Що таке оптимізація для пошукових систем відповідей (AEO)?

Якщо у вас уже є бренд, спочатку з’ясуйте, що про нього говорять такі системи відповідей, як ChatGPT, за допомогою інструмента для аналізу видимості в ШІ, як-от Brand Radar від Ahrefs.

У невеликих масштабах це можна перевіряти вручну, але такий процес потребує значних ресурсів: кожна система відповідей, від ChatGPT і AI Mode до Claude, може по-різному представляти ваш бренд.

На вкладці «Відповіді ШІ» у Brand Radar можна швидко переглянути, що різні пошукові ШІ-платформи говорять про ваш бренд:

Також можна порівняти, що ШІ говорить про вас і ваших конкурентів, та оцінити, наскільки ваш бренд представлений на ринку чи у вашій ніші.

Перегляньте відповіді ШІ на поширені запити. Вони виглядатимуть приблизно так:

Аналізуйте, як ШІ представляє ваш бренд у своїх відповідях, і звертайте особливу увагу на повторювані помилки й невідповідності. Варто скласти список таких запитів і наведених у відповідях джерел, щоб виправляти неправдиву інформацію та усувати розбіжності в представленні бренду.

Кожен бізнес має кілька ключових для нього тем, за якими прагне досягти високої видимості. У межах оптимізації для пошукових систем відповідей можна визначити ці теми, створити на їх основі запити й відстежувати, чи з’являється бренд у відповідях на них і як саме.

Це називається відстеженням запитів. Ось як це виглядає в Brand Radar:

Якщо ви не знаєте, які запити варто відстежувати, рекомендуємо звернути увагу на кілька типів:

• Пошукові запити без згадки бренду: запитання на кшталт «найкращий X для Y», які ваші потенційні клієнти ставлять ще до того, як дізнаються про вас. Ці запити зібрані з розділу «Інші також запитують», ключових слів у формі запитань і обговорень на форумах. Вони показують, чи потрапляєте ви до переліку варіантів, які користувачі розглядають узагалі. Приклад: «Який SEO-інструмент найкраще підійде для невеликої внутрішньої маркетингової команди?»
• Запити для перевірки точності інформації про бренд: запитання безпосередньо про ваш бренд, зокрема про ціни, функції, скарги й позиціювання щодо конкурентів. Їхня мета — перевірити, чи відповідає дійсності інформація, яку надає ШІ, адже неточності тут можуть коштувати вам угод. Приклад: «Чи можна в Ahrefs відстежувати користувацькі запити до ШІ?»
• Розмовні варіанти ключових слів із комерційною цінністю: перефразуйте ключові слова, які приносять трафік на сторінки з найвищою конверсією, природною мовою. Так ви зосередите відстеження на темах із підтвердженою комерційною цінністю. Наприклад, «безплатний генератор ключових слів» перетворюється на «Де можна згенерувати варіанти ключових слів без передплати?»
• Запити, де вас випереджають конкуренти: запити, у відповідях на які згадують конкурентів, але не вас. Водночас вони допомагають провести аудит контенту, адже відсутність згадки зазвичай означає, що у вас немає релевантної сторінки. Приклад: «Які інструменти показують вебсайти, що посилаються на моїх конкурентів, але не на мене?»
• Теми, за якими ваш бренд уже з’являється: теми, з якими ШІ наразі пов’язує ваш бренд. Їх варто відстежувати, оскільки тут легко втратити присутність, але для її збереження потрібно найменше ресурсів. Приклад: «Як перевірити рейтинг домену вебсайту?»

Якщо не знаєте, з чого почати, насамперед відстежуйте запити на найважливіші для вашого бізнесу теми. Згодом ви завжди зможете розширити перелік відстежуваних запитів.

Неправильна інформація про ваш бренд у відповідях ШІ зазвичай з’являється з однієї з таких причин:

• Недостатньо інформації на вебсайті

• Неузгоджені елементи бренду, як-от логотипи, слогани або ключові повідомлення

• Викривлення інформації у сторонньому контенті

• ШІ використовує дані з ненадійних джерел

Почніть із перегляду запитів, у відповідях на які трапляються помилки. Зазначте, що саме в них неправильно та які джерела було процитовано.

Що стосується інформації безпосередньо про бренд (як-от його назва, слоган або місія), спершу перевірте, чи узгоджена вона на вашому вебсайті та в профілях у соцмережах. Для цього можна скористатися нашим процесом SEO для бренду.

Щоб виправити загальнішу неправдиву інформацію про ваш бренд, може знадобитися усунути прогалини в контенті на вебсайті.

Наприклад, за запитом «що означає назва Ahrefs» в AI Overviews від Google можна отримати цілком прийнятну відповідь, але вона не відповідає безпосередньо на поставлене запитання.

