Les annonces dans les recherches sont le format de publicité le plus fréquent en marketing PPC :
Les publicités display sont aussi du marketing PPC (mais il existe différents moyens d’acheter ces affichages, pas seulement via le coût par clic) :
C’est la même chose pour les publicités sur les réseaux sociaux comme ici sur Facebook :
Pour nous autres professionnels du marketing, les publicités payantes sont un excellent moyen d’attirer du trafic et des conversions. La bonne nouvelle est que lorsque vous savez mener une campagne PPC sur une plateforme comme Google Ads, il est relativement simple de le faire également sur Facebook, Twitter ou encore Bing.
Vous apprendrez dans cet article :
- Quels sont les avantages du marketing PPC
- Quel est le rôle du marketing PPC
- Comment réussir avec Google Ads (et d’autres plateformes)
Le PPC (ou CPC) est un canal marketing utile pour quatre raisons :
1. Vous pouvez attirer du trafic vers votre site instantanément
Il ne faut que quelques heures entre le moment où vous commencez à apprendre à faire du marketing PPC et celui où votre première campagne va attirer du trafic sur votre site.
Comparez cela à toute autre alternative “gratuite” comme le SEO, les réseaux sociaux ou le marketing par email… Il faut souvent des mois, des années pour commencer à attirer un trafic substantiel. Vous pouvez sauver des heures de travail en payant pour chaque visite.
2. Vous pouvez très bien cibler les clients potentiels
Vous ne voudrez généralement payer pour les clics que de personnes qui sont susceptibles d’acheter vos produits ou services, et toutes les plateformes de PPC vous permettent précisément de faire cela.
Jetons un oeil à nos cinq pages les plus mises en avant en recherche payante :
Lorsque quelqu’un clique pour se rendre vers ces pages, il y a des chances qu’ils ouvrent un compte gratuit pour les outils de webmaster Ahrefs ou un abonnement d’essais, car ils connaissent déjà les problèmes qu’ils ont besoin de régler et veulent une solution. Nous proposons ces solutions.
Comme nous allons le voir plus loin, vous pouvez choisir où et quand ces annonces vont apparaître et qui va les voir. Le marketing PPC est le seul canal à proposer des options aussi précises.
3. Vous pouvez mesurer facilement vos résultats
Google Ads et toutes les autres plateformes de PPC (ou CPC) fournissent ce qu’on appelle un pixel de tracking, un bout de code qui connecte la publicité sur laquelle l’utilisateur clique et le site pour vous permettre de suivre l’engagement et le coût.
Voici ce que ça représente au niveau de la publicité :
L’un dans l’autre, vous ne trouverez pas de canaux marketing avec des données d’attribution et de conversion aussi précises que le PPC. Vous ne vous approcherez jamais autant de savoir combien coûte chaque conversion.
4. Vous pouvez facilement augmenter la cadence
Si vous voulez attirer plus de clics avec vos campagnes PPC, il vous suffit d’injecter plus d’argent. On ne peut pas faire la même chose en marketing de contenu, SEO ou autre canaux marketing nécessitant beaucoup plus de temps et de travail.
Cependant, avant de décider de faire des investissements substantiels dans votre marketing PPC, il faut clairement définir son rôle dans votre stratégie marketing. Cela veut dire avoir un plan de ce que vous voulez accomplir et comment.
Le marketing PPC vous permet d’être plus visible au moment le plus crucial du parcours client. En d’autres termes, lorsque les gens sont prêts (ou presque prêts) à acheter.
C’est un point capital à comprendre, car les publicités PPC sont les plus efficaces lorsque les critères suivants sont remplis :
- Le client potentiel connaît déjà votre marque.
- Vous avez un excellent produit/service à des prix compétitifs.
- Votre site a une excellente UX (user experience).
Plus loin vous serez de remplir ces critères, moins vos publicités PPC seront efficaces.
Laissez-moi vous expliquer.
Imaginons que vous soyez à la recherche d’une nouvelle cafetière. Vous avez déjà lu quelques articles sur le sujet : qu’est-ce qui fait qu’une cafetière est bonne, à quoi il faut faire attention, les marques recommandées, etc. Vous continuez à lire quelques tests et choisissez quelques modèles qui vous intéressent. Il est temps d’en acheter une, vous cherchez donc des produits spécifiques.
