Le mix marketing : guide complet pour réussir votre stratégie marketing en 2024

À tra­vers ce guide, nous vous mon­trerons com­ment définir chaque com­posante du mix mar­ket­ing, et com­ment les inté­gr­er de manière cohérente.

Nous explorerons les dif­férentes ver­sions du mix mar­ket­ing, telles que les mod­èles des 4P et des 7P, ain­si que leurs exten­sions récentes. Nous ver­rons égale­ment com­ment met­tre en place con­crète­ment une stratégie de mix mar­ket­ing au sein de votre entreprise.

C’est par­ti !

Le mix mar­ket­ing est un cadre util­isé pour définir et posi­tion­ner une offre sur le marché. Il a été conçu pour aider les entre­pris­es à influ­encer les déci­sions d’achat.

Il est sou­vent désigné par les « 4P » :

• Pro­duit
• Prix
• Place
• Pro­mo­tion

Le con­cept a été éten­du aux « 7P » pour inclure des élé­ments sup­plé­men­taires per­ti­nents pour le mar­ket­ing des services.

Le mix mar­ket­ing présente plusieurs avan­tages qui le ren­dent essen­tiel pour votre entreprise :

• Cohérence : Une stratégie de mix mar­ket­ing bien pen­sée assure que tous les aspects de votre offre sont har­mon­isés, ren­forçant ain­si votre image de marque.
• Adapt­abil­ité : Le mix mar­ket­ing per­met à votre entre­prise de répon­dre rapi­de­ment aux évo­lu­tions du marché et aux besoins changeants des consommateurs.
• Avan­tage con­cur­ren­tiel : Un mix mar­ket­ing bien conçu vous dis­tingue de vos con­cur­rents, atti­rant plus de clients et aug­men­tant votre part de marché.

Suite à cette par­tie, nous ver­rons égale­ment com­ment met­tre en place con­crète­ment une stratégie de mix mar­ket­ing au sein de votre entre­prise. Nous dis­cuterons pour finir, des erreurs clés à éviter pour max­imiser vos chances de succès.

Le produit : Comment définir une offre de produits ou services attrayante ?

Le pro­duit est le cœur de votre mix mar­ket­ing. C’est ce que vous pro­posez sur le marché pour répon­dre aux besoins de vos clients.

Par exem­ple, Ahrefs pro­pose une suite d’outils SEO qui répon­dent aux besoins des spé­cial­istes du mar­ket­ing dig­i­tal. Ces out­ils offrent des fonc­tion­nal­ités telles que l’analyse de back­links, la recherche de mots-clés, et l’au­dit de site.

Leur pro­duit est con­stam­ment amélioré pour rester utile. Des mis­es à jour basées sur les retours des util­isa­teurs ont lieu régulièrement.

Cen­trez votre approche sur le client afin que votre pro­duit reste com­péti­tif et attire une base d’u­til­isa­teurs fidèles.

Le prix : quelles stratégies de tarification pour maximiser les ventes ?

Le prix est l’un des élé­ments les plus cri­tiques du mix mar­ket­ing car il influ­ence directement :

• la per­cep­tion de la valeur de votre pro­duit par les clients.
• vos revenus.

Une bonne stratégie de tar­i­fi­ca­tion doit ain­si équili­br­er la rentabil­ité de l’en­tre­prise et l’at­trac­tiv­ité pour les clients.

Ahrefs utilise une tar­i­fi­ca­tion par abon­nement men­su­el ou annuel. Dans ce dernier cas, des péri­odes d’es­sai gra­tu­ites et des réduc­tions pour les abon­nements annuels encour­a­gent les util­isa­teurs à s’en­gager sur le long terme.

Qua­tre for­faits dif­férents — “Lite”, “Stan­dard”, “Advanced” et “Enter­prise”, répon­dent aux besoins et aux bud­gets var­iés de leurs util­isa­teurs. Ils per­me­t­tent à Ahrefs de cap­tur­er une large gamme de seg­ments de marché, allant des petites entre­pris­es aux grandes agences.

La distribution : Comment choisir les meilleurs canaux de distribution pour toucher votre cible ?

La dis­tri­b­u­tion, ou Place, con­cerne les canaux par lesquels votre pro­duit est ven­du et livré aux clients.

Dans une stratégie de dis­tri­b­u­tion effi­cace, votre pro­duit doit être facile­ment acces­si­ble à vos clients cibles.

