SEO general

Search Experience Optimization (SXO): adaptarse a la nueva era de las búsquedas

Despina Gavoyannis
Despina es una Consultora SEO Senior con más de 8 años de experiencia en el crecimiento B2B, ecommerce, SaaS y marcas nacionales. Es una persona optimista y cada día se centra en disfrutar los aspectos positivos de la vida.
El mes pasado compré una cortadora láser. Si has intentado comprar lo mismo, sabrás que no se trata solo de buscar en Google “las mejores cortadoras láser” y luego comprar la más recomendada en los artículos que aparecen en el ranking.

Como profesionales del marketing de buscadores, a menudo pensamos que eso es lo que ocurre. Pero esto es lo que ocurrió en realidad:

SXO ejemplo de todas las plataformas visitadas en un viaje de búsqueda para comprar una cortadora láser.

La rama del SEO que se preocupa por este tipo de trayectos es la optimización de la experiencia de búsqueda (SXO, del inglés Search Experience Optimization). Se centra en hacer que una marca sea fácil de encontrar en todos los puntos de contacto de los viajes de búsqueda modernos, independientemente de dónde empiecen o qué camino sigan.

La búsqueda se está convirtiendo en una experiencia de “elige tu propia aventura”.

Joe Kerlin
Joe Kerlin, Director de SXO en Rocket55

He entrevistado a algunos de los mejores expertos del sector y he consolidado sus consejos en un proceso que ayuda a optimizar la visibilidad de la marca en todas las búsquedas que se realizan hoy en día. Muchas gracias a:

Nuestros expertos de SEO

El SXO, o search experience optimization, consiste en optimizar la presencia de una marca para recorridos de búsqueda no lineales en múltiples plataformas, no solo en Google.

A diferencia de la optimización de motores de búsqueda (SEO), que tradicionalmente se centra en el posicionamiento de un sitio web en Google, el SXO incorpora elementos de la experiencia del usuario. Da prioridad a toda la experiencia del usuario, desde la búsqueda inicial hasta la conversión.

Por ejemplo, si vendes cortadoras láser, se trata de ayudar a los clientes potenciales en el proceso de:

  1. Averiguar qué quieren hacer
  2. Encontrar los materiales adecuados
  3. Mostrarles exactamente cómo fabricar esas cosas
  4. Recomendar productos para diferentes presupuestos o casos de uso

También se trata de hacer todo lo anterior en foros, en YouTube y en cualquier otro lugar donde busquen información, dentro y fuera de tu sitio web. Si no apareces donde ellos buscan, pierdes muchas oportunidades de conectar con clientes potenciales.

El objetivo de SXO es crear una experiencia integrada desde la búsqueda hasta la interacción. Es esencial comprender dónde están buscando los usuarios y asegurarse de que la experiencia se optimiza en todos esos puntos de contacto, reforzando la noción de que cada interacción forma parte de un conjunto cohesionado e integrado de experiencias.

Sara Fernández Carmona
Sara Fernández Carmona International SEO consultant

Pongámoslo en práctica. Aquí tienes un proceso paso a paso para empezar con SXO.

Este paso comienza por entender que los usuarios que buscan información difieren de los usuarios que ya han entrado en tu embudo de marketing y están interactuando con tu sitio web.

Embudo de marketing que indica la etapa previa al embudo que se aplica a los buscadores antes de que se conviertan en usuarios de tu sitio web.

Normalmente, un buscador:

  • Desconoce tu marca
  • Busca activamente respuestas o recomendaciones fiables.
  • No está interesado en tu marca, a menos que le ofrezcas exactamente lo que busca.

Como segmento de audiencia, los buscadores se segmentan mejor por los patrones de su forma de pensar y sus motivaciones para buscar algo.

Esto tiene dos partes: la intención de búsqueda y su perspectiva.

La intención de búsqueda es un concepto utilizado en SEO para entender por qué alguien busca una palabra clave específica. Se centra en el nivel micro y se considera palabra clave por palabra clave.

Por ejemplo, alguien que busque “comprar cortadora láser” tendría una intención transaccional, ya que está dispuesto a gastar algo de dinero. Alguien que busca “proyectos de cortadoras láser” tiene una intención informativa.

