8 Tendenze Nel Digital Market Che Non Scompariranno Nel 2022

Per una pianificazione di marketing a lungo termine, sono necessarie basi solide: strategie e tattiche che hanno mostrato buoni risultati in passato e che probabilmente lo faranno in futuro. Dopotutto, le attività di marketing funzionano perché sono iterative e più tempo dedichi a qualcosa, più risultati ottieni.

Ecco perché in questa raccolta di tendenze del marketing digitale, ci siamo concentrati su otto tendenze che non sono solo mode del momento ma direzioni generali verso cui il marketing sta andando, nel 2022 e oltre.

In questo articolo ci occuperemo dei seguenti argomenti:

Per intento di ricerca si intende il motivo per cui si cerca online. Google cerca di capire il motivo legato a delle query di ricerca e la tipologia di informazioni che l’utente sta cercando di trovare.

Google posiziona le guide per una query con intento informativo, per esempio "come accordare una chitarra", più in alto nei risultati.

Per una query transazionale come "amazon", Google sa che un utente sta cercando di visitare il sito Web di e-commerce più pertinente e non sta invece cercando informazioni sull’omonimo fiume.

Google crede nell'ottimizzazione per gli esseri umani, non per gli algoritmi. In effetti, alcuni dei più sofisticati algoritmi di apprendimento automatico di Google, come BERT o MUM, sono stati introdotti per rendere il motore di ricerca "più umano". In parole povere, il motore di ricerca dovrebbe percepire le informazioni così come le percepiscono gli esseri umani.

Ci sono molte tendenze nella SEO ma l'intento di ricerca è, e probabilmente rimarrà, l’elemento principale. Del resto, è il fulcro dell'attività di Google.

Progetta e ottimizza i contenuti tenendo conto dell'intento di ricerca. Ciò si riduce a guardare le pagine dei risultati di ricerca per una query particolare e identificare i seguenti tre punti per realizzare il tuo contenuto:

Una volta identificati i tre elementi legati all'intento di ricerca, avrai un'idea abbastanza precisa sul tipo di contenuto che Google "consiglia" ai suoi utenti per particolari query di ricerca.

Letture consigliate: Che cosa si Intende per Intento di Ricerca? La Guida per i Principianti

Il passaparola è la "forza invisibile" dietro i successi di molti brand e l'eroe sconosciuto in grado di convertire i potenziali clienti in clienti reali. Ecco alcuni dati che aiutano a rendere più interessante ciò che sto dicendo:

Ad Ahrefs, crediamo che sia vero e il passaparola è stato recentemente considerato uno dei 3 canali principali per l’acquisizione degli clienti.

Grazie ai media online, la "forza invisibile" del passaparola, altrimenti più difficile da notare e misurare, è diventata abbastanza concreta. La troviamo nello specifico in queste situazioni e canali:

Innanzitutto, crea un ottimo prodotto o servizio; senza uno dei due, o entrambi, difficilmente potrai andare lontano. Devi avere qualcosa che superi le aspettative e che cambi in meglio la vita degli utenti.

Ahrefs è come il coltellino svizzero quando si parla di strumenti per il marketing. Venngage non avrebbe mai potuto raggiungere i risultati che ha raggiunto senza questo strumento.

Se alle persone piace davvero il tuo prodotto, inizieranno a dirlo apertamente. Puoi potenzialmente influenzare la velocità e la portata di questo utilizzando alcune tattiche di marketing, ad esempio:

Nota #1: I browser Safari e Firefox bloccano già i cookie di terze parti per impostazione predefinita. Nel caso te lo stia chiedendo, i cookie di terze parti sono piccoli file di testo impostati da un sito diverso da quello che stai visitando, utilizzati principalmente per tracciare gli utenti che navigano (e mostrare annunci in modalità retargeting, ad esempio).

Nota #2: Google ha pianificato di smettere di supportare third-party cookie di terze parti su Chrome entro il 2022. Poi ha spostato questa data al 2023.

Nota #3: A partire da iOS 14, Apple ha iniziato a richiedere ai propri utenti un'adesione volontaria all'Identificazione per gli inserzionisti (IDFA). Traduzione: le aziende, come Facebook, non "ti possono seguire su app e siti Web" a meno che tu non dia loro esplicitamente il permesso.

Se questo non è abbastanza:

Tutte queste informazioni mostrano una situazione abbastanza chiara. Gli utenti di Internet, in teoria, avranno più privacy durante la navigazione sul web. Di conseguenza, gli esperti di marketing avranno meno dati sui potenziali clienti, forse anche meno opzioni pubblicitarie e più grattacapi nel definire correttamente gli annunci.

La maggior parte di chi si occupa di marketing prevede già che le mosse fatte da Google e Apple avranno un impatto significativo:

Le decisioni di Google e Apple stanno già avendo un impatto sul settore.

