Czym jest optymalizacja pod silniki odpowiedzi (AEO)?

Jeśli Twoja marka już istnieje, zacznij od sprawdzenia, co silniki odpowiedzi, takie jak ChatGPT, mówią na jej temat. Wykorzystaj do tego celu narzędzia do monitorowania widoczności w AI, takie jak Brand Radar firmy Ahrefs.

Na małą skalę możesz sprawdzać to ręcznie, ale jest to czasochłonne i kosztowne: każdy silnik odpowiedzi – od ChatGPT przez AI Mode po Claude – może przedstawiać Twoją markę w inny sposób.

W zakładce Odpowiedzi AI w narzędziu Brand Radar możesz szybko sprawdzić, co różne platformy wyszukiwania AI mówią o Twojej marce:

Możesz również porównać te informacje z tym, co mówią one o Twoich konkurentach, oraz sprawdzić, jaki masz zasięg w swojej branży lub niszy.

Sprawdź odpowiedzi AI na popularne zapytania. Będą wyglądać mniej więcej tak:

Zwróć uwagę na powtarzające się wzorce w odpowiedziach AI, szczególnie wtedy, gdy podawane informacje są błędne lub sposób przedstawiania Twojej marki jest niespójny. Warto stworzyć listę takich zapytań oraz źródeł, na które powołuje się AI, aby móc później pracować nad wyeliminowaniem nieprawdziwych informacji i niespójności w komunikacji marki.

W przypadku każdej firmy istnieje kilka kluczowych dla biznesu zagadnień, w których dane przedsiębiorstwo chce mieć doskonałą widoczność. W ramach procesu optymalizacji pod silniki odpowiedzi (AEO) możesz zidentyfikować te zagadnienia, stworzyć na ich podstawie prompty i monitorować, czy i w jaki sposób Twoja marka pojawia się w odpowiedziach na te prompty.

Nazywa się to monitorowaniem promptów. Oto jak proces ten wygląda w narzędziu Brand Radar:

Jeśli zastanawiasz się, które prompty warto monitorować, zalecamy kilka ich rodzajów:

• Prompty odkrywające niezwiązane z marką: Pytania typu „najlepszy X dla Y”, które potencjalni klienci zadają, zanim jeszcze poznają Twoją markę. Możesz je znaleźć m.in. w sekcji „Podobne pytania”, wśród słów kluczowych w formie pytań oraz w wątkach na forach – pokazują, czy Twoja marka w ogóle jest brana pod uwagę. Przykład: Jakie jest najlepsze narzędzie SEO dla małego wewnętrznego zespołu marketingowego?
• Prompty dotyczące poprawności informacji o marce: Pytania bezpośrednio dotyczące Twojej firmy, obejmujące ceny, funkcje, skargi i pozycjonowanie względem konkurencji. Chodzi o sprawdzenie, czy informacje podawane przez AI są zgodne z rzeczywistością, ponieważ błędne informacje mogą bezpośrednio wpływać na utratę klientów. Przykład: Czy Ahrefs pozwala śledzić niestandardowe prompty AI?
• Konwersacyjne wersje słów kluczowych o wysokiej wartości biznesowej: Weź frazy, które generują ruch na Twoich stronach o najwyższym wskaźniku konwersji, i przekształć je w naturalnie brzmiące pytania. Dzięki temu monitorowanie koncentruje się na tematach o potwierdzonej wartości biznesowej. Przykład: „darmowy generator słów kluczowych” → „Gdzie mogę wygenerować pomysły na słowa kluczowe bez płacenia za subskrypcję?”
• Prompty dotyczące luk względem konkurencji: Zapytania, w przypadku których AI generuje odpowiedzi wspomijające o Twoich konkurentach, ale nie o Twojej marce. Mogą one również służyć jako audyt treści, ponieważ brak obecności oznacza zwykle, że nie masz odpowiedniej strony omawiającej dane zagadnienie. Przykład: Które narzędzia pokazują, jakie strony linkują do moich konkurentów, ale nie do mnie?
• Zagadnienia, w których już się pojawiasz: Tematy, z którymi AI obecnie kojarzy Twoją markę. Warto je monitorować, ponieważ są to pozycje, które najłatwiej stracić i najtaniej utrzymać. Przykład: Jak sprawdzić ocenę domeny dla danej witryny?

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, priorytetowo potraktuj zapytania związane z tematami o wysokiej wartości biznesowej. Z czasem możesz rozszerzyć zakres monitorowanych promptów.