En UX, el concepto de objetivo se aplica a todo el recorrido y se refiere al nivel macro. Por ejemplo, alguien interesado en “hacer cosas chulas” puede buscar las dos palabras clave anteriores (o similares) en algún momento.

Hay que tener en cuenta tanto la intención como la perspectiva del buscador para SXO.

Me gusta empezar por comprender las microintenciones utilizando Keywords Explorer de Ahrefs y consultando el informe Términos que concuerdan.

Informe de Términos que concuerdan de Keywords Explorer de Ahrefs.

A continuación, miro las páginas de ranking para unos cuantos términos relevantes para mi audiencia, haciendo clic en el desplegable SERP y comprobando la función Identificar intenciones:

GIF de la función de identificación de intenciones de Ahrefs para la palabra clave «laser cutter».

Al hacerlo, obtendrás un desglose de las razones más comunes por las que la gente busca tu producto o servicio, como por ejemplo:

  • El 45% quiere comparar cortadoras láser
  • El 28% quiere comprar una cortadora láser
  • 18% quieren aprender sobre cortadoras láser
  • 8% quiere ver reseñas o tutoriales
  • 2% quiere ver imágenes de cortadoras láser

Estos son los micro-intentos. Cuantas más palabras clave veas, más te harás una idea del nivel macro y de por qué estas personas han decidido realizar en principio esta búsqueda. Por ejemplo, mucha gente que busca cortadoras láser quiere hacer cosas chulas.

Un diagrama de flujo que indica la diferencia entre la perspectiva de un buscador que se aplica a un recorrido de búsqueda completo y su intención que se aplica a palabras clave individuales y cambia en diferentes etapas del recorrido.

Tómate tu tiempo para investigar a tu audiencia y comprender los patrones comunes en su forma de pensar y lo que buscan en sus experiencias de búsqueda.

Cuando entiendas que el principal objetivo es “hacer cosas chulas”, o cualquiera que sea el objetivo equivalente en tu sector, comprenderás mejor el proceso de búsqueda por el que pasa la gente antes de estar lista para comprar.

Por ejemplo, antes de comprar la cortadora láser, busqué 195 palabras clave diferentes en Google y muchas más en plataformas como Amazon, Etsy e incluso en tiendas de ecommerce específicas. De ellas, solo veinte incluían la palabra “láser”.

Para saber qué cortadora láser es la mejor para las cosas que quiero hacer, primero tenía que saberlo:

  • ¿Qué me interesa hacer?
  • ¿Qué materiales necesito para hacer esas cosas?
  • ¿Puedo conseguir esos materiales fácilmente o tengo que buscar una opción alternativa?
  • ¿Cuál es el proceso exacto paso a paso para hacer estas cosas?
  • ¿Qué tipo de láser se ajusta a mi presupuesto y cubre todas mis necesidades?

Lo más probable es que la gente de tu sector también se haga muchas preguntas:

Pestaña de Preguntas del informe de Términos que concuerdan.

Me gusta examinar los términos por grupos para ver qué temas y pautas generales aparecen. Después, investigo las palabras clave de cada grupo por separado.

Por ejemplo, es habitual que la gente busque frases relacionadas con materiales al comprar cortadoras láser, como acrílico, madera, metal y vinilo.

Grupos principales por término que indican palabras comunes en preguntas sobre cortadoras láser.

También buscan cosas que puedan hacer, como pendientes y rompecabezas. En este ejemplo, yo buscaría palabras clave relacionadas con el bricolaje que coincidieran con lo que la gente busca en relación con el láser.

Por ejemplo, “cómo hacer un puzzle de madera” o “comprar láminas de tilo al por mayor”.

Mientras busco estas palabras clave, también me gusta consultar el informe Tráfico compartido por dominio para hacerme una idea de qué sitios web y plataformas pueden visitar los buscadores. Por ejemplo, antes de comprar mi cortadora láser, consulté todos los sitios esbozados, y es probable que tu público siga un patrón similar:

Informe de cuota de tráfico por dominio de Ahrefs en el que se destacan cinco sitios web visitados.

Veámoslo más de cerca.

