En esta guía, repasaremos doce herramientas de marketing que te ayudarán a identificar las tácticas y los contenidos que dan mejores resultados, permitiéndote hacer más de lo que funciona.
Google Analytics 4 (GA4) viene con casi todo lo que necesitas para ver cuántas personas visitan tu web, de dónde vienen y qué páginas visitan.
Casos de uso clave
- Realiza un seguimiento de los resultados de campañas específicas utilizando las etiquetas UTM.
- Mide las conversiones en páginas importantes, como la cumplimentación de formularios o las transacciones.
- Utiliza la herramienta Exploraciones para descubrir tendencias y patrones en el comportamiento de los usuarios.
Función destacada: Exploraciones
La herramienta Exploraciones es como tu propio laboratorio de investigación para la analítica web.
Esta herramienta te permite crear informes personalizados que van más allá de la información proporcionada por los informes estándar de GA4. Así que, si hay una pregunta que te inquieta y los informes estándar no son suficientes, es posible que encuentres la respuesta en Exploraciones.
A continuación, puedes compartir tus informes con otras personas o exportarlos.
Aquí tienes un ejemplo de informe de embudo. Google ha renovado los embudos en su GA4. Ahora todo se registra como eventos, por lo que la mayoría de las veces no será necesario crear eventos personalizados para crear embudos.
Además, puedes crear embudos abiertos (el usuario puede entrar en cualquier punto) y embudos cerrados (el usuario solo puede entrar en el primer paso). Los embudos cerrados son la opción predeterminada, pero puedes cambiarla para seguir rutas de usuario no lineales.
Precios
Gratuito.
También existe una versión prémium de pago que forma parte de Google Marketing Platform (básicamente, una solución para empresas).
Ahrefs es un conjunto de herramientas SEO todo en uno. Es el tipo de herramienta que necesitas si quieres tener más visibilidad de tu rendimiento en Google.
Casos de uso clave
- Audita tu sitio y soluciona los problemas de SEO que te frenan.
- Realiza un análisis SEO de la competencia para llenar las lagunas de contenido, ver el contenido principal de tus competidores y descubrir dónde y cómo obtienen backlinks.
- Supervisa tu posicionamiento en Google para saber si tus tácticas de SEO están funcionando.
Función destacada: Oportunidades
Para empezar a utilizar Ahrefs, lo mejor es el informe de oportunidades. Es un informe que incluye las principales oportunidades que la herramienta identifica después de analizar tu sitio.
Es un poco como contratar a un consultor SEO para que te muestre por dónde empezar con la optimización de motores de búsqueda.
Aquí encontrarás tres categorías de oportunidades. Reflejan tres áreas clave que tienes que cubrir para aumentar la visibilidad en Google:
- Contenido: esta sección se centra en el análisis de palabras clave. Puedes ver las palabras clave que son relativamente fáciles de mejorar, las palabras clave para las que su competidor se posiciona pero tú no, las páginas que han disminuido en tráfico en los últimos seis meses, y más.
- Enlaces: se centra en el análisis de enlaces. Puedes descubrir nuevos enlaces internos que deberías construir, menciones de marca no enlazadas, páginas que enlazan a tus competidores pero a ti no, y más.
- Técnico: un análisis SEO técnico listo para tomar medidas. Descubrirás problemas críticos de SEO que podrían socavar tu visibilidad en Google.
Precios
Ahrefs ofrece una gran colección de herramientas SEO gratuitas. No dejes de echarle un vistazo a Ahrefs Webmaster Tools: descubre todas tus palabras clave orgánicas y backlinks y supervisa la salud SEO de tu sitio web de forma gratuita. Además, puedes utilizarla para todos los sitios web que tengas.
Si quieres sacar el máximo provecho del SEO, echa un vistazo a nuestros planes prémium, a partir de 99$/mes (u 83$/mes si pagas anualmente).
Google Search Console (GSC) es una herramienta que permite supervisar y solucionar los problemas relacionados con la aparición de un sitio web en los resultados de búsqueda de Google.
