Más abajo te cuento un resumen de lo que hablamos.
Para comprobar los datos de su éxito, simplemente fui a Site Explorer de Ahrefs y vi algunos números que merece la pena resaltar de los últimos 5 años.
Civitatis ha aumentado su tráfico orgánico en más de 2 millones de visitas.
Más del 30% de su tráfico orgánico con keywords de marca.
Y el mapa de competencia orgánica me mostró que se encuentran bastante alejados de otros competidores en España.
Siendo usuarios de Ahrefs desde hace aproximadamente 4 años, aquí van algunas ideas sobre cómo Civitatis le saca partido a la herramienta.
Rank Tracker
Con Rank Tracker, Civitatis puede monitorear los diferentes proyectos de una forma fácil: homepage, civitatis magazine…
Cada proyecto tiene una serie de keywords asociadas con diferentes intenciones de búsqueda. Por ejemplo, el proyecto “Civitatis magazine” cuenta con keywords asociadas a una intención de búsqueda informacional y por el contrario, las páginas transaccionales, dedicadas a la venta directa de actividades, tienen keywords mucho más específicas de compra, por ejemplo: tour por Roma o visita guiada por el Coliseo.
«Es muy útil la herramienta de Rank Tracker para tener perfectamente separados los diferentes proyectos que forman parte de tu empresa. Ahrefs nos permite hacer un seguimiento de todos nuestros proyectos, esto es clave para nosotros. »
Keywords Explorer
Como la mayoría de usuarios, Civitatis también usa a menudo Keywords Explorer para hacer búsqueda de palabras clave a la hora de generar y optimizar sus contenidos.
Existen muchas otras herramientas para hacer un keyword research pero Santy resalta Ahrefs frente a otras herramientas por la gran cantidad y calidad de datos de la que disponemos. Aquí ya no diré más pero creo que estos datos son para estar orgullosos :).
«Un punto muy positivo de Ahrefs es la gran fuente de datos de la que dispone… Hay una serie de datos que son muy útiles para el SEO y para otros elementos del marketing en la que creo que Ahrefs es bastante potente.»
Análisis de competencia
Además de Site Explorer, Santy destaca el uso de la herramienta Competitive Analysis para ver qué palabras clave su competencia está posicionándose y ellos no, al igual que para encontrar backlinks que la competencia tiene y ellos no. Estos datos no solo les sirven al departamento de SEO de Civitatis, sino también a su continua interacción con otros ejes de la empresa como Comunicación o Afiliación.
Site Audit
Por otro lado, hablamos de Site Audit. En el caso de Civitatis, la parte técnica del sitio web la lleva su equipo de IT, sin embargo, la herramienta de Site Audit permite al equipo de CRO y SEO detectar problemas y avisar con mayor antelación al equipo técnico. Usan la herramienta para detectar los fallos que pasan desapercibidos (ejemplos: errores 404, etiquetas canónicas), exportarlos y pasarlos al departamento de IT.
Nota: Si cuentas con el paquete de Patches, ahora algunos problemas detectados en Site Audit se pueden arreglar directamente desde allí, sin tener que pasárselo al departamento de IT.
Análisis de palabras clave de pago
Por último, hablamos de cómo el departamento de paid marketing utiliza el informe de “Palabras clave de pago” de Ahrefs. Por ejemplo para detectar palabras clave por las que se está invirtiendo dinero y a la vez se están posicionando orgánicamente en los primeros resultados, y en esos casos, pasar la inversión a otras keywords.
«Hemos visto que en ocasiones estábamos pujando por una keyword (ejemplo: free tour en Viena), y a lo mejor no era necesario porque hemos descubierto posteriormente en Ahrefs que ya estábamos posicionando como primeros orgánicamente. Entonces al final, es un dinero que se puede mover e invertirlo en otra keyword que sea más necesario al fin y cabo . »
Curiosamente, no a todas las empresas están afectando negativamente las AI Overviews.
Similar a lo que se ha visto en muchos otros sitios webs y en nuestro estudio, Civitatis también ha visto una caída en los clics para muchas búsquedas informacionales.