Plus près vous êtes de la décision d’achat, plus grand sera le nombre d’annonces dans les résultats de recherche. Vous n’êtes peut-être pas prêt à acheter une cafetière lorsque vous êtes en train de vous renseigner sur ce qui fait qu’une cafetière est bonne ou non. Mais cela change lorsque vous allez commencer à taper des requêtes comme “meilleure machine à expresso à moins de 1000 €”, “test piano Jura WE6” pi “acheter Gaggia Classic Pro”.
Lorsque vous allez en venir à cliquer sur les annonces pour procéder à l’achat, vous allez naturellement vous tourner vers des marques et des sites qui répondent aux critères ci-dessus. La familiarité et la connaissance de la marque sont ici un point clé.
Il est important de se souvenir que le marketing PPC n’est pas le sauveur tout puissant qui va soudainement faire décoller votre entreprise, mais plutôt un bon moyen d’exécuter votre stratégie marketing au sens large.
Assez de théorie, il est temps de se mettre à Google Ads (anciennement appelé Google AdWords) est la plus grande des plateformes de publicité et généralement celle à laquelle tout le monde pense lorsqu’on parle de marketing PPC.
Types de campagnes dans Google Ads
Il existe six principaux types de campagnes différentes dans un compte Google Ads :
Chaque type de campagne va différer en fonction du format, de l’emplacement de l’annonce, et des options de ciblage. Voyons tout cela rapidement.
1. Campagnes de recherche
C’est le format le plus courant et certainement quelque chose que les utilisateurs de Google associent à la publicité. Si les mots-clés de la requête utilisateur correspondent à ce que l’annonceur a défini (nous y reviendrons), la publicité de recherche va être déclenchée.
Les publicités peuvent prendre jusqu’aux quatre premiers résultats de recherche :
2. Campagnes Display
Les annonces display de Google apparaissent sous forme de bannière à travers tout le Google Display Network (GDN). Beaucoup de sites monétisent leur trafic en fournissant un espace pour ce genre de publicité :
3. Campagnes shopping
Si vous vendez au détail, les campagnes shopping vont vous aider à promouvoir vos produits directement dans le SERP avec des images. On appelle également cela Product Listing Ads (PLA)
4. Campagnes vidéo
Nous connaissons tous cette sensation : avoir hâte de regarder une vidéo YouTube et voir apparaître une publicité.
On peut dire que c’est l’un des formats de pub les plus pénibles, c’est d’ailleurs la raison principale pour laquelle des gens installent des bloqueurs de pub ou paient pour YouTube Premium. Cependant, ces pubs peuvent être incroyablement efficaces lorsqu’elles sont bien faites. Je suis sûr que vous en avez déjà vu pour lesquelles non seulement vous n’avez pas cliqué sur le bouton pour passer la pub, mais que vous avez apprécié regarder dans son ensemble.
5. Campagnes Smart
Ce type de campagne n’est pas un nouveau format, mais plutôt une méthode de management de campagne différent où vous laissez aux algorithmes Google la plus grosse part du travail. Vous donnez quelques données depuis lesquelles Google va comprendre qui cibler, sur quoi enchérir, etc.
Voici ce que dit Google au sujet des campagnes Smart :
Les campagnes Smart sont la méthode efficace et simple de Google pour les petites entreprises et les aider à être découvertes via Google aux bons moments. Grâce à la puissante technologie publicitaire Google, les campagnes Smart vont vous donner des résultats en fonction de vos objectifs, si vos clients appellent, visitent votre magasin ou font certaines actions sur votre site.
6. Campagnes discovery
C’est le dernier type de campagne sorti dans Google Ads. Les campagnes discovery se concentrent sur la publicité dans Google Discover, un flux d’actualité autogénéré et hautement personnalisé pour mobile basé sur votre activité en ligne. Cela va vous montrer des actualités et des informations sur les sujets qui vous intéressent, que ce soit le SEO ou le golf.
