Quais sites de viagem e hotéis a IA recomenda no Brasil?
Por Erik Sarissky
Head of International Marketing and Product Localization na Ahrefs
Antes de abrir o Booking.com ou o site da LATAM, muita gente já perguntou ao ChatGPT ou ao Gemini o que eles recomendam.
Se a IA não cita a sua marca, ela pode estar enviando potenciais clientes para o concorrente.
Analisamos 45.549 respostas geradas por seis plataformas de IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, AI Overviews e Modo IA do Google) sobre sites de viagem, companhias aéreas e redes de hotéis no Brasil. Os dados são do Brand Radar da Ahrefs, com coleta em outubro de 2026.
Vamos ver quem aparece, quem não aparece e onde estão as diferenças.
Resumo rápido:
- O Tripadvisor lidera: aparece em 7,7% das respostas analisadas (3.493 de 45.549). Booking.com (5,7%) e Kayak (5,6%) completam o top 3.
- LATAM (2,3%), Azul (2,0%) e Gol (2,0%) ficam bem abaixo dos grandes agregadores internacionais.
- As diferenças entre plataformas são enormes: o ChatGPT cita o Tripadvisor em 11,3% das respostas, o Gemini em apenas 1,3%.
- O Airbnb aparece em só 0,5% das respostas. É a menor participação entre as 20 marcas analisadas.
Como fizemos a análise
- Ferramenta: Brand Radar da Ahrefs.
- País: Brasil.
- Plataformas: ChatGPT (7.794 respostas), Gemini (8.022), Perplexity (7.979), Copilot (8.239), AI Overviews (5.550) e Modo IA (7.965). Total: 45.549.
- Seleção de respostas: incluímos apenas respostas a perguntas com termos como "hotel", "hotéis", "passagem aérea", "passagens aéreas" e variações relacionadas ao setor de viagens.
- Contagem: uma resposta conta como citação quando o nome da marca aparece no texto gerado. Variações (por exemplo, "ibis Hotels" e "ibis") foram agrupadas. Uma resposta pode citar várias marcas.
- Data: outubro de 2026.
Dica: cuidado com os nomes de marca
Neste setor, nomes genéricos e submarcas criam confusão. "Accor" e "ibis" são contadas separadamente porque os modelos as citam de forma distinta, embora ibis seja uma marca da Accor. "Hoteis.com" pode se confundir com menções genéricas a "hotéis". Antes de tirar conclusões, defina cada marca com suas variações e confira se não há sobreposição.
Isto é uma fotografia comparativa, não uma medição absoluta. As porcentagens não devem ser somadas.
Ranking geral: as 20 marcas de viagem mais citadas pela IA no Brasil
Aqui estão os dados em detalhe:
# | Marca | Respostas que citam a marca | % das respostas |
|---|---|---|---|
1 | Tripadvisor | 3.493 | 7,7% |
2 | Booking.com | 2.589 | 5,7% |
3 | Kayak | 2.546 | 5,6% |
4 | Decolar | 1.690 | 3,7% |
5 | Skyscanner | 1.529 | 3,4% |
6 | Expedia | 1.143 | 2,5% |
7 | LATAM | 1.054 | 2,3% |
8 | Google Flights | 1.004 | 2,2% |
9 | Azul | 930 | 2,0% |
10 | Gol | 907 | 2,0% |
11 | Hoteis.com | 869 | 1,9% |
12 | Trivago | 790 | 1,7% |
13 | Accor | 775 | 1,7% |
14 | ibis | 704 | 1,5% |
15 | Melhores Destinos | 687 | 1,5% |
16 | Momondo | 567 | 1,2% |
17 | CVC | 349 | 0,8% |
18 | Hilton | 290 | 0,6% |
19 | Marriott | 254 | 0,6% |
20 | Airbnb | 225 | 0,5% |
Três observações:
- Tripadvisor, Booking.com e Kayak formam um grupo à parte. Cada um aparece em mais de 5% das respostas. A quarta colocada (Decolar, 3,7%) já cai quase dois pontos em relação ao terceiro lugar.
