8 Tendências de Marketing Digital que Continuarão Populares em 20222

Para um bom planeamento de marketing, a longo prazo, você precisa de bases sólidas: estratégias e táticas que mostraram bons resultados no passado e provavelmente o farão no futuro. Ao final de contas, as atividades de marketing prosperam com constantes redefinições e ajustes. Quanto mais tempo você dedica a algo, melhor se torna nessa área.

É por isso que nesta listagem de tendências para marketing digital, concentramos a nossa atenção em oito que não são apenas modas do setor, mas direções gerais para as quais o marketing está a caminhar em 2022 - e no futuro próximo.

Neste artigo, vamos abordar o seguinte:

Intenção de pesquisa refere-se à razão por detrás da própria pesquisa. O Google tenta compreender o significado das pesquisas das pessoas e a categoria de informação para a qual nós, enquanto usuários, estamos a tentar encontrar respostas.

Por exemplo, o Google classifica os guias mais altos para uma intenção de caráter informativo - por exemplo, “como afinar uma guitarra”.

Por outro lado, para uma consulta transacional como “Amazon”, o Google sabe que um usuário está a tentar navegar para o website do comércio eletrónico mais relevante para a sua localização geográfica (em vez de encontrar informações sobre o rio Amazonas).

O Google acredita em otimização para humanos, não em algoritmos. De facto, alguns dos sofisticados algoritmos de aprendizagem da máquina que é o Google, como o BERT ou MUM, são introduzidos para tornar o mecanismo de pesquisa “mais humano”. Ou seja, o mecanismo de busca deve entender as informações tão bem quanto os humanos, idealmente.

Existem muitas tendências reconhecidas em SEO, mas a intenção de pesquisa é e provavelmente continuará a ser a principal. Afinal, é a raiz principal do negócio da própria Google.

Projete e otimize o conteúdo com uma intenção de pesquisa em mente. Isso resume-se a examinar as páginas de resultados de pesquisa de uma consulta específica e identificar os três Cs dessa intenção de pesquisa:

Depois de identificar os três Cs da intenção de pesquisa, você deve ter uma boa ideia de que tipo de conteúdo o Google “recomenda” aos seus usuários para consultas de pesquisa específicas.

Leitura recomendada:O que é Intenção de Pesquisa? Um Guia Completo para Principiantes

Marketing boca a boca é uma “força invisível” por detrás do sucesso de várias marcas e o herói nunca reconhecido por converter prospeções em clientes. Aqui ficam alguns dados para ilustrar o meu ponto de vista:

Na Ahrefs, nós descobrimos que isto é efetivamente verdade e que o marketing boca a boca está no top três de canais de aquisição de clientes.

Graças à mídia online, essa “força invisível” que é o marketing boca a boca – o canal mais difícil de notar e analisar – tornou-se bastante tangível. Podemos testemunhar no seguinte:

Primeiro, crie um excelente produto ou serviço. Sem um, não irá muito longe. Deverá orgulhar-se de ter criado algo que seja capaz de exceder as expetativas de clientes e parceiros, isto é, capaz de melhorar a vida de outros e ir ao encontro das suas necessidades.

Se as pessoas realmente gostarem do seu produto, elas começarão a expressá-lo online e offline. Você pode afetar potencialmente a velocidade e a escala desse processo por meio de algumas táticas de marketing, como:

A cada dois anos, exatamente no mesmo dia, o nosso CMO faz a mesma pergunta ao bom pessoal da comunidade do Reddit: “Gostam do que fazemos?”

Facto #1. Os navegadores Safari e Firefox já bloqueiam cookies de terceiros por padrão. Caso se esteja a questionar, cookies de terceiros são pequenos arquivos de texto definidos por um site diferente daquele que está a consultar, usados principalmente para rastrear usuários entre websites (e exibir anúncios de redireccionamento, por exemplo).

