Jak monitorować i zdobywać wzmianki o marce w odpowiedziach AI?

Ludzie zwracają się do AI, by rozwiązywać problemy i decydować, co kupić. Jeśli AI poleci konkurencję, ryzykujesz utratę klientów.

W lipcu 2025 roku ChatGPT miał ponad 700 milionów użytkowników tygodniowo na całym świecie. Jeśli skupimy się tylko na użytkownikach szukających porad typu „jak to zrobić” lub produktów do kupienia — jak wynika z ich raportu użycia — oznacza to, że rekomendacje marek mogą pojawiać się w rozmowach z co najmniej 74,2 mln osób tygodniowo.

Wzmianka o marce nie zawsze oznacza, że ktoś zapytał wprost o konkretną rekomendację marki lub produktu. Marki mogą pojawiać się naturalnie — nawet gdy ludzie po prostu proszą o porady typu „jak to zrobić”.

Badanie przeprowadzone przez Uniwersytet w Melbourne wykazało, że niemal połowa ludzi ufa AI. Tę połowę może przekonywać to, że rekomendacje AI sprawiają wrażenie eksperckich i dopasowanych. Wystarczy podać wymagania w prompcie, a AI może przeskanować dziesiątki witryn, by znaleźć najlepszą opcję.

W przeciwieństwie do postów w social mediach, które szybko znikają z feedów, wzmianki o marce w otwartym internecie mogą mieć długotrwałe skutki. Twoje stare treści mogą pozostać zindeksowane i możliwe do wyszukania przez lata.

Różnica w przypadku AI polega na tym, że te wzmianki nie żyją po cichu w internecie — mogą kształtować to, jak narzędzia AI mówią o Twojej marce. Dzieje się tak, ponieważ modele korzystają zarówno z historycznych danych treningowych, jak i ze świeżych wyszukiwań w sieci. Dlatego pojedyncza wzmianka dzisiaj może powracać w odpowiedziach przez kolejne miesiące, a nawet lata.

Na przykład Perplexity konsekwentnie wyróżnia Ahrefs jako najlepsze oprogramowanie SEO od ponad dwóch miesięcy z rzędu — co pokazuje, jak powtarzające się wzmianki mogą wzmacniać pozycję marki w odpowiedziach generowanych przez AI.

Możesz śledzić, jak obecność Twojej marki w AI zmienia się w czasie, co ułatwia sprawdzenie, czy Twoje działania marketingowe przynoszą efekty.

To jak mierzenie świadomości marki, tylko w przestrzeni AI. Zauważysz skoki po dużej kampanii lub premierze produktu, a także będziesz w stanie wychwycić nagłe spadki, które mogą wskazywać na problem wymagający uwagi.

W Brand Radar po prostu wpisz nazwę swojej marki wraz z typowymi wariantami, a od razu zobaczysz liczbę wzmianek i ich zmianę w czasie.

Możesz zobaczyć, jakie problemy lub tematy naturalnie skłaniają systemy AI do wspominania o Twojej marce. Na przykład Twoja firma może często pojawiać się w rozmowach o „zrównoważonych opakowaniach”, ale brakować jej w dyskusjach o „budżetowych alternatywach”, w których chcesz się pojawiać. Takie wnioski pokazują Ci, na czym skupić strategię treści.

Aby uzyskać te dane, otwórz raport Tematy na lewym pasku bocznym.

Jeśli Twoja marka obejmuje wiele kategorii produktów, ważne jest, aby śledzić, jak często AI wspomina o Tobie w każdej z nich.

Na przykład marka samochodowa Subaru chce jako pierwsza przychodzić na myśl, gdy mowa o SUV-ach i crossoverach. Jeśli w Brand Radar umieścimy te kategorie obok nazwy marki i dodamy kilku konkurentów, zobaczymy, że Subaru jest nieco częściej wymieniane jako marka crossoverów.

A tuż pod wykresami słupkowymi widzimy wykres pokazujący, jak ich widoczność w AI zmieniała się w czasie na tle konkurentów:

Możesz weryfikować, jak AI opisuje Twoją markę, i wyłapywać błędy, zanim się rozprzestrzenią.