- Companhias aéreas brasileiras ficam atrás dos agregadores. LATAM (2,3%), Azul (2,0%) e Gol (2,0%) aparecem menos que comparadores como Skyscanner (3,4%) e Expedia (2,5%). Quando o usuário pergunta à IA sobre viagens, ela tende a recomendar metabuscadores.
- Redes hoteleiras têm baixa visibilidade. Accor (1,7%) e ibis (1,5%) lideram entre hotéis. Hilton e Marriott empatam em 0,6%. O Airbnb fecha a lista com 0,5%.
Diferenças entre ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot e Google
A mesma marca pode dominar em uma plataforma e ser ignorada em outra. Aqui estão os dados em detalhe:
Marca | ChatGPT | Gemini | Perplexity | Copilot | AI Overviews | Modo IA |
|---|---|---|---|---|---|---|
Tripadvisor | 11,3% | 1,3% | 6,9% | 8,7% | 6,6% | 11,0% |
Booking.com | 9,9% | 3,9% | 7,1% | 4,9% | 10,1% | 10,7% |
Kayak | 2,7% | 5,2% | 6,1% | 7,8% | 6,6% | 5,4% |
Decolar | 2,5% | 4,2% | 1,6% | 2,7% | 6,6% | 5,6% |
Skyscanner | 1,7% | 3,9% | 4,0% | 3,8% | 3,9% | 3,0% |
Expedia | 2,5% | 2,3% | 4,9% | 3,2% | 0,6% | 1,0% |
LATAM | 1,8% | 2,7% | 1,3% | 2,7% | 2,7% | 2,8% |
Google Flights | 1,4% | 3,5% | 1,6% | 2,4% | 2,0% | 2,3% |
Azul | 1,4% | 2,5% | 1,2% | 2,2% | 2,6% | 2,4% |
Gol | 1,6% | 2,3% | 1,1% | 2,3% | 2,5% | 2,4% |
Três observações:
- Tripadvisor no Gemini: quase invisível. O ChatGPT cita a marca em 11,3% das respostas, o Modo IA em 11,0%. O Gemini, em apenas 1,3%. Para a líder do ranking geral, é uma lacuna enorme.
- Booking.com depende dos produtos do Google. Modo IA (10,7%) e AI Overviews (10,1%) são as plataformas que mais o citam. No Gemini (3,9%) e no Copilot (4,9%), a presença cai pela metade.
- Decolar aparece mais nos produtos do Google (AI Overviews 6,6%, Modo IA 5,6%) e menos no Perplexity (1,6%) e no ChatGPT (2,5%). Marcas com presença predominantemente local podem ter desempenho desigual em modelos treinados com mais dados em inglês.
Como ver isso no Brand Radar
Você pode verificar esses dados e comparar a sua marca com os concorrentes no Brand Radar. Veja como:
Crie um relatório com a sua marca e os concorrentes (por exemplo, Tripadvisor vs. Booking.com, Kayak, Decolar) (1). Filtre pelo Brasil (2). A tabela de menções mostra lado a lado quantas respostas citam cada marca em cada plataforma (3):
Vá em Respostas de IA (2). Filtre por plataforma, por exemplo ChatGPT, e por respostas que mencionam a sua marca (3). Assim você vê exatamente quais perguntas e respostas citam a sua marca e quais concorrentes aparecem junto (4):
Conclusões
- Agregadores dominam, marcas individuais ficam para trás. Tripadvisor, Booking.com e Kayak são os mais citados. Companhias aéreas e redes de hotéis aparecem com frequência bem menor.
- Cada plataforma de IA tem seus próprios padrões. Não existe um modelo que seja consistentemente o melhor ou o pior para todas as marcas. Monitorar cada plataforma separadamente é necessário.
- Se a IA não cita você, ela está citando o concorrente. Identifique em quais plataformas e temas sua marca está ausente. Esse é o primeiro passo para agir.
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