5 activités marketing efficaces : Apprenez de 5 marques à succès

Il existe sans doute autant d’activités mar­ket­ing que d’objectifs mar­ket­ing. Il est dif­fi­cile de déter­min­er ce qu’elles sont exacte­ment, car leur effi­cac­ité dépend de la manière dont elles sont déployées et sur quel marché.

Toute­fois, cer­taines activ­ités sem­blent sor­tir du lot en appor­tant d’excellents résul­tats à beau­coup d’en­tre­pris­es et qui restent effi­caces sur la durée.

Je vais vous mon­tr­er dans cet arti­cle cinq de ces activ­ités et cinq entre­pris­es qui les ont testées en con­di­tions réelles. Comme cha­cune pour­rait mérit­er son pro­pre arti­cle (voire livre), je vais me con­tenter de vous expli­quer pourquoi vous devriez vous pencher dessus.

Les voici :

• Trou­ver l’adéquation pro­duit-marché (PMF)
• Influ­encer le bouche-à-oreille
• Dévelop­per une machine de mar­ket­ing de contenu
• Con­stru­ire une communauté
• Men­er une étude de marché

L’adéquation pro­duit-marché, appelée PMF en anglais pour Prod­uct Mar­ket Fit, veut dire s’assurer qu’un pro­duit va sat­is­faire une demande exis­tante sur un marché à fort poten­tiel. Un bon signe qu’on a atteint le PMF est lorsque des per­son­nes veu­lent acheter votre pro­duit, s’en servir et le recom­man­der à d’autres.

Cer­tains pour­raient penser que le PMF est en dehors du cadre du mar­ket­ing ou que ça ne ren­tre pas dans la mesure de sa per­for­mance. Mais c’est tout à fait faux, voici deux raisons pour le prouver :

1. Sans étude de marché, il y a peu de chance qu’une entre­prise puisse con­cevoir un bon pro­duit qui réponde aux besoins et souhaits des consommateurs.
2. Sans un tel pro­duit, aucune tac­tique mar­ket­ing ne peut génér­er suff­isam­ment de deman­des pour que l’entreprise soit rentable.

C’est assez évi­dent lorsque l’on se place du point de vue du con­som­ma­teur. Une entre­prise essaye de ven­dre une voiture à l’hydrogène, mais il n’y a pas de sta­tion d’hydrogène disponible près des clients. Si c’est le cas, quel type de mar­ket­ing pour­rait con­va­in­cre un client d’acheter la voiture ? Le pro­duit n’est pas en adéqua­tion avec le marché.

C’est pour cela qu’atteindre le PMF est très impor­tant. Sans cela, vous ne pour­rez pas attein­dre une crois­sance con­ven­able, et pass­er à une échelle supérieure n’aura aucun sens. C’est une perte de temps et d’argent.

En d’autres ter­mes, le PMF est pour une entre­prise ce que sont les fon­da­tions pour une maison.

Il y a glob­ale­ment cinq étapes pour attein­dre le PMF. Le cœur de ce proces­sus en cinq étapes est de con­cevoir un MVP, pour Min­i­mum Viable Prod­uct, ou Pro­duit Min­i­mum Viable.

Un MVP est une phase de “développe­ment de pro­duit” dans laque­lle vous allez tester si les fonc­tion­nal­ités prin­ci­pales de votre pro­duit peu­vent sat­is­faire les deman­des du marché grâce à l’in­ter­ac­tion avec de véri­ta­bles utilisateurs.

C’est comme cela que s’est lancé Spo­ti­fy, qui est aujourd’hui éval­ué à 54 mil­liards de dollars.

Plutôt que de par­tir sur un “grand lance­ment” avec un pro­duit par­fait qui a toutes les fonc­tion­nal­ités rêvées, les créa­teurs de Spo­ti­fy ont décidé de con­cevoir un MVP et de le tester, comme le feraient des sci­en­tifiques qui veu­lent tester une théorie.

C’est comme cela que le pro­duit s’est con­stru­it au fil du temps, via un proces­sus de test.

Voici com­ment con­cevoir un MVP :

Tra­duc­tion : un MVP (ou le “pro­to­type du pro­duit testable/utilisable/appréciable” comme l’auteur du dessin aime en par­ler) con­siste à offrir la toute pre­mière ver­sion d’un pro­duit qui peut sat­is­faire les besoins d’un util­isa­teur et s’en servir comme base pour s’améliorer à chaque étape.