Czasem AI myli proste szczegóły, takie jak data założenia, główne produkty, a nawet ceny — mimo że nadal cytuje stronę z cennikiem. Oto świeży przykład, gdzie AI przytacza błędne ceny.

Wykrywając te błędy, zyskujesz jasno określone problemy do rozwiązania — niezależnie od tego, czy oznacza to bezpośredni kontakt z firmami tworzącymi AI, czy tworzenie treści, które prostują nieścisłości.

W raporcie odpowiedzi AI wpisz swoją markę w filtrach w następujący sposób:

Pomyśl o tym jak o swoim kawałku tortu w rozmowach z AI. Zobaczysz, jaki procent wzmianek AI w Twojej branży faktycznie przypada Tobie, a jaki Twoim konkurentom. To szczególnie przydatne do śledzenia postępów w czasie — zyskujesz przewagę czy ją tracisz?

Wpisz swoją markę i konkurentów. Twoje ogólne AI Share of Voice to liczba na górze.

Poniżej zobaczysz swój Share of Voice w każdym z sześciu indeksów AI.

To sięga głębiej niż ogólny Share of Voice. Może się okazać, że Twoja marka dominuje we wzmiankach AI dla „rozwiązań Enterprise”, ale prawie nie pojawia się dla „narzędzi dla małych firm”, podczas gdy u konkurenta wzorzec jest odwrotny.

Znajomość mocnych stron i luk w konkretnych tematach pomaga dopracować strategię treści. W przypadku tematów, w których musisz zintensyfikować działania, możesz zdobywać więcej wzmianek w serwisach zewnętrznych (np. w recenzjach produktów), tworzyć więcej własnych treści (np. poradników) lub zaktualizować własne materiały z zakresu marketingu produktu.

Na przykład, gdy Monday.com uruchomił swoją funkcję CRM, wchodził na większy rynek z nowymi konkurentami. Wcześniej marka była rozpoznawana głównie z zarządzania projektami. Śledzenie ich widoczności w AI pokazało, jak dobrze przebijali się do tej nowej przestrzeni.

Na przykład AI może regularnie polecać Twoich konkurentów w odpowiedzi na zapytania „integracja ze Slackiem” albo „zgodność z RODO”, podczas gdy Twoja marka nigdy się nie pojawia — mimo że też oferujesz te funkcje. Takie luki to bezpośrednie okazje do tworzenia nowych treści, optymalizowania istniejących stron lub dostosowania komunikacji tak, aby Twoja marka była uwzględniana w tych rozmowach AI.

Oto jak znaleźć strony, które mówią o Twoich konkurentach, ale nie wspominają o Tobie — idealne okazje, by zaproponować swoje rozwiązanie.

Jeśli nie jesteś gotowy na profesjonalne narzędzia, zacznij od ręcznych kontroli. Poświęć co miesiąc trochę czasu na zadawanie różnym asystentom AI pytań związanych z Twoją branżą:

• „Jakie są najlepsze narzędzia w kategorii [Twoja kategoria produktu]?”

• „Jak wybrać między [Twoją marką] a [konkurentem]?”

• „Co powinienem(-na) wiedzieć o rozwiązaniach w [Twojej branży]?”

Warto zadać to samo pytanie kilka razy i sprawdzić, czy za każdym razem się pojawiasz (a jeśli nie, policz średnią).

Jak możesz się domyślić, ten proces jest czasochłonny, a i tak przegapisz większość wzmianek AI pojawiających się w tysiącach codziennych rozmów. Może jednak dać Ci podstawowy obraz tego, jak AI obecnie przedstawia Twoją markę.

Asystenci AI potrzebują jasnych, szczegółowych informacji o tym, kim jesteś, co robisz i czym się wyróżniasz. Upewnij się, że Twoja witryna wyraźnie przedstawia propozycję wartości, przypadki użycia i przewagi konkurencyjne.

Oto jak zrobił to Common Room:

• Uporządkowano przestarzałe, autorytatywne treści, np. usunięto lub przekierowano stare strony, które nadal wpływają na LLM-y.

• Ujednolicono sygnały zewnętrzne, np. dopilnowano, aby strony i kanały osób trzecich odzwierciedlały nowe pozycjonowanie.

