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Dados & Estudos

Quais bancos a IA recomenda no Brasil? Ranking no ChatGPT, Gemini e mais

Retrato de Erik Sarissky

Por Erik Sarissky

Head of International Marketing and Product Localization na Ahrefs

7 min de leitura

Quando alguém pergunta ao ChatGPT, Gemini ou Perplexity qual banco escolher, a resposta vem em forma de lista curta. Aparecer nessa lista virou uma disputa real.

Analisamos 35.206 respostas de IA geradas por seis plataformas (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, AI Overviews e Modo IA do Google) sobre bancos no Brasil. Os dados são do Ahrefs Brand Radar, referentes a outubro de 2026.

Medimos quantas respostas mencionam cada banco. O resultado: Banco do Brasil lidera com 19,3%, mas a diferença para os quatro seguintes é apertada.

Resumo rápido:

  • Banco do Brasil lidera com 6.787 respostas (19,3% do total de 35.206).
  • Itaú (17,1%), Santander (16,2%), Bradesco (16,2%) e Nubank (15,6%) vêm logo atrás, todos acima de 15%.
  • Copilot é a plataforma que mais cita bancos por resposta, chegando a 23,9% para o Bradesco.
  • Perplexity é a mais seletiva: apenas 10,9% das respostas mencionam o Nubank e 8,2% mencionam o Banco Inter.

Como fizemos a análise

  • Ferramenta: Ahrefs Brand Radar.
  • País: Brasil.
  • Plataformas: ChatGPT (6.005 respostas), Gemini (6.132), Perplexity (6.006), Copilot (6.324), AI Overviews (4.664) e Modo IA do Google (6.075). Total: 35.206.
  • Seleção das perguntas: prompts sintéticos baseados em buscas reais, filtrados por termos como "banco", "conta digital", "conta corrente", "cartão de crédito", entre outros.
  • Contagem: cada resposta foi verificada quanto à presença de cada marca, agrupando variações do nome (por exemplo, "Banco do Brasil" e "BB"). Uma mesma resposta pode citar mais de um banco, por isso as porcentagens não devem ser somadas.
  • Data de referência: outubro de 2026.

Dica: cuidado com os nomes de marca

O setor bancário tem nomes que se confundem facilmente. "Caixa" pode se misturar com "caixa eletrônico" ou "caixa do supermercado". Antes de tirar conclusões, defina cada marca com suas variações e revise se não há sobreposição.

Isto é uma fotografia comparativa, não uma medição absoluta.

Ranking: os bancos mais citados pela IA no Brasil

Vamos aos dados. Aqui está o ranking dos 20 bancos mais citados nas 35.206 respostas analisadas.

Aqui estão os dados em detalhe:

#
Banco
Respostas que citam a marca
% das respostas
1
Banco do Brasil
6.787
19,3%
2
Itaú
6.006
17,1%
3
Santander
5.698
16,2%
4
Bradesco
5.688
16,2%
5
Nubank
5.476
15,6%
6
Banco Inter
4.046
11,5%
7
C6 Bank
3.564
10,1%
8
Banco PAN
3.164
9,0%
9
Caixa
3.098
8,8%
10
Mercado Pago
2.775
7,9%
11
PagBank
2.386
6,8%
12
PicPay
1.952
5,5%
13
Neon
1.333
3,8%
14
BTG Pactual
1.193
3,4%
15
Banco BMG
1.161
3,3%
16
Sicredi
1.044
3,0%
17
Sicoob
1.006
2,9%
18
Banco BV
783
2,2%
19
Will Bank
720
2,0%
20
Digio
672
1,9%

Três observações:

  • Banco do Brasil lidera, mas sem folga. São 6.787 respostas (19,3%). Itaú vem logo atrás com 17,1%. A diferença entre o 1º e o 5º lugar (Nubank, 15,6%) é de apenas 3,7 pontos percentuais.
  • Nubank é o digital mais citado. Com 15,6%, fica à frente de Banco Inter (11,5%) e C6 Bank (10,1%). A distância entre os três é grande.
  • Caixa aparece na 9ª posição (8,8%). Fica abaixo de Banco Inter, C6 Bank e Banco PAN.

Diferenças entre ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot e Google

Cada plataforma cita bancos de forma diferente. Veja o mapa de calor:

Aqui estão os dados em detalhe:

Banco
ChatGPT
Gemini
Perplexity
Copilot
AI Overviews
Modo IA
Banco do Brasil
14,9%
22,5%
14,7%
23,1%
20,0%
20,3%
Itaú
17,3%
17,6%
13,1%
22,9%
12,7%
17,3%
Santander
16,8%
17,1%
14,0%
20,4%
11,9%
15,6%
Bradesco
13,9%
17,2%
13,1%
23,9%
10,6%
16,6%
Nubank
15,1%
15,9%
10,9%
22,7%
12,6%
15,0%
Banco Inter
12,0%
15,0%
8,2%
17,4%
13,4%
14,7%
C6 Bank
6,1%
13,0%
7,3%
13,5%
9,2%
11,1%
Banco PAN
7,7%
10,5%
7,0%
9,8%
9,2%
9,7%
Caixa
11,1%
10,3%
7,8%
13,7%
8,7%
9,0%
Mercado Pago
6,8%
8,6%
5,0%
8,3%
8,5%
10,1%

Três observações:

  • Copilot cita mais. Registra os maiores percentuais para Banco do Brasil (23,1%), Bradesco (23,9%), Itaú (22,9%) e Nubank (22,7%). Suas respostas tendem a incluir mais marcas.
  • Perplexity cita menos. Apresenta os menores percentuais em quase todos os bancos. Para o Nubank: 10,9% no Perplexity contra 22,7% no Copilot. Para o Banco Inter: 8,2% contra 17,4%.
  • ChatGPT penaliza bancos menores. C6 Bank aparece em apenas 6,1% das respostas do ChatGPT, contra 13,0% no Gemini e 13,5% no Copilot. Neon fica em 2,1%.

Como ver isso no Brand Radar

Você pode reproduzir essa análise com a sua marca. Veja como:

Crie um relatório no Brand Radar com a sua marca e os concorrentes (por exemplo, Banco do Brasil vs. Itaú, Santander, Bradesco) (1) e filtre pelo Brasil (2). A tabela de menções mostra lado a lado quantas respostas citam cada marca em cada plataforma de IA (3):

Vá em Respostas de IA (2), filtre por plataforma (por exemplo, ChatGPT) e por respostas que mencionam a sua marca (3). Assim você vê exatamente quais perguntas e respostas citam o seu banco e quais concorrentes aparecem junto (4):

Conclusões

  • O topo é disputado. Banco do Brasil, Itaú, Santander, Bradesco e Nubank estão todos entre 15,6% e 19,3%. Pequenas mudanças no conteúdo indexado podem alterar o ranking.
  • Cada plataforma tem um comportamento diferente. Copilot cita mais marcas por resposta. Perplexity é seletivo. Monitorar cada uma separadamente mostra onde há lacunas.
  • Aparecer em fontes de terceiros ajuda. Bancos que aparecem em comparativos, avaliações e artigos têm mais chances de ser citados. Acompanhe isso de forma contínua com o Brand Radar.

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Publicado porErik Sarissky