谷歌质量评估指南就是。不幸的是，它有 172 页长。因此，为了让你保持清醒，我决定通读全文并告诉你需要知道的内容。
以下是你将在本指南中学到的内容：
谷歌的质量评估员是一个由谷歌雇佣的 10–10 万人组成的团队。它们决定了 Google 的搜索结果在多大程度上解决了用户的需求。
Google 使用他们的反馈来帮助了解算法调整的影响。这些指南不会直接影响算法或排名，但谷歌在接受 CNBC 采访时表示，这些指南 “从根本上表明了算法应该做什么”。
Google 的质量指南准确地告诉质量评估者如何评估搜索结果。这些都在 172 页的文件中有列出。
该文件分为三个主要部分：
- 页面质量评级指南——本节解释了质量评级者应该在搜索结果中寻找的主要因素。这些包括页面的目的、E‑A-T 信号、内容质量、网站的所有权和网站的声誉。
- 了解移动用户需求 – 本节详细介绍了 Google 如何看待移动交互
- 满足需求评级指南 – 评估搜索结果解决移动用户需求的程度。
并非 172 页文档的每一部分都对 SEO 有帮助。有用的部分并不明显。但是深入研究谷歌对每个主题的看法，你可以提取有价值的情报。
所以这里是主要的要点：
注意其他网站对你的评价
谷歌会让评估者知道 “许多网站都渴望告诉用户他们有多棒。” 因此，Google 指示其质量评估员不仅要评估网站本身的声誉，还要通过查看其他网站的评价。
该指南指示评估者会在外部 “新闻文章、维基百科文章、博客文章、杂志文章、论坛讨论和独立组织的评级” 中查找网站或作者的提及，因此你也应该这样做。
在 Google 上快速搜索你的网站 -你的域名 将向你展示其他人对你品牌的评价：
你还可以使用 Site Explorer（网站分析）检查指向你站点的反向链接，以了解其他站点如何以及在何处提及你的品牌。
此练习不仅有助于了解其他人如何看待你的网站/品牌，还有助于发现你的产品或服务中的弱点。
处理正面和负面评论
在线声誉管理的另一个重要方面是密切关注 Yelp、Better Business Bureau、Amazon 和 Google Shopping 等评论网站。谷歌在质量评估者指南中提到了这些特定的网站，作为评估者应该用来判断声誉的网站。
与其忽视负面评论，不如直面它们。
负面评论可以是你如何改善客户服务、网站信息、或整体产品供应的宝贵信息来源。随着时间的推移，这可能有助于 SEO 并增加你保留和吸引新客户的几率。
展示你的专业知识
对于大多数 SEO 来说，这可能不足为奇，但谷歌在指南中经常谈到 E‑A-T。 E‑A-T 代表专业知识、权威、和信任，是优质内容的主要标志之一。
我发现 Google 对质量评估员的说明是对 SEO 人员最清晰的指示：
想想页面的主题。页面需要什么样的专业知识才能很好地实现其目的？
如果你正确回答了 “专业知识”，你自然也应该就涵盖了权威性和信任度。根据行业的不同，这可能意味着正式的专业证明，比如如果你提供医疗建议，可能就需要医学学位；或实践专业知识，例如如果你提供 SEO 建议，那么就应该有多年帮助客户对网站进行排名的经验。
在展示这种专业知识方面，以下是谷歌在这篇关于 E‑A-T 的文章中提到的一些可操作的技巧：
- 提供清晰的信息来源
- 提供作者或网站的背景信息，并提供指向 “作者” 页面或 “关于” 页面的链接（更多内容见下文）
- 在你的内容中展示你的专业知识或热情
- 确保你的内容没有易于验证的事实错误
但要小心，因为并非所有行业都一样。如果你不确定你所在行业的 “专业知识” 是什么样的，请查看排名靠前的网站，了解他们如何展示自己的专业知识。
明确谁对页面上的信息负责
谷歌承认，并非每种网站都需要相同的专业知识。但它确实需要质量评估者确认 “谁对信息负责”。
对于博客文章和其他信息性内容，你可以通过指定每个页面的作者并添加简短的个人简介来执行此操作，就像我们所做的那样：
请记住，尽管页面作者可能不需要该领域的 “正规” 教育，但应该清楚他们为什么要撰写特定主题以及为什么你应该信任他们。
更新你的 “关于” 页面
并非每个站点都有博客或需要作者简介来显示谁对信息负责。如果你的网站没有作者的位置，请务必更新你的 “关于” 页面。通过这种方式，用户可以了解诸如你是谁以及如何与你联系等信息。
例如，加州公共卫生部没有明确的博客或作者位置，但其 “关于” 页面包含了这些信息。读者可以清楚地知道信息来自谁以及为什么他们值得信赖。
为 YMYL 站点添加额外的 E‑A-T 信号
Google 将一种页面或网站类型指定为 Your Money, Your Life（或 YMYL）。这些网站 “会影响一个人未来的幸福、健康、财务稳定性或安全性”。这些包括：
- Health + fitness（医疗健康类）
- Safety（安全类）
- Shopping （商城）
- Finance（金融类）
- Government or law（政府或法律）
- News（新闻）
- 人群（特殊群体，如残疾、国籍、退伍军人）
- College（学校）
- Jobs（职业/就业）
Google 的质量指南要求评估者密切关注来自这些网站的信息质量。
例如，事快速核查文章，并显示审查过程是健康和医疗领域广泛使用的方法。 Healthline 的文章有作者姓名（链接到作者资料）和事实核查标志，以帮助证明他们的 E‑A-T。
