Comment monitorer les mentions de votre marque dans les réponses ChatGPT ?

Si la réponse est « non » ou que vous n’en avez pas la moindre idée, c’est problématique.

Lui qui a tant d’influence dans le monde entier, une marque ne peut plus se permettre d’ignorer complètement ce qui se passe sur ChatGPT ! Mais voilà (et c’est peut-être votre souci) : là où les données de Google sont faciles d’accès avec sa Search Console, il est bien plus complexe d’obtenir les données issues de ChatGPT et des autres IA.

Moi aussi, j’avais ce problème avec l’arrivée des LLMs. Là où j’avais tous les outils SEO nécessaires à ma disposition pour suivre les clics, les impressions, les conversions et toutes les autres données qui m’intéressaient, j’étais complètement aveugle sur ce qui se passait côté ChatGPT.

Dans cet article, je vais donc vous montrer comment j’ai fait pour enfin monitorer les mentions de ma marque dans ChatGPT. Je vais vous parler d’une méthode manuelle pour dégrossir le sujet, de l’outil Ahrefs que j’utilise et des meilleures façons d’utiliser les informations récoltées pour améliorer votre GEO.

Les moteurs de recherche vous donnent des positions. Les plateformes sociales vous donnent une portée. Les sites d’avis vous donnent des notes.

Mais ChatGPT ? Lui, il ne vous donne rien.

Et pourtant, son usage est massif. Selon les données transmises par Sortlist, 18,3 millions de Français utilisaient régulièrement ChatGPT en 2025. Microsoft lui-même indique que la France se classe ainsi au 5e rang mondial d’adoption de l’IA générative, avec un taux d’adoption de 48 % par la population active.

Quand un utilisateur français demande à ChatGPT « quel est le meilleur outil pour [sujet] ? », il prend sa décision à partir de la réponse donnée par l’IA. Très peu de personnes vont prendre la peine de passer par votre site : elles ne savent peut-être même pas que vous existez, si vous n’êtes pas mentionné.

Ici, il n’est pas question de SEO : il ne faut pas grimper sur une page de résultats. Ce n’est pas non plus du social listening, puisque les conversations avec l’IA ne sont pas rendues publiques. Dans ChatGPT, tout se passe à huis clos.

ChatGPT puise dans deux types de sources pour générer ses réponses :

• ses données d’entraînement,
• des sources en direct via le RAG (Retrieval Augmented Generation), qu’il va chercher lui-même sur Google, Bing et autres pour récupérer de l’info à jour.

Les mentions de votre marque dépendent donc d’une chose : êtes-vous bien présent dans les sources sur lesquelles ChatGPT s’appuie ?

Une mention de marque, c’est quand le nom de votre marque apparaît directement dans la réponse générée par ChatGPT.

Exemple de mention de marque

Si quelqu’un demande « Quel est le meilleur outil de gestion de projet ? » et que ChatGPT répond « Trello, Notion et Monday.com sont les solutions les plus utilisées », ces trois noms comptent comme des mentions inline.

J’ai fait le test pour ma propre marque : Our Wedding Party. Quand je demande à ChatGPT « Quelle est la meilleure plateforme française pour créer son site de mariage ? », je ne vois malheureusement pas mon site sortir, mais l’un de ses plus gros concurrents. Ce qui montre bien que j’ai encore du travail à faire pour booster sa notoriété !

Quelle que soit votre question, les mentions qui sortent proviennent soit des données d’entraînement, soit de sources externes récupérées en direct. Et plus votre marque est présente dans des sources jugées fiables (type Reddit ou Wikipédia), plus elle a de chances d’apparaître spontanément.

Une mention de marque, ce n’est pas une citation

Quand ChatGPT répond, il va parfois citer ses sources. Dans ce cas, il affiche des liens vers les pages qui justifient sa réponse. Mais attention ! Ces citations ne sont pas des mentions de marque.

Pourquoi cette nuance est importante ? Parce que les actions à mener sont complètement différentes.

• Pour décrocher plus de mentions : il faut booster la présence de votre marque dans le contenu tiers qui fait autorité. Reddit, Wikipédia, les comparatifs et les articles de fond en font partie.
• Pour décrocher plus de citations : là, on est plus proche du SEO classique. Il faut garder votre contenu à jour, facile à crawler pour les robots, doté de ressources claires et bien structurées… Et surtout, qu’il puisse mettre en avant les informations clés dès les premières phrases !