Facto #2. O Google planeou parar de oferecer suporte a cookies de terceiros no Chrome até 2022. Em seguida, atrasou esse projeto até 2023.

Facto #3. A partir do iOS 14, a Apple começou a exigir um opt-in voluntário para a Identificação de Anunciantes (IDFA) por intermédio dos seus usuários. Tradução: Empresas, como a Facebook, não “o rastreiam em aplicativos e websites”, a menos que dê permissão explícita para tal.

Caso isto não seja suficiente:

Todas essas informações conferem-nos uma imagem bastante clara da situação, pois as pessoas terão, teoricamente, mais privacidade ao navegar na web. Como resultado, os profissionais de marketing terão menos dados sobre potenciais clientes e, talvez, até menos opções de publicidade, assim como mais dores de cabeça quando se trata da criação e atribuição de anúncios.

A maioria dos profissionais de marketing já antecipa que as atualizações feitas pelo Google e pela Apple terão um impacto significativo:

Publicidade digital não irá desaparecer devido ao “apocalipse dos cookies”. Aqui fica o porquê:

Portanto, parece que as marcas que desejam usar publicidade online após 2023 terão muitas outras opções. O único obstáculo aqui é que eles terão que se adaptar aos novos padrões e diferentes formas de publicidade (como comprar anúncios diretamente aos editores).

No entanto, algumas marcas já estão a ser afetadas por fatores de privacidade, a verificar à diminuição dos cliques nos seus anúncios e em retornos mais baixos dos seus gastos com anúncios no Facebook.

Outros, por sua vez, estão a atuar como investidores inteligentes, já estão a adotar medidas para diversificar os seus canais de marketing. Medidas de privacidade à parte, ou não, é uma boa ideia investir em marketing “omnicanal”, como veremos na próxima seção em maior detalhe.

Então, quais são as alternativas que restam neste ponto? Se quer saber como pode crescer aproveitando outros canais de marketing e tráfego mínimo pago, leia o nosso artigo abaixo.

Leitura recomendada:8 Canais Eficazes de Marketing em 2021 (E Como Usá-los)

O marketing “omnichannel” consiste em dar aos clientes atuais ou potenciais clientes acesso aos seus produtos, ofertas e serviços de suporte em todos os canais, plataformas e dispositivos que tem ao dispor.

Esta tendência pode ser facilmente observada no comércio. Por exemplo, a IKEA permite-lhe encomendar através de uma loja online, uma aplicação móvel, um telefonema ou com uma visita a uma loja local.

Além disso, a IKEA oferece todas as opções de contato possíveis, incluindo um chat ao vivo com um chamado chatbot.

Mas vamos agora olhar para o cenário como um todo:

Pode oferecer experiências “omnicanal” aos seus clientes em três áreas chave.

A primeira é o próprio produto (ou serviço). Por exemplo, a Ahrefs é principalmente uma plataforma SaaS, mas também estendemos alguns dos recursos do nosso produto para plugins, como o caso da nossa barra de ferramentas SEO para Chrome e Firefox e o nosso plugin SEO para WordPress, completamente gratuito. Desta forma, podemos fornecer dados contextualmente e tornar os processos mais convenientes para os nossos usuários.

A barra de ferramentas SEO para Chrome da Ahrefs’ permite que você veja todos os dados relacionados com a área do SEO diretamente na página de resultados do motor de pesquisa.

A segunda área é o apoio aos clientes. Pense em expandir os canais que podem ser usados para chegar ao seu negócio. Não culpe os clientes por usar os canais de suporte “errados”. Em vez disso, esteja preparado para quaisquer perguntas em todos os canais à sua disposição.

Soluções de marketing conversacional, como chats ao vivo, são algo em que cada vez mais empresas investem. Se observar os dados que suportam este argumento, faz todo o sentido:

A terceira área é promoção. Como o estudo da Effie mencionado acima provou, quanto mais canais, melhor.