Este dato lo han podido analizar gracias al filtro en Site Explorer en el informe de palabras clave orgánicas por las que se están posicionando e incluyen AI Overviews:
Sin embargo, pese a esta caída han visto un aumento o mantenimiento de la visibilidad y lo más curioso, han visto que la conversión final ha aumentado, aunque es un dato que quieren seguir analizando para ver si sigue evolucionando positivamente.
En cuanto a la caída de los clics en búsquedas informacionales, Santy nos cuenta que no están especialmente preocupados ya que muchos de estos clics no iban a acabar en una conversión. Por otro lado, creen que el hecho de ser líderes en el mercado de España les ha favorecido y ha hecho que las AI Overviews les muestren con más frecuencia y más keywords.
«Con las AI Overviews, vemos que el mantenimiento de la visibilidad sigue siendo muy buena y también vemos que la conversión final curiosamente ha aumentado recientemente.»
No podía dejar la entrevista sin preguntar a Santy sobre el uso de la inteligencia artificial en Civitatis, tanto para generar contenido como para optimizar sus flujos de trabajo.
Según nuestro último estudio, el 74% de las nuevas páginas son generadas en parte con ayuda de la inteligencia artificial pero a diferencia de lo que podríamos pensar de Civitatis, Santy me asegura que la mayor parte de sus contenidos son generados 100% por humanos, nada de IA. Y así es, tras comprobar algunos de sus contenidos con el nuevo detector de IA de Ahrefs, he podido confirmar que Santy dice la verdad:
Nota: Como otros detectores de IA, nuestra nueva herramienta no es infalible pero sí que puede ser un buen indicador. Encontrarás más información sobre cómo funcionan los detectores de contenido de IA y sus limitaciones aquí.
Sin embargo, no descartan el uso de la IA para otros flujos de trabajo, aquí 2 ejemplos de sus casos de uso:
- Creación de un chatbot para contestar preguntas a clientes de forma rápida a problemas concretos y fáciles de solucionar. Por ejemplo: problemas con eSIMs.
- Análisis de opiniones en sus actividades con IA. Con una herramienta interna de IA que permite hacer un resumen de las opiniones que sus clientes dejan en las páginas de Civitatis, pudiendo detectar qué es lo que no le gusta a los clientes cuando realizan una actividad y poder actuar al respecto, como por ejemplo, comunicarlo a sus proveedores.
Además de otros usos más comunes como ChatGPT para recabar más información, fórmulas de Excel, etc; o resúmenes de reuniones con Google Meet con Gemini.
«Se puede utilizar la inteligencia artificial como un medio, hay por supuesto momentos del proceso en el que puede ser muy útil pero al final seguimos apostando por tratar con mimo y de forma individual cada producto.»
¿Cuál es el secreto del éxito de Civitatis? Si has llegado hasta aquí quizás tú ya hayas sacado tus propias conclusiones pero tras mi conversación con Santy Torres diría que hay varios aspectos que destacar en su equipo y que han favorecido a su constante crecimiento durante los últimos años y a que un 30% de su tráfico orgánico venga de palabras clave de marca, es decir, sus clientes están buscando directamente reservar con ellos y no otros.
- Trabajar en su Customer Journey (de verdad). Muchas veces se habla de esto pero no siempre se plasma en la realidad, en Civitatis tienen muy en cuenta cada parte del proceso desde que el usuario busca inspiración para un viaje hasta la posventa.
- Revisión constante de la calidad. Desde el departamento de contenido hasta el departamento que se encarga de contactar proveedores, todos alineados en ofrecer el mejor producto/contenido al usuario final. Esto hace que los usuarios confíen en ellos y quieran repetir.
- Análisis periódicos de sus actividades y competencia con herramientas como Ahrefs y actuar en base a los datos o resultados obtenidos.
- Inversión en campañas de posicionamiento de marca. Tampoco dejan atrás la creatividad y las campañas cuyo principal objetivo es aumentar la notoriedad de la marca. Aquí un ejemplo: “Civitatis lanza un mensaje a Elon Musk: “Marte es aburrida””
Y hasta aquí el resumen de mi conversación con Santy Torres. Espero que te sea útil y puedas poner en práctica en tu propio proyecto algunos de los usos que el equipo de CRO y SEO de Civitatis está haciendo de Ahrefs para seguir creciendo y aumentando su tráfico orgánico y conversiones.
