UX y SEO: Una guía para ganarse al usuario, no solo la SERP

Las interacciones de los usuarios, también llamadas señales de UX o señales de usuario, incluyen acciones como clics, desplazamientos (scrolls), deslizamientos (swipes) y movimientos del ratón. Actualmente, estos elementos desempeñan un papel fundamental en la forma en que Google clasifica el contenido y en qué marcas obtienen mayor visibilidad en los resultados de búsqueda.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo fusionar la UX y el SEO para ganarte a los usuarios y a los algoritmos y modelos que utilizan sus interacciones como fuente de datos.

Las interacciones del usuario no son factores de posicionamiento directos. Por ejemplo, tener más clics no se traduce automáticamente en mejores posiciones.

Sin embargo, la experiencia de usuario sigue desempeñando un papel fundamental en las búsquedas.

Durante el juicio antimonopolio de 2023 del Departamento de Justicia contra Google, documentos internos de Google confirmaron que los datos de interacción del usuario son uno de los tres pilares fundamentales de la búsqueda.

La forma más sencilla de entenderlo es como una fuente de datos. Cada clic, desplazamiento o rebote se retroalimenta en los sistemas de búsqueda.

Cada búsqueda es un acto complejo de dar y recibir entre el usuario y la plataforma que utiliza.

Estas señales de interacción del usuario no cambian tus posiciones en tiempo real, pero entrenan los modelos de learning-to-rank — los marcos de aprendizaje automático que los motores de búsqueda utilizan para predecir qué resultados satisfarán las consultas futuras.

En otras palabras, las señales de UX influyen en la evolución a largo plazo de los resultados de búsqueda.

Cuando se trata de la búsqueda con IA, el vínculo es menos directo. Actualmente, la UX de tu sitio web no decide si se te cita en una respuesta de IA.

Sin embargo, las plataformas de IA ya utilizan datos de interacción dentro de su propia plataforma para perfeccionar sus modelos y personalizar las respuestas a los usuarios. Por tanto, es lógico suponer que los patrones de compromiso del usuario pueden influir en qué fuentes gozan de más confianza y aparecen con más frecuencia a lo largo del tiempo.

Tanto en la búsqueda tradicional como en la de IA, el resultado de una buena UX se reduce a los patrones que los modelos de aprendizaje automático detectan a partir de las interacciones de los usuarios. Su objetivo es ofrecer resultados de calidad que satisfagan las necesidades de sus usuarios tras una búsqueda.

Los sitios web que ofrezcan la mejor experiencia serán los que aparezcan en los resultados futuros.

Unir la UX y el SEO consiste en diseñar páginas que funcionen tanto para los humanos como para los motores de búsqueda.

Ambas disciplinas comparten el mismo objetivo final: ayudar a las personas a encontrar y utilizar la información de forma eficaz.

A continuación, repasaremos un proceso paso a paso que alinea los principios sólidos de UX con las prácticas de SEO de eficacia probada, para que tu sitio pueda posicionarse bien y mantener el interés de los usuarios.

1. Planifica tu arquitectura de la información

Una arquitectura de la información sólida es la base de cualquier sitio web optimizado para las búsquedas y fácil de usar. Es la forma de planificar, organizar y etiquetar tus páginas para que tengan sentido tanto para las personas como para los motores de búsqueda.

Este paso es fundamental tanto para el SEO como para los procesos de diseño de UX.

Lamentablemente, la mayoría de los SEO tratan esta tarea simplemente como añadir palabras clave a las URL, ignorando otros elementos como la navegación y la accesibilidad.

Por otro lado, muchos diseñadores descuidan las palabras clave por completo, cometiendo errores costosos durante los rediseños que afectan negativamente al rendimiento en las búsquedas.

Para hacerlo bien, debes incorporar las mejores prácticas de ambas disciplinas:

Independientemente de si eres diseñador o profesional del SEO, la investigación de palabras clave y el mapeo de temas son lo primero que debes hacer al planificar tu arquitectura de la información.

Las palabras clave son una forma de datos del usuario.

Puedes utilizarlas para identificar patrones en el lenguaje de las personas cuando buscan información y adaptar la estructura de tu sitio en consecuencia.

Aquí es donde Keywords Explorer de Ahrefs resulta muy útil. Puedes introducir cualquier tema y encontrar las palabras clave exactas que busca la gente. Por ejemplo, hay más de 68.000 palabras clave sobre jardinería que la gente busca en EE. UU., con casi 800.000 búsquedas al mes:

Echa un vistazo a mi proceso completo para crear un mapa de tópicos SEO que te ayude a encontrar las mejores palabras clave a las que dirigirte.

A medida que identifiques las palabras clave y los temas relevantes, tendrás que decidir cuáles merece la pena añadir como páginas en tu sitio web. Ayuda utilizar una herramienta de planificación visual como Flowmapp:

Cada página tiene su propia ficha donde puedes añadir información de SEO y diseño, como:

• Palabras clave a las que dirigirse
• Título y descripción de la página
• Enlaces internos que añadir
• Permalink ideal de la URL
• Wireframes de diseño a utilizar
• Elementos de marca esenciales
• Notas sobre los ángulos o la dirección del contenido

También puedes utilizar etiquetas para definir la intención de cada página.

No todas las páginas sirven para lo mismo. Algunas existen para captar tráfico orgánico, mientras que otras sirven para crear marca, captar leads o dar soporte.

Una vez que sepas qué páginas vas a crear y cómo encajarán en tu sitio web, tendrás que planificar la estructura de las URL.

Asegúrate de utilizar las palabras clave con naturalidad, evita profundizar más de tres niveles y mantén las cosas claras y descriptivas.

2. Crea elementos de navegación intuitivos

La navegación es donde la arquitectura de la información se hace real para los usuarios. Es el conjunto de señales que indica a los visitantes dónde están, a dónde pueden ir a continuación y cómo llegar allí.

Si se hace bien, mantiene a la gente interesada y reduce las tasas de rebote. Si se hace mal, abruma a los usuarios y crea ineficiencias de rastreo que perjudican al SEO.

Los tipos comunes de elementos de navegación utilizados en los sitios web incluyen:

• Menú principal (el que no puede faltar en la parte superior de la mayoría de las webs)
• Menú de utilidad (un menú opcional más delgado por encima del menú principal con páginas de importancia secundaria)
• Menú de pie de página (el que está al final de cada página)
• Navegación por filtros (como los que aparecen a la izquierda en las páginas de comercio electrónico para filtrar los productos)
• Tabla de contenidos (normalmente en los posts de los blogs para ayudar a los usuarios a saltar a secciones específicas que les interesan)
• Migas de pan (en la parte superior de páginas profundas para ayudar a los usuarios a encontrar otras páginas de la misma categoría)

Tu navegación principal debe ser limpia y con un propósito claro.

Por ejemplo, este es el aspecto actual de la de Ahrefs:

Para una mejor UX, mantén el número de elementos horizontales en un máximo de siete. El siete es un número mágico en la ingeniería de menús. Ofrece suficientes opciones sin ser excesivo. Esto se basa en la teoría de la carga cognitiva y en el hecho de que demasiadas opciones pueden llevar a la parálisis por análisis.

Sin embargo, puedes utilizar menús desplegables para añadir más páginas sin abrumar a los usuarios.

Por ejemplo, los productos de Ahrefs aparecen en un desplegable con estilo de mega-menú:

También puedes utilizar un diseño de lista como hacemos en el