El comportamiento de búsqueda está cambiando. Google no siempre es la plataforma elegida por los buscadores modernos, ya que cada vez más personas satisfacen su curiosidad en otros sitios.

Por ejemplo, Gartner predijo una caída del 25% en el uso de motores de búsqueda debido a los chatbots de IA.

En la actualidad, los cinco tipos de plataformas en los que se suelen realizar la mayoría de las búsquedas son:

  • Motores de búsqueda
  • Redes sociales
  • Mercados
  • Foros e hilos de discusión
  • IA generativa + chatbots

Por ejemplo, en mi viaje para comprar una cortadora láser, el 6% de mis clics fueron a Google, el 38% a marketplaces y el 57% a varios minoristas. Sin embargo, en términos de tiempo, dediqué un 41% a las redes sociales (especialmente YouTube y TikTok) y a los foros.

A continuación te explicamos cómo encontrar las plataformas adecuadas a las que dirigir tu estrategia de SXO en cada una de estas categorías.

Buscadores

Hoy, en el momento de escribir esto, se han realizado más de 10.000 millones de búsquedas en Google (¡y subiendo!).

El día en que se hizo esta captura de pantalla 10.773.739.473 búsquedas en Google.

Si Gartner está en lo cierto y vemos un descenso del 25% en el uso de los motores de búsqueda, aún habrá la friolera de 7.500 millones de búsquedas diarias solo en Google. Por no hablar de otros motores de búsqueda como Yep, Bing, Baidu y Naver.

El marketing de búsqueda es un canal formidable y no desaparecerá de la noche a la mañana.

Para conocer la popularidad de los motores de búsqueda en tu sector, consulta la pestaña Visión general de Keywords Explorer.

Por ejemplo, para la palabra clave “disfraces de halloween” obtenemos las siguientes estadísticas:

Las métricas de búsqueda de la palabra clave "disfraces de halloween" indican 396.000 búsquedas al mes en Estados Unidos.

Presta atención al volumen de búsqueda mensual estimado (a nivel local y mundial), al potencial de tráfico y al volumen de búsqueda previsto. Cuanto más altas sean estas cifras, mayor será el potencial de atraer tráfico de los motores de búsqueda de tu sector.

El gráfico de volumen previsto también puede indicar las tendencias generales a lo largo del tiempo, para que puedas detectar si el interés por tu sector está aumentando o disminuyendo con el tiempo.

Redes sociales

Después de Google, el segundo motor de búsqueda más popular es YouTube, una plataforma de medios sociales.

Otras plataformas sociales en las que la gente busca información son Facebook, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Instagram y Pinterest.

Las redes sociales son muy útiles para ofrecer formatos de contenido alternativos. Por ejemplo, es más probable que las personas que prefieren contenidos de vídeo cortos busquen en una plataforma social como YouTube o TikTok que en Google.

Me gusta utilizar SparkToro para hacerme una idea de las plataformas sociales más populares para un tema.

Por ejemplo, después de YouTube y Facebook, las personas interesadas en el marketing de contenidos son más propensas a utilizar LinkedIn.

Captura de pantalla de Sparktoro de las plataformas de medios sociales más populares que utilizan las personas interesadas en el marketing de contenidos.

Sin embargo, las personas interesadas en el baile prefieren utilizar Instagram, Reddit y Twitter antes que LinkedIn.

Captura de pantalla de Sparktoro de las plataformas de redes sociales más utilizadas por las personas interesadas en el baile.

De este modo, no tendrás que adivinar a qué plataformas sociales dar prioridad en tu sector.

Mercados

Los mercados son un lugar común donde la gente busca productos. Por ejemplo, en lugar de recurrir a Google, muchas personas van directamente a Amazon o Etsy para encontrar el producto que buscan.

Los mercados específicos que son relevantes en tu industria pueden ser diferentes y puedes utilizar Ahrefs para descubrirlos.

Por ejemplo, veamos la palabra clave “amigurumi” (que es un tipo de artesanía de ganchillo). En Keywords Explorer, puedes consultar el informe de cuota de tráfico por dominio para ver los sitios web mejor posicionados.

Informe de cuota de tráfico por dominio de Ahrefs que muestra dos mercados relacionados con amigurumi.