Jeśli odpowiedzi AI zawierają nieprawidłowe informacje o Twojej marce, może to wynikać z kilku powodów:

• Na Twojej stronie znajduje się zbyt mało informacji.

• Materiały dotyczące marki są niespójne, np. logo, hasła lub komunikaty marketingowe.

• Treści zamieszczane przez strony trzecie przedstawiają Twoją markę w nieprawidłowy sposób.

• AI korzysta z niewiarygodnych źródeł informacji.

Zacznij od przeanalizowania zapytań, w przypadku których pojawiają się błędy. Zapisz, co dokładnie się nie zgadza i na jakie źródła powołuje się AI.

W przypadku informacji bezpośrednio dotyczących marki (takich jak jej nazwa, slogan czy misja) najpierw sprawdź, czy są one spójne na Twojej stronie internetowej i profilach w mediach społecznościowych. Możesz w tym celu skorzystać z naszego procesu SEO dla marek.

Może być również konieczne uzupełnienie brakujących treści na stronie, aby skorygować bardziej ogólne nieprawdziwe informacje dotyczące Twojej marki.

Na przykład zapytanie „Co oznacza nazwa Ahrefs” generuje w Google AI Overviews odpowiedź, która jest częściowo poprawna, ale nie odpowiada bezpośrednio na zadane pytanie.

Prawdopodobnie wynika to z tego, że w witrynie nie ma treści, która odpowiadałaby dokładnie na to pytanie. Jeśli więc chcielibyśmy zwiększyć dokładność odpowiedzi, możemy dodać krótką sekcję FAQ do strony, na którą AI już powołuje się w swojej odpowiedzi. Na przykład:

Jeśli na Twojej stronie nie ma informacji odpowiadających na dane zapytanie, opublikuj nową podstronę lub sekcję, aby uzupełnić tę lukę. Użyteczny schemat działania, który możesz zastosować w tym celu, wygląda następująco:

Jeśli treść już istnieje, ale AI nadal błędnie powołuje się na inne źródła, rozważ zaktualizowanie informacji o swojej marce w serwisach zewnętrznych, takich jak G2, YouTube, Profil Firmy w Google i innych.

Możesz też spróbować bezpośrednio zwrócić się do autorów tych treści. Skontaktuj się z autorami cytowanych materiałów i zaproponuj zaktualizowane, rzetelne informacje, aby mieć pewność, że Twoja marka jest przedstawiana w odpowiedni sposób. Jest to wolniejsza metoda, ale warto z niej skorzystać, jeśli nieprawdziwe informacje mogą wprowadzać klientów w błąd lub prowadzić do ich utraty.

Gdy już wiesz, w jakich tematach masz obecnie widoczność, kolejnym krokiem jest znalezienie tych, w których Ci jej brakuje.

Zakładka „Przegląd” w narzędziu Brand Radar porównuje widoczność Twojej marki w AI na tle konkurencji pod względem liczby wzmianek, wyświetleń oraz wskaźnika „AI Share of Voice”, z podziałem na poszczególne platformy. Kliknij dowolną platformę, aby zobaczyć rzeczywiste odpowiedzi AI stojące za tymi danymi. Możesz je filtrować na trzy sposoby: Tylko marka (odpowiedzi wspominające wyłącznie Twoją markę), Z innymi (oodpowiedzi wspominające Twoją markę wraz z konkurentami) oraz Tylko inni.

To właśnie ten ostatni raport ma tutaj największe znaczenie. Pokazuje wszystkie zapytania, w przypadku których AI odpowiada na pytanie, rekomenduje Twoich konkurentów, a całkowicie pomija Twoją markę.

Każde z tych zapytań wskazuje na lukę tematyczną. Wiesz już, że AI odpowiada na pytania dotyczące danego zagadnienia, a Twoi konkurenci zdobywają w tych odpowiedziach wzmianki, zatem sposób na uzupełnienie tej luki jest prosty: przejrzyj listę, zdecyduj, w których rozmowach Twoja marka powinna być uwzględniona, i twórz treści na tematy, w których warto zadbać o obecność Twojej marki.

Gdy zidentyfikujesz właściwe zapytania, kolejnym krokiem jest uporządkowanie treści w taki sposób, aby silniki odpowiedzi mogły łatwo wyłuskać z nich informacje i wykorzystywać je w swoich odpowiedziach.