C’est l’inverse de fournir directe­ment un pro­duit complet.

Dans le cas de Spo­ti­fy, voici à quoi ressem­blait le skate­board métaphorique :

Le MVP était conçu pour tester l’idée du stream de musique et les per­for­mances avec les tech­nolo­gies util­isées par les consommateurs.

L’équipe n’a même pas fait une étude de marché com­plexe pour tester cela. À la base, les mem­bres de l’équipe ont sim­ple­ment demandé leurs avis à des amis et à la famille. Ils ont ensuite mon­tré leur MVP à des labels pour les con­va­in­cre de met­tre de la musique sur leur plateforme.

Ce qu’il faut retenir

Il faut attein­dre cette adéqua­tion marché pro­duit avant de pass­er aux étapes supérieures pour les autres opéra­tions. Dont le mar­ket­ing. Le marché l’emporte tou­jours, vous pou­vez économiser beau­coup de temps et d’argent en apprenant ce qu’il “veut” aus­si tôt que pos­si­ble, comme l’a fait Spotify.

Inspir­er le bouche-à-oreille fait référence au word-of-mouth mar­ket­ing (WOMM), ou mar­ket­ing de bouche à oreille. Cela con­siste à influ­encer et encour­ager les dis­cus­sions naturelles sur un pro­duit, ser­vice ou entre­prise. Pour sim­pli­fi­er, influ­encer le bouche-à-oreille, c’est don­ner aux gens une rai­son de parler.

Juste pour que nous nous com­pre­nions, le bouche-à-oreille n’est pas une théorie mar­ket­ing éculée. Il y a des études récentes qui prou­vent l’effet des recom­man­da­tions de la part d’amis et familles sur les com­porte­ments de consommation.

De plus, il ne faut pas oubli­er que notre ère dig­i­tale nous per­met d’avoir des formes de bouche-à-oreille quantifiables :

• Dis­cus­sions et partages sur les réseaux sociaux
• Des avis util­isa­teurs sur des sites comme G2, Capter­ra, etc.
• Du con­tenu généré par des util­isa­teurs sur des mar­ques et leurs pro­duits (comme des pho­tos sur Insta­gram avec le hash­tag de la marque).

Le bouche-à-oreille est un canal mar­ket­ing puis­sant qui peut être dif­fi­cile à con­trôler, mais pas impos­si­ble. Si les mar­ke­teurs ne peu­vent pas con­trôler ce que les gens dis­ent sur leurs mar­ques, ils peu­vent inspir­er des dis­cus­sions autour de ces dernières et même des recommandations.

Tout se résume en ravir l’utilisateur grâce au pro­duit et partager des expéri­ences positives.

Et cela vaut le coup. Beau­coup d’en­tre­pris­es ont util­isé ce canal pour croître et entretenir les ventes : Tes­la, Github, Ever­note, Uber, etc. Il y en a beau­coup trop pour toutes les citer. Par ailleurs, le bouche-à-oreille posi­tif est l’un des signes du PMF dont nous avons par­lé plus haut.

Nous par­lons d’expérience. Ahrefs est une entre­prise à revenu annuel récur­rent à huit chiffres, le bouche-à-oreille est l’un de nos canaux d’acquisition les plus importants.

Com­ment influ­encer le bouche-à-oreille ? La clé, c’est le pro­duit. Pour beau­coup de gens, Ahrefs est l’ensemble d’outils néces­saires vers lequel se tourn­er pour le SEO. Cer­tains le pensent assez pour dire :

C’est pour cela que nous n’arrêtons jamais d’améliorer Ahrefs. Nos clients le voient et appré­cient suff­isam­ment nos efforts pour recom­man­der notre out­il à d’autres :

You bet­ter calm down with these 🔥 updates or I’m gonna have to rec­om­mend you more than I already do

— Patrick Her­bert (@PatrickHerbert0) Decem­ber 1, 2021

Vous feriez mieux de vous calmer avec vos mis­es à jour, sinon je vais devoir vous recom­man­der encore plus qu’avant.

Et si vous avez un pro­duit com­plexe comme le nôtre, vous allez aus­si devoir met­tre beau­coup d’ef­forts dans la péd­a­gogie envers votre audi­ence. C’est exacte­ment ce que nous faisons avec les arti­cles et vidéos de ce blog, sur notre chaîne YouTube et dans notre Acad­e­my. Ces types de con­tenu sont une excel­lente méth­ode pour pouss­er le bouche-à-oreille :

I’m mak­ing a Resources page for my site and need sug­ges­tions for oth­ers’ con­tent on inbound marketing!