En este ejemplo, los dos primeros sitios específicos del sector (amigurumi.com y amigurumi.today) son mercados que ofrecen patrones de ganchillo de varios artistas.

Este es un ejemplo sencillo de mercados específicos de un sector en los que los artistas de amigurumi pueden presentar sus diseños. Es probable que tu sector también disponga de mercados especializados en los que puedas presentar tu marca.

Nota al margen.

Es posible que puedas recopilar datos de palabras clave para mercados específicos utilizando herramientas como Helium 10 para Amazon o EverBee para Etsy. Merece la pena echarles un vistazo si quieres encontrar patrones de búsqueda más precisos en diferentes plataformas.

Foros e hilos de debate

Reddit y Quora son dos de las plataformas más comunes que ofrecen respuestas a preguntas generadas por los usuarios. Son excelentes fuentes de experiencias de primera mano y de conocimientos sobre un tema.

Muchas veces, la gente quiere escuchar historias, recomendaciones y experiencias de otras personas en lugar de leer entradas de blog o consumir contenido de las redes sociales.

Hay dos formas de utilizar Keywords Explorer para encontrar rápidamente conversaciones específicas sobre su tema en los foros.

La primera es utilizar el filtro de características SERP e incluir únicamente “Debates y foros”:

Debates y foros en Keywords Explorer de Ahrefs.

De este modo, obtendrás una lista de palabras clave relacionadas con tu sector en las que la gente está interesada en contenidos generados por los usuarios.

También puedes consultar las páginas de ranking de palabras clave específicas de esta lista para ver qué hilos o conversaciones se están posicionando. Lo ideal es que te unas a estas conversaciones y llegues a más gente interesada en el tema.

Aquí tienes un ejemplo de conversaciones relevantes sobre el tema “acuaponía vs hidroponía”:

Encontrar hilos de discusión específicos sobre acuaponía vs hidroponía utilizando la función SERP en Ahrefs.

El segundo método consiste en consultar el informe Tráfico compartido por página y buscar subreddits o hilos de foros específicos. Por ejemplo, Reddit obtiene el 3% de la cuota de tráfico para búsquedas relacionadas con “ChatGPT”:

Informe de cuota de tráfico por página de Ahrefs que muestra hilos de foros relacionados con ChatGPT.

LECTURA

Si te interesa profundizar un poco más, te recomiendo la guía detallada de Andy Chadwick sobre cómo encontrar oportunidades de palabras clave utilizando Reddit.

IA generativa + chatbots

La IA generativa es la nueva generación, pero todo apunta a que no se quedará atrás.

La gente utiliza esta tecnología para buscar todo tipo de cosas y es probable que aumente una vez que SearchGPT se ponga a disposición del público. Por eso, la mayoría de los grandes gigantes tecnológicos han adoptado la tecnología de IA de una forma u otra:

  • Microsoft ha invertido mucho en ChatGPT
  • Google ha creado Gemini
  • Siri de Apple utiliza Gen AI
  • Al igual que Meta AI y LinkedIn AI

Ya te haces una idea.

Sin embargo, en lo que respecta a las experiencias de búsqueda, esto es lo que más me fascina. Si haces un buen trabajo apareciendo en todas las plataformas mencionadas anteriormente, es muy probable que también aparezcas en herramientas y chatbots impulsados por IA.

Piensa en los datos con los que están entrenados.

Por ejemplo, el índice de búsqueda de Bing alimenta ChatGPT. Google se ha asociado con Reddit para entrenar sus modelos de IA.

Así que, para aparecer en las respuestas de los motores de respuesta basados en IA, primero tienes que aparecer en las plataformas que utilizan para llenar sus bases de conocimiento.

También me gusta mucho la opinión de Wil Reynold. Él ya está consiguiendo clientes potenciales a través de ChatGPT y está rastreando las diferencias en la visibilidad de la marca entre los motores de búsqueda y los LLM. Echa un vistazo:

Captura de pantalla de la publicación de Wil Reynold en LinkedIn.

Una vez que tengas una idea de quién es tu audiencia y en qué plataformas busca, es hora de trazar un mapa de sus recorridos de búsqueda. Esto te ayudará a identificar las lagunas de contenido que puedes llenar y las oportunidades sin explotar para aumentar la visibilidad de tu marca.

