13 errori di tracciamento di Google Analytics (e come risolverli)

... probabilmente vorresti dare la priorità al miglioramento della SEO per quella pagina.

E se questi dati fossero errati?

Esiste un alto rischio di prendere decisioni sbagliate se si fa affidamento ciecamente sui dati visualizzati in Google Analytics. Conoscete il detto: spazzatura in, spazzatura fuori.

Questa guida ti aiuterà a minimizzare i fattori che contribuiscono a distorcere i dati correggendo questi errori:

Sembra banale, ma è un problema comune, specialmente su siti che utilizzano più di un CMS.

La buona notizia è che Google Analytics ha notifiche di codice mancanti integrate. La brutta notizia è che è lento e potrebbe richiedere settimane per avvisarti che esistono delle pagine con codice mancante. Inoltre non ti dice dei codici duplicati, che è un altro problema comune.

Per questo motivo, è meglio non contare sulle notifiche di Google e invece eseguire la scansione del tuo sito per errori con uno strumento che permette l'estrazione personalizzata.

Ecco come impostare una ricerca per indicizzazione con estrazione personalizzata in Screaming Frog per estrarre i codici di Google Tag Manager e Google Analytics:

È meglio esportare la ricerca per indicizzazione per esaminare i dati. Puoi filtrare facilmente i codici mancanti o vedere i duplicati se ci sono più colonne nel rapporto, ad esempio Trova codice GTM 1 e Trova codice GTM 2.

Avere elementi come acquisti, invii di moduli o riproduzioni video impostati come eventi di interazione ha senso. Sono importanti per la tua attività, quindi il fatto che non vengano conteggiati come rimbalzi, anche quando il visitatore visualizza solo una pagina, va bene.

Ma se stai usando eventi di interazione per tenere traccia degli eventi che si attivano automaticamente su ogni pagina, come il monitoraggio della profondità di scorrimento, che risulterà in una frequenza di rimbalzo vicina allo zero in tutto il tuo sito Web, il che non va bene.

Puoi facilmente individuare questi problemi cercando frequenze di rimbalzo irrealisticamente basse in GA.

Se sospetti che gli eventi di interazione siano colpevoli, modifica l'impostazione dell'evento "Non-interaction hit" da falso a vero in Google Tag Manager.

Se non stai utilizzando Google Tag Manager, aggiungi solo un'altra riga di codice allo snippet di eventi GA.

È sorprendentemente facile per qualcuno mandare all'aria i tuoi dati se non prendi misure preventive. Perché? Perché il tuo codice di monitoraggio GA / GTM è visibile a chiunque apra il tuo codice sorgente, quindi chiunque può inviare hit ai server GA con il tuo codice di monitoraggio.

Fortunatamente, è facile evitare che ciò accada impostando un filtro di visualizzazione.

Ciò includerà solo hit dal tuo sotto dominio:

Ecco il modello di filtro regex del nome host: (^|.)example.com

Ci sono molte azioni irregolari che facciamo sui nostri siti web e non vogliamo che si riflettano nei nostri dati.

Quindi, mentre stiamo impostando i filtri, assicuriamoci anche di escludere gli hit dagli indirizzi IP interni. È facile farlo per un singolo IP:

Se devi escludere più IP, fai riferimento a questa guida di Google.

Google è in grado di rilevare una buona parte del traffico spam / bot in arrivo sul tuo sito web. Tutto quello che devi fare è selezionare una casella.

Lo troverai in Admin > View Settings:

Tieni presente che è sufficiente verificarlo solo per la vista di analisi principale. Non è necessario eseguire questa operazione per le visualizzazioni non elaborate o di test.

I siti web più popolari attraggono link di spam. Così stanno le cose.

La maggior parte di questi sono trascurabili e portano zero traffico di rinvio, ma alcuni possono inviare migliaia di segnalazioni di spam ogni giorno.

Per verificare se questo è un problema per te, imposta l'intervallo di date su un minimo di tre mesi, e poi vai al rapporto Referrals (Acquisition > All Traffic > Referrals).

Cerca domini loschi con un alto numero di referral.

Non fare clic su domini sospetti in quanto potrebbero contenere malware o spyware. Invece, crea un elenco ed escludili con un filtro (Admin > Filter). Imposta il campo Filtro su "Campaign Source", quindi elenca i domini nel campo Filter Pattern separati da un simbolo di barra verticale (|).

IMPORTANTE. Ricorda sempre di verificare i filtri per vedere come influenzano i tuoi dati. C'è un pulsante sotto i filtri per questo.

I parametri UTM sono tag che vengono aggiunti agli URL per etichettare diverse origini di traffico. Vengono utilizzati principalmente con annunci e link a pagamento che altrimenti si mischierebbero con visite organiche.

Diciamo che stiamo pubblicando annunci su Twitter. Per impostazione predefinita, il traffico rientrerebbe in "twitter.com / referral", rendendo impossibile qualsiasi analisi delle prestazioni. Quindi aggiungiamo i parametri UTM agli URL utilizzati per gli annunci Twitter:

Questi parametri UTM vengono quindi inviati ai server GA e utilizzati nelle rispettive dimensioni.