Ahrefs, en tant que plate­forme Soft­ware as a Ser­vice (SaaS), dis­tribue ses ser­vices exclu­sive­ment en ligne via son site web.

Ce mod­èle présente plusieurs avantages :

• Dis­tri­b­u­tion sim­pli­fiée. Cette méth­ode lui per­met de touch­er un pub­lic mon­di­al sans les con­traintes physiques des stocks ou de la logis­tique de livraison.
• Acqui­si­tion rapi­de et sans fric­tion. Les clients peu­vent s’in­scrire, pay­er et accéder aux out­ils Ahrefs instantanément.
• Valeur con­stante et crois­sante. En util­isant des canaux en ligne, Ahrefs peut facile­ment met­tre à jour et amélior­er ses services.
• Portée élargie. Ahrefs opti­mise sa dis­tri­b­u­tion en s’as­so­ciant avec des influ­enceurs et des experts de l’in­dus­trie qui recom­man­dent leurs out­ils à leurs audiences.

La communication : Quelles actions mettre en place pour faire connaître votre entreprise ?

La com­mu­ni­ca­tion, ou Pro­mo­tion, regroupe toutes les activ­ités de com­mu­ni­ca­tion util­isées pour per­suad­er les clients des avan­tages de votre produit.

Une stratégie de com­mu­ni­ca­tion effi­cace intè­gre divers canaux et tac­tiques pour attein­dre et engager votre audi­ence cible.

Voici quelques-unes des tac­tiques clés util­isées par Ahrefs :

• Mar­ket­ing de con­tenu : Ahrefs génère du traf­ic organique en pub­liant des arti­cles sur le SEO, les meilleures pra­tiques et des études de cas.
• SEO : En tant qu’­ex­pert en SEO, Ahrefs opti­mise son pro­pre site pour les moteurs de recherche.
• Webi­naires et for­ma­tions : Ahrefs fait preuve de péd­a­gogie sur l’u­til­i­sa­tion de ses out­ils et les straté­gies SEO. Ils infor­ment les clients poten­tiels et ren­for­cent la rela­tion avec les clients existants.
• Pub­lic­ité en ligne : Ahrefs utilise des cam­pagnes de pub­lic­ité ciblée sur des plate­formes comme Google Ads et les réseaux soci­aux pour attir­er de nou­veaux utilisateurs.

Ini­tiale­ment struc­turé autour des 4P — Pro­duit, Prix, Place, Pro­mo­tion, le mar­ket­ing mix a été élar­gi pour répon­dre aux besoins du marché et à l’évo­lu­tion des pra­tiques marketing.

Explication des modèles traditionnels comme les 4P et les 7P

Le mod­èle des 4P, intro­duit par E. Jerome McCarthy dans les années 1960, est la base du mix mar­ket­ing.

« Le mar­ket­ing mix est une com­bi­nai­son de tous les fac­teurs à la dis­po­si­tion d’un respon­s­able mar­ket­ing pour sat­is­faire le marché cible. » —  McCarthy, 1964.

Voici une brève descrip­tion de chaque élément :

• Pro­duit : Ce que l’en­tre­prise pro­pose, c’est-à-dire les car­ac­téris­tiques, la qual­ité, la mar­que et le packaging.
• Prix : La stratégie de tar­i­fi­ca­tion util­isée pour ven­dre le pro­duit, inclu­ant les réduc­tions, les offres pro­mo­tion­nelles et les méth­odes de paiement.
• Place : Les canaux de dis­tri­b­u­tion choi­sis pour amen­er le pro­duit aux clients, allant des mag­a­sins physiques aux plate­formes en ligne.
• Pro­mo­tion : Les activ­ités de com­mu­ni­ca­tion et de mar­ket­ing util­isées pour faire con­naître le pro­duit et per­suad­er les clients d’acheter.

Ce mod­èle des 4P a été éten­du aux 7P pour mieux s’adapter aux indus­tries de services.

Voici les trois élé­ments supplémentaires :

• Per­son­nel (Peo­ple) : Les indi­vidus impliqués dans la presta­tion du ser­vice, y com­pris le per­son­nel de l’en­tre­prise et les clients eux-mêmes.
• Proces­sus (Process) : Les procé­dures, les mécan­ismes et les flux de tra­vail qui per­me­t­tent de délivr­er le ser­vice de manière efficace.
• Preuve physique (Phys­i­cal evi­dence) : Les élé­ments tan­gi­bles qui per­me­t­tent aux clients d’é­val­uer la qual­ité du ser­vice, comme les témoignages clients. 60 % des clients qui vivent une mau­vaise expéri­ence en font part à 15 per­son­nes en moyenne.

