Cara Memantau dan Mendapatkan Penyebutan Merek dalam Jawaban AI

Orang beralih ke AI untuk memecahkan masalah dan memutuskan apa yang akan dibeli. Jika AI tersebut merekomendasikan kompetitor, Anda berisiko kehilangan pelanggan.

Pada Juli 2025, ChatGPT memiliki lebih dari 700 juta pengguna mingguan di seluruh dunia. Jika kita hanya fokus pada pengguna yang mencari saran cara melakukan sesuatu atau produk untuk dibeli, seperti yang disebutkan dalam laporan penggunaan mereka, itu berarti rekomendasi brand bisa muncul dalam percakapan dengan setidaknya 74,2 juta orang setiap minggu.

Penyebutan brand tidak selalu berarti seseorang bertanya langsung untuk rekomendasi brand atau produk tertentu. Brand bisa muncul secara alami, bahkan ketika orang hanya meminta saran cara melakukan sesuatu.

Studi oleh University of Melbourne menunjukkan bahwa hampir separuh orang memercayai AI. Separuh itu mungkin diyakinkan oleh kesan rekomendasi AI yang terasa ahli dan personal. Cukup bagikan kebutuhan Anda dalam sebuah prompt, dan AI dapat memindai puluhan situs untuk menemukan opsi terbaik.

Tidak seperti postingan sosial yang cepat tenggelam dari feed, penyebutan merek di web terbuka bisa memberi dampak jangka panjang. Konten lama Anda dapat tetap terindeks dan bisa dicari selama bertahun-tahun.

Yang berbeda dengan AI adalah, penyebutan ini tidak sekadar hadir diam-diam secara online—penyebutan ini bisa membentuk cara tool AI membicarakan merek Anda. Itu karena model menarik informasi dari data pelatihan historis sekaligus pencarian web terbaru. Jadi satu penyebutan hari ini bisa terus muncul kembali dalam jawaban berbulan-bulan, bahkan bertahun-tahun, dari sekarang.

Misalnya, Perplexity secara konsisten menyoroti Ahrefs sebagai software SEO terbaik selama lebih dari dua bulan berturut-turut—menunjukkan bagaimana penyebutan berulang dapat memperkuat posisi brand di dalam respons yang dihasilkan AI.

Anda dapat melacak bagaimana kehadiran merek Anda dalam AI berubah dari waktu ke waktu, sehingga memudahkan Anda melihat apakah upaya pemasaran Anda membuahkan hasil.

Ini seperti mengukur brand awareness, tetapi di ranah AI. Anda akan melihat lonjakan setelah kampanye besar atau peluncuran produk, dan Anda juga bisa menangkap penurunan mendadak yang mungkin mengindikasikan masalah yang perlu ditangani.

Di Brand Radar, cukup masukkan nama merek Anda beserta variasi umum apa pun, dan Anda akan langsung mengetahui jumlah penyebutan serta perubahannya dari waktu ke waktu.

Anda bisa melihat masalah atau topik mana yang secara alami memicu sistem AI untuk menyebut merek Anda. Misalnya, perusahaan Anda mungkin sering muncul dalam percakapan tentang “kemasan berkelanjutan”, tetapi tidak muncul dalam diskusi tentang “alternatif yang ramah di kantong”—padahal Anda ingin tampil di sana. Insight seperti ini menunjukkan Anda harus memfokuskan strategi konten ke area mana.

Untuk mendapatkan data ini, buka laporan Topik di sidebar kiri.

Jika brand Anda mencakup beberapa kategori produk, penting untuk melacak frekuensi penyebutan AI terhadap brand Anda di masing-masing kategori.

Misalnya, merek mobil Subaru ingin menjadi top-of-mind untuk SUV dan crossover. Jika kita meletakkan kategori ini di sebelah nama mereknya di Brand Radar dan menambahkan beberapa pesaing, kita akan melihat bahwa mereka sedikit lebih sering disebut sebagai merek crossover.

Dan tepat di bawah diagram batang, kita bisa melihat grafik yang menunjukkan bagaimana visibilitas AI mereka berubah dari waktu ke waktu dibandingkan para pesaing:

Anda bisa memverifikasi fakta tentang bagaimana AI mendeskripsikan brand Anda dan menangkap kesalahan sebelum menyebar.