C’est la méthode la plus simple et rapide, et elle ne vous coûtera rien !

1. Déconnectez-vous de votre compte ChatGPT
2. Passez en navigation privée sur votre navigateur
3. Rendez-vous sur ChatGPT

Si vous ne passez pas par toutes ces étapes, ChatGPT risque de « biaiser » ses réponses, puisqu’il va se baser sur vos préférences et vos conversations passées. Le but, ici, c’est de tester l’expérience d’un tout nouvel utilisateur.

Quels prompts utiliser ?

Voici deux familles de prompts que je trouve intéressants à combiner.

Évidemment, j’ai aussi fait le test de mon côté ! Je vous partage deux résultats obtenus avec Our Wedding Party :

Pour le premier prompt, je vois que ChatGPT a repris toutes les infos affichées sur mon site web. Et ce que je trouve aussi très intéressant, c’est son avant-dernier paragraphe (avec la citation Reddit). Il faut savoir que pendant un long moment, à cause de son nom, notre site Our Wedding Party ressortait en grande majorité aux États-Unis !

Pour le second prompt, pas de surprise : comme avec mon tout premier test en début d’article, ce sont les gros concurrents qui ressortent. Et ici, la concurrence est même élargie à l’international.

La méthode DEJAN : associations bidirectionnelles

Vous pouvez aussi enrichir vos tests avec la méthode DEJAN développée par Dan Petrovic, qui se base sur deux prompts complémentaires :

1. Prompts marque vers entité (B→E) : « Liste dix éléments que tu associes à [votre marque]. » Vous obtenez les concepts les plus fortement reliés à votre marque dans les données d’entraînement.
2. Prompts entité vers marque (E→B) : « Liste dix marques que tu associes à [entité/mot-clé]. » Vous identifiez vos vrais concurrents perçus et vous voyez quelles marques sont les plus fortement associées à un concept précis.

C’est une méthode que j’aime beaucoup, car elle met bien en avant la perception de ChatGPT sur votre marque (qui peut ne pas correspondre à votre positionnement réel).

J’ai de nouveau fait le test avec Our Wedding Party, voici le résultat : 

Là encore, le résultat est super intéressant.

D’un côté, on voit que le nom de ma marque lui joue (encore) des tours : si on veut vraiment la désigner, il faut refaire un prompt. De l’autre, j’ai reçu une nouvelle preuve de la forte concurrence du marché des sites de mariage, et surtout, de la domination des marques « internationales » dans le domaine.

Bien sûr, pour le premier prompt, je ne me suis pas arrêtée là et j’ai recommencé :

Là, je vois que ChatGPT a bien cerné ce que je cherche à transmettre avec Our Wedding Party. Il m’a même donné deux types de réponses (l’une sur les fonctionnalités, l’autre sur le branding). Mais le constat reste le même : si je ne lui précise pas qu’il s’agit d’une marque, l’IA peut complètement passer à côté !

Faites le test avec et sans recherche web activée

C’est un petit détail qui peut révéler beaucoup d’infos. Essayez de lancer vos prompts une fois avec la recherche web désactivée, puis une fois avec :

• sans la recherche web, ChatGPT va répondre uniquement avec ses données d’entraînement,
• avec la recherche web, il va compléter ses réponses avec des sources en direct.

Si vous obtenez des résultats très différents, vous saurez très vite où se situe votre problème.

• Vous êtes invisible sans recherche web mais visible avec ? Votre marque n’est pas encore intégrée aux données d’entraînement.

L’objectif à viser : la notoriété et la présence dans le contenu tiers.

• Vous êtes invisible avec recherche web ? Vos contenus web ne sont pas suffisamment clairs, crawlables ou trouvables.
• L’objectif à viser : renforcer le SEO en priorité.
• Vous êtes invisible dans les deux cas ? Les deux chantiers sont à mener en parallèle !

Les limites de la méthode manuelle

Tester ChatGPT en navigation privée, c’est simple, gratuit et ça vous donne une idée de ce qui se passe. Malheureusement, cette méthode comporte deux grosses limites.