69% delle persone crede che l’eliminazione del supporto ai cookie di terze parti e il formulario IDFA avranno un impatto più importante del CCPA e del GDPR

83% crede che l’impatto di queste decisioni sulla pubblicità online sarà da moderato a importante

La pubblicità online non scomparirà a causa dell'"apocalisse dei cookie". Ecco perché:

Quindi sembra che le aziende che vorrano usare l’advertising online dopo il 2023 avranno ancora molte opzioni. L'unica novità è che dovranno adattarsi ai nuovi standard e alle diverse forme di pubblicità (come l'acquisto di annunci pubblicitari direttamente dagli editori).

Tuttavia, alcuni brand sono già influenzati da fattori di privacy, per esempio se analizziamo il calo dei clic sugli annunci e i minori ritorni sulla spesa pubblicitaria su Facebook.

Altri, agendo da investitori intelligenti, stanno già adottando misure per diversificare i propri canali di marketing. Misure di privacy o meno, è una buona idea investire nel marketing omnicanale, come vedremo nella prossima sezione.

Quali sono dunque le alternative? Se vuoi imparare come puoi crescere sfruttando altri canali di marketing e spendendo il minimo per il tuo traffico, leggi il nostro articolo qui sotto.

Letture consigliate: 8 Canali di Marketing Efficaci nel 2021 (E Come Li Utilizziamo Anche Noi)

Il marketing multicanale consiste nel fornire a clienti o potenziali clienti l'accesso ai tuoi prodotti, offerte e al supporto su tutti i canali, piattaforme e dispositivi.

Questa tendenza può essere facilmente osservata nel commercio. Ad esempio, IKEA ti consente di ordinare sul negozio online, l’app mobile, al telefono o visitando un negozio.

Inoltre IKEA offre tutte le possibili opzioni di contatto, inclusa una chat dal vivo con un chatbot.

Ma guardiamo alla situazione da una prospettiva più estesa:

Puoi offrire un’esperienza multicanale in tre aree chiave.

La prima è il prodotto (o servizio). Per esempio, Ahrefs è principalmente una piattaforma SaaS, ma estendiamo anche alcune delle funzionalità del prodotto a richiesta, per esempio la nostra SEO Toolbar per Chrome e Firefox e il nostro plugin SEO gratuito per WordPress. In questo modo, possiamo fornire dati in base al contesto e restituire ai nostri clienti dati più utili.

La seconda area è l'assistenza clienti. Pensa ad allungare la lista di canali che possono essere utilizzati per raggiungere la tua attività. Non incolpare i clienti per aver utilizzato i canali di supporto "sbagliati". Al contrario, preparati a ricevere qualsiasi domanda su tutti i canali.

Le soluzioni di marketing conversazionale, per esempio le chat dal vivo, sono qualcosa in cui sempre più aziende investono. Se guardi i dati, ha perfettamente senso:

La terza area è la promozione. Come ha dimostrato lo studio Effie che abbiamo citato sopra, più canali sono disponibili e meglio è.

Per esempio, noi promuoviamo l’Ahrefs Webmaster Tools attraverso molti canali: Twitter, YouTube, Google Ads, vari tipi di sponsorizzazioni e altro ancora. Ne proviamo anche di nuovi quando possibile. (Recentemente abbiamo utilizzato Brave Ads e Quora Ads). Ecco un esempio di annuncio video:

Non importa che dati leggi perché la situazione è evidente ovunque:

Il video marketing è ottimo sia per utenti che per aziende. È davvero difficile trovare una buona ragione per non investire nel marketing video. Questo è vero soprattutto se il tuo prodotto è più facile da far vedere in video piuttosto che usando contenuto scritto.

Se hai appena iniziato a fare video marketing, il video qui sotto ti spiega come prepararti al successo in questo tipo di attività anche se non hai attrezzature professionali, conoscenza dell'inglese o esperienza davanti alla telecamera.

Hai bisogno di più risorse? Assicurati di dare un’occhiata alla nostra playlist su questo argomento. Ti spiegheremo come sfruttare al meglio gli annunci di YouTube e fare SEO per video e SEO per YouTube per inviare traffico coerente e gratuito ai tuoi video.

Secondo l’Harvard Business Review, la scienza dei dati è "il lavoro più sexy del 21° secolo". Aggiungendo:

L’articolo citato è del 2012. Circa 10 anni dopo, il data scientist è in seconda posizione nel report Glassdoor sui 50 Lavori Migliori negli Stati Uniti nel 2021. Al numero 1 si trova il lavoro come sviluppatore Java, con un grado di soddisfazione comparabile alla posizione numero 2 ma uno stipendio base medio più basso di circa 20.000 dollari.

La scienza dei dati ha un impatto così importante che ha lasciato il segno nel marketing. Questo studio di Altimeter afferma che da un insieme di 11 competenze, l'analisi dei dati è l'abilità più desiderata tra i marketer digitali.

E se esaminiamo alcuni corsi sull’analisi dei dati, possiamo vedere che sono già stati personalizzati per i professionisti del marketing:

I corsi coprono molti aspetti, dalle competenze avanzate sui fogli di calcolo alla programmazione in Python e R. Basta dare un'occhiata a questi corsi e possiamo notare come l’analisi dei dati possa aiutare a risolvere complessi problemi di marketing: abbandono dei clienti, dati sui clienti, analisi del sentimento, prestazioni della campagna e tanti altri.