Terkadang AI keliru soal detail sederhana, seperti tanggal berdiri, produk utama, atau bahkan harga Anda, sambil tetap mengutip halaman harga Anda. Berikut contoh terbaru AI yang mengutip harga yang salah.

Dengan mengidentifikasi error ini, Anda mendapatkan masalah yang jelas untuk ditangani, baik itu berarti menghubungi perusahaan AI secara langsung atau membuat konten yang meluruskan informasi.

Di laporan respons AI, masukkan merek Anda di filter seperti ini:

Anggap ini sebagai porsi Anda dari “kue” percakapan AI. Anda bisa melihat persentase penyebutan AI di industri Anda yang benar-benar mengarah ke Anda dibanding kompetitor. Ini sangat berguna untuk melacak progres dari waktu ke waktu—apakah Anda semakin unggul atau justru tertinggal?

Masukkan merek Anda dan kompetitor Anda. Share of Voice AI keseluruhan Anda adalah angka di bagian atas.

Di bawah ini, Anda akan mendapatkan share of voice Anda di masing-masing dari enam indeks AI.

Ini lebih dalam daripada sekadar Share of Voice secara keseluruhan. Anda mungkin mendapati merek Anda mendominasi penyebutan AI untuk “enterprise solutions” tetapi nyaris tidak muncul untuk “small business tools”, sementara kompetitor menunjukkan pola sebaliknya.

Mengetahui kekuatan dan celah Anda pada topik tertentu membantu Anda menyempurnakan strategi konten. Untuk topik yang perlu Anda genjot, Anda bisa mengamankan lebih banyak penyebutan di situs pihak ketiga (seperti ulasan produk) atau membuat lebih banyak konten milik Anda sendiri (seperti panduan how-to), atau merevisi materi marketing produk Anda sendiri.

Misalnya, saat Monday.com meluncurkan fitur CRM-nya, mereka memasuki pasar yang lebih besar dengan pesaing baru. Sebelumnya, merek tersebut lebih dikenal untuk manajemen proyek. Melacak visibilitas AI mereka menunjukkan seberapa baik mereka menembus ruang baru ini.

Misalnya, AI mungkin secara rutin merekomendasikan kompetitor Anda untuk “integrasi dengan Slack” atau “kepatuhan GDPR”, sementara merek Anda tidak pernah muncul, padahal Anda juga menawarkan fitur tersebut. Kesenjangan ini adalah peluang langsung untuk membuat konten baru, mengoptimalkan halaman yang sudah ada, atau menyesuaikan pesan Anda agar merek Anda ikut masuk dalam percakapan AI tersebut.

Berikut cara menemukan halaman yang membahas kompetitor Anda tetapi tidak menyebut Anda—peluang sempurna untuk menawarkan solusi Anda.

Jika Anda belum siap memakai tool profesional, mulailah dengan pengecekan manual. Luangkan waktu setiap bulan untuk menanyakan berbagai asisten AI tentang hal-hal yang terkait dengan industri Anda:

• “Apa saja tool terbaik untuk [kategori produk Anda]?”

• “Bagaimana cara memilih antara [merek Anda] dan [kompetitor]?”

• “Apa yang perlu saya ketahui tentang solusi [industri Anda]?”

Sebaiknya ajukan pertanyaan yang sama beberapa kali dan lihat apakah Anda ditampilkan setiap kali (jika tidak, ambil angka rata-ratanya).

Seperti yang bisa Anda bayangkan, proses ini memakan waktu, dan Anda tetap akan melewatkan sebagian besar penyebutan AI yang terjadi di ribuan percakapan harian. Namun, ini dapat memberi Anda gambaran dasar tentang bagaimana AI saat ini merepresentasikan merek Anda.

Asisten AI membutuhkan informasi yang jelas dan terperinci tentang siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan mengapa Anda berbeda. Pastikan website Anda menjelaskan dengan jelas proposisi nilai, kasus penggunaan, dan keunggulan kompetitif Anda.

Begini cara Common Room melakukannya:

• Membersihkan konten usang yang memiliki otoritas tinggi, misalnya menghapus atau mengalihkan halaman lama yang masih memengaruhi LLM.