Ingombrare le dimensioni della pagina (Landing) con URL parametrizzati può essere un incubo per ulteriori analisi. Suddivide lo stesso URL in più righe, il che porta a metriche frammentate.

Per risolvere questo problema, utilizzare il filtro dei report per mostrare tutti gli URL con parametri registrati nella vista GA.

Quindi, per mantenere unificate le dimensioni della pagina, escludi i parametri che non vuoi vedere nei tuoi report.

Puoi farlo in View Settings:

Assicurati solo di non escludere:

Se hai a che fare con un gran numero di parametri diversi che desideri escludere, è preferibile utilizzare invece i filtri di visualizzazione. La loro flessibilità e la possibilità di usare espressioni regolari li rendono una soluzione migliore. Segui questa guida per configurarli.

Potresti aver notato che alcune delle tue fonti di traffico e mezzi sono un casino perché sono sostanzialmente la stessa cosa. L'esempio più comune è il traffico di rinvio da Facebook.

Questi strani sottodomini sono chiamati link shim referrals. Facebook li utilizza per motivi di sicurezza e privacy, ma possono rendere difficile l'analisi delle prestazioni di una determinata fonte / mezzo.

Per risolverli, utilizza i filtri. Eccone uno che unisce il traffico di riferimento da Facebook:

Ricorda di verificare che il filtro faccia quello che tu pensi.

Dovresti anche creare una nota che hai unito il traffico in modo che altri colleghi non si chiedano cosa abbia causato il cambiamento. Google Analytics non applica i filtri con effetto retroattivo, quindi dovrai sempre gestire i vecchi dati.

Quando aggiungi un dominio a un elenco di esclusione da referral, qualsiasi traffico proveniente da esso non verrà più etichettato come traffico di referral e non farà scattare una nuova sessione.

Ciò è particolarmente utile in tre casi:

Troverai questo elenco in Admin > Property column > Tracking Info > Referral Exclusion List.

Inserisci i domini nel formato esempio.com per coprire tutti i sottodomini.

Mentre questo non danneggia la chiarezza dei dati, può causare seri danni alla tua azienda.

Devi assicurarti di non tracciare informazioni personali come e-mail, numeri di telefono o nomi. O ancora meglio: aderire alle norme sulla protezione dei dati e sulla privacy che si applicano alla tua azienda.

Sfortunatamente, potresti tracciare le PII senza saperlo, generando parametri URL con informazioni personali in moduli o altrove.

Questo probabilmente non sarà il caso se stai usando un CMS popolare, ma dovresti assolutamente verificarlo se hai un sito web completamente personalizzato.

Giusto per affermare l'ovvio, non provare a raccogliere informazioni personali attraverso dimensioni personalizzate. E se vuoi vedere quali dati vengono raccolti da certi siti, usa un'estensione del browser come dataslayer o WASP.

Il tuo sito web è un'applicazione a pagina singola (SPA)? In altre parole, utilizza JavaScript per generare dinamicamente il contenuto della pagina?

Se la risposta è sì, il tracciamento è diventato un po 'più complicato per te.

Le SPA caricano tutto il necessario con la prima visualizzazione di pagina e aggiornano dinamicamente il contenuto e gli URL. Ciò significa che GA non traccerà alcuna visualizzazione di pagina successiva perché non ci sono hit successivi ai loro server.

(Sono colpevole di aver ignorato questo aspetto quando dei sviluppatori stavano gradualmente cambiando un progetto su cui stavo lavorando al framework React.)

Per risolvere questo problema, dovrai utilizzare soluzioni alternative che molto probabilmente richiederanno aiuto dagli sviluppatori o dagli esperti GTM. Se vuoi saperne di più, consulta la documentazione ufficiale di Google e questa guida approfondita.

Quest'ultimo non è tanto un errore di tracciamento ma piuttosto una best practice per la gestione dei dati in Google Analytics.

Anche se hai solo un account e una proprietà, assicurati sempre di avere almeno tre diverse visualizzazioni:

Puoi rinominare le viste in Admin > View Settings > View Name.

Ricorda solo di rendere i nomi delle visualizzazioni il più autoesplicativi possibili in ​​modo che gli altri utenti dell'account li comprendano.

Prova, verifica, ripeti.

Ogni volta che apporti modifiche alle tue impostazioni GA, GTM o codici di monitoraggio, dovresti assumere per un pò il ruolo di un ingegnere responsabile per il controllo della qualità.

Ciò significa che devi essere a tuo agio nel lavorare con il codice sorgente, i cookie e vari strumenti di debug. Consiglio di usare i seguenti:

L'implementazione, l'audit e il debug dipendono dalla complessità delle esigenze di tracciamento e dall'implementazione del codice. Se non stai ancora utilizzando GTM, ti consiglio fortemente di apportare la modifica a meno che le tue esigenze di tracciamento siano semplici.

Sì, ci vorrà molto tempo per imparare se sei un principiante. Ma i benefici sono enormi. Non dovrai contattare gli sviluppatori per tenere traccia delle modifiche al codice ed è semplicemente fantastico avere contenitori, tag, trigger e variabili ben organizzati.

Ho già detto di testare e verificare tutto?

Ping me su Twitter se hai domande.

Tradotto da Federico Dedeu, consulente digitale.