I’m includ­ing links to: @annhandley’s fan­tas­tic newslet­ter@ahrefs’ incred­i­ble blog and free tools
The @Hubspot Inbound Marketing/Sales courses

What else should I include?

— Ash­ley Ash­bee (@ashley_ashbee) Novem­ber 8, 2021

Je fais une page de ressource pour mon site et j’ai besoin de sug­ges­tions d’autre con­tenu en inbound mar­ket­ing ! Je mets déjà des liens vers. Les fan­tas­tiques newslet­ters de @annhandley L’incroyable blog et les out­ils gra­tu­its de @ahrefs Les cours d’inbound mar­ket­ing et de vente de @Hubspot Qu’est-ce que je pour­rais rajouter ?

Cela nous amène à la créa­tion d’expériences pos­i­tives via le mar­ket­ing. Cela va capter l’attention de vos clients et fol­low­ers et vous assur­er que ces expéri­ences seront partagées.

Comme exem­ple, lorsque nous avons dis­tribué des good­ies gratuitement :

Hey @ahrefs @maysoonhere & @timsoulo! Thanks for opti­miz­ing my Fri­day, my t‑shirt col­lec­tion and my cof­fee. Incred­i­ble pack­ag­ing. It arrived in the cold north. Worn with pride! pic.twitter.com/Cs3QSzbZzV

— Mas­sive Kon­tent (@MassiveKontent) March 22, 2019

Salut @ahrefs @maysoonhere & @timsoulo ! Mer­ci d’optimiser mon ven­dre­di, ma col­lec­tion de t‑shirts et mon café. Super pack­ag­ing, c’est arrivé dans le froid du Nord. Je les porte avec fierté !

Des gestes comme celui-ci peu­vent ensuite être remar­qués par des blogs impor­tants dans des secteurs spé­ci­fiques et men­tion­nés dans des con­ver­sa­tions sur les réseaux sociaux :

@ahrefs t‑shirts. They just say tshirt on the front, but any­one who knows ahrefs will rec­og­nize it. They only way to get one is to win it, usu­al­ly by being knowl­edge­able about their sub­ject (SEO). Hav­ing one reps their brand *sub­tly* but also marks you as expe­ri­enced. Bril­liant. pic.twitter.com/ybMso3CV7b

— Kris Road­ruck (@KrisRoadruck) Jan­u­ary 24, 2021

Quels sont les good­ies d’entreprise les plus cool que vous con­nais­sez ? Les t‑shirts @ahrefs. Il y a juste écrit tshirt sur le devant, mais toute per­son­ne qui con­naît Ahrefs va le recon­naître. Le seul moyen d’en avoir un est de le gag­n­er, générale­ment en con­nais­sant bien leur sujet (le SEO). En avoir un représente “sub­tile­ment” la mar­que, mais vous désigne aus­si comme expéri­men­té. Brillant.

Enfin, faire quelque chose d’important ou de très bien vu de l’audience cible peut se répan­dre rapidement :

We’ll be real­lo­cat­ing our paid traf­fic bud­get (~$200k💰) for Decem­ber away from the Google/Facebook—and into spon­sor­ing the indus­try’s best cre­ators and thought leaders.

— Ahrefs (@ahrefs) Novem­ber 24, 2021

Nous réat­tribuons le bud­get Google/Facebook pour notre traf­ic payant (env­i­ron 200K) de décem­bre pour spon­soris­er les meilleurs créa­teurs et lead­ers d’opinion du secteur.

https://www.facebook.com/steve.toth.jr/posts/10159575345113399

Le mois dernier, Ahrefs a fait un truc super cool. Tim Soulo a annon­cé qu’ils allaient attribuer leur bud­get Google Ads et Face­book de décem­bre à des créa­teurs de con­tenu (env­i­ron 200 000 $). Et c’est offi­ciel. Ils vien­nent de devenir le spon­sor offi­ciel de SEO Note­book pour le pre­mier trimestre de l’an prochain. 

Je suis par­ti­c­ulière­ment hon­oré de représen­ter un pro­duit que j’adore et que j’utilise tous les jours et, qui sait, nous pour­rions voir appa­raître plus d’astuces sur Ahrefs dans cer­taines notes de 2022 !