Après avoir exam­iné les mod­èles tra­di­tion­nels du mix mar­ket­ing, il est égale­ment cru­cial de con­sid­ér­er cer­taines exten­sions récentes.

Les extensions récentes du mix marketing

De nou­velles exten­sions du mix mar­ket­ing ont été dévelop­pées pour s’adapter aux marchés.

Voici quelques-unes des exten­sions récentes les plus notables :

• Parte­nar­i­ats (Part­ner­ships) : Les col­lab­o­ra­tions avec d’autres entre­pris­es peu­vent ren­forcer la propo­si­tion de valeur et éten­dre la portée de votre pro­duit ou ser­vice. Par exem­ple, Ahrefs s’as­so­cie régulière­ment avec des influ­enceurs et des experts SEO indépen­dants pour co-créer du con­tenu et organ­is­er des événe­ments, ce qui aug­mente leur vis­i­bil­ité et leur crédibilité.

• Par­tic­i­pa­tion (Par­tic­i­pa­tion) : Impli­quer les clients dans le développe­ment de pro­duits ou ser­vices peut amélior­er leur sat­is­fac­tion et leur fidél­ité. Ahrefs sol­licite active­ment les retours de ses util­isa­teurs pour amélior­er ses out­ils, offrant ain­si des mis­es à jour et de nou­velles fonc­tion­nal­ités basées sur les besoins réels des clients. Voici un exem­ple con­cret de Decathlon France qui per­met aux clients de dévelop­per des pro­duits en col­lab­o­ra­tion avec Decathlon.

• Per­son­nal­i­sa­tion (Per­son­al­iza­tion) : Adapter les offres et les com­mu­ni­ca­tions aux préférences indi­vidu­elles des clients, en s’appuyant sur des don­nées telles que la géolo­cal­i­sa­tion et les préférences de con­som­ma­tion. Ahrefs pro­pose des guides d’u­til­i­sa­tion adap­tés aux besoins spé­ci­fiques de chaque util­isa­teur. Mc Donald’s est un excel­lent exem­ple de per­son­nal­i­sa­tion et d’adaptation selon le pays dans lequel on se trouve.

Le mix mar­ket­ing con­tin­ue donc d’évoluer. En étant ouvertes aux nou­velles approches et en adop­tant ces exten­sions, les entre­pris­es peu­vent créer des straté­gies mar­ket­ing mieux adap­tées aux attentes des clients.

Pas­sons main­tenant à l’ap­pli­ca­tion con­crète de ces con­cepts au sein de votre entreprise.

Pour met­tre en œuvre une stratégie de mix mar­ket­ing effi­cace, suiv­ez ces 8 étapes clés :

1. Analyse du marché : étudiez votre marché cible pour com­pren­dre ses car­ac­téris­tiques, ses besoins et ses com­porte­ments d’achat.
2. Seg­men­ta­tion du marché : divisez le marché en seg­ments dis­tincts basés sur des critères tels que la démo­gra­phie, la géo­gra­phie et les comportements.
3. Posi­tion­nement : définis­sez com­ment vous voulez que votre pro­duit soit perçu par ces seg­ments cibles.
4. Développe­ment de l’of­fre : créez un pro­duit ou ser­vice qui répond aux besoins spé­ci­fiques de vos seg­ments cibles.
5. Stratégie de prix : étab­lis­sez une poli­tique de prix adap­tée à votre posi­tion­nement et à votre marché cible.
6. Sélec­tion des canaux de dis­tri­b­u­tion : choi­sis­sez les canaux de dis­tri­b­u­tion les plus effi­caces pour attein­dre vos clients. Si vous voulez inté­gr­er la vidéo à votre mar­ket­ing mix pour le ren­dre plus attrayant, je vous recom­mande d’utiliser la plate­forme Play­Play qui per­met aux équipes Mar­ket­ing et Com­mu­ni­ca­tion de trans­former tous leurs mes­sages en vidéos engageantes.
7. Plan de com­mu­ni­ca­tion : développez un plan de com­mu­ni­ca­tion inté­grée pour pro­mou­voir votre produit.
8. Mise en œuvre et con­trôle : lancez votre stratégie et suiv­ez de près ses per­for­mances pour apporter les ajuste­ments nécessaires.

