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Dados & Estudos

Quais lojas online a IA recomenda no Brasil? Ranking no ChatGPT, Gemini e mais

Retrato de Erik Sarissky

Por Erik Sarissky

Head of International Marketing and Product Localization na Ahrefs

7 min de leitura

O Mercado Livre domina as respostas de IA sobre lojas online no Brasil. Aparece em 34,9% de todas as respostas analisadas, mais que o dobro da segunda colocada.

Para entender quem está ganhando essa disputa, analisamos 21.613 respostas de seis plataformas de IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, AI Overviews e Modo IA do Google) a perguntas sobre lojas online e marketplaces no Brasil.

Os dados são do Ahrefs Brand Radar, referentes a outubro de 2026.

Vamos aos números.

Resumo rápido:

  • Mercado Livre lidera com 7.552 respostas (34,9% do total).
  • Shopee (17,5%) e Amazon (17,3%) estão empatadas na segunda posição, com apenas 34 respostas de diferença.
  • Magazine Luiza fecha o top 4 com 13,5%. A partir da quinta posição, nenhuma marca passa de 6,5%.
  • O Copilot é a única plataforma em que a Amazon supera a Shopee com folga: 31,7% contra 9,9%.

Como fizemos a análise

  • Ferramenta: Brand Radar da Ahrefs.
  • País: Brasil.
  • Plataformas: ChatGPT (3.732 respostas), Gemini (3.818), Perplexity (3.747), Copilot (3.899), AI Overviews (2.622) e Modo IA (3.795).
  • Seleção das perguntas: prompts sintéticos construídos a partir de buscas reais, filtrados por termos como "loja online", "comprar online", "compras pela internet", "site para comprar" e variações.
  • Contagem: cada resposta foi verificada para identificar menções a marcas. Variações do mesmo nome (por exemplo, "Magalu" e "Magazine Luiza") foram agrupadas. Uma resposta pode citar várias marcas, por isso os percentuais não devem ser somados.
  • Data de referência: outubro de 2026.

Dica: cuidado com os nomes de marca

Nomes genéricos e variações são comuns neste setor. "Magazine Luiza" e "Magalu" precisam ser agrupados. "Americanas" pode se confundir com o adjetivo "americanas" em outros contextos. Antes de tirar conclusões, defina cada marca com suas variações e confira se não há sobreposição.

Isto é uma fotografia comparativa, não uma medição absoluta.

Ranking geral: as lojas online mais citadas pela IA no Brasil

Analisamos 21.613 respostas de IA sobre lojas online e marketplaces no Brasil. Estas são as 20 marcas mais citadas.

Aqui estão os dados em detalhe:

#
Loja
Respostas que citam a marca
% das respostas
1
Mercado Livre
7.552
34,9%
2
Shopee
3.775
17,5%
3
Amazon
3.741
17,3%
4
Magazine Luiza
2.920
13,5%
5
Netshoes
1.410
6,5%
6
Americanas
1.007
4,7%
7
Casas Bahia
991
4,6%
8
Dafiti
972
4,5%
9
Centauro
960
4,4%
10
Renner
650
3,0%
11
OLX
590
2,7%
12
Carrefour
581
2,7%
13
AliExpress
579
2,7%
14
Riachuelo
552
2,6%
15
Zattini
495
2,3%
16
Leroy Merlin
474
2,2%
17
Shein
466
2,2%
18
KaBuM!
463
2,1%
19
C&A
457
2,1%
20
Sephora
445
2,1%

Três observações:

  • Mercado Livre está isolado no topo. Com 7.552 citações (34,9%), tem o dobro da segunda colocada. No Gemini, chega a 42,5%.
  • Shopee e Amazon estão coladas. 3.775 contra 3.741 respostas. A diferença de 34 respostas é pequena demais para indicar vantagem real.
  • Queda brusca a partir do 5º lugar. Netshoes aparece em 6,5%. Americanas (4,7%) e Casas Bahia (4,6%) ficam atrás. Shein, KaBuM!, C&A e Sephora giram em torno de 2,1%.

Diferenças entre ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot e Google

Cada plataforma distribui suas recomendações de forma diferente. Veja o mapa de calor e a tabela com os dados por plataforma para as dez marcas mais citadas.

Aqui estão os dados em detalhe:

Loja
ChatGPT
Gemini
Perplexity
Copilot
AI Overviews
Modo IA
Mercado Livre
32,7%
42,5%
21,7%
38,8%
36,2%
37,7%
Shopee
16,2%
27,7%
13,6%
9,9%
15,4%
21,5%
Amazon
13,0%
13,9%
10,4%
31,7%
17,2%
18,5%
Magazine Luiza
8,3%
17,0%
19,1%
17,9%
10,0%
11,0%
Netshoes
3,9%
9,1%
6,3%
5,5%
7,8%
7,0%
Americanas
0,6%
5,9%
5,3%
6,7%
4,2%
5,0%
Casas Bahia
1,8%
7,0%
5,4%
4,5%
3,4%
5,0%
Dafiti
2,1%
6,4%
3,9%
5,3%
4,2%
4,9%
Centauro
2,7%
6,2%
3,5%
4,1%
4,6%
5,5%
Renner
2,8%
3,7%
1,8%
2,9%
1,9%
4,5%

Três observações:

  • Amazon dispara no Copilot. 31,7% das respostas, contra 9,9% da Shopee. Nas outras plataformas, a relação se inverte: no Gemini, Shopee (27,7%) supera Amazon (13,9%) com folga.
  • ChatGPT concentra citações no top 3 e ignora o resto. Americanas aparece em 0,6% das respostas do ChatGPT. Casas Bahia, 1,8%. Zattini, 0,6%.
  • Modo IA do Google distribui mais. Riachuelo chega a 4,9%, C&A a 3,9% e Renner a 4,5%, todos com seus melhores números nesta plataforma.

Como ver isso no Brand Radar

Crie um relatório no Brand Radar com a sua marca e os concorrentes (por exemplo, Mercado Livre vs. Shopee, Amazon, Magazine Luiza) (1). Filtre pelo Brasil (2). A tabela de menções mostra lado a lado quantas respostas citam cada marca em cada plataforma de IA (3).

Vá em Respostas de IA (2). Filtre por plataforma, por exemplo ChatGPT, e por respostas que mencionam a sua marca (3). Você vê exatamente quais perguntas e respostas citam a marca e quais concorrentes aparecem junto (4).

Conclusões

  • Mercado Livre domina a conversa. Aparece em 34,9% das respostas, com liderança em cinco das seis plataformas analisadas. Quem compete com ele precisa saber exatamente em quais temas e plataformas há espaço.
  • Cada plataforma de IA tem um viés diferente. Amazon lidera no Copilot (31,7%), mas fica atrás da Shopee no Gemini e no Modo IA. Monitorar o número agregado não basta.
  • A maioria das marcas é quase invisível. Das 20 analisadas, 16 aparecem em menos de 5% das respostas. Se a sua marca está nesse grupo, o primeiro passo é identificar em quais temas os concorrentes aparecem e você não.

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Publicado porErik Sarissky