Імовірно, на вебсайті просто немає контенту, який дає точну відповідь на це запитання. Тож, щоб зробити відповідь ШІ точнішою, на сторінку, на яку він уже посилається, можна додати короткий розділ із поширеними запитаннями. Наприклад:

Якщо на вашому вебсайті немає інформації, що відповідає певному запиту, створіть нову сторінку або розділ, щоб заповнити цю прогалину. Ось зручний порядок дій:

Якщо потрібний контент уже є, але ШІ все одно помилково цитує інші джерела, спробуйте оновити інформацію про свій бренд на сторонніх платформах на кшталт G2, YouTube, Google Business та інших.

Також можна спробувати аутріч. Зверніться до авторів джерел, які цитує ШІ, і надайте їм актуальну й вірогідну інформацію, щоб вони правильно представляли ваш бренд. Це потребує більше часу, але такі зусилля виправдані, якщо невірогідна інформація може вводити клієнтів в оману або призвести до їх втрати.

Коли ви визначите теми, за якими ваш бренд уже помітний, наступний крок — знайти теми, у яких він ще не представлений.

На вкладці «Огляд» у Brand Radar можна порівняти видимість вашого бренду й конкурентів у ШІ за кількістю згадок, показів і часткою інформаційної присутності в ШІ з розподілом за платформами. Виберіть будь-яку платформу, щоб переглянути відповіді ШІ, на основі яких розраховано ці показники. Їх можна відфільтрувати за трьома категоріями: «Лише бренд» (відповіді, у яких згадується лише ваш бренд), «З іншими» (відповіді, у яких ваш бренд згадується разом із конкурентами) і «Лише інші».

Саме останній звіт має тут найбільше значення. Він показує всі запити, у відповідях на які ШІ рекомендує ваших конкурентів, але зовсім не згадує вас.

Кожен із цих запитів указує на прогалину в тематиці контенту. Ви вже знаєте, що ШІ відповідає на запитання з цих тем і згадує ваших конкурентів, тож усунути прогалину досить просто: перегляньте список, визначте, у яких обговореннях має бути представлений ваш бренд, і створіть контент на теми, за якими варто посилити свою присутність.

Визначивши потрібні запити, переходьте до структурування контенту так, щоб системи відповідей могли легко брати з нього потрібну інформацію та використовувати її у своїх відповідях.

• Спершу досягніть високих позицій у традиційному пошуку: 88 % URL-адрес, які цитує ChatGPT, надходять із загального пошукового індексу, тому сторінка, яку неможливо знайти за допомогою звичайного пошуку, навіть не потрапляє до переліку потенційних джерел.
• Створюйте кластери, а не окремі сторінки: під час пошуку запити розбиваються на коротші розгалужені запити, які є імовірнісними, тому надійно оптимізувати контент під один конкретний запит неможливо. Аналізуйте сукупність таких запитів та охоплюйте теми, які в них повторюються.
• Створюйте контент у форматах, на які часто посилається ШІ: 43,83 % джерел ChatGPT становлять блоги-списки, але сторінки порівняння, оригінальні дослідження, визначення й безплатні інструменти також дають вичерпні відповіді на запитання, які можна перевірити.
• Оновлюйте сторінки, які вже цитуються в ШІ: у середньому URL-адреси, на які посилається ШІ, на 25,7 % актуальніші за результати органічного пошуку, а оновлення сторінок, на які ШІ вже посилається, має найбільший потенціал. Оновлюйте їх лише тоді, коли відбулися суттєві зміни.
• Структуруйте фрагменти тексту так, щоб ШІ міг згадувати й цитувати їх: 44,2 % цитувань припадає на перші 30 % сторінки, тому починайте з відповіді, формулюйте конкретні й однозначні твердження, які модель може процитувати дослівно, і повторюйте основну думку у вступі, основній частині й висновку.
• Віддавайте пріоритет інформаційній цінності. Не обмежуйтеся поверховими визначеннями. Додавайте унікальні висновки, контекст або дані, які підвищують цінність вашого контенту та збільшують імовірність того, що системи ШІ виберуть саме його для формування відповідей замість загальних альтернатив.

Якщо ви вже структуруєте контент за найкращими практиками SEO, суттєво змінювати свій робочий процес не потрібно.

Якщо ваш контент написано зрозуміло, логічно структуровано й він справді містить нову інформацію, це максимально підвищує шанси на те, що системи відповідей знайдуть і використають його.

Системи відповідей враховують не лише інформацію на вашому вебсайті, а й те, як ваш бренд загалом представлений у вебпросторі.

Щоб системи ШІ згадували ваш бренд або цитували ваш контент, потрібно підтвердити його авторитетність як на власному вебсайті, так і за його межами. Посилити ці сигнали можна, зосередившись на таких аспектах:

• Беклінки й цитування: отримуйте посилання з авторитетних доменів у своїй ніші й аналізуйте, які вебсайти згадуються й цитуються найчастіше, щоб цілеспрямовано працювати з ними.
• Спільні з надійними сутностями згадки: прагніть, щоб ваш бренд згадували поряд із відомими брендами, особами чи організаціями. LLM можуть сприймати такі зв’язки як сигнали надійності.
• Сторонні платформи: стежте за узгодженістю інформації про ваш бренд у каталогах, на вебсайтах із відгуками та в галузевих виданнях. Дані з цих зовнішніх джерел часто потрапляють до наборів даних для навчання ШІ.