• Menyelaraskan sinyal eksternal, misalnya memastikan situs dan channel pihak ketiga mencerminkan positioning baru mereka.

• Menghapus kategori G2/LinkedIn yang tidak relevan dan mengatur ulang video YouTube.

Ide yang bagus adalah menjawab pertanyaan tentang merek Anda secara harfiah. Anda bisa membuat halaman FAQ khusus di basis pengetahuan Anda, seperti Venmo:

Dan untuk ikut menentukan dalam perbandingan produk, Anda bisa melakukannya dengan halaman arahan “vs” yang klasik.

Setiap kali saya mengecek sumber penyebutan teratas untuk sebuah merek, sebagian besarnya berasal dari website lain. LLM memindai situs-situs ini, mencari pola dan membangun keyakinan. Jadi jika beberapa situs—terutama situs yang lebih populer—sepakat bahwa sebuah merek adalah solusi yang bagus, AI cenderung menggemakan sudut pandang yang sama dalam jawabannya.

Sebagai gambaran, tidak satu pun halaman kami sendiri muncul di 10 sumber teratas yang dikutip untuk brand kami.

Peringkat industri, daftar “terbaik”, ulasan, liputan PR, masukan pelanggan, studi kasus, dan kemitraan dengan influencer semuanya dapat meningkatkan peluang AI menyebut merek Anda. Berikut dua cara untuk memprioritaskan peluang dengan dampak terbesar:

• Jalankan analisis celah penyebutan di Brand Radar, seperti yang saya jelaskan di atas.

• Gunakan Site Explorer Ahrefs untuk mengevaluasi situs sebelum mengajukan penawaran. Periksa jumlah kutipan AI-nya dan tinjau Domain Rating-nya (ukuran otoritas situs).

Saat menganalisis visibilitas AI Ahrefs, saya melihat sebuah pola: sebagian besar penyebutan merek kami yang berasal dari konten kami sendiri terhubung dengan tool gratis dan panduan how-to. Jika Anda perusahaan teknologi, terutama SaaS, pendekatan ini juga bisa berhasil untuk Anda. Mirip seperti di tangkapan layar ChatGPT sebelumnya—ketika sebuah tool menjadi bagian langsung dari solusi sebuah masalah, AI cenderung menyebutkannya.

Berikut beberapa alat gratis kami yang disebutkan di AI Overview:

Untuk konten how-to, seperti cara melakukan riset kata kunci atau mengecek traffic pesaing, dalam kasus kami konten-konten ini muncul di 20 hingga 28 dari 50 halaman teratas di AI Mode, AI Overview, dan Copilot.

Jadi, bagaimana Anda menemukan ide yang sudah terbukti untuk alat gratis dan panduan praktis?

• Gunakan tool seperti Keywords Explorer Ahrefs untuk menemukan topik relevan dengan permintaan pencarian yang kuat (begini caranya).

• Analisis konten pesaing Anda di Site Explorer untuk melihat topik mana yang mendatangkan traffic sekaligus visibilitas AI.

Ini adalah cuplikan dari Brand Radar yang menampilkan domain yang paling sering dikutip di enam indeks AI yang dilacaknya. YouTube, Reddit, dan Quora masuk dalam 5 besar. Jelas bahwa AI sangat mengutamakan platform yang dibangun di sekitar konten buatan pengguna.

Saat kita memperbesar, kita bisa melihat bahwa angka-angka ini bervariasi tergantung sistem AI. Anda akan mendapatkan angka tinggi di seluruh platform untuk YouTube dan Reddit, sedangkan Quora akan memiliki kehadiran yang kuat di AI Overview milik Google, tetapi jauh lebih kecil di platform lain (dibandingkan asisten AI lainnya).

Agar Anda tidak menghabiskan waktu berjam-jam menjelajahi platform ini secara manual untuk mencari topik dan thread, Anda bisa memakai analisis celah penyebutan untuk menemukan tempat-tempat guna meningkatkan kehadiran Anda sekaligus.

Selain itu, untuk ketiga platform tersebut, Anda bisa mencari topik tempat mereka sudah mendapat peringkat di AI Overview lalu membuat konten yang lebih baik, atau ikut dalam percakapan; mereka tidak harus menyebut pesaing Anda selama tetap relevan dengan bisnis Anda.