Come monitorare e ottenere menzioni del brand nelle risposte dell'IA

Le persone si affidano all’IA per risolvere problemi e decidere cosa comprare. Se quell’IA consiglia un competitor, rischi di perdere clienti.

A luglio 2025, ChatGPT aveva oltre 700 milioni di utenti settimanali in tutto il mondo. Se ci concentriamo solo sugli utenti in cerca di consigli pratici o di prodotti da acquistare, come indicato nel loro report di utilizzo, significa che le raccomandazioni di brand potrebbero comparire in conversazioni con almeno 74,2 milioni di persone ogni settimana.

Una menzione del brand non significa sempre che qualcuno abbia chiesto direttamente una raccomandazione su un brand o un prodotto specifico. I brand possono emergere in modo naturale, anche quando le persone stanno semplicemente chiedendo consigli pratici.

Uno studio della University of Melbourne ha mostrato che quasi metà delle persone si fida dell’IA. Quella metà può essere convinta da quanto le raccomandazioni dell’IA sembrino esperte e personalizzate. Ti basta condividere i tuoi requisiti in un prompt e l’IA può analizzare decine di siti per trovare l’opzione migliore.

A differenza dei post sui social che spariscono rapidamente dai feed, le menzioni del brand sul web aperto possono avere effetti duraturi. I tuoi vecchi contenuti possono restare indicizzati e ricercabili per anni.

La differenza con l’IA è che queste menzioni non restano semplicemente online in silenzio: possono influenzare il modo in cui gli strumenti IA parlano del tuo brand. Questo perché i modelli attingono sia ai dati storici di addestramento sia alle ricerche web più recenti. Quindi una singola menzione di oggi potrebbe continuare a riemergere nelle risposte tra mesi o persino anni.

Per esempio, Perplexity ha costantemente evidenziato Ahrefs come il miglior software SEO per oltre due mesi consecutivi, dimostrando come le menzioni ripetute possano rafforzare la posizione di un brand all’interno delle risposte generate dall’IA.

Puoi monitorare come cambia nel tempo la presenza del tuo brand nell’IA, il che rende più facile capire se i tuoi sforzi di marketing stanno dando risultati.

È come misurare la brand awareness, ma all’interno dello spazio dell’IA. Noterai picchi dopo una grande campagna o un lancio di prodotto, e potrai anche individuare cali improvvisi che potrebbero indicare un problema da affrontare.

In Brand Radar ti basta inserire il nome del tuo brand insieme a eventuali varianti comuni e saprai subito il numero di menzioni e la loro variazione nel tempo.

Puoi vedere quali problemi o argomenti spingono naturalmente i sistemi IA a menzionare il tuo brand. Per esempio, la tua azienda potrebbe comparire spesso nelle conversazioni sul «packaging sostenibile», ma mancare nelle discussioni sulle «alternative economiche» in cui vorresti apparire. Insight come questi ti mostrano dove concentrare la tua strategia di contenuti.

Per ottenere questi dati, apri il report Argomenti nella barra laterale sinistra.

Se il tuo brand copre più categorie di prodotto, è importante monitorare con quale frequenza l’IA ti menziona in ciascuna di esse.

Per esempio, il brand automobilistico Subaru vuole essere top-of-mind quando si parla di SUV e crossover. Se affianchiamo queste categorie al nome del brand in Brand Radar e aggiungiamo alcuni competitor, vedremo che viene menzionato un po’ più spesso come brand di crossover.

E proprio sotto i grafici a barre, possiamo vedere un grafico che mostra come la loro visibilità nell’IA sia cambiata nel tempo rispetto ai competitor:

Puoi verificare come l’IA descrive il tuo brand e intercettare gli errori prima che si diffondano.

A volte l’IA sbaglia anche dettagli semplici, come la data di fondazione, i prodotti principali o persino i prezzi, pur citando la pagina dei prezzi. Ecco un esempio recente di IA che cita i prezzi sbagliati.

Individuando questi errori, avrai problemi concreti su cui intervenire, che si tratti di contattare direttamente le aziende di IA o di creare contenuti che ristabiliscano i fatti.

Nel report delle risposte IA, inserisci il tuo brand nei filtri in questo modo:

Consideralo come la tua fetta della torta della conversazione IA. Puoi vedere quale percentuale delle menzioni dell’AI nel tuo settore va effettivamente a te rispetto ai tuoi competitor. È particolarmente utile per monitorare i progressi nel tempo: stai guadagnando terreno o lo stai perdendo?

Inserisci il tuo brand e i competitor. La tua Share of Voice dell’IA complessiva è il numero in alto.

Qui sotto troverai la tua Share of Voice in ciascuno dei sei indici IA.

Questo va oltre la Share of Voice complessiva. Potresti scoprire che il tuo brand domina le menzioni dell’AI per «soluzioni enterprise» ma compare a malapena per «strumenti per piccole imprese», mentre un competitor mostra lo schema opposto.

Conoscere punti di forza e lacune specifici per argomento ti aiuta a perfezionare la tua strategia di contenuti. Per i temi su cui devi spingere di più, puoi ottenere più menzioni su siti di terze parti (come recensioni di prodotto) o creare più contenuti tuoi (come guide pratiche), oppure rivedere i tuoi materiali di marketing del prodotto.

Per esempio, quando Monday.com ha lanciato la sua funzionalità CRM, è entrata in un mercato più grande con nuovi competitor. Fino a quel momento, il brand era riconosciuto soprattutto per la gestione dei progetti. Monitorare la loro visibilità nell’IA ha mostrato quanto efficacemente stessero entrando in questo nuovo spazio.