Ce qu’il faut retenir

Le bouche-à-oreille a été la clé du suc­cès de beau­coup d’en­tre­pris­es. Et ce n’est pas par hasard. Les recom­man­da­tions entre clients valent leur pesant d’or, et les seuls “coûts” sont l’amélioration de votre pro­duit, mieux le présen­ter et l’apprendre à votre audi­ence, et laiss­er des preuves d’expérience positive.

Tous les mar­ke­teurs font face au même chal­lenge : attir­er des gens et les con­ver­tir en clients. Bien enten­du, il n’existe pas de for­mule mag­ique pour y par­venir. Mais il y a un type de mar­ket­ing qui s’en rap­proche, c’est le mar­ket­ing de con­tenu (con­tent marketing).

C’est parce que le mar­ket­ing peut, entre autres, faire trois choses :

1. Men­er tout l’entonnoir mar­ket­ing
2. Apporter des résul­tats cumulatifs
3. Se ren­forcer soi-même

Voyons cela en détail­lant la machine à mar­ket­ing de con­tenu de Ahrefs en exemple.

En menant tout l’entonnoir mar­ket­ing, nous avons con­staté que notre con­tenu sous ses dif­férentes formes (arti­cles, vidéos, fich­es réca­pit­u­la­tives, etc.) peut servir dif­férents buts dans la com­mu­ni­ca­tion avec une audi­ence cible.

Par exem­ple, un arti­cle de blog peut génér­er de la notoriété en amenant quelqu’un de la SERP à notre blog.

Un autre con­tenu, par exem­ple une vidéo, peut mon­tr­er étape par étape la réso­lu­tion d’un prob­lème SEO, ce qui va ren­dre les gens plus intéressés par les out­ils Ahrefs et éventuelle­ment les pouss­er à essayer.

Et ce n’est pas tout. Bien sou­vent, un seul con­tenu peut servir à dif­férents stades de l’entonnoir :

On peut dire que l’une des plus grandes forces de ce type de con­tenu est son poten­tiel à attir­er des gens depuis les moteurs de recherche comme Google. Cela peut vouloir dire d’énormes quan­tités de traf­ic organique et donc de poten­tiel commercial.

Comme la recherche organique est un canal mar­ket­ing cru­cial pour nous (et beau­coup d’autres entre­pris­es), voyons rapi­de­ment com­ment cela fonc­tionne pour Ahrefs :

1. Nous créons du con­tenu opti­misé SEO basé sur la demande de recherche et le poten­tiel com­mer­cial d’un sujet en particulier.
2. Quelqu’un fait une recherche sur un prob­lème SEO ou mar­ket­ing via un moteur de recherche comme Google.
3. Si notre con­tenu est suff­isam­ment bien posi­tion­né, il lit/regarde notre con­tenu mon­trant com­ment résoudre son prob­lème grâce à notre produit.
4. Si le con­tenu est con­va­in­cant, il va peut-être vouloir tester le produit.

La demande de recherche et la valeur com­mer­ciale men­tion­née dans le pre­mier point sont absol­u­ment vitales pour le suc­cès de toute l’opération. Sans cela, il n’y aura pas assez de per­son­nes pour décou­vrir notre mar­que via le con­tenu, et nous ne pour­rons pas présen­ter notre pro­duit et ses fonc­tion­nal­ités comme il le faut.

Cela nous amène aux résul­tats, ou plutôt aux résul­tats cumulés du mar­ket­ing de con­tenu. Avec une pub­li­ca­tion de con­tenu régulière, nos arti­cles de blog génèrent un traf­ic organique estimé de 326.7K per­son­nes par mois. Et nous ne par­lons que du traf­ic issu des moteurs de recherche.

Don­nées de l’Explo­rateur de site Ahrefs.

Chaque nou­v­el arti­cle pub­lié va s’ajouter à ces résul­tats. Ain­si, l’article posté il y a deux semaines va apporter de nou­veaux vis­i­teurs qui vont se cumuler avec le traf­ic généré par un arti­cle pub­lié l’an dernier.

Par exem­ple, cet arti­cle sur les recherch­es Google les plus util­isées a été pub­lié en 2017 et con­tin­ue à génér­er du trafic.