Por exemplo, nós promovemos o Ahrefs Webmaster Tools por meio de vários canais: Twitter, YouTube, Google Ads, vários tipos de patrocínios e muito mais. Também experimentamos canais novos sempre que possível; (recentemente, usamos o Brave Ads e Quora Ads). Veja um exemplo de anúncio em vídeo.

Não interessa por onde procure validação para esta afirmação, você irá sempre encontrar o mesmo padrão:

O vídeo provou ser uma ótima “ferramenta” para usuários e empresas. É realmente muito difícil encontrar uma razão sólida para não investir em marketing de vídeo. Especialmente se o seu produto for mais bem demonstrado em vídeo do que explicado através de conteúdo escrito.

Se está no início da sua jornada em marketing de vídeo, o vídeo abaixo explica como se pode preparar para o sucesso neste campo, mesmo que não tenha equipamento profissional, proficiência em inglês ou experiência em frente a uma câmara.

Precisa de mais? Não deixe de conferir a nossa playlist sobre o assunto. Mostramos, aqui, como aproveitar ao máximo anúncios no YouTube e fazer SEO de vídeo, no YouTube, para gerar tráfego consistente e gratuito para os seus vídeos.

De acordo com a Harvard Business Review, a ciência dos dados é “o trabalho mais sexy do século 21”. Também acrescentou:

Esse artigo é de 2012. Cerca de 10 anos depois, um analista (cientista) de dados é o número 2 no relatório 50 melhores empregos na América para 2021 da Glassdoor. E o número 1 é de desenvolvedor Java, com um grau de satisfação no trabalho equiparável, mas com um salário base médio de 20 mil dólares mais baixo.

A tendência da ciência de dados é tão impactante que deixou a sua marca no marketing para sempre. Este estudo da Altimeter afirma que, de um conjunto de 11 aptidões, a análise de dados é a mais desejada entre os profissionais de marketing digital.

E quando olhamos para alguns cursos de análise de dados, podemos ver que eles já estão adaptados e formatados para profissionais de marketing:

Os cursos abrangem muitos aspetos distintos, desde habilidades avançadas de planilhas até programação em Python e R. Basta olhar para o programa destes cursos e podemos ver problemas de marketing complexos que a análise de dados pode ajudar, realmente, ajudar a resolver: rotatividade de clientes, dados de clientes multifacetados, análise de sentimentos, desempenho de uma campanha, etc.

A primeira etapa é conectar-se a fontes de dados de qualidade. Existe uma ferramenta de análise dedicada para cada canal de marketing existente no mercado.

Por exemplo, se quiser aproveitar a pesquisa orgânica, precisará de uma ferramenta de SEO premium como a Ahrefs. Esta ferramenta é a sua porta de entrada para o vasto conjunto de dados globais de pesquisa na web e backlinks.

Com as ferramentas de SEO certas, você também pode “espiar” os dados dos seus concorrentes e ver onde pode melhorar comparativamente.

O segundo passo é adquirir novas competências em análise de dados.

As competências básicas incluem dominar fórmulas de planilhas relevantes, entender estatísticas e perceber, ao mesmo tempo, como os seus dados são recolhidos. Se acha que pode beneficiar de competências ainda mais avançadas, invista em aprender sobre SQL, Python ou R.

Posto isto, o software de análise de marketing já pode realizar muita limpeza, análise e visualização de dados para uma melhor compreensão da sua parte. Particularmente, a mais recente tecnologia de automatização de marketing tornou-se bastante notável.

Soluções como o Blueshift ou a Bloomreach podem incluir e apresentar-lhe todos os pontos de dados do cliente, misturá-los em um banco de dados e permitir que você crie fluxos de trabalho de comunicação “omnicanal”, acionados com base nas características do cliente, ações e até previsões de inteligência artificial.

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Consegue identificar um momento no tempo quando comprar algo online era tão fácil, rápido e sem atritos/contratempos tanto quanto é hoje em dia?