• Usunięto nieistotne kategorie w G2/LinkedIn i zreorganizowano filmy na YouTube.

Dobrym pomysłem jest odpowiadanie na pytania o Twoją markę możliwie dosłownie. Możesz tworzyć dedykowane strony FAQ w swojej bazie wiedzy, jak Venmo:

A jeśli chcesz mieć wpływ na porównania produktów, możesz to zrobić za pomocą poczciwych stron docelowych „vs”.

Gdy sprawdzam główne źródła wzmianek o marce, większość z nich pochodzi z innych stron internetowych. LLM-y skanują te witryny, szukając wzorców i budując pewność. Dlatego jeśli wiele stron — zwłaszcza bardziej popularnych — zgadza się, że dana marka jest dobrym rozwiązaniem, AI najpewniej powtórzy to samo stanowisko w swoich odpowiedziach.

Dla zobrazowania: żadna z naszych stron nie pojawiła się wśród 10 najczęściej cytowanych źródeł dla naszej marki.

Rankingi branżowe, listy „najlepsze”, recenzje, publikacje PR, opinie klientów, studia przypadków i współprace z influencerami mogą zwiększyć szanse, że AI wspomni o Twojej marce. Oto dwa sposoby, by nadać priorytet okazjom o największym wpływie:

• Uruchom analizę luk we wzmiankach w Brand Radar, tak jak opisałem(-am) powyżej.

• Użyj Site Explorer Ahrefs, aby ocenić witrynę przed złożeniem propozycji współpracy. Sprawdź liczbę cytowań AI i przejrzyj ocenę domeny (miarę autorytetu witryny).

Analizując widoczność Ahrefs w AI, zauważyłem pewien wzorzec: większość wzmianek o naszej marce pochodzących z własnych treści była powiązana z bezpłatnymi narzędziami oraz poradnikami „jak to zrobić”. Jeśli jesteś firmą technologiczną, zwłaszcza SaaS, takie podejście może sprawdzić się również u Ciebie. To jak na wcześniejszym zrzucie ekranu z ChatGPT — gdy narzędzie jest bezpośrednią częścią rozwiązania problemu, AI prawdopodobnie je wspomni.

Oto kilka naszych darmowych narzędzi wspomnianych w AI Overview:

Jeśli chodzi o treści typu „jak to zrobić”, takie jak badanie słów kluczowych czy sprawdzanie ruchu konkurencji, w naszym przypadku pojawiały się one na 20–28 z 50 najlepszych stron w AI Mode, AI Overviews i Copilot.

Jak więc znaleźć sprawdzone pomysły na bezpłatne narzędzia i poradniki?

• Użyj narzędzia takiego jak Keywords Explorer Ahrefs, aby znaleźć istotne tematy o dużym potencjale wyszukiwania (tutaj dowiesz się, jak).

• Przeanalizuj treści konkurencji w Site Explorer, aby zobaczyć, które tematy przynoszą zarówno ruch, jak i widoczność w AI.

To zrzut ekranu z Brand Radar pokazujący najczęściej cytowane domeny we wszystkich sześciu indeksach AI, które śledzi to narzędzie. YouTube, Reddit i Quora znajdują się w pierwszej piątce. Wyraźnie widać, że AI mocno faworyzuje platformy zbudowane wokół treści tworzonych przez użytkowników.

Po przybliżeniu widać, że te liczby różnią się w zależności od systemu AI. Wysokie wartości zobaczysz praktycznie we wszystkich systemach dla YouTube’a i Reddita, podczas gdy Quora będzie mieć silną obecność w AI Overviews Google’a, a znacznie mniejszą na innych platformach (w porównaniu z innymi asystentami AI).

Aby oszczędzić Ci wielu godzin ręcznego przeglądania tych platform w poszukiwaniu tematów i wątków, możesz użyć analizy luk we wzmiankach, żeby jednocześnie znaleźć miejsca, w których warto zwiększyć swoją obecność.

Ponadto na wszystkich trzech platformach możesz szukać tematów, w których konkurenci już zajmują pozycje w AI Overview, i tworzyć lepsze treści albo dołączyć do dyskusji; nie muszą one koniecznie wspominać o Twoich konkurentach, o ile są istotne dla Twojego biznesu.