Comment fonctionnent les campagnes PPC dans Google Ads
Les bases du PPC sont simples et faciles à comprendre. Je vais me concentrer principalement sur les annonces de recherche et donner quelques informations sur les display, ces deux types de campagnes sont les outils principaux des personnes intéressées par le PPC. Nous allons voir les concepts suivants :
- Le système d’enchères
- Groupe d’annonce, hiérarchie des annonces
- Types de correspondance de mots-clés les annonces de recherche
- Le ciblage dans Google Display Network
- Exclure des mots-clés et site spécifiques d’être ciblés
Sans plus attendre…
Le système d’enchères
Lorsque que votre annonce remplit les critères pour apparaître devant votre audience cible, vous entrez dans des enchères. Vos concurrents et d’autres entreprises veulent aussi cette place publicitaire. Comment Google décide quel annonceur l’aura ?
Voici les Critères que Google utilise pour déterminer le vainqueur de l’enchère :
- L’enchère. le montant d’argent maximum que chaque annonceur éligible accepte de payer pour le clic (ou une autre action)
- Qualité de la pub. Déterminé par une mesure appelée Quality Score (QS). Google prend en compte le CTR attendu, la pertinence de la pub et l’expérience sur la landing page.
- L’impact attendu des extensions de pub et des autres formats publicitaires. Des éléments que vous pouvez ajouter au format de base de l’annonce.
De là, nous pouvons conclure que plus les annonces sont bien écrites et pertinentes, moins il faudra pour remporter l’enchère. Ce système est mis en place pour promouvoir les publicités et sites de grande qualité, mais évidemment, ça ne fonctionne pas toujours. Sachez juste que l’argent ne fait pas tout.
En parlant d’argent, vous vous souvenez que j’ai mentionné qu’il y avait d’autres moyens d’acheter des publicités que de payer pour chaque clic ? Il y a en fait plusieurs options d’enchères en plus du CPC (Coût Par Clic)
L’autre méthode souvent utilisée est le CPM, Coût Par Mille (par millier d’impressions). Vous allez certainement utiliser cela pour des enchères de campagnes display.
Campagnes, groupes d’annonces, hiérarchie d’annonce
Chaque plateforme propose un système de gestion pour faciliter la création, la modification ou la mise à jour des publicités. Ce n’est pas toujours le cas, mais, on peut s’y attendre, Google Ads a mis la barre haute.
Lorsque vous voulez créer une pub, vous ne pouvez pas le faire directement. Chaque annonce doit être dans un groupe, et le groupe d’annonces fait partie d’une campagne. Cette hiérarchie permet aux annonceurs de gérer tout le compte publicitaire de manière efficace.
Les options de réglage vont changer de plateforme en plateforme.
Voici ce que vous pouvez paramétrer dans Google Ads :
- Niveau de campagne. Objectifs de campagne, type de campagne, réseaux publicitaires, audience, budget et enchère, langues, extensions d’annonces.
- Niveau de groupe d’annonce. Mots-clés (et autres options de ciblage)
- Niveau annonce. Titres, descriptions d’annonce, URL, extensions.
La meilleure pratique est d’avoir un plan structurel de campagne et de s’y tenir. Par exemple, quelques experts du PPC s’en tiennent à un seul mot-clé par groupe d’annonce et le rendent très clair dans la convention de nommage. Donc, si vous vendez des cafetières à l’international, vous aurez une campagne appelée Recherche — [machine à expresso] — US avec un groupe appelé [machine à expresso] visant ce mot clé en concordance exacte aux États-Unis.
J’ai pris un peu d’avance en parlant de concordance exacte, on va en parler tout de suite.
Types de correspondance de mots-clés pour les annonces de recherche.
Les annonces de recherche apparaissent lorsque la requête d’un utilisateur correspond avec les mots-clés sur lesquels l’annonceur a enchéri. L’ordre d’apparition des annonces va dépendre de qui remporte l’enchère en premier, en second, etc.
On pratique le ciblage par mot-clé en choisissant un mot-clé et un type de concordance.
Voici la liste des types de concordance et comment cela fonctionne :
- Concordance large. Correspond à tout ce qui semble pertinent sans prendre en compte l’ordre des mots ou les fautes de frappe
- Concordance large modifiée (BMM). Comme la concordance large, mais le +mot-clé doit être inclus dans la requête.
- Concordance de phrase. Concordance exacte, mais il peut y avoir n’importe quoi avant ou après le mot-clé.
- Concordance exacte. On comprend facilement, peut correspondre à la forme singulier/pluriel, les variantes très proches et les synonymes.