• Najpierw zadbaj o widoczność w tradycyjnym wyszukiwaniu: 88% adresów URL cytowanych przez ChatGPT pochodzi z jego ogólnego indeksu wyszukiwania, więc strona, której nie można znaleźć w tradycyjny sposób, w ogóle nie ma szansy zostać uwzględniona.
• Buduj klastry tematyczne zamiast pojedynczych stron: Podczas pobierania informacji prompty są rozbijane na na krótsze zapytania pomocnicze (fan-out queries), a ponieważ ich dobór ma charakter probabilistyczny, nie da się niezawodnie zoptymalizować treści pod jedno konkretne zapytanie. Zamiast tego analizuj wiele zapytań łącznie i kompleksowo omawiaj powtarzające się w nich motywy.
• Twórz formaty treści, które są chętnie cytowane przez AI: W źródłach wykorzystywanych przez ChatGPT dominują artykuły w formie podpunktów na blogach (na poziomie 43,83%), ale zestawienia porównawcze, autorskie badania, definicje i darmowe narzędzia również mogą w pełni odpowiadać na pytanie i umożliwiać weryfikację zawartych w nich informacji.
• Aktualizuj strony, które już zdobywają cytowania: Cytowane przez AI adresy URL są średnio o 25,7% „świeższe” niż wyniki organiczne, a strony, które mają już historię cytowań, oferują największy potencjał w przypadku aktualizacji treści. Aktualizuj je tylko wtedy, gdy coś istotnego faktycznie się zmieniło.
• Strukturyzuj fragmenty treści tak, aby dało się je przytaczać i cytować: 44,2% cytowań pochodzi z początkowych 30% strony, dlatego zaczynaj od bezpośredniej odpowiedzi, formułuj konkretne, oznajmujące zdania, które model może zacytować dosłownie, i powtarzaj główny przekaz we wstępie, treści głównej oraz podsumowaniu.
• Priorytetowo traktuj wartość informacyjną. Wyjdź poza powierzchowne definicje. Dostarczaj unikalne wnioski, kontekst lub dane, które zwiększą wartość Twoich treści i sprawiają, że mają one większą szansę zostać wybrane przez AI jako źródło odpowiedzi zamiast bardziej ogólnych wpisów.

Jeśli już strukturyzujesz treści zgodnie z najlepszymi praktykami SEO, nie musisz wprowadzać wielu zmian w swoim procesie.

Jeśli Twoje treści są napisane jasno, mają logiczną strukturę i dostarczają wartościowych informacji, maksymalizujesz swoje szanse na to, że zostaną one wykorzystane przez silniki odpowiedzi.

Silniki odpowiedzi patrzą nie tylko na to, co znajduje się na Twojej stronie internetowej. Biorą również pod uwagę to, jak Twoja marka jest postrzegana w całym internecie.

Jeśli chcesz, aby systemy AI wspominały o Twojej marce lub cytowały Twoje treści, musisz budować wiarygodność swojej marki zarówno na własnej stronie, jak i poza nią. Te sygnały możesz wzmocnić, koncentrując się na następujących kwestiach:

• Linki zwrotne i cytowania: Zdobywaj linki z wiarygodnych domen w swojej niszy i analizuj, które witryny są najczęściej wspominane i cytowane, aby móc kierować działania bezpośrednio na nie.
• Wymienianie Twojej marki obok wiarygodnych podmiotów: Staraj się, aby Twoja marka była wspominana obok rozpoznawalnych marek lub organizacji. Modele językowe mogą interpretować takie powiązania jako sygnały wiarygodności.
• Serwisy zewnętrzne: Dbaj o spójność informacji o swojej marce w katalogach firm, serwisach z opiniami i publikacjach branżowych. Te zewnętrzne źródła informacji często trafiają do zbiorów danych służących do trenowania AI.

Wszystkie te sygnały razem wzięte zwiększają autorytet Twojej marki poza Twoją witryną. Im silniejsza jest jej obecność w różnych źródłach, tym większa szansa, że silniki odpowiedzi uznają ją za wiarygodną i będą ją cytować.

Prostym sposobem na zdobycie większej liczby wartościowych linków i wzmianek jest znalezienie stron, które są często cytowane w odpowiedziach AI.

Jeśli chcesz pozyskać więcej linków i wzmianek w źródłach, które są często cytowane w odpowiedziach AI, sprawdź raporty Cytowane domeny i Cytowane strony w narzędziu Brand Radar:

Możesz wykorzystać te raporty do analizy konkurencji i znaleźć publikacje, w których pojawiają się wzmianki o Twoich konkurentach – i które mogłyby również wspominać o Twojej marce. Możesz też przeanalizować strony, które często publikują treści dotyczące Twojego głównego obszaru tematycznego.

