Що таке оптимізація для пошукових систем відповідей (AEO)?

Якщо у вас уже є бренд, почніть із того, щоб з’ясувати, що механізми відповідей на кшталт ChatGPT уже говорять про нього, за допомогою інструмента для відстеження видимості в ШІ, як-от Brand Radar від Ahrefs.

Ви можете перевірити це вручну в невеликому масштабі, але це дорогий процес: кожен механізм відповідей — від ChatGPT до AI Mode і Claude — скаже про ваш бренд щось інше.

На вкладці Відповіді ШІ у Brand Radar ви можете швидко побачити, що різні платформи пошуку на основі ШІ кажуть про ваш бренд:

Ви також можете порівняти це з тим, що вони кажуть про конкурентів, і з тим, наскільки широко вас згадують на вашому ринку або в ніші.

Перегляньте відповіді ШІ на поширені запити. Вони виглядатимуть так:

Шукайте закономірності в тому, що відповіді ШІ говорять про вас — особливо коли там є помилки або коли ваше позиціювання непослідовне. Корисно виписати ці запити та процитовані джерела, щоб попрацювати над подоланням дезінформації й неузгодженостей бренду.

Кожен бізнес має кілька критично важливих тем, за якими він хоче мати відмінну видимість. У межах процесу оптимізації для пошукових систем відповідей ви можете визначити ці теми, створити на їхній основі запити та відстежувати, чи з’являється ваш бренд у відповідях на ці запити й як саме.

Це називається відстеженням запитів. Ось як це виглядає в Brand Radar:

Якщо ви розмірковуєте, які запити варто відстежувати, ми рекомендуємо кілька різних типів:

• Небрендові запити на етапі відкриття: запитання «найкращий X для Y», які ваші покупці ставлять до того, як узагалі дізнаються про ваше існування. Зібрані з блоку People Also Ask, ключових слів із запитаннями та гілок на форумах, вони показують, чи потрапляєте ви бодай у список варіантів для розгляду. Приклад: Який найкращий SEO-інструмент для невеликої внутрішньої маркетингової команди?
• Запити для перевірки точності бренду: запитання саме про вас — про ціни, функції, скарги та позиціонування щодо конкурентів. Суть у тому, щоб перевірити, чи збігається те, що каже ШІ, з реальністю, адже неточності тут напряму коштують вам угод. Приклад: Чи дозволяє Ahrefs відстежувати користувацькі запити ШІ?
• Розмовні версії ваших найприбутковіших ключових слів: візьміть терміни, які приводять трафік на ваші сторінки з найвищою конверсією, і перефразуйте їх природною мовою. Це прив’яже ваше відстеження до тем із доведеною комерційною цінністю. Приклад: «free keyword generator» перетворюється на Де я можу генерувати ідеї ключових слів, не сплачуючи за підписку?
• Запити про прогалини відносно конкурентів: запити, у яких згадують конкурентів, а вас — ні. Вони також працюють як аудит контенту, адже відсутність зазвичай означає, що у вас немає релевантної сторінки. Приклад: Які інструменти показують, які сайти посилаються на моїх конкурентів, але не на мене?
• Теми, у яких ви вже з’являєтеся: напрями, з якими ШІ наразі асоціює ваш бренд. Варто відстежувати, бо це найпростіші позиції, які можна втратити, і найдешевші для захисту. Приклад: Як перевірити рейтинг домену вебсайту?

Якщо ви не впевнені, почніть із пріоритизації запитів за темами з найвищою цінністю. Ви завжди зможете розширити відстеження запитів пізніше.

Якщо відповіді ШІ містять неправильні відомості про ваш бренд, зазвичай причина в одному з таких пунктів:

• Надто мало інформації на вашому вебсайті

• Неузгоджені матеріали, як-от логотипи, слогани або комунікаційні повідомлення

• Викривлення інформації у сторонньому контенті

• ШІ бере дані з ненадійних джерел

Почніть із перегляду запитів, у яких з’являються помилки. Зафіксуйте, що саме не так і які джерела були процитовані.

Для деталей, специфічних для бренду (як-от назва, слоган або формулювання місії), спершу перевірте узгодженість на своєму сайті та в профілях у соцмережах. Для цього можете скористатися нашим процесом брендового SEO.

Можливо, вам доведеться закрити прогалини в контенті на своєму вебсайті, щоб виправити більш загальну дезінформацію про ваш бренд.

Наприклад, запит «what does Ahrefs stand for» дає прийнятну відповідь в «Оглядах від ШІ» у Google, але це не пряма відповідь на запитання.