Es una de las herramientas esenciales para el SEO porque es la única que ofrece datos de rendimiento de búsqueda directamente de Google (aunque limitados). Los profesionales del marketing la utilizan para conocer la cantidad exacta de tráfico orgánico que están recibiendo de ese motor de búsqueda.
Casos de uso clave
- Consulta el tráfico que obtienes de la web, imágenes, vídeos, resultados de noticias y Google Discover de Google.
- Utiliza la métrica CTR para ver cómo contribuyen las optimizaciones de los títulos de las páginas a los clics.
- Comprueba si Google indexa tu sitio sin problemas.
Función destacada: Click-through rate
Con GSC es bastante fácil detectar las páginas que ocupan los primeros puestos pero que no reciben tantos clics como se espera.
GSC dispone de una métrica muy útil para ello: CTR (“click-through rate” o tasa de clics). Puedes encontrarla en la pestaña Rendimiento. Tan solo tienes que asegurarte de marcar primero “CTR medio” y “Posición media”.
Por ejemplo, este es un caso interesante. La palabra clave “seo analytics” tiene solo un 2,1% de CTR, mientras que se posiciona en un 1,4 de media. Una página con un ranking tan alto debería tener más engagement en las SERP de Google, por lo que el título de esa entrada (y quizás también la descripción) se podría mejorar.
Precios
Gratuito.
Mixpanel es una herramienta de analítica de producto. Es un poco como Google Analytics, pero diseñada especialmente para medir el comportamiento de los usuarios en productos SaaS, aplicaciones móviles y plataformas ecommerce.
Casos de uso clave
- Comprueba con qué funciones interactúa más la gente y cuáles apenas se utilizan. Las funciones más populares pueden destacarse en campañas, mientras que las menos populares pueden necesitar más material educativo o actualizaciones.
- Comprende el impacto de las funciones recién lanzadas en la adopción del producto y las ventas.
- Estudia las rutas que siguen los usuarios después de registrarse en tu producto (o en cualquier otro evento específico) para descubrir puntos de fricción o ver cuánto tardan en llegar a las funciones esenciales.
Función destacada: Informe de impacto
El informe de impacto es la solución de Mixpanel al problema clásico de medir los resultados de las características de productos recién lanzados.
Imagina que has lanzado tutoriales en la aplicación. ¿Animan a los usuarios a pasar más tiempo utilizando la aplicación, o a crear más proyectos, o a cambiar con menos frecuencia? Mixpanel puede mostrarte la relación entre estos cambios y docenas de resultados diferentes. El informe sería algo así:
La línea morada muestra que los usuarios que han completado el paso se comprometen más con la función en comparación con los que no lo han hecho (línea naranja).
Precios
Plan gratuito disponible. Planes prémium a partir de 20$/mes.
Microsoft Clarity es una herramienta de analítica de comportamiento que permite ver literalmente cómo interactúan los usuarios con el sitio y detectar problemas de experiencia de usuario que pueden perjudicar el rendimiento.
Se trata de una herramienta que llena el vacío existente en GA4 en cuanto a mapas de calor y grabación de sesiones. Incluso puede integrar ambas para ver grabaciones de segmentos de usuarios configurados en GA4.
Casos de uso clave
- Utiliza mapas de calor para descubrir problemas de experiencia de usuario, como clics bruscos (clics rápidos en una zona), clics muertos (clics sin efecto) y clics de retroceso (abandono inmediato de una página).
- Utiliza grabaciones de sesiones para localizar las zonas en las que los usuarios dudan, se atascan, se centran o se saltan el contenido.
Función destacada: Grabaciones
Puedes utilizar grabaciones de sesiones para ver qué partes de tus páginas, aplicaciones o plataformas son más atractivas y cuáles te hacen perder clics (y potencialmente dinero). Todo ello sin que haya que preocuparse por el anonimato de los usuarios (Microsoft Clarity cumple las normativas RGPD y CCPA).