Le troisième avan­tage assez spé­cial du mar­ket­ing de con­tenu est qu’il est capa­ble de se ren­forcer lui-même. C’est-à-dire qu’il va être de plus en plus facile d’obtenir des résul­tats à mesure que l’on pub­lie, puisque chaque action sup­plé­men­taire apporte sa pro­pre inertie.

Les mar­ke­teurs appel­lent cela le fly­wheel effect, l’effet moulin, la pre­mière impul­sion est la plus dif­fi­cile, mais à mesure que la “pale” gagne de la vitesse, la même impul­sion va la faire accélér­er davan­tage (comme image, pensez à une essoreuse à salade).

Pour mieux expli­quer ce que je veux dire, voici ce qu’il se passe lorsque vous investis­sez dans le mar­ket­ing de con­tenu au long terme :

1. Si votre con­tenu est bon, des gens vont le recom­man­der et vous apporter plus de lecteurs. Il y a même des chances que ces per­son­nes revi­en­nent sur votre blog lire d’autres articles.
2. Votre base de lecteur com­mence à croître. Chaque nou­veau con­tenu a une audi­ence poten­tielle supérieure au précé­dent, car il pioche dans les lecteurs des anciens arti­cles et en attire de nou­veaux via les SERP.
3. Il se passe quelque chose de nou­veau, quelqu’un fait un lien vers votre con­tenu sur son pro­pre site. Vous com­mencez à obtenir des back­links, sou­vent con­sid­érés comme le prin­ci­pal fac­teur de rank­ing. Donc, vous vous posi­tion­nez plus haut dans les SERP, ce qui attire plus de vis­i­teurs et développe votre autorité sur le sujet (un autre fac­teur de rank­ing important).
4. À mesure que le con­tenu obtient des liens et se posi­tionne plus haut, il attire encore plus de liens, car on a plus facile­ment ten­dance à faire un lien vers un con­tenu qui est dans les meilleures positions.
5. Vous pou­vez main­tenant faire des liens sur votre ancien con­tenu vers le nou­veau, pour dis­tribuer la puis­sance du mail­lage. Votre con­tenu va mieux se posi­tion­ner et attir­er plus de lecteurs. Ces lecteurs vont en attir­er d’autres et de nou­veaux liens. Le cycle con­tin­ue, et le moulin gagne en vitesse. N’oubliez pas : chaque nou­veau vis­i­teur est un nou­veau client potentiel.

C’est bien enten­du plus facile à dire qu’à faire. Mais c’est ce mar­ket­ing de con­tenu qui a par­ticipé à faire de Ahrefs ce qu’il est aujourd’hui. Si vous voulez en appren­dre plus sur les machines de mar­ket­ing de con­tenu comme la nôtre, jetez un œil à ces guides :

• Com­ment créer une bonne stratégie de con­tenu
• How to Scale Con­tent Cre­ation 🚀🌙

Ce qu’il faut retenir

Le mar­ket­ing de con­tenu est puis­sant. Il peut se suf­fire à lui-même comme unique tac­tique mar­ket­ing. Le con­tenu attire de nou­veaux clients, entre­tient vos leads et instru­it vos clients, par­fois avec un seul et même con­tenu. Et cela fonc­tionne mieux si vous vous con­cen­trez sur la recherche organique.

Si vous vous êtes déjà demandé com­bi­en peut val­oir une com­mu­nauté con­stru­ite autour d’une mar­que et ses pro­duits, Adobe a répon­du à cela en achetant Behance pour env­i­ron 150 mil­lions de dollars.

C’est le mon­tant qu’Adobe, créa­teur de Pho­to­shop, a payé pour “trans­planter” une plate­forme qui avait rassem­blé 1 mil­lion d’utilisateurs act­ifs et générait 90 mil­lions de vues de pro­jets par mois.
Quels avan­tages pou­vait avoir une com­mu­nauté comme celle de Behance pour ce géant du logiciel ?

Pre­mière­ment : activ­er et retenir les util­isa­teurs. Lais­sons la parole à Hedi Volt­mer, à l’époque respon­s­able du mar­ket­ing pro­duit, qui explique pourquoi l’entreprise avait besoin d’une solu­tion comme Behance :

Nous avons des out­ils, nous avons des ser­vices, et si vous avez toutes ces choses, vous avez aus­si besoin d’inspiration, de trou­ver la bonne étin­celle… En acquérant Behance, nous com­plé­tons notre offre en la trans­for­mant et une des­ti­na­tion unique pour les pro­fes­sion­nels de la créa­tion visuelle.