Ймовірно, це тому, що на вебсайті немає контенту, який відповідає саме на це запитання. Тож якщо ми хочемо зробити відповідь точнішою, можемо додати короткий FAQ на сторінку, на яку вже посилається відповідь ШІ. Наприклад:

Якщо на вашому сайті немає інформації за запитом, опублікуйте нову сторінку або розділ, щоб закрити прогалину. Ось корисний робочий процес для цього:

Якщо контент існує, але ШІ все одно неправильно посилається на інші джерела, подумайте про оновлення вашого контенту на сторонніх майданчиках на кшталт G2, YouTube, Google Business та інших.

Також можна спробувати аутріч. Зв’яжіться з авторами, яких цитують, і запропонуйте оновлену, точну інформацію, щоб ваш бренд був представлений коректно. Це повільніше, але того варте, якщо дезінформація може заплутати клієнтів або призвести до їх втрати.

Коли ви знаєте, за якими темами ви вже помітні, наступний крок — знайти ті, яких вам бракує.

Вкладка “Огляд” у Brand Radar порівнює вашу видимість у ШІ з конкурентами за згадками, показами та часткою інформаційної присутності в конкурентному полі в ШІ — з розбивкою за платформами. Відкрийте будь-яку платформу, і ви зможете прочитати фактичні відповіді ШІ, що стоять за цими цифрами, відфільтровані трьома способами: Тільки бренд (відповіді, де згадано лише вас), З іншими (відповіді, де вас згадано поряд із конкурентами) і Лише інші.

Саме останній зі звітів тут найважливіший. Він показує кожен запит, за яким ШІ відповідає на запитання, рекомендує ваших конкурентів і повністю оминає вас.

Кожен із цих запитів — це прогалина в темі. Ви вже знаєте, що ШІ відповідає на запитання за цією темою і що ваші конкуренти отримують згадки, тож шлях до закриття прогалини доволі простий: рухайтеся списком, визначайте, у яких розмовах ви хочете брати участь, і створюйте контент на теми, за які варто поборотися.

Щойно ви визначили правильні запити, наступний крок — структурувати контент так, щоб системи відповідей могли легко витягувати й повторно використовувати його.

• Спершу потрапте в традиційний пошук: 88% URL, які цитує ChatGPT, походять із його загального пошукового індексу, тож сторінка, яку не можна знайти звичним способом, навіть не потрапляє до списку претендентів.
• Будуйте кластери, а не окремі сторінки: під час отримання даних запити розбиваються на коротші запити з розгалуженням, і ці запити є ймовірнісними, тож націлитися на один надійно не вийде. Розглядайте їх у сукупності та охоплюйте повторювані теми.
• Пишіть у форматах, які ШІ зазвичай цитує: списки в блогах домінують серед джерел ChatGPT (43,83%), але сторінки порівнянь, оригінальні дослідження, визначення та безплатні інструменти також повністю відповідають на запитання й піддаються перевірці.
• Оновлюйте сторінки, які вже отримують цитування: URL-адреси, які цитує ШІ, у середньому на 25,7% «свіжіші» за органічні результати, а сторінки з підтвердженою історією цитувань дають найбільший ефект від оновлення. Оновлюйте лише тоді, коли щось справді суттєво змінилося.
• Структуруйте фрагменти так, щоб їх могли згадувати та цитувати: 44,2 % цитувань припадає на перші 30 % сторінки, тож починайте з відповіді, пишіть стверджувальні й конкретні речення, які модель може процитувати дослівно, і повторюйте ключовий висновок у вступі, основній частині та висновку.
• Надавайте пріоритет приросту інформації. Виходьте за межі поверхневих визначень. Діліться унікальними інсайтами, контекстом або даними, які роблять ваш контент ціннішим і підвищують імовірність того, що для відповідей ШІ оберуть саме його замість узагальнених альтернатив.

Якщо ви вже структурували контент за найкращими практиками SEO, у вашому робочому процесі тут майже нічого не доведеться змінювати.

Якщо ваш контент написано чітко, структуровано логічно й він дає реальний приріст інформації, він має найвищі шанси бути знайденим пошуковими системами відповідей.

Системи відповідей дивляться не лише на те, що є на вашому сайті. Вони також беруть до уваги те, як ширший інтернет сприймає ваш бренд.

Якщо ви хочете, щоб системи ШІ згадували ваш бренд або цитували ваш контент, вам потрібно продемонструвати авторитет як на своєму вебсайті, так і за його межами. Ви можете посилити ці сигнали, зосередившись на таких напрямах:

• Беклінки й цитування: отримуйте посилання з авторитетних доменів у вашій ніші та аналізуйте, які сайти згадуються й цитуються найчастіше, щоб ви могли напряму націлитися на них.
• Спільні згадки з надійними сутностями: прагніть, щоб ваш бренд згадувався поруч із відомими іменами або організаціями. LLM можуть інтерпретувати такі асоціації як сигнали достовірності.
• Сторонні платформи: підтримуйте узгодженість інформації в каталогах, на сайтах із відгуками та в галузевих публікаціях. Ці зовнішні дані часто потрапляють до навчальних наборів ШІ.

