleccionados y se paga por contrato o campaña.
Dicho esto, algunos influencers aceptan otras formas de compensación: un regalo para la audiencia, un descuento en el producto o un producto gratuito.
Ejemplo
Para probar este canal, le asignamos el presupuesto publicitario de un mes (200.000 $).
We’ll be reallocating our paid traffic budget (~$200k💰) for December away from the Google/Facebook—and into sponsoring the industry’s best creators and thought leaders.
— Ahrefs (@ahrefs) November 24, 2021
Ese presupuesto nos permitió conseguir:
- 72 vídeos
- 108 episodios de podcast
- 138 números de newsletters
- 11 proyectos y eventos independientes
- 9 artículos de blog
- 7 campañas en redes sociales
Estas cifras se refieren a influencers pequeños y medianos con audiencias muy relevantes. A partir de ese momento, empezamos a invertir regularmente en este marketing de influencers. También aprendimos que:
Solo le pillarás el truco a esta táctica sumergiéndote y haciéndolo. Es decir, tus mejores clientes potenciales vendrán probablemente a través de referencias, que te irán llegando sobre la marcha. Además, un buen creador de contenidos no será necesariamente un buen socio. Tienes que hacer la debida diligencia e invertir en aquellos que estén dispuestos a invertir su tiempo en ti.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Acceso directo a audiencias comprometidas. | Puede volverse caro muy rápido. |
| Promoción auténtica de personalidades de confianza. | Riesgo de asociación con errores del influencer. |
| Dificultades para medir el ROI directo de las campañas. |
Preguntas frecuentes sobre los canales de marketing.
¿Cuál es el mejor canal de marketing?
Es muy poco probable que una marca utilice un solo canal de marketing, y desde luego no es lo óptimo. Por lo general, las marcas intentan estar presentes en tantos canales como sea posible, ya que esto aumenta el alcance y la comodidad para los clientes.
Dicho esto, es habitual dar más peso a un canal o a un conjunto reducido de canales. Por ejemplo, en Ahrefs, nos centramos en la búsqueda orgánica y el marketing de vídeo porque esos canales pueden servir a todo el embudo de marketing al mismo tiempo.
¿Cuál es la diferencia entre marketing multicanal y omnicanal?
El marketing omnicanal consiste en utilizar todos los canales disponibles para atraer y atender a los clientes, proporcionándoles una experiencia sin fisuras. Por ejemplo, Ikea permite comprar productos en las tiendas, online, a través de una aplicación, por teléfono, etc.
Mientras que en el marketing multicanal, no se utilizan o integran todos los canales. Por ejemplo, hace poco compré un armario por internet y la tienda me envió mensajes de texto sobre el estado del pedido, pero no pude utilizar el mismo canal para responder.
¿En qué se diferencian los canales de marketing en B2B de los de B2C?
Las marcas B2B y B2C invierten en los mismos canales (según HubSpot). Sin embargo, la forma en que utilizan los canales puede diferir.
Las marcas B2C suelen utilizar estos canales para ofrecer entretenimiento e incidir directamente en las ventas. Las marcas B2B se centran más en educar a los clientes potenciales y formar relaciones duraderas.
Estos tipos de marcas también pueden encontrar algunas categorías de contenidos o plataformas más adecuadas para ellas. Por ejemplo, las marcas B2C no suelen publicar casos prácticos, y las marcas B2B encuentran más eficaz LinkedIn.
¿Cuál es la diferencia entre canales de marketing y canales de distribución?
Los canales de distribución son los medios por los que los productos o servicios se ponen a disposición del consumidor (por ejemplo, directamente a través del sitio web de una marca o a través de revendedores), mientras que los canales de marketing son los medios por los que los productos y servicios se comunican al consumidor.
Reflexiones finales
El marketing multicanal y omnicanal parece ser el camino a seguir hoy en día. Más canales significan más comodidad para los clientes, más clientes potenciales y más retorno de la inversión para la empresa.
Para aprovechar al máximo los canales, conviene mantener la coherencia del mensaje de la marca en todos los medios; los profesionales del marketing lo denominan comunicaciones de marketing integradas.
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