Per esempio, l’IA potrebbe consigliare regolarmente i tuoi competitor per «integrazione con Slack» o «conformità GDPR», mentre il tuo brand non compare mai, anche se offri anche tu quelle funzionalità. Queste lacune sono opportunità immediate per creare nuovi contenuti, ottimizzare pagine esistenti o modificare il tuo messaggio, così che il tuo brand venga incluso in queste conversazioni dell’IA.

Ecco come individuare le pagine che parlano dei tuoi competitor ma non menzionano te: opportunità perfette per proporre la tua soluzione.

Se non sei ancora pronto per strumenti professionali, inizia con controlli manuali. Dedica un po’ di tempo ogni mese a porre a diversi assistenti IA domande legate al tuo settore:

• «Quali sono i migliori strumenti per [categoria del tuo prodotto]?»

• «Come faccio a scegliere tra [il tuo brand] e [competitor]?»

• «Cosa dovrei sapere sulle soluzioni per [il tuo settore]?»

È una buona idea fare la stessa domanda alcune volte e vedere se vieni citato ogni volta (in caso contrario, fai una media).

Come puoi immaginare, questo processo richiede tempo e continuerai comunque a perderti la maggior parte delle menzioni dell’AI che avvengono in migliaia di conversazioni quotidiane. Però può darti un’idea di base di come l’IA rappresenta attualmente il tuo brand.

Gli assistenti IA hanno bisogno di informazioni chiare e dettagliate su chi sei, cosa fai e perché sei diverso. Assicurati che il tuo sito web spieghi chiaramente la tua proposta di valore, i casi d’uso e i vantaggi competitivi.

Ecco come l’ha fatto Common Room:

• Ripuliti i contenuti obsoleti ad alta autorevolezza, ad esempio rimosse o reindirizzate le vecchie pagine che influenzano ancora gli LLM.

• Allineati i segnali esterni, ad esempio assicurandosi che i siti e i canali di terze parti riflettano il nuovo posizionamento.

• Rimosse categorie irrilevanti su G2/LinkedIn e riorganizzati i video di YouTube.

Una buona idea è rispondere alle domande sul tuo brand in modo piuttosto letterale. Puoi creare pagine FAQ dedicate nella tua knowledge base, come Venmo:

E, per avere voce in capitolo nei confronti tra prodotti, puoi farlo con le classiche landing page «vs».

Quando controllo le principali fonti di menzioni per un brand, la maggior parte proviene da altri siti web. Gli LLM scandagliano questi siti, cercando pattern e costruendo fiducia. Quindi, se più siti—soprattutto quelli più popolari—concordano sul fatto che un brand sia una buona soluzione, è probabile che l’IA riecheggi la stessa posizione nelle sue risposte.

Per fare un esempio, nessuna delle nostre pagine è comparsa tra le prime 10 fonti citate per il nostro brand.

Classifiche di settore, liste «best of», recensioni, copertura PR, feedback dei clienti, case study e collaborazioni con influencer possono aumentare le probabilità che l’IA menzioni il tuo brand. Ecco due modi per dare priorità alle opportunità con il maggiore impatto:

• Esegui un’analisi dei gap di menzione in Brand Radar, come ho descritto sopra.

• Usa Site Explorer di Ahrefs per valutare un sito prima di presentare una proposta. Controlla il numero di citazioni dell’IA ed esamina il suo Domain Rating (una misura dell’autorevolezza del sito).

Durante l’analisi della visibilità di Ahrefs nell’IA, ho notato uno schema: la maggior parte delle menzioni del nostro brand provenienti dai nostri contenuti era legata agli strumenti gratuiti e alle guide pratiche. Se sei un’azienda tech, soprattutto SaaS, questo approccio potrebbe funzionare anche per te. È come in quello screenshot di ChatGPT di prima: quando uno strumento è direttamente parte della soluzione a un problema, è probabile che l’IA lo menzioni.

Ecco alcuni dei nostri strumenti gratuiti menzionati in AI Overviews:

Per quanto riguarda i contenuti pratici, come fare la ricerca di parole chiave o verificare il traffico dei competitor, nel nostro caso comparivano in 20-28 delle prime 50 pagine in Modalità IA, AI Overview e Copilot.

Quindi, come trovi idee collaudate per strumenti gratuiti e guide pratiche?

• Usa uno strumento come Keywords Explorer di Ahrefs per trovare argomenti pertinenti con una forte domanda di ricerca (ecco come).

• Analizza i contenuti dei competitor in Site Explorer per capire quali argomenti portano sia traffico sia visibilità nell’IA.

Questo è uno snapshot di Brand Radar che mostra i domini più citati in tutti e sei gli indici di IA che monitora. YouTube, Reddit e Quora sono nella top 5. È chiaro che l’IA favorisce fortemente le piattaforme costruite attorno a contenuti generati dagli utenti.

Quando ingrandiamo, possiamo notare che questi numeri variano in base al sistema di IA. YouTube e Reddit registrano valori elevati su tutta la linea, mentre Quora ha una presenza forte nelle AI Overviews di Google e molto inferiore sulle altre piattaforme (rispetto ad altri assistenti di IA).

Per risparmiarti ore di navigazione manuale su queste piattaforme alla ricerca di argomenti e thread, puoi usare un’analisi dei gap di menzione per trovare in un colpo solo dove aumentare la tua presenza.

Inoltre, per tutte e tre le piattaforme, puoi cercare argomenti per cui si posizionano già negli AI Overviews e creare contenuti migliori, oppure unirti alla conversazione; non è detto che debbano menzionare i tuoi competitor, purché siano pertinenti per il tuo business.