La función de grabación sería algo así. La línea naranja indica el movimiento del cursor, y los círculos azules significan que el usuario ha hecho clic.
Como, probablemente, no sirva de nada ver todas las grabaciones, la opción de filtrado y segmentación es muy útil. Por ejemplo, puedes ver solo las sesiones con clics bruscos o aquellas en las que los usuarios vieron la página de precios y entraron a través de Google Ads.
Precios
Gratuito.
Visual Web Optimizer permite realizar experimentos como las pruebas A/B y elegir las ideas ganadoras basándose en los datos.
Si no estás familiarizado con las pruebas A/B, se trata de mostrar dos o más variaciones de una página web a diferentes usuarios al mismo tiempo para determinar cuál es la mejor.
Casos de uso clave
- Crea variaciones de landing pages, formularios, botones CTA, textos, etc., para mejorar las conversiones.
- Realiza encuestas in situ para saber qué impidió a los usuarios comprar un producto o registrarse.
- Utiliza analíticas en los formularios más importantes para descubrir puntos de fricción e iterar sobre su diseño.
Función destacada: Plan
Lo que más me gusta de esta herramienta es que te ayuda a organizar tus experimentos.
¿Por qué puede resultar un problema desde el principio? Porque es demasiado fácil perderse entre docenas de experimentos y lo que realmente significan. Esta función lo mantiene todo organizado y te recuerda que debes planificar tus experimentos; de lo contrario, acabarás disparando a ciegas.
La función Planificar te permite:
- Planificar los experimentos y documentar qué se está probando exactamente y por qué.
- Colaborar asignando pruebas a otros miembros del equipo.
- Estructurar tu trabajo de forma científica. Anotar tus observaciones, crear hipótesis cuando sepas qué cambiar en tu sitio web o aplicación y enlazarlas a diferentes experimentos cuando estés listo para actuar.
Precios
Plan gratuito disponible. Los planes prémium empiezan a partir de 173$/mes por la herramienta principal y dependen del número de usuarios que quieras controlar al mes y de las herramientas opcionales.
Brand24 es una herramienta de seguimiento de medios. Básicamente, te dice qué opina internet de ti y con qué frecuencia menciona tu marca, y eso no se limita a las redes sociales. Puede hacer lo mismo con tus competidores o con cualquier otra marca que quieras consultar.
Casos de uso clave
- Analiza el rendimiento de tus redes sociales controlando el alcance de tus campañas y la interacción con tus contenidos.
- Descubre la opinión pública sobre tu marca y tus productos utilizando el análisis de sentimiento. A corto plazo, puedes analizar las reacciones de la gente ante acontecimientos concretos (por ejemplo, nuevas funciones), mientras que el análisis a largo plazo te permite detectar tendencias.
- Sé el primero en enterarte de un repentino aumento de la participación. Interviene cuando haya una crisis o cuando tus campañas empiecen a despegar.
Función destacada: Comparación
Esta función tiene dos aspectos. El primero es el análisis de la competencia. Te permite comparar marcas para ver quién tiene un mayor alcance en la web y quién ha sido mencionado más a menudo en un contexto positivo.
Esto te permite utilizar otras marcas como referencia y comparar tus resultados con los suyos.
El otro aspecto sirve para comparar los resultados de un periodo a otro. Así, por ejemplo, puedes ver si tus esfuerzos te han hecho más popular en las redes sociales este trimestre o si tus esfuerzos de relaciones públicas han cambiado la opinión que la gente tiene de ti.
Precios
Los planes prémium están disponibles a partir de 99$ al mes. Puedes conseguir dos meses gratis en cualquier plan si pagas anualmente.
Brand24 también ofrece una prueba gratuita de 14 días.
Klipfolio es una herramienta de análisis empresarial que te permite recopilar los informes más importantes de otras herramientas de análisis de marketing y ponerlos en un panel de control ordenado que puedes compartir online o poner en una pantalla grande en la oficina para que todo el mundo lo vea.