你可以也应该用其他专家意见来支持你的主张——尤其是关于 YMYL 主题。以下面家居改造空间中的 House Beautiful 为例。 House Beautiful 确实具有良好的 E‑A-T 信号，但它还在文章中添加了专家引述以帮助增强其信息。
确保你的网站功能在几次点击后可使用
谷歌告诉质量评估者，一个高质量的页面不仅仅是一个 “看起来不错” 的页面。有些网站的功能看起来很棒或表面上运行良好，但单击几下后就会崩溃。因此，谷歌鼓励质量评估者花时间点击每个网站上的功能。
你也应该这样做，并确保你的网站在多个设备上真正按预期运行。这里有几种方法可以做到这一点：
- 测试你的交互式内容。使用你网站上的任何工具或计算器，并确保它们有效。
- 观看嵌入的视频。视频是用户体验问题的常见来源。确保任何嵌入的视频都按预期播放，并且不会以其他方式对用户体验产生负面影响。
- 体验购买过程。将产品添加到你的购物车并完成结账流程以确保一切正常。
避免任何 “低质量” 的做法
我在质量评估者指南的第 19 页上找到了这些指示。你可以通过这个指示总结大多数负面信息：
网站或页面在创建时或之后，没有试图帮助用户的、或可能传播仇恨、造成伤害、或误导/欺骗用户的，应获得最低评级。
指南后面还有一些额外的低质量实践值得指出：
- 过于令人震惊或夸大的帖子标题（当页面标题会吸引起点击但仍然让用户感到困惑）。
确保你的广告不会分散你对内容的注意力
谷歌的商业模式就是广告。谷歌承认，网站上的广告很好。事实上，广告是通过某些类型的网站获利的重要组成部分。
但是，它确实希望网站所有者能够控制显示的广告类型、以及了解它们如何影响内容体验的。
所以花时间浏览你的网站。了解显示的广告类型以及它们如何影响用户的整体体验。
广告是否覆盖了页面上的文字？他们是否过于形象或暴力？对于评估者来说，这些都是低质量的信号。
即使在广告不太明显的网站上，披露你的内容展示广告的时间/地点也很重要。像 Nerdwallet 这样的高度权威网站会在页面顶部显示此类信息：
使你的 404 页面信息丰富
谷歌没有任何处理 404 页面的技术建议。但它确实提到了在质量评估指南中保持其外观和实用的重要性。该指南甚至特别指出了这个 Amazon 的 404 页面，给它一个 “中等” 的分数。
一个地告诉访问者无法找到信息的 404 页面并没有那么有用。因此，花一些时间自定义你的 404 页面。你至少应该提供一个搜索栏或相关链接，以帮助访问者在你的网站上找到他们正在寻找的内容或类似的内容。
在 Ahrefs，你可能已经注意到我们的 404 目前是这么做的：
在对我们的网站结构进行了重大更改后，我们最近将 404 页面更改为这个。该更改破坏了许多用户的书签。预计会有大量沮丧的用户点击我们的 404 页面，我们对其进行了更新以解释如何解决这个问题。
当然，你无法用你的 404 页面取悦所有人。所以无论你在那里包含什么，它并非是最佳的解决方案。最佳解决方案是尽量减少访问者可能看到你的 404 的频率——你可以通过将 404 重定向到相关资源来做到这一点。
你可以使用 Ahrefs Webmaster Tools（Ahrefs 站长工具）中的 Site Explorer（网站分析）免费查找你站点上的所有损坏页面。只需输入你的域，转到 Best by links（最佳链接）报告，然后添加 404 过滤器：
在适当的情况下将这些页面重定向到有效的相关 URL，尤其是带有反向链接的 URL。
注意关键词意图和新鲜度
谷歌在移动用户需求部分向评估者解释说，搜索意图会随着时间或基于搜索者的位置而改变。
例如，“football”一词在美国与世界其他地方的含义完全不同。以下内容直接取自质量评估员指南：
对于 SEO 人员，请务必考虑关键词含义的变化，并确保你的结果在任何给定时间保持相关性（即质量）。
如果你是一个卖帽子的网站，你需要知道在美国夏天搜索 “hats” 可能会得到棒球帽，而在冬天同样搜索可能会得到针织帽。因此，你要么希望相应地调整商品，要么为每个商品创建独特的页面。
如果你有一篇关于营销活动的文章，用户很可能想要最新的营销活动，因此你需要及时更新你的内容。
谷歌将此包含在移动用户需求部分中，因为它正在推动每个网站都以移动优先，但值得注意的是，使你的内容与搜索意图保持一致对于所有设备都很重要。
最后
谷歌在这些质量评估指南中并没有隐藏太多内容。因此，你会发现我所讨论的大部分内容与 Google 为网站管理员列出的质量指南有重复的部分。
但是，在阅读了 175 页之后，有几件事对我来说非常清楚：
- 谷歌希望其算法能够奖励高质量的内容，并避免恶意、或低质量的内容。
- 高质量的内容不仅仅是“看起来不错”的内容；它也需要对用户有所帮助。
- 网站声誉并不仅仅停留在网站级别——站外因素在 Google 的算法中可能比我们想象的更重要。
最后也是最重要的一点是，通过聘请人员作为质量检查员，Google 明白在你的内容工作流程中保持人为因素仍然很重要。使用廉价人才或 AI 生成的副本很容易成为扩展内容的牺牲品。但归根结底，谷歌希望其算法奖励的内容是人类为人类创造的内容。
译者，Park Cheng，歪猫出海创始人。