У сукупності ці сигнали розширюють вашу авторитетну присутність за межі власного сайту. Чим сильніша ваша присутність у ширшому вебпросторі, тим імовірніше, що пошукові системи відповідей розпізнаватимуть і цитуватимуть ваш бренд.

Простий спосіб отримати більше релевантних посилань і згадок — знайти сторінки, на які часто посилаються у відповідях ШІ.

Якщо ви хочете отримувати більше посилань і згадок у ресурсах, які часто цитуються у відповідях ШІ, перегляньте звіти Цитовані домени та Цитовані сторінки у Brand Radar:

Ви можете перевірити це для конкурентів, щоб знайти публікації, у яких їх згадують і які, ймовірно, також згадають вас. Ви також можете спробувати це для сайтів, які часто пишуть про вашу основну тему.

Ви отримаєте список сайтів або сторінок, які часто з’являються у відповідях ШІ.

Платформи пошуку на базі ШІ часто відвідують ці сторінки та стисло переказують їхній вміст.

Поява тут досить швидко підвищить видимість вашого бренду на більшій кількості платформ пошуку на базі ШІ та принесе вам більше згадок у відповідях, які вони генерують.

Технічна база все ще має значення для AEO. Пошукові системи відповідей покладаються на структуровані дані, які можна сканувати, щоб зрозуміти ваш контент і вирішити, чи варто його цитувати.

Хоча багато з цього перетинається з традиційним SEO, акцент зміщується в бік ясності та машинної читабельності.

• Переконайтеся, що боти ШІ мають доступ до вашого вебсайту: GPTBot наразі є найбільш заблокованим ШІ-сканером — на 5,89 % сайтів, а CDN на кшталт Cloudflare блокують платформи ШІ за замовчуванням, тож це часто стається без чиїхось свідомих рішень. Кожна платформа запускає кілька ботів із різними завданнями.
• Віддавайте ключовий контент у вигляді сирого HTML: більшість сканерів ШІ не рендерять JavaScript так, як це робить браузер, тож усе, що з’являється лише на стороні клієнта, для них невидиме.
• Виправте повільні сторінки: схоже, ChatGPT припиняє обробку сторінок, які відповідають довше ніж приблизно дві секунди, тож швидкість вирішує, чи потрапите ви взагалі в контекстне вікно.
• Пропустіть llms.txt: 97% дійсних файлів llms.txt за місяць не отримали жодного запиту, і жоден великий постачальник LLM не зобов’язався читати такий файл. У власній документації Google це називають непотрібним.
• Налаштуйте редиректи для URL, які вигадує ШІ: асистенти ШІ відправляють відвідувачів на сторінки 404 у 2,87 раза частіше, ніж Google; у ChatGPT 1,01% URL, за якими клікають. Відшукуйте вигадані, застарілі та написані з помилками варіанти у вашому звіті про 404, відфільтрувавши за реферерами ШІ.
• Станьте впізнаваною сутністю: розмітка Schema може допомогти пошуковим системам відповідей відрізняти ваш бренд від усього іншого; цьому також сприяють узгоджені факти на вашому сайті, у профілях і сторонніх каталогах, а також згадки в авторитетних виданнях.

Швидко перевіряйте поширені технічні проблеми AEO за допомогою нового звіту “Видимість для ШІ” в Site Audit від Ahrefs:

Оптимізація для механізмів відповідей — не разовий проєкт. Платформи ШІ швидко змінюються, і єдиний спосіб залишатися видимими — відстежувати результати та постійно адаптуватися.

Почніть зі звітування про те, де цитують ваш бренд. Інструменти на кшталт Brand Radar або інші трекери «Оглядів від ШІ» можуть показати, як ваша видимість зростає або падає з часом:

Також варто відстежувати:

• Зміни в тому, за якими запитами показується ваш бренд або контент

• Зміни в тому, яких конкурентів згадують

• Зміни у відповідях на запити з неправильною інформацією про ваш бренд

Поєднайте це з такими інструментами Ahrefs, як Вебаналітика, щоб вимірювати кількість відвідувачів вашого вебсайту, які приходять з органічних результатів пошуку та результатів пошуку ШІ.

Пов’язуючи ці дані з ширшими SEO- та маркетинговими метриками, ви гарантуєте, що зусилля з AEO дають відчутний бізнес-ефект.