Como monitorar e conquistar menções à marca em respostas de IA

As pessoas recorrem à IA para resolver problemas e decidir o que comprar. Se essa IA recomendar um concorrente, você corre o risco de perder clientes.

Em julho de 2025, o ChatGPT tinha mais de 700 milhões de usuários semanais em todo o mundo. Se considerarmos apenas usuários em busca de orientações práticas ou de produtos para comprar, como indicado no relatório de uso, isso significa que recomendações de marca poderiam aparecer em conversas com pelo menos 74,2 milhões de pessoas toda semana.

Uma menção à marca nem sempre significa que alguém pediu diretamente uma recomendação específica de marca ou produto. As marcas podem surgir naturalmente, mesmo quando as pessoas estão apenas pedindo orientações práticas.

Um estudo da Universidade de Melbourne mostrou que quase metade das pessoas confia na IA. Essa metade pode ser convencida pela sensação de especialização e personalização das recomendações de IA. Basta compartilhar seus requisitos em um prompt, e a IA pode examinar dezenas de sites para encontrar a melhor opção.

Ao contrário das publicações em redes sociais, que desaparecem rapidamente dos feeds, as menções à marca na web aberta podem ter efeitos duradouros. Seu conteúdo antigo pode continuar indexado e pesquisável por anos.

A diferença com a IA é que essas menções não ficam só quietas na internet — elas podem influenciar como as ferramentas de IA falam sobre a sua marca. Isso acontece porque os modelos usam tanto dados históricos de treinamento quanto novas pesquisas na web. Então, uma única menção hoje pode continuar reaparecendo em respostas meses ou até anos depois.

Por exemplo, o Perplexity tem destacado consistentemente a Ahrefs como o principal software de SEO por mais de dois meses seguidos, mostrando como menções repetidas podem reforçar a posição de uma marca dentro de respostas geradas por IA.

Você pode acompanhar como a presença da sua marca na IA muda ao longo do tempo, o que facilita ver se seus esforços de marketing estão valendo a pena.

É como medir reconhecimento de marca, mas dentro do universo de IA. Você vai notar picos depois de uma grande campanha ou lançamento de produto e também vai conseguir identificar quedas repentinas, que podem indicar um problema que precisa de atenção.

No Brand Radar, basta inserir o nome da sua marca junto com quaisquer variações comuns, e você saberá na hora o número de menções e como ele mudou ao longo do tempo.

Você consegue ver quais problemas ou temas naturalmente levam os sistemas de IA a mencionar sua marca. Por exemplo, sua empresa pode aparecer com frequência em conversas sobre “embalagens sustentáveis”, mas estar ausente em discussões sobre “alternativas econômicas”, onde você gostaria de aparecer. Insights como esses mostram em que você deve focar sua estratégia de conteúdo.

Para obter esses dados, abra o relatório Tópicos na barra lateral esquerda.

Se a sua marca abrange várias categorias de produto, é importante acompanhar com que frequência ela recebe menções pela IA em cada uma delas.

Por exemplo, a marca de carros Subaru quer ser a primeira lembrada quando se fala em SUVs e crossovers. Se colocarmos essas categorias ao lado do nome da marca no Brand Radar e adicionarmos alguns concorrentes, veremos que ela é mencionada com um pouco mais de frequência como a marca de crossovers.

E logo abaixo dos gráficos de barras, podemos ver um gráfico mostrando como a visibilidade deles na IA mudou ao longo do tempo em comparação aos concorrentes:

Você pode verificar como a IA descreve sua marca e detectar erros antes que eles se espalhem.

Às vezes, a IA erra detalhes simples, como sua data de fundação, seus principais produtos ou até seus preços, mesmo citando sua página de preços. Aqui vai um exemplo recente de IA citando os preços errados.

Ao identificar esses erros, você encontra problemas claros para trabalhar — seja entrando em contato diretamente com as empresas de IA, seja criando conteúdo que corrija as informações.

No relatório de respostas de IA, insira sua marca nos filtros assim:

Pense nisso como a sua fatia da conversa de IA. Você consegue ver qual porcentagem das menções pela IA no seu setor realmente vai para você versus seus concorrentes. É especialmente útil para acompanhar o progresso ao longo do tempo — você está ganhando espaço ou perdendo?

Insira sua marca e seus concorrentes. Sua participação geral em IA é o número no topo.

A seguir, você verá sua participação em cada um dos seis índices de IA.

Isso vai mais a fundo do que a participação geral. Você pode descobrir que sua marca domina as menções pela IA para “soluções Enterprise”, mas quase não aparece para “ferramentas para pequenas empresas”, enquanto um concorrente apresenta o padrão oposto.

Conhecer seus pontos fortes e lacunas por tópico ajuda você a refinar sua estratégia de conteúdo. Para os tópicos em que você precisa intensificar esforços, é possível garantir mais menções em sites de terceiros (como avaliações de produtos) ou criar mais conteúdo próprio (como guias passo a passo), ou revisar seus próprios materiais de marketing do produto.

Por exemplo, quando a Monday.com lançou seu recurso de CRM, ela estava entrando em um mercado maior, com novos concorrentes. Até então, a marca era reconhecida principalmente pelo gerenciamento de projetos. Acompanhar sua visibilidade na IA mostrou o quão bem ela estava se estabelecendo nesse novo espaço.