Casos de uso clave
- En vez de saltar de una herramienta a otra, puedes echar un vistazo a tus datos más importantes en un solo lugar: nuevos clientes potenciales, páginas vistas, menciones de marca, tasa de cumplimiento de objetivos, ingresos recurrentes mensuales (MRR), etc.
- Incluye datos de distintas fuentes en el mismo gráfico. Por ejemplo, puedes ver si un aumento del gasto en publicidad repercute en los MRR.
- Comparte los datos con las partes interesadas que no tienen acceso a otras herramientas de análisis (o no saben cómo utilizarlas): inversores, dirección y otros departamentos de la empresa.
Función destacada: Transformación de datos
Una característica interesante de Klipfolio es que puedes controlar cómo se mostrarán tus datos una vez que se hayan introducido en la herramienta.
Hay diferentes tipos y estilos de gráficos disponibles. Puedes comparar conjuntos de datos dentro de la herramienta o mostrar una media móvil sobre un gráfico de columnas.
Precios
Plan gratuito disponible. Los planes prémium empiezan a partir de 125$/mes (o 90 $/mes si pagas anualmente).
ProfitWell Metrics (parte de Paddle) es una plataforma de gestión de suscripciones y optimización de ingresos diseñada para empresas SaaS y negocios basados en suscripciones. Permite conocer las métricas de ingresos y mejorar la retención de suscripciones.
Casos de uso clave
- Obtén información sobre las métricas de suscripción, incluidos los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa de rotación, los ingresos medios por usuario (ARPU) y el valor del ciclo de vida del cliente (CLTV).
- Identifica a los usuarios inactivos en todos los planes de suscripción para evitar la pérdida de clientes.
Función destacada: Tasa de crecimiento
ProfitWell incluye varias funciones interesantes, pero la que probablemente utilizarás con más frecuencia es la más sencilla de todas: la tasa de crecimiento de tu MRR.
La propia herramienta preparará una respuesta visual a dos preguntas: “¿está creciendo el negocio?”, y “¿por qué estamos perdiendo dinero?”.
Esto es algo que sin duda te interesará comprobar si quieres saber cómo repercuten tus tácticas de marketing en tus ventas. Además, es el gráfico vital para determinar si tu tasa de rotación está en un nivel aceptable o está creciendo.
Precios
Gratuito.
VidIQ es una herramienta para YouTube que ofrece funciones de análisis y optimización para creadores de contenidos de vídeo y marketers. Ayuda a las marcas a hacer crecer su canal, aumentar las visualizaciones y mejorar el rendimiento de los vídeos.
Casos de uso clave
- Obtén ideas para crear contenidos nuevos basándote en las palabras clave de otros canales y en los contenidos más destacados de tus competidores.
- Duplica el contenido que funciona y descubre lo que no funciona para tu canal con métricas de rendimiento como las suscripciones ganadas/perdidas, las visualizaciones por hora, la tasa de participación y las tasas de clics en tarjetas.
Función destacada: Auditoría de canales
Este es el mejor lugar para comprobar si quieres ver lo que está funcionando, lo que hay que arreglar y lo que hay que dejar de hacer por completo en tus vídeos.
La herramienta lo hace clasificando tus vídeos en función de ocho métricas de rendimiento diferentes, como las visualizaciones por hora, la tasa de participación y las suscripciones conseguidas.
Digamos que últimamente has estado probando un tipo de vídeo nuevo y experimental, y no no tienes la total seguridad de que le guste a tu audiencia. Una buena respuesta sería la métrica “suscriptores ganados/perdidos”. Si estás perdiendo suscriptores de forma agresiva con esos nuevos vídeos, puede que ese tipo de contenido no esté funcionando.
Precios
Empieza gratis, con planes que van hasta 99$/mes para funciones avanzadas y sesiones de coaching.
HubSpot es como una navaja suiza para manejar el marketing, las ventas y el soporte, todo en un único lugar. Aunque no es exclusivamente una herramienta de analítica, su ventaja distintiva es su capacidad para unificar estos equipos centrados en el cliente, permitiéndoles colaborar.