Premièrement, les réponses de ChatGPT ne sont pas uniques. Lancez deux fois le même prompt et vous verrez, vous aurez deux réponses différentes ! Et pas seulement dans la formulation : même les mentions et les citations peuvent changer. Tout bouge en permanence. Donc pour avoir des données fiables, il faudrait répéter chaque prompt des dizaines de fois puis faire la moyenne, ce qui est difficilement réalisable à la main…

Deuxièmement, le suivi dans le temps est impossible manuellement. Vous n’allez pas relancer 50 prompts chaque semaine en abordant 5 angles différents ! Mais sans cette répétition, vous n’aurez aucune base pour mesurer une progression ou une régression.

Pour aller au-delà des infos données par ChatGPT, il vous faut un outil dédié. Ça tombe bien, l’outil Brand Radar d’Ahrefs est conçu pour ça ! Je vous en fais un tour d’horizon.

Étape 1 : suivre votre visibilité globale

Pour commencer, vous comparez votre performance globale par rapport à l’ensemble de la base Brand Radar.

Ouvrez Brand Radar, saisissez le nom de votre marque ainsi que ceux des concurrents que vous voulez benchmarker, puis sauvegardez le rapport pour pouvoir y revenir sans avoir à reconstruire les filtres à chaque fois.

Une fois le rapport ouvert, vous verrez tout de suite où se trouvent vos mentions aujourd’hui avec une colonne dédiée à ChatGPT.

Vous pouvez aussi y jeter un œil avec le graphique juste en-dessous (notez juste qu’il englobe toutes les plateformes IA, pas seulement ChatGPT) :

Vous voyez ainsi immédiatement où se situe votre performance par rapport à la concurrence, et comment cela évolue dans le temps. Si un concurrent grimpe brutalement sur les derniers mois, vous pouvez aussi creuser pour comprendre pourquoi.

La méthode pour décortiquer la performance d’un concurrent :

1. Survolez les mentions ChatGPT du concurrent dans le graphique
2. Cliquez sur « Only brand »
3. Vous accédez au rapport Réponses d’IA filtré sur ce concurrent
4. Exportez les prompts, les réponses, les requêtes dérivées et les citations associés à ses mentions
5. Donnez ces données à ChatGPT et demandez-lui : « Sur quels types de prompts cette marque a gagné en visibilité ? »

En quelques minutes, vous obtiendrez des infos précises concernant la stratégie de votre concurrent. Maintenant, à vous de décider si vous voulez imiter son approche ou si ces angles ne vous concernent pas.

Étape 2 : suivre des mentions spécifiques avec des prompts personnalisés

L’analyse globale est très utile pour avoir une vue d’ensemble. Mais ce qui va encore plus vous intéresser, ce sont les conversations qui influencent les décisions de vos utilisateurs.

Grâce aux prompts personnalisés de Brand Radar, vous pouvez suivre les questions ChatGPT exactes qui sont liées à votre business, à votre positionnement ou à vos campagnes.

Commencez large, puis segmentez le tout selon plusieurs angles d’intention de recherche. Pour reprendre mon exemple avec Our Wedding Party, je procéderais comme ça :

• Requête comparative : « Our Wedding Party vs Mariages.net, quel est le meilleur pour créer son site de mariage ? »
• Requête best-of : « Quelle est la meilleure plateforme de création de site de mariage en France ? »
• Requête prix/valeur : « Our Wedding Party vaut-il son prix en 2026 ? »
• Requête cas d’usage : « Comment utiliser Our Wedding Party pour créer son site de mariage facilement ? »
• Requête persona : « Quelle est la meilleure plateforme de création de site de mariage pour un couple français qui veut se marier à l’étranger ? »

Pour chaque angle, rédigez 3 à 5 variations de formulation. Avec un seul prompt par angle, vous risquez de passer à côté de certaines infos. Inutile d’en faire plus : quelques différences de wording suffiront à couvrir un maximum de données !

Pour créer votre rapport sur Brand Radar, rendez-vous dans la section Suivez vos prompts personnalisés. À partir de là, vous pourrez gérer la cadence du tracking (quotidien, hebdomadaire, mensuel), sélectionner les plateformes (ici, on se concentre donc sur ChatGPT), la localisation exacte, les tags et les concurrents à inclure.

Comptez environ 24 heures pour que les premières données arrivent. Une fois en place, votre tableau de bord Brand Radar consolide les résultats et vous permet de mesurer la tendance dans le temps : en croissance, stable ou en baisse.

Le monitoring n’est utile que s’il déclenche des actions. Encore faut-il savoir lesquelles entreprendre. J’ai donc réuni trois scénarios récurrents et les leviers que je vous conseille d’activer pour chacun.