Para ello, vamos a tomar prestado el concepto UX de mapeo de viajes. Examinaremos el recorrido previo y las plataformas que visitan los buscadores para obtener la información que buscan.

No se trata de trazar los pasos exactos en un formato lineal, porque eso es casi imposible hoy en día.

Los recorridos de búsqueda son demasiado complejos para atribuirlos con precisión. La atribución se vuelve aún más difícil para cosas como “el inicio de un viaje de búsqueda”. Hay demasiada información. Las cosas no son lineales. Nos bombardean con anuncios y contenido social sin darnos cuenta. En experiencias como esta, ningún canal específico puede atribuirse a otra cosa que no sea el hecho de que formó parte del viaje de la persona.

Sam Oh
Sam Oh, VP of Marketing en Ahrefs

Se trata más bien de comprender cómo influyen las distintas perspectivas en los pasos que dan las personas y en las decisiones que toman durante la búsqueda.

Pongámoslo en práctica con este ejemplo:

ESCENARIO

Jane es madre de dos niños en edad escolar. Es la semana anterior a Halloween y se ha olvidado de encargar los disfraces. Quiere comprar disfraces de última hora, a ser posible con entrega rápida.

Su objetivo de búsqueda se centra en la naturaleza de última hora de su compra.

Ahora, haz como si fueses Jane y busca disfraces de última hora en cada una de las plataformas relevantes enumeradas en el paso anterior. En cada plataforma, evalúa lo fácil que le resulta a Jane encontrar lo que busca. Presta atención a las posibles experiencias emocionales que influirán en tus próximos pasos.

A continuación, traza un mapa de la experiencia en cada plataforma. Me gusta mucho la plantilla de Georgia Tan; yo también he añadido emojis como mecanismo de puntuación para mis propios mapas de viaje.

Ejemplo de mapa de viaje del buscador para la optimización de la experiencia de búsqueda.

Por ejemplo, supongamos que Jane empieza buscando “disfraces de Halloween de última hora” en Google.

Utilizando la función Identificar intenciones de Ahrefs, podemos ver que el 51% de los resultados de búsqueda son sobre disfraces para hacer tú mismo/a y el 27% son listas con ideas (también para hacer tú mismo/a).

Un 78% de intención DIY para disfraces de Halloween de última hora.

Si la intención de Jane es comprar algunos disfraces, puede que sienta que los resultados de Google no son particularmente útiles. También podría experimentar cierta frustración porque los resultados no cumplen con sus expectativas.

Por lo tanto, en nuestro mapa de experiencia, podríamos calificar esta etapa con un 2/5 en cuanto al grado de satisfacción con las expectativas de Jane. Luego, analiza su siguiente paso en el recorrido y repite el proceso hasta llegar al final.

Lo interesante de tener en cuenta el estado emocional y psicológico del buscador en cada etapa es que te da pistas sobre los problemas que tu contenido puede ayudar a resolver.

Me gusta situar cada plataforma en una matriz basada en la probabilidad de que las personas busquen en ella y en lo satisfactorios que serán los resultados para el usuario.

Matriz que muestra la satisfacción en el eje de abscisas y el potencial de búsqueda en el eje de ordenadas con algunas plataformas de ejemplo.

Te permite identificar qué plataformas deberías priorizar en tu plan de contenido. Además, te ayuda a detectar oportunidades no aprovechadas para mejorar la visibilidad de tu marca. Las plataformas con menor nivel de satisfacción suelen tener un vacío de contenido que podrías cubrir de manera rápida y efectiva.

CuadrantePatrónPotencialAcción
Q1Alto potencial de búsqueda, BajaOfrece el mayor potencial para que te conviertas en la fuente de información de referencia rápida y fácilmente.Duplica tus esfuerzos.
Q2Alto potencial de búsqueda, Alta satisfacciónsatisfacciónTomará tiempo lograr visibilidad constante y construir una audiencia debido a los niveles de competencia.Vale la pena invertir a largo plazo.
Q3Bajo potencial de búsqueda, Alta satisfacciónEs bueno tener presencia aquí, pero reduce la frecuencia con la que publicas o cuánto esfuerzo inviertes.Realiza una prueba para evaluar las respuestas de la audiencia.
Q4Bajo potencial de búsqueda, Alta satisfacciónLa única vez que vale la pena invertir en estas plataformas es si tu contenido puede moverlas hacia Q1 o Q3.Realiza una prueba para evaluar el movimiento hacia Q1 o Q3.