É óbvio: os clientes são mais propensos a fazer uma compra, quando as empresas facilitam todo o processo.

Vamos observar alguns exemplos mais:

Diminua o atrito para qualquer ação de conversão que deseja que o usuário execute. Seja inscrever-se na sua lista de e-mail para receber informações semanais, seja inscrevendo-se para uma avaliação ou até mesmo no momento de fazer uma compra. Como pode constatar acima, as empresas podem ganhar mais dinheiro quando facilitam o fluxo do mesmo.

Mas antes de o fazer, pare um momento para pensar se poderá precisar de algum tipo de “atrito”. Aqui estão alguns exemplos:

Já passaram dois anos desde o início da pandemia e todos estamos a viver no chamado “novo normal”. Dito isso, é razoável perguntar se o trabalho remoto veio para ficar para sempre.

Pois bem, de acordo com algumas estatísticas sobre o recente fenómeno global de trabalho remoto, parece que a transição para escritórios domésticos foi bem-sucedida.

Além disso, o trabalho remoto provou ter as suas vantagens.

De acordo com um estudo de Stanford com 16.000 trabalhadores ao longo de nove meses, um contrato em regime de trabalho em casa aumenta a produtividade em 13%. Motivo: ambiente de trabalho mais conveniente, menos pausas e menos dias de doença.

Aqui ficam alguns benefícios mais:

Se você já trabalhou remotamente, estou certo que tem os seus pros e contras bem claros.

No geral, contudo, os funcionários estão ansiosos para continuar a trabalhar remotamente ou de forma híbrida. De acordo com a 10ª Pesquisa Anual da FlexJobs realizada entre julho e agosto de 2021, um surpreendente resultado de 97% dos trabalhadores desejam manter, de alguma forma, o trabalho remoto – seja totalmente remoto ou híbrido.

E, de acordo com outro estudo, mais de metade dos funcionários quer trabalhar remotamente pelo menos três dias por semana.

Portanto, sem dúvida, parece que o trabalho remoto veio para ficar.

O consenso geral parece ser que, para se adaptar a esta situação, as empresas adotarão um modelo híbrido: os funcionários passarão alguns dias no escritório e outros em casa.

E outro estudo da Mercer confirma esse mesmo sentimento: 70% das empresas dizem que planeiam adotar o modelo híbrido.

Nas estatísticas mostradas acima, os profissionais de marketing não são exceção. Quem sabe? Talvez os profissionais de marketing sejam ainda mais propensos a adotar o modelo remoto. Afinal, não costumamos experienciar situações que impliquem lidar com o cliente presencialmente. E mesmo se o fizermos, estas interações podem ser feitas online. Além disso, acho que a maioria das ferramentas que usamos para o organizar e gerir o trabalho são baseadas numa nuvem, isto é, um qualquer software de trabalho à distância.

Então, queridos amigos, profissionais de marketing, vocês podem provavelmente se verá trabalhando remotamente ou de forma híbrida nos próximos anos. Há uma lição aqui também para os próprios empregadores: não se surpreenda se as pessoas com quem você trabalha esperam algum tipo de trabalho remoto. Para encerrar, deixe-me também compartilhar algumas dicas sobre como aproveitar ao máximo o trabalho remoto com base na pesquisa que vi até agora:

O futuro será sempre incerto. Os profissionais de marketing raramente se podem dar ao luxo de esperar que as coisas aconteçam. Portanto, a única opção para lidar com a incerteza é começar a agir. E espero, sinceramente, que o seu caminho para o sucesso se torne mais brilhante à medida que você avança na carreira.

Espero que a lista aqui mencionada das tendências para o marketing digital este ano forneça algumas dicas sobre algumas “jogadas” inteligentes que você pode aplicar no futuro próximo.

Se tiver dúvidas sobre marketing em 2022 ou respostas (o que seria melhor ainda!), contacte-me no Twitter.