Par exemple, si nous prenons le mot-clé “machine à expresso”, voici comment les types de concordance pourraient fonctionner (on ne peut jamais être sûr à 100 %) :
Inutile de dire que le type de correspondance est aussi important que le mot-clé en lui-même. C’est la combinaison d’un bon mot-clé cible et d’un bon type de concordance qui va vous apporter du trafic efficace.
Les correspondances larges ne sont presque jamais valables à moins d’être une entreprise comme Amazon qui peut enchérir sur des millions de requêtes. Les correspondances exactes vous donnent plus de contrôle sur ce sur quoi vous enchérissez, mais limitent aussi votre exposition. Cela nécessite de cibler toutes sortes de correspondances exactes sur des variations comme [machine à expresso] et [machine à café expresso].
Bases du ciblage Google Display Network (GDN)
Google collecte des tonnes de données sur ses utilisateurs pour en faire des options de ciblage pour les annonceurs. Ce n’est une surprise ou un secret pour personne. Les historiques de navigation et de recherche peuvent être transformés en ce qu’on appelle des affinités d’audience que l’on peut cibler avec des annonces display.
Voici quelques catégories d’affinité :
Ça a l’air bien, non ? Et bien à moins que votre marché cible soit très large, c’est sans doute un gâchis de votre budget publicitaire. Un peu comme cibler des mots-clés avec une correspondance large.
Pourquoi me direz-vous ? Voici quelques intérêts avec lesquels Google m’associe :
Je n’ai été dans même pas la moitié de ces endroits et je n’ai aucun intérêt dans la plupart de ceux listés. J’ai sans doute cherché quelque chose ou cliqué quelque part pour pousser Google à me mettre dans ces audiences par affinité. Maintenant cela me montre des pubs pour lesquelles je n’ai absolument aucun intérêt.
Une bien meilleure option de ciblage est de créer une liste des sites spécifiques qui aident les pubs Google AdSense. Vous pouvez ainsi trier les sites les plus pertinents. C’est ce qu’on appelle le placement targeting.
Exclure des emplacements ou mots-clés spécifiques
Une bonne partie de l’optimisation des campagnes PPC consiste à raffiner les mots-clés et sites sur lesquels enchérir. Une fois que votre campagne est lancée, vous devriez régulièrement vérifier sur quoi le système enchérit réellement pour optimiser cela.
Vous allez souvent voir des cas d’enchères sur des mots-clés peu ou pas pertinents à moins d’aller vers des correspondances strictes (ce qui n’est pas une bonne idée). Les mots-clés à exclure pour vos campagnes sont appelés mots-clés négatifs.
Comme vous pouvez le voir dans notre compte ads ci-dessous, vous pouvez aussi inclure un type de correspondance pour les mots-clés négatifs :
C’est la même chose pour vos campagnes display. Si vous ne vous contentez pas de cibler des emplacements spécifiques, les annonces vont apparaître à des endroits qui n’ont aucun intérêt pour votre business. Éliminer ceux avec beaucoup d’impressions aussi vite que possible va vous faire économiser beaucoup d’argent.
Comment réussir avec Google Ads
Je me souviens encore de ce que j’ai ressenti lorsque je me suis pour la première fois connecté à une plateforme PPC et paramétré mes premières campagnes. Si je ne me considère pas comme un expert du PPC, j’ai appris à gérer efficacement des campagnes PPC sur différentes plateformes relativement rapidement. Voici quelques astuces que j’ai glanées au fil de mes expériences.
Faites à mesure que vous apprenez.
Le meilleur conseil que je peux vous donner est d’appliquer immédiatement ce que vous apprenez. N’ingurgitez pas information sur information sur tout ce qui touche au PPC lorsque vous n’en avez pas besoin. Il y aura toujours des choses que vous ignorerez, et ce n’est pas un problème.
Prenez quelques cours sur Google Ads
Il n’y a pas de meilleure méthode pour se familiariser avec une plateforme PPC qu’avoir quelqu’un qui vous montre comment faire, quoi régler en premier, où se trouvent les options, comment ça marche, à quoi faire attention, etc.
Heureusement, il existe d’innombrables ressources de qualité et de cours sur Google Ads. Je vous recommande de commencer avec les vidéos short Google Ads tour et le Google Ads learning hub.