У сукупності ці сигнали зміцнюють авторитетність вашого бренду далеко за межами власного вебсайту. Що помітніша ваша присутність у вебпросторі загалом, то вища ймовірність, що системи відповідей розпізнаватимуть ваш бренд і посилатимуться на нього.

Один із простих способів отримати більше релевантних посилань і згадок — знайти сторінки з частими посиланнями у відповідях ШІ.

Щоб отримувати більше посилань і згадок на ресурсах, які часто цитуються у відповідях ШІ, перегляньте звіти «Цитовані домени» і «Цитовані сторінки» у Brand Radar:

Можна перевірити їх для конкурентів, щоб знайти публікації, які згадують їх і, ймовірно, можуть згадати й вас. Також можна перевірити вебсайти, які регулярно публікують матеріали на вашу основну тему.

Ви отримаєте список вебсайтів або сторінок, які часто з’являються у відповідях ШІ.

Пошукові платформи на основі ШІ часто відвідують ці сторінки та узагальнюють їхній контент.

Присутність тут допоможе досить швидко підвищити видимість вашого бренду на більшій кількості пошукових ШІ-платформ та отримати більше згадок у згенерованих ними відповідях.

Технічна база не втратила свого значення для AEO. Пошукові системи відповідей покладаються на структуровані дані, доступні для сканування, щоб розуміти ваш контент і вирішувати, чи варто цитувати його.

Хоча багато з цих принципів збігаються з традиційним SEO, дедалі більшого значення набувають зрозумілість контенту та його придатність для машинного опрацювання.

• Переконайтеся, що ШІ-боти мають доступ до вашого вебсайту: серед ШІ-сканерів GPTBot блокують найчастіше — на 5,89 % вебсайтів. До того ж CDN, як-от Cloudflare, за замовчуванням блокують ШІ-платформи, тому доступ нерідко виявляється заблокованим без свідомого рішення з боку власника вебсайту. Кожна платформа використовує кілька ботів, які виконують різні завдання.
• Подавайте ключовий контент у чистому HTML: більшість ШІ-сканерів не опрацьовують JavaScript так, як це робить браузер, тому вони не бачать контент, який з’являється лише на стороні клієнта.
• Оптимізуйте повільні сторінки: ChatGPT припиняє опрацьовувати сторінки, якщо вони відповідають довше ніж приблизно за дві секунди, тому від швидкості залежить, чи взагалі потрапить ваш контент до контекстного вікна.
• Не використовуйте llms.txt: 97 % дійсних файлів llms.txt за місяць не отримали жодного запиту, а жоден із провідних постачальників LLM не заявив про підтримку цього файлу. Навіть у документації Google зазначено, що він не потрібен.
• Перенаправляйте URL-адреси, які вигадує ШІ: асистенти ШІ спрямовують відвідувачів на сторінки з помилкою 404 у 2,87 раза частіше, ніж Google, а для ChatGPT такі адреси становлять 1,01 % URL-адрес, за якими переходять користувачі. Знаходьте у звіті про помилки 404 вигадані, застарілі й неправильно написані варіанти URL-адрес, відфільтрувавши переходи з ШІ-платформ.
• Зробіть свій бренд упізнаваною сутністю: розмітка Schema допомагає пошуковим системам відповідей вирізняти ваш бренд серед інших сутностей. Цьому також сприяють узгоджені відомості про бренд на вашому вебсайті, у профілях і сторонніх каталогах, а також згадки в авторитетних виданнях.

Швидко перевірте вебсайт на поширені технічні проблеми AEO за допомогою нового звіту про видимість для ШІ у Site Audit від Ahrefs:

Оптимізація для систем відповідей — це безперервний процес. Платформи ШІ швидко змінюються, тому для збереження видимості потрібно постійно оцінювати ефективність своїх дій і коригувати їх відповідно до змін.

Почніть із відстеження джерел, у яких цитується ваш бренд. За допомогою Brand Radar та інших інструментів для відстеження оглядів від ШІ можна побачити, як із часом змінюється його видимість.

Це також допомагає відстежувати:

• Зміни в запитах, за якими з’являється ваш бренд або контент

• Зміни серед згаданих конкурентів

• Зміни у відповідях на запити з неправильною інформацією про ваш бренд

Доповніть це такими інструментами, як Вебаналітика від Ahrefs, щоб оцінювати кількість відвідувачів, які переходять на ваш вебсайт із результатів органічного й ШІ-пошуку.

Поєднання цих даних із загальними метриками SEO й маркетингу дає змогу оцінити внесок AEO в результати бізнесу.