El tipo de contenido que tendrás que crear dependerá de las plataformas que se encuentren en el primer y segundo cuadrante de tu matriz. En general, te interesa considerar una estrategia de contenidos que cubra una variedad de:

  • Tipos de contenido: como vídeos, publicaciones en redes sociales, publicaciones en blogs o landing pages de sitios web.
  • Formatos de contenido: como artículos sobre procedimientos, artículos de listas, respuestas a preguntas o reseñas de productos.
  • Ángulos de contenido: como artículos de opinión o compartir los datos más recientes.

Siempre que sea posible, merece la pena tratar el mismo tema en varios tipos y formatos de contenido. Por ejemplo, tomemos el tema de las estrategias y tácticas de link building.

Hemos publicado unos cuantos posts largos que cubren diferentes ángulos, como:

Sam también ha creado un vídeo, pero ha seleccionado un ángulo que se adapta mejor al público de YouTube: Tácticas de link building de las que nadie habla

También hemos publicado muchos posts sociales sobre ello, adaptando el contenido para encajar con la audiencia nativa de cada plataforma, como este breve post de LinkedIn:

Cómo construir enlaces.

Me gusta empezar con un contenido largo y luego distribuirlo de varias maneras. Para mí es más fácil escribir un post y luego convertirlo en imágenes, vídeos, clips de audio, etc. También puedes empezar con un vídeo si te resulta más fácil que escribir.

Nota al margen.

Consejo profesional de Joe: Echa un vistazo a los comentarios de los creadores en cada plataforma para obtener ideas sobre lo que funciona mejor para otros creadores y consejos para optimizar tu propio contenido. Obtendrás un montón de información de la que aprender y también puedes obtener nuevas ideas sobre lo que se está hablando activamente en relación con una solución u oferta de productos.

6. Optimiza tus conversiones dentro y fuera de tu sitio web

El objetivo final del SXO es proporcionar una experiencia fluida desde la búsqueda hasta la conversión. En la mayoría de los casos, tu sitio web será el eje central donde la gente acabará comprando lo que vendes, así que te recomiendo que redobles tus esfuerzos para mejorar tu experiencia de usuario y tu potencial de conversión.

La optimización de aspectos como las funciones vitales y la velocidad del sitio web ofrece notables beneficios tanto para el SEO como para la UX. Puedes comprobarlo utilizando el informe de rendimiento de Site Audit de Ahrefs:

Medición de Core Web Vitals y métricas de UX con Site Audit de Ahrefs.

Sin embargo, hay que ir más allá de los aspectos técnicos.

Hay que tener en cuenta la eficacia de los diseños y los mensajes de contenido de cada página. ¿Proporcionan una experiencia fluida independientemente de la plataforma a través de la que los visitantes hayan encontrado tu sitio web?

Hay muchas cosas que puedo decir sobre la mejora de la experiencia del usuario y la optimización de las conversiones. Sin embargo, no hay nada mejor que conocer la opinión de los usuarios. Así que prueba algo como usertesting.com para obtener información imparcial sobre lo que funciona y lo que no, y luego mejora en iteraciones.

En la medida de lo posible, también merece la pena optimizar cada plataforma en tu estrategia de SXO para obtener conversiones nativas, de modo que los usuarios no tengan que abandonar ni interrumpir su viaje yendo fuera de la plataforma.

Por ejemplo, si tienes un ecommerce, puedes añadir tus productos a:

  • Mercados populares de tu sector
  • Merchant Centre de Google
  • Plataformas sociales con funcionalidad de compra, como Facebook e Instagram

Si las plataformas que estás optimizando para tu estrategia SXO no ofrecen funcionalidad de tienda nativa, puedes aprovechar los anuncios de pago para ayudar a que los buscadores se adentren más en tu embudo y estén más cerca de convertir antes de que aterricen en tu sitio.