Il est à noter que vous allez peut-être être contacté par le service vente de Google ou le support qui vont vous proposer de l’aide. Si en soi c’est très bien, et que je vous encourage à en tirer parti, rappelez-vous que leur objectif reste de vous faire dépenser plus d’argent.
Ce qu’il y a de génial au sujet du PPC est l’abondance de documentation et de guides. Les pubs sont la principale source de revenus de Google et d’autres géants de la tech, ils ont donc besoin de proposer un support de qualité.
Non seulement vous aurez des astuces et des tooltips à travers toute l’interface Google Ads, mais vous verrez aussi que la base de documentation Google Ads et les guides contiennent la grande majorité de ce que vous allez chercher.
Commencez petit et par vous même
Si vous n’avez pas encore de compte Google Ads, Google va certainement essayer de vous pousser à créer une campagne Smart (ou vous laissez le contrôle de la plupart des réglages et paramètres aux algorithmes de Google) dès le début. Résistez à l’envie, il vaut mieux contrôler tous les paramètres lorsque vous commencez le PPC, vous pourrez peu à peu intégrer ces nouvelles fonctionnalités “smart” plus tard lorsque vous saurez ce que vous faites.
Ignorez l’incitation à utiliser les campagnes Smart et utilisez le “mode expert” où vous allez tout paramétrer vous-même.
Je vous recommande de créer vos premières campagnes sur des mots-clés relativement bon marché et pertinents avec votre offre. Décidez d’un budget quotidien qui ne fera pas un gros trou dans votre budget marketing et commencez par là.
Monitor and optimize your campaigns regularly. Once you start getting solid results, you can increase your budgets and include more keywords, including those with high CPC.
Suivez et optimisez vos campagnes régulièrement. Une fois que vous aurez de bons résultats, vous pourrez augmenter vos budgets et inclure plus de mots-clés, dont ceux avec un CPC élevé.
Paramétrez et suivez vos conversions correctement.
Vos mesures principales en PPC tournent autour de l’argent. L’objectif est de tirer le meilleur parti du budget que vous allez dépenser, donc l’un de vos indicateurs de performance clé (KPI) principal devrait être le coût par conversion.
Je vous recommande chaudement de correctement paramétrer le suivi des conversions avant de lancer vos campagnes. Compter une conversion lorsqu’un client achète un produit est ici la base, mais vous devriez aussi compter la valeur de conversion en plus. C’est relativement simple, mais vous aurez peut-être besoin de l’aide d’un développeur. Suivez les instructions lorsque vous paramétrez les conversions :
Paramétrer vos conversions va aussi vous permettre de tirer parti des algorithmes de machine learning de Google afin d’optimiser vos performances pour plus de conversion, à la fois en volume et en valeur. Le CPC améliorer (eCPC pour Enhanced CPC) est un bon exemple de ce dont vous pouvez vous servir.
Faites de véritables recherches sur votre ciblage
Que ce soit pour des mots-clés, des sites ou des audiences, il vous faut toujours des données pour soutenir vos choix de ciblage. Mieux encore : construisez vos campagnes en vous basant directement sur les données.
Pour les annonces de recherche, vous devez faire de la recherche de mots-clés. La plupart des gens associent cela avec le SEO, mais c’est également indispensable pour les annonces de recherche PPC. Vous devez d’abord savoir ce que cherchent les gens et ensuite combien vous allez avoir à dépenser par clic en moyenne.
Vous pouvez utiliser ces données dans l’Explorateur de mots-clés Ahrefs. Entrez juste quelques mots-clés de base qui vont capturer l’essence de votre entreprise, produit ou service pour vous lancer.
Un autre outil souvent utilisé pour la recherche de mots-clés PPC est le Google’s Keyword Planner. Il ne vous donnera pas autant de données que les outils payants de SEO ou PPC, mais donnera les chiffres CPC les plus précis :
Google Ads peut vous donner quelques suggestions de mots-clés lorsque vous créez un groupe d’annonce. Collez votre landing page et Google va proposer quelques mots-clés à cibler :
Comme vous pouvez le voir, les suggestions de mots-clés ne sont pas les meilleures, mais vous pouvez en trouver quelques-unes ici. C’est techniquement le mécanisme derrière des formats plus avancés comme Dynamic Search Ads (DSA) qui vont choisir d’eux-mêmes les mots-clés sur lesquels enchérir.