Met­tre en œuvre une stratégie de mix mar­ket­ing néces­site une plan­i­fi­ca­tion rigoureuse et une exé­cu­tion méthodique.

Même avec une stratégie bien conçue, des erreurs peu­vent toute­fois survenir.

Il est cru­cial de con­naître les pièges courants pour max­imiser vos chances de succès.

Voici les erreurs les plus fréquentes à éviter ain­si que les moyens de les con­tourn­er efficacement :

• Ignor­er l’analyse de marché : ne pas com­pren­dre suff­isam­ment votre marché cible peut con­duire à des pro­duits non adap­tés ou mal positionnés.

Ahrefs réalise des analy­ses du marché SEO et des besoins des util­isa­teurs pour ajuster ses out­ils et ser­vices en fonc­tion des ten­dances et des deman­des du marché. En inté­grant des feed­backs d’u­til­isa­teurs et en suiv­ant de près les évo­lu­tions du secteur, Ahrefs s’as­sure que ses pro­duits restent per­ti­nents et compétitifs.

• Sous-estimer la con­cur­rence : nég­liger votre con­cur­rence peut entraîn­er des straté­gies non dif­féren­ciantes et inefficaces.

Ahrefs sur­veille active­ment les straté­gies de ses con­cur­rents dans le domaine du SEO et analyse leurs forces et faib­less­es pour mieux se posi­tion­ner sur le marché.

• Mau­vaise fix­a­tion des prix : un prix mal ajusté peut soit dis­suad­er vos clients, soit réduire vos marges.

Ahrefs utilise une stratégie de tar­i­fi­ca­tion offrant plusieurs niveaux d’abon­nement adap­tés aux besoins var­iés des utilisateurs.

• Canaux de dis­tri­b­u­tion inadéquats : utilis­er des canaux de dis­tri­b­u­tion inap­pro­priés peut lim­iter l’ac­cès de vos clients à votre produit.

Ahrefs utilise une approche omni­canale pour la dis­tri­b­u­tion de ses out­ils, en offrant à la fois des options d’achat directe­ment sur leur site web et à tra­vers des parte­nar­i­ats avec des plate­formes de mar­ket­ing numérique.

• Com­mu­ni­ca­tion inef­fi­cace : une mau­vaise com­mu­ni­ca­tion ou un mes­sage inco­hérent peu­vent nuire à votre image de marque.

Ahrefs développe des straté­gies de com­mu­ni­ca­tion qui met­tent en valeur les fonc­tion­nal­ités avancées de ses out­ils et les béné­fices pour ses utilisateurs.

• Manque de suivi et d’a­juste­ment : ne pas suiv­re vos per­for­mances peut empêch­er l’amélio­ra­tion con­tin­ue. Véri­fiez par exem­ple quel for­mat (con­tenu vidéo, images, textes) et quel ton de voix obti­en­nent les meilleurs résultats.

Ahrefs utilise des indi­ca­teurs de per­for­mance clés pour éval­uer régulière­ment l’ef­fi­cac­ité de ses cam­pagnes mar­ket­ing et ajuster ses straté­gies en fonc­tion des résul­tats obtenus.

Conclusion

Le mix mar­ket­ing est bien plus qu’un sim­ple con­cept théorique : c’est un out­il stratégique puis­sant pour se démar­quer et prospérer.

Une bonne stratégie com­mence par une analyse rigoureuse du marché et des besoins des consommateurs.

Plusieurs ingré­di­ents doivent ensuite s’ajouter dans votre recette du succès :

• Définir une offre de pro­duits ou de ser­vices attrayante est le pili­er de toute stratégie mar­ket­ing efficace.
• Le prix est une autre com­posante clé, et la stratégie de tar­i­fi­ca­tion doit refléter la valeur perçue par les clients tout en max­imisant les ventes.
• La dis­tri­b­u­tion est aus­si cru­ciale. Choisir les bons canaux de dis­tri­b­u­tion per­met de ren­dre le pro­duit acces­si­ble aux clients cibles.
• La com­mu­ni­ca­tion, enfin, est l’élé­ment qui lie tous les autres ensem­bles. Elle met en valeur les atouts du pro­duit et engage les clients de manière significative.

Un mix mar­ket­ing bien pen­sé et exé­cuté est donc un levi­er puis­sant pour prospér­er dans le paysage con­cur­ren­tiel actuel.