Otrzymasz listę witryn lub stron, które często pojawiają się w odpowiedziach AI.

Platformy wyszukiwania oparte na AI często odwiedzają te strony i streszczają zawarte w nich informacje.

Obecność na takich stronach może stosunkowo szybko podnieść widoczność Twojej marki w większej liczbie platform wyszukiwania AI i przełożyć się na większą liczbę wzmianek o Twojej marce w odpowiedziach generowanych przez te platformy.

Techniczne podstawy nadal mają znaczenie w AEO. Silniki odpowiedzi korzystają z uporządkowanych i możliwych do zindeksowania danych, aby zrozumieć zawartość Twojej strony i zdecydować, czy warto ją zacytować.

Wiele z tych działań pokrywa się z tradycyjnym SEO, ale tutaj większy nacisk kładzie się na przejrzystość treści i ich czytelność dla maszyn.

• Upewnij się, że boty AI mają dostęp do Twojej witryny: GPTBot jest obecnie najczęściej blokowanym robotem internetowym AI – blokuje go aż 5,89% witryn. Ponadto sieci CDN, takie jak Cloudflare, domyślnie blokują platformy AI, więc może się to dziać bez świadomej decyzji właściciela strony. Każda platforma korzysta z kilku botów, z których każdy ma inne zadanie.
• Udostępniaj kluczowe treści w surowym HTML: Większość robotów internetowych AI nie renderuje kodu JavaScript w taki sam sposób jak przeglądarka, więc wszystko, co pojawia się wyłącznie po stronie klienta, jest dla nich niewidoczne.
• Napraw wolno działające strony: ChatGPT wydaje się rezygnować z odwiedzania stron, które potrzebują około dwóch sekund lub więcej na odpowiedź, zatem szybkość może decydować o tym, czy Twoja strona w ogóle trafi do kontekstu wykorzystywanego przez AI.
• Pomiń plik llms.txt: 97% prawidłowo skonfigurowanych plików llms.txt nie otrzymało w ciągu miesiąca ani jednego żądania, a żaden z głównych dostawców LLM nie zobowiązał się do ich odczytywania. Dokumentacja Google określa ten plik jako zbędny.
• Przekierowuj adresy URL wymyślane przez AI: Asystenci AI 2,87 raza częściej niż Google kierują użytkowników do stron zwracających błąd 404, a w przypadku modelu ChatGPT odsetek ten wynosi 1,01% klikniętych adresów URL. W raporcie 404 wyszukuj zmyślone, nieaktualne i błędnie zapisane warianty adresów URL, filtrując wyniki według źródła ruchu pochodzącego z AI.
• Zadbaj o to, aby Twoja marka była rozpoznawalnym podmiotem: Znaczniki schematu mogą pomóc silnikom odpowiedzi odróżnić Twoją markę od innych podmiotów. Ważne są również spójne informacje na Twojej stronie, w profilach społecznościowych i zewnętrznych katalogach, a także wzmianki o marce w publikacjach cieszących się autorytetem.

Szybko sprawdź najczęstsze problemy techniczne związane z AEO za pomocą nowego raportu „AI Discoverability” w narzędziu Site Audit firmy Ahrefs:

Optymalizacja pod kątem silników odpowiedzi (AEO) nie jest projektem, który można zrealizować raz i uznać za zakończony. Platformy AI szybko się zmieniają, dlatego jedynym sposobem na utrzymanie widoczności jest regularne monitorowanie wyników i nieustanne dostosowywanie.

Zacznij od sprawdzenia, gdzie cytowana jest Twoja marka. Narzędzia takie jak Brand Radar lub inne rozwiązania do monitorowania widoczności w AI mogą pokazać, czy Twoja widoczność rośnie lub spada na przestrzeni czasu:

Warto też śledzić:

• zmiany dotyczące zapytań, na które pojawia się Twoja marka lub treści,

• zmiany dotyczące konkurentów pojawiających się w odpowiedziach,

• zmiany w odpowiedziach na zapytania zawierających nieprawidłowe informacje o Twojej marce.

Połącz te dane z narzędziami takimi jak Web Analytics firmy Ahrefs, aby mierzyć liczbę odwiedzin na Twojej stronie pochodzących z organicznych wyników wyszukiwania oraz z wyszukiwania AI.

Zestawienie tych danych z szerszymi wskaźnikami dotyczącymi SEO i marketingu pozwala przełożyć działania AEO na rzeczywisty wpływ biznesowy.