Commencez à explorer des formats, fonctionnalités et options plus avancés
Le marketing PPC serait plutôt facile si j’étais en mesure de couvrir complètement le sujet ici. C’est très très loin d’être le cas. Voici donc quelques autres formats d’annonce, fonctionnalités et options de ciblage sur lesquels vous devriez vous renseigner une fois que vous aurez bien intégré les bases.
1. Extension d’annonces manuelles et automatiques
Les extensions d’annonces sont des textes additionnels qui vont s’ajouter à votre titre, description et URL.
Il peuvent être configurés à la fois au niveau de l’annonce et du compte, est c’est l’une des premières fonctionnalités que je vous encourage à explorer une fois les bases maîtrisées. Les extensions automatiques (typiquement pour les entreprises locales) peuvent vous être utiles, vous allez devoir lier votre compte Google Ads avec votre compte Google My Business.
2. Remarketer les formats d’annonce
En plus du suivi des conversions, vous pouvez mettre en place un code de suivi qui va collecter des données sur les utilisateurs de votre site. Vous pouvez les utiliser plus tard pour les atteindre via différents formats Google Ads.
Vous pouvez par exemple ajuster les enchères et montrer des annonces de recherche personnalisées pour les utilisateurs qui ont déjà visité votre site et qui continuent à chercher des mots-clés pertinents via Remarketing Lists for Search Ads (RLSA). Ces annonces sont une bonne opportunité de transformer ces visiteurs indécis en clients.
Mais il y a bien plus de choses à faire que d’utiliser RLSA. Vous pouvez le faire sur un réseau display, YouTube ou encore Gmail.
3. Dynamic Search Ads (DSA)
Le mécanisme où Google Ads vous propose des suggestions de mots-clés basés sur la landing page fournie n’est que la partie de base de DSA. Vous pouvez paramétrer des campagnes de recherche où vous ne ciblez pas des mots-clés, mais donnez une liste d’URL et laissez Google décider de quand une requête peut correspondre à votre landing page et placer l’enchère pour vous.
Plus large est votre marché cible, plus le DSA va être utile pour vous. Lorsque vous ne ciblez qu’un groupe de mots-clés pour une offre ou une audience de niche, les DSA ne vont pas vous aider, voire cibler des mots-clés pas très pertinents.
4. Custom Intent Audiences (CIA)
Une autre très bonne option de ciblage de display est de viser des audiences en fonction de leur historique de recherche et leur comportement à travers tout le GDN.
Les Custom Intent Audiences sont des groupes d’audience créés en se basant sur un ensemble de mots-clés recherché, de sites visités ou d’applications utilisées. Vous pouvez concrètement demander à Google de montrer votre pub aux personnes qui ont cherché certaines choses ou visité certains sites en lien avec votre secteur.
J’ai entendu beaucoup de spécialistes du PPC encenser ces options de ciblage comme la meilleure chose à faire pour les campagnes display, alors pourquoi ne pas essayer.
Passez à Google Ads Editor
Beaucoup de spécialistes du PPC n’utilisent même pas l’interface de base. Google propose une app desktop appelée Google Ads Editor qui facilite la gestion des campagnes et vous permet de gagner un temps fou et un grand nombre de clics.
L’interface utilisateur est différente, mais elle rendra beaucoup plus facile votre travail en PPC. Une fois que vous aurez pris en main la plateforme web, ou aurez l’impression que paramétrer une campagne prend vraiment beaucoup de temps, apprenez à vous servir du Google Ads Editor. C’est le meilleur choix sur le long terme pour la gestion de vos campagnes.
Conclusion
Le marketing PPC est (ou devrait être) une petite pièce parmi tous vos efforts marketing, mais il y a tout de même beaucoup de choses à apprendre et à y gagner. Ce guide devrait vous avoir fourni les bases pour partir dans la bonne direction.
Si cet article est principalement concentré sur Google Ads, vous pourrez facilement transposer ces astuces pour d’autres plateformes et trouver d’autres sources d’informations sur ces dernières. L’autre plateforme très complexe est indubitablement Facebook Ads, mais vous pourriez gagner beaucoup en vous concentrant sur des plateformes comme Twitter, Quora ou LinkedIn.
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