Il passaggio 1 prevede la connessione a dati di qualità. Esiste uno strumento di analisi dedicato per ogni canale di marketing disponibile.

Ad esempio se vuoi sfruttare la ricerca organica, avrai bisogno di uno strumento SEO premium come Ahrefs. Uno strumento del genere ti permette di ottenere dati sulla domanda di ricerca globale e sui backlink.

Con i giusti strumenti SEO, puoi anche dare un'occhiata ai dati relativi ai tuoi concorrenti e vedere dove puoi migliorare.

Il secondo passo è imparare ad analizzare i dati.

Le abilità di base includono la padronanza delle formule per i fogli di calcolo, comprendere le statistiche e capire come vengono raccolti i tuoi dati. Se pensi di poter beneficiare di competenze più avanzate, investi nell'apprendimento di SQL, Python o R.

Detto questo, un software di analisi di marketing può già eseguire molte operazioni di pulizia, analisi e visualizzazione dei dati per te. In particolare, l’automazione nel marketing è diventata piuttosto avanzata negli ultimi tempi.

Soluzioni come Blueshift o Bloomreach possono prendere tutti i dati dei tuoi clienti, unirli in un unico database e quindi consentirti di progettare flussi di lavoro di comunicazione multicanale che si attivano in base alle caratteristiche del cliente, alle loro azioni e alle previsioni dell'Intelliganza Artificiale.

Ricordi un momento in cui acquistare qualcosa online è stato facile, veloce ed essenzialmente privo di problemi come accade oggi?

La ragione è chiara: le persone sono più inclini ad acquistare quando le aziende permettono loro di farlo in maniera semplice.

Diamo un'occhiata ad altri esempi:

Riduci l'attrito per qualsiasi forma di azione di conversione che desideri venga eseguita dall'utente; che si tratti di iscriversi a una newsletter, di richiedere una prova prodotto o di effettuare un acquisto. Come puoi vedere sopra, le aziende possono guadagnare di più quando facilitano il flusso di acquisto.

Ma prima di farlo, prenditi un momento per pensare se qualche sorta di “attrito” potrebbe in realtà avvantaggiarti. Ecco alcuni esempi:

Sono passati due anni dall'inizio della pandemia e viviamo tutti nella "nuova normalità". Detto questo, è ragionevole chiedersi se il lavoro a distanza debba rimanere per sempre.

Ebbene, secondo un paio di statistiche sul recente fenomeno globale del lavoro a distanza, sembra che il passaggio al remote working sia stato per lo più riuscito.

Il lavoro a distanza ha inoltre dimostrato di avere i suoi vantaggi.

Secondo uno studio di Stanford su 16.000 dipendenti durato 9 mesi, lavorare da casa aumenta la produttività del 13%. Motivo: ambiente di lavoro più comodo, meno pause e giorni di malattia.

Ecco altri vantaggi:

Se hai lavorato in remoto, sono sicuro che hai i tuoi pro e contro.

Nel complesso, tuttavia, i dipendenti sono ansiosi di continuare a lavorare da remoto o semi-remoto. Secondo il Decimo Annual Survey di FlexJobs condotto tra luglio e agosto 2021, uno sbalorditivo 97% dei lavoratori desidera una qualche forma di lavoro a distanza, sia esso completamente remoto o ibrido.

E secondo un altro studio, oltre la metà dei dipendenti desidera lavorare da remoto almeno tre giorni alla settimana.

Pertanto, sembra che il lavoro a distanza sia ormai una certezza.

Il consenso generale sembra essere che per adattarsi a questa situazione, le aziende devono adottare un modello ibrido: i dipendenti trascorreranno alcuni giorni in ufficio e alcuni giorni a casa.

Un altro studio di Mercer conferma questo sentimento: il 70% delle aziende dichiara di voler adottare il modello ibrido.

Nelle statistiche di cui sopra, i marketer non fanno eccezione. E sarà ancora probabile che i marketer adottino il modello remoto dal momento che raramente devono essere a contatto con i clienti, e anche se lo fanno, possono farlo tranquillamente online. Inoltre, immagino che la maggior parte degli strumenti che utilizziamo per il lavoro siano basati su cloud.

Quindi, cari marketer, probabilmente lavorerete da remoto o semi-remoto nei prossimi anni. E voi, cari datori di lavoro, non sorprendetevi se le persone con cui lavorate si aspettano di poter lavorare a distanza.

Per concludere, vorrei condividere anche alcuni suggerimenti su come sfruttare al meglio il lavoro a distanza in base a ciò che ho osservato finora:

Il futuro è sempre incerto. Gli esperti di marketing raramente possono permettersi il lusso di aspettare che le cose passino. Quindi l'unica altra opzione per far fronte all'incertezza è iniziare ad agire sperando che man mano che si procede si trovi la soluzione giusta.

Spero che l'elenco con le tendenze del marketing digitale ti abbia dato informazioni utili per implementare alcune tattiche di marketing intelligenti nel prossimo futuro.

Se hai domande sul marketing nel 2022 o risposte (ancora meglio!), fammi sapere su Twitter.