7. Mide el éxito siempre que sea posible

Cada vez es más difícil hacer un seguimiento de cómo la gente descubre tu marca en un mundo sin clics. Pero hay algunas formas de medir el éxito de tus esfuerzos de SXO.

La primera es repasar el proceso de mapeo del viaje al cabo de un tiempo y observar cualquier cambio en la satisfacción del buscador como resultado de tus esfuerzos. Por ejemplo, si has añadido contenido en plataformas del primer cuadrante (alto potencial de búsqueda, baja satisfacción) y has recibido muchos comentarios positivos al respecto, eso es una señal de éxito.

Si buscas una solución más automatizada, el problema es que no existe una única herramienta que realice un seguimiento preciso de la visibilidad de tu marca en toda la web. Sin embargo, puedes utilizar una plataforma de cuadros de mando como Whatagraph:

Ejemplo de cuadro de mando de marketing con Whatagraph.

Se integra con todas las plataformas populares de medios sociales, motores de búsqueda y herramientas de análisis de sitios web para obtener datos de rendimiento a través de la mayoría de las plataformas mencionadas en este post.

Me gustó mucho el punto de vista de Georgia, ya que combina las métricas que importan para SEO, experiencia de usuario y optimización de la conversión. Es muy similar a las métricas que yo también mido para mis clientes, por ejemplo:

MétricaQué mideDónde rastrearlo
Tráfico orgánicoEl número de visitantes orgánicos al sitio web provenientes de motores de búsqueda.Herramientas de análisis web como GA4
Valor del tráfico orgánicoEl valor en € de tu tráfico proveniente de canales de búsqueda orgánica.Ahrefs
Tasa de clics (CTR)El porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace, generalmente desde un motor de búsqueda o red social.Herramientas de análisis web como GA4
Tráfico de referenciaEl número de visitas desde otros sitios web, incluidas plataformas de redes sociales, mercados u otros sitios.Herramientas de análisis web como GA4
Tasa de reboteEl porcentaje de personas que abandonan tu sitio web tras visitar solo una página.Herramientas de análisis web como GA4
Tiempo de permanenciaLa duración promedio que los visitantes permanecen en una página de tu sitio web.Herramientas de análisis web como GA4
Páginas por sesiónCuántas páginas visitan los usuarios en tu sitio web durante una sesión promedio.Herramientas de análisis web como GA4
Mapas de calorMapas de calorHotJar (o similar)
Interacciones en la páginaMedir desplazamientos, clics y otras interacciones que ocurren en una página web.HotJar (o similar)
Conversiones de objetivosCuántas acciones realizaron los usuarios en tu sitio web que tú deseabas, como llamadas telefónicas, demos o ventas.Herramientas de análisis web como GA4
Tasa de conversiónEl porcentaje de visitantes que completan objetivos o convierten.Herramientas de análisis web como GA4

Hay tres áreas principales que puedes mejorar basándose en lo que puedes medir:

  1. Adquisición de tráfico: Aumenta los puntos de contacto con la marca, consiguiendo más tráfico e impresiones en tus contenidos.
  2. Experiencia de usuario: Proporciona una experiencia de usuario más satisfactoria, desde la búsqueda hasta la conversión en cualquier plataforma relevante para tu negocio.
  3. Conversiones: Aumenta el potencial de conversión utilizando más funciones nativas en las plataformas en las que estás viendo un crecimiento de la visibilidad.

Reflexiones finales

El search experience optimization consiste en optimizar todo el recorrido, desde la búsqueda hasta la conversión, independientemente de las plataformas que se visiten por el camino.

En definitiva, se trata de hacer que tu marca sea más visible, ofreciendo la solución que la gente busca, en la plataforma adecuada y en el momento adecuado.

El futuro de las búsquedas no consiste solo en aparecer en los primeros puestos, sino en crear una experiencia en la que confíen los motores de búsqueda y los usuarios. SXO es la clave para que la presencia de tu marca esté preparada para el futuro, garantizando que siga siendo detectable, atractiva y digna de confianza a medida que la IA sigue cambiando la forma en que buscamos información.

Georgia Tan
Georgia Tan, Co-founder en Switch Key Digital

¿Tienes preguntas? Estamos en X.