Scénario 1 : zéro mention

Si votre marque n’apparaît pas du tout dans les réponses IA, c’est qu’elle n’est pas suffisamment représentée dans les sources de contenu sur lesquelles ChatGPT s’appuie.

Voici les chantiers prioritaires :

• Construisez des clusters de contenu autour des questions que se pose votre audience. ChatGPT utilise un processus appelé Reciprocal Rank Fusion (RRF) pour prioriser les pages qui apparaissent de manière répétée dans les résultats. Une page qui ressort sur plusieurs requêtes apparentées a plus de chances d’être citée, même si elle n’est pas la mieux positionnée individuellement.
• Faites du démarchage auprès des publications citées par ChatGPT. Utilisez le rapport Domaines cités de Brand Radar pour identifier les publications les plus visibles dans votre secteur, puis développez des partenariats de contenu avec ces sites.
• Générez activement des avis. Trustpilot, Google Business, avis sectoriels : ils ne servent pas qu’à convaincre les acheteurs ! Ils alimentent aussi beaucoup les réponses de ChatGPT.
• Rendez les informations sur votre marque limpides. Sur votre page « À propos », expliquez de façon claire ce que vous faites, pour qui et quels sont vos cas d’usage principaux. Les LLMs privilégient les contenus qui font des affirmations directes et spécifiques.

Scénario 2 : mentions inexactes

Si ChatGPT vous mentionne mais que ses infos sont fausses ou obsolètes, c’est qu’il puise dans des contenus dépassés.

Les actions à mener :

• Publiez du contenu actualisé qui énonce explicitement la bonne information. Soyez précis : ne dites pas « nos tarifs ont changé », mais plutôt « notre plan Starter est désormais à 49 €/mois et inclut X, Y, Z… ».
• Mettez à jour les sources tierces là où c’est possible. YouTube, Reddit, Wikipédia (si applicable) : tout ça, ce sont des sources à fort signal pour les LLMs. Pensez aussi à mettre à jour votre bio LinkedIn : c’est un signal très important pour les IA !
• Acceptez les cycles de mise à jour du modèle. ChatGPT est un logiciel qui se développe constamment, donc avec le temps, certaines inexactitudes vont naturellement s’effacer. Plutôt que de mener une grosse campagne de correction tous les mois, il suffit parfois d’attendre un peu pour que le contenu se mette à jour de lui-même.

Scénario 3 : des concurrents sont loin devant vous

Si un concurrent est régulièrement mentionné là où vous ne l’êtes pas, analysez le contenu et le contexte de ses mentions.

Dans Brand Radar, dirigez-vous vers le graphique « Mentions » de ChatGPT, survolez votre marque, puis cliquez sur « Others only ». Vous obtiendrez instantanément un filtre qui vous montre les prompts, les réponses et les requêtes dérivées excluant votre marque mais incluant vos concurrents.

C’est une vraie mine d’or stratégique. Avec ça, vous savez exactement :

• sur quels prompts vous devez vous renforcer,
• quels types de contenu produire,
• quelles plateformes contacter pour augmenter vos mentions.

Le monitoring des mentions de marque dans ChatGPT est au cœur de la stratégie de contenu, désormais. Ce n’est plus un simple sujet émergent ! C’est donc le moment où jamais pour vous y pencher sérieusement.

Voici la démarche que je vous recommande pour démarrer :

• Faites le test manuel cette semaine. Ouvrez ChatGPT en navigation privée et lancez une dizaine de prompts sur votre marque et votre catégorie.
• Documentez le résultat. Capture d’écran, prompts, réponses obtenues… C’est votre point de départ.
• Identifiez où se situe votre principal problème : manque de visibilité IA (vous n’apparaissez nulle part), inexactitude (vous apparaissez avec des informations fausses) ou positionnement trop concurrentiel (vous apparaissez mais derrière des concurrents).
• Passez à un outil de suivi automatisé comme Brand Radar pour mesurer la tendance dans le temps et identifier les leviers concrets à activer.
• Travaillez en parallèle votre présence dans le contenu tiers (publications de référence, avis, comparatifs sectoriels), votre clarté éditoriale on-site (affirmations directes, cas d’usage explicites) et votre fraîcheur de contenu.

Des questions sur la mise en place de votre propre stratégie de monitoring IA ? Retrouvez Ahrefs sur LinkedIn pour en discuter avec nous !