Pouss­er les gens à utilis­er un pro­duit (activ­er et retenir des util­isa­teurs) est un prob­lème com­mun aux out­ils de pro­duc­tion, et ceux d’Adobe ne fai­saient pas exception.

Adobe dis­po­sait des meilleurs out­ils de design, mais il leur man­quait ce qui les ferait utilis­er plus fréquem­ment et effi­cace­ment par leurs clients.

Une com­mu­nauté d’u­til­isa­teurs est une excel­lente solu­tion à cela. Chaque nou­veau pro­jet uploadé sur la plate­forme peut inspir­er de nou­velles per­son­nes à utilis­er les pro­duits Adobe et les encour­age à pro­pos­er leurs pro­pres travaux. Cela enri­chit la plate­forme avec tou­jours plus de con­tenu généré par l’utilisateur et poten­tielle­ment inspir­er un autre groupe de personnes.

Et nous par­lons là d’un flot sans fin de con­tenu généré par l’utilisateur :

Deux­ième­ment : brand­ing. Comme Adobe pos­sède doré­na­vant la plate­forme, il peut y met­tre son logo et présen­ter ses pro­duits à des emplace­ments stratégiques. Voici quelques exem­ples, en com­mençant par l’email de bienvenue : 

Si créer un compte sur Behance est gra­tu­it, Adobe tente de met­tre l’u­til­isa­teur sur un chemin de con­ver­sion dès que pos­si­ble. En cli­quant sur le lien de l’image au-dessus, l’utilisateur est redirigé vers une land­ing page où ils peu­vent créer une page de port­fo­lio qui vient gra­tu­ite­ment avec la solu­tion Adobe Cre­ative Cloud payante.

Ensuite, sur la plate­forme Behance en elle-même, il y a beau­coup de brand­ing Adobe :

Lorsque l’on analyse sim­ple­ment le traf­ic organique que la plate­forme attire, nous pen­sons que Behance vaut aujourd’hui plus que ce qu’Adobe a payé.

Don­nées de l’Explo­rateur de site Ahrefs.

Si on regarde d’autres com­mu­nautés de mar­que, on voit facile­ment les autres avan­tages que cela représente. Behance est un exem­ple d’une com­mu­nauté con­cen­trée sur mon­tr­er son tra­vail. Mais si une com­mu­nauté est plus ori­en­tée sur les dis­cus­sions ou partager des idées sur un pro­duit, cela per­met à la mar­que de :

• Obtenir du feed­back qual­ité sur de nou­veaux pro­duits et fonctionnalités.
• Obtenir un nou­veau canal mar­ket­ing. Les mar­ques peu­vent con­tac­ter directe­ment leurs util­isa­teurs, et les mes­sages peu­vent aller au-delà de la plate­forme pour déclencher du bouche-à-oreille ailleurs (réseaux soci­aux, forums, lieux de tra­vail, etc.)
• Don­ner une valeur ajoutée à un pro­duit ou ser­vice. Si par exem­ple un util­isa­teur a un prob­lème, une requête, une idée, il peut obtenir des avis et con­seils d’autres util­isa­teurs de la communauté.

Ce qu’il faut retenir

Pour Adobe, une com­mu­nauté liée à sa mar­que valait 150 mil­lions. Et ce n’est pas la seule société à avoir investi mas­sive­ment dans ce type d’atout mar­ket­ing. Une com­mu­nauté autour d’une mar­que peut être la source d’énormes avan­tages et béné­fices. Cela inclut la pos­si­bil­ité de moné­tis­er le traf­ic, obtenir de pré­cieux feed­back et d’avoir un nou­veau canal mar­ket­ing direct.

L’étude de marché con­siste à rassem­bler, analyser et inter­préter des don­nées sur un marché spé­ci­fique. C’est ain­si que les mar­ke­teurs rassem­blent les don­nées essen­tielles dont ils ont besoin pour con­cevoir leur stratégie mar­ket­ing : des infor­ma­tions sur les clients poten­tiels, la con­cur­rence et les ten­dances du secteur.

On ne peut pas sures­timer l’importance d’une étude de marché. Les don­nées, c’est le pou­voir, surtout en marketing.

Je vais d’ailleurs aller plus loin : les don­nées devraient être le point de départ de toute déci­sion. Si vous n’avez pas assez de don­nées pour votre prochaine action, votre prochaine action devrait être d’obtenir la donnée.