Casos de uso clave
- Reúne varias operaciones de marketing (por ejemplo, generación de clientes potenciales, email marketing) bajo un mismo techo para facilitar la gestión y obtener datos sin fisuras.
- Crea cuadros de mando para conectar los diferentes canales y campañas de marketing.
Función destacada: Dashboards
Los dashboards (paneles de control) son esenciales para los profesionales del marketing que utilizan múltiples canales, ya que proporcionan una visión rápida de su rendimiento. Seguro que ya has visto uno de estos paneles, pero este es el de Hubspot:
Por ejemplo, puedes crear fácilmente un panel de control de tu rendimiento trimestral que combine KPI para tu blog, campañas de email y generación de leads.
Los equipos de marketing disfrutarán de la parte de colaboración de esta función. Cualquier miembro del equipo puede crear sus propios cuadros de mando y basta con enviar un enlace o enviarlo por correo electrónico, en vez de hacer miles de capturas de pantalla.
Precios
El plan gratuito de HubSpot permite hasta 3 paneles, con 10 informes por panel. Para más paneles, necesitarás uno de sus planes prémium.
Obviamente, ChatGPT es muy diferente de todas las demás herramientas de la lista. No recopila ningún dato de tu sitio o productos, y no crea informes visuales a los que puedas acceder en cualquier momento.
Sin embargo, hay diferentes tipos de análisis. Lo que hemos cubierto hasta ahora son herramientas para el análisis descriptivo, es decir, el análisis de lo que ya ha sucedido.
Para que esto resulte útil, todavía hay que responder a preguntas como por qué ha sucedido eso, qué se debe hacer a continuación y qué podría suceder si se toma una determinada medida.
¿Podría ChatGPT ayudar con todo eso? Vamos a ver.
Esta fue la respuesta:
Así que parece que ChatGPT 4 confía bastante en sus habilidades. En total, conseguí 10 casos de uso sorprendentemente convincentes. Aquí tienes algunos interesantes.
- Puedo proporcionar explicaciones y orientación sobre diversos análisis.
- Puedo guiarte en la creación de informes que tengan sentido para tu negocio.
- Podemos discutir cómo utilizar el análisis predictivo en tus iniciativas de marketing, utilizando datos históricos para predecir resultados futuros.
- Mediante el análisis de los datos de los clientes, puedes obtener información sobre el comportamiento, las preferencias y las tendencias de los clientes que pueden orientar la estrategia de marketing.
Función destacada: Comprender los datos y buscar soluciones
Démosle a ChatGPT un problema específico y veamos qué nos dice. Ahora que la herramienta admite preguntas basadas en imágenes, será bastante interesante.
Esta es mi pregunta, basada en un problema de SEO en el que estaba trabajando. Para ponerle las cosas más difíciles a la IA, no he pensado en absoluto en la pregunta, fingiendo ser un principiante total tanto en ChatGPT como en mi herramienta de análisis (Ahrefs).
Aquí está la respuesta. Tengo que admitir que me sorprendió. Esa parte resaltada es un análisis correcto del problema y exactamente lo que yo intentaba solucionar.
También me dieron una pista decente sobre cómo resolverlo:
Ahí lo tienes. Si tus herramientas de análisis te dan datos con los que no sabes qué hacer, pregúntale a ChatGPT. Como mínimo, te proporcionará un buen punto de partida.
Precios
El plan ChatGPT Plus cuesta 20 $ al mes, y la API ChatGPT cuesta 0,002 $ por cada 1.000 tokens. Necesitarás la API para utilizar las funciones de la herramienta en otras aplicaciones, por ejemplo, para procesar datos en Google Docs.
Plan gratuito disponible.
Reflexiones finales
Para este artículo, he elegido las herramientas que me gustan, con las que tengo experiencia y que podría recomendar fácilmente a mis amigos. Espero que te haya servido de ayuda.
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