Por exemplo, a IA pode recomendar seus concorrentes com frequência para “integração com o Slack” ou “conformidade com o GDPR”, enquanto sua marca nunca aparece, mesmo você oferecendo esses recursos também. Essas lacunas são oportunidades imediatas para criar conteúdo novo, otimizar páginas existentes ou ajustar sua mensagem para que sua marca seja incluída nessas conversas com IA.

Veja como encontrar páginas que falam dos seus concorrentes, mas não mencionam você — oportunidades perfeitas para apresentar sua solução.

Se você ainda não está pronto para ferramentas profissionais, comece com verificações manuais. Dedique um tempo todo mês para fazer a diferentes assistentes de IA perguntas relacionadas ao seu setor:

• “Quais são as melhores ferramentas de [sua categoria de produto]?”

• “Como eu escolho entre [sua marca] e [concorrente]?”

• “O que eu deveria saber sobre soluções de [seu setor]?”

É uma boa ideia fazer a mesma pergunta algumas vezes e ver se você aparece em todas elas (se não, tire a média).

Como você pode imaginar, esse processo consome tempo, e você ainda vai deixar passar a maioria das menções pela IA que acontecem em milhares de conversas diárias. Mas ele pode dar uma noção básica de como a IA representa sua marca hoje.

Assistentes de IA precisam de informações claras e detalhadas sobre quem você é, o que você faz e por que você é diferente. Garanta que seu site explique com clareza sua proposta de valor, casos de uso e vantagens competitivas.

Veja como a Common Room fez isso:

• Atualizou conteúdo antigo com alta autoridade; por exemplo, removeu ou redirecionou páginas antigas que ainda influenciam os LLMs.

• Alinhou sinais externos; por exemplo, garantiu que sites e canais de terceiros reflitam o novo posicionamento.

• Removeu categorias irrelevantes no G2/LinkedIn e reorganizou vídeos do YouTube.

Uma boa ideia é responder a perguntas sobre sua marca de forma bem literal. Você pode criar páginas de FAQ dedicadas na sua base de conhecimento, como a Venmo:

E, para ter voz nas comparações de produtos, você pode fazer isso com as boas e velhas landing pages de “vs”.

Sempre que verifico as principais fontes de menções a uma marca, a maioria delas vem de outros sites. Os LLMs analisam esses sites em busca de padrões e vão ganhando confiança. Então, se vários sites — especialmente os mais populares — concordarem que uma marca é uma boa solução, é provável que a IA reproduza essa mesma posição em suas respostas.

Para ilustrar, nenhuma das nossas próprias páginas apareceu entre as 10 principais fontes citadas para a nossa marca.

Rankings do setor, listas de “melhores”, avaliações, cobertura de PR, feedback de clientes, estudos de caso e parcerias com influencers podem aumentar as chances de a sua marca receber uma menção pela IA. Aqui estão duas formas de priorizar as oportunidades de maior impacto:

• Faça uma análise de lacunas de menções no Brand Radar, como descrevi acima.

• Use o Site Explorer da Ahrefs para avaliar um site antes de fazer o pitch. Confira o número de citações da IA e revise a classificação de domínio (uma medida de autoridade do site).

Ao analisar a visibilidade de IA da Ahrefs, notei um padrão: a maioria das menções à nossa marca que vinham do nosso próprio conteúdo estava ligada a ferramentas gratuitas e guias práticos. Se você tem uma empresa de tecnologia, especialmente SaaS, essa abordagem também pode funcionar para você. É como naquela captura de tela anterior do ChatGPT — quando uma ferramenta faz parte diretamente da solução de um problema, é provável que a IA a mencione.

Aqui estão algumas das nossas ferramentas gratuitas mencionadas em AI Overviews:

Quanto ao conteúdo de guias práticos, como fazer pesquisa por palavras-chave ou verificar o tráfego dos seus concorrentes, no nosso caso, ele apareceu em 20 a 28 das 50 principais páginas no AI Mode, AI Overviews e Copilot.

Então, como encontrar ideias comprovadas de ferramentas grátis e guias passo a passo?

• Use uma ferramenta como o Keywords Explorer da Ahrefs para encontrar temas relevantes com forte demanda de pesquisa (veja como).

• Analise o conteúdo dos seus concorrentes no Site Explorer para ver quais tópicos trazem tanto tráfego quanto visibilidade em IA.

Esta é uma captura do Brand Radar que mostra os domínios mais citados em todos os seis índices de IA que ele acompanha. YouTube, Reddit e Quora estão entre os cinco primeiros. Está claro que a IA favorece fortemente plataformas construídas em torno de conteúdo gerado por usuários.

Ao ampliar, dá para ver que esses números variam conforme o sistema de IA. Você verá números altos em geral para o YouTube e o Reddit, enquanto o Quora terá forte presença nas AI Overviews do Google e bem menos em outras plataformas (em comparação com outros assistentes de IA).

Para poupar horas navegando manualmente nessas plataformas em busca de tópicos e threads, você pode usar uma análise de lacunas de menções para encontrar, de uma vez, onde aumentar sua presença.

Além disso, para as três plataformas, você pode procurar tópicos em que elas já ranqueiam em AI Overviews e criar conteúdo melhor ou entrar na conversa; elas não precisam necessariamente mencionar seus concorrentes, desde que sejam relevantes para o seu negócio.