Voici quelques méth­odes fréquem­ment utilisées : 

• Inter­views : men­er des dis­cus­sions en face à face avec les util­isa­teurs, clients poten­tiels et d’autres per­son­nes qui con­nais­sent votre marché (par exem­ple les distributeurs)
• Enquêtes : Un out­il pop­u­laire et au bon rap­port qualité/prix, sou­vent réal­isé en ligne. Les enquêtes con­ti­en­nent des sondages sur quelles sont les fonc­tion­nal­ités désirées et la sat­is­fac­tion client.
• Analyse de la con­cur­rence : En analysant vos con­cur­rents, vous allez rapi­de­ment trou­ver ce qui fonc­tionne sur votre marché et ce qui ne fonc­tionne pas. Qui plus est, les con­cur­rents sont un très bon benchmark.
• Don­nées com­mer­ciales : rap­ports de marché ou étude de secteur. Vous pou­vez appren­dre beau­coup de choses sur la taille de votre marché, les ten­dances et les avis des per­son­nes de votre secteur.

Nous entrons dans plus de détails sur les sujets ci-dessus et les out­ils et ressources à utilis­er dans notre guide sur l’étude de marché.

Pour démon­tr­er un suc­cès dû à une étude de marché, LEGO est un par­fait exem­ple. Dans l’une de ses récentes études, la société a décou­vert que seule­ment 9 % de ses util­isa­teurs sont de sexe féminin. LEGO a com­pris qu’il ne s’adressait pas cor­recte­ment à ce seg­ment depuis des décennies.

Mais comme un prob­lème n’est qu’une oppor­tu­nité qui n’a pas encore été saisie, LEGO s’est penché sur le sujet pour approcher cor­recte­ment ce marché.

Ils ont lancé une immense étude sur près de 3 500 jeunes filles et leurs mères pour com­pren­dre leurs habi­tudes de jeu. Il a fal­lu 4 ans pour réalis­er l’étude.

Elle a démon­tré que les filles appré­ci­aient une expéri­ence de jeu dif­férente. C’est-à-dire dif­férents types de scé­nar­ios (par exem­ple des salons de coif­fure plutôt qu’un com­mis­sari­at), des couleurs plus vives et des fig­urines plus expres­sives que les tra­di­tion­nelles. C’est ain­si qu’en 2012, LEGO Friends a été lancé.

Mal­gré quelques cri­tiques sur le ren­force­ment sup­posé des stéréo­types de genre, la nou­velle col­lec­tion a été un suc­cès immé­di­at. LEGO Friends reste le plus grand suc­cès de LEGO jusqu’à ce jour.

L’année de lance­ment de la col­lec­tion, les prof­its nets ont aug­men­té de 35 %. L’année suiv­ante, Friends est entré dans le top 5 des meilleures ventes de LEGO.

Ce qu’il faut retenir

Que ce soit pour régler un prob­lème dans votre mar­ket­ing ou trou­ver de nou­velles oppor­tu­nités sur le marché, il y a de grandes chances que les répons­es soient à portée de main. Mais vous n’allez pas les trou­ver sans utilis­er des méth­odes d’étude de marché. Une leçon que l’on peut appren­dre de LEGO.

Il faut men­tion­ner qu’une étude de marché n’a pas besoin d’être des pro­jets énormes et coû­teux, ça peut aus­si être fait d’une manière plus agile et peu onéreuse.

Lec­ture recom­mandée : Étude de marché : ce que c’est et com­ment les faire

Conclusion

J’espère que ces cinq courts exem­ples vous ont encour­agé à affin­er votre stratégie mar­ket­ing. En voy­ant tant d’en­tre­pris­es inve­stir dans ces activ­ités avec d’excellents résul­tats, je pense que les mar­ke­teurs devraient réelle­ment s’y met­tre ou avoir d’excellents argu­ments pour ne pas le faire.

Ce ne sont évidem­ment pas les seules actions mar­ket­ing qui sont effi­caces. Voici plus de ressources et idées pour des tac­tiques desquelles s’inspirer :

• Demand Gen­er­a­tion 101: 5 Strate­gies That Work
• 10 tech­niques de généra­tion de leads qui marchent (et exem­ples)
• 11 puis­santes idées de mar­ket­ing de con­tenu pour 2021 (avec exem­ples)
• 18 prin­ci­paux types de mar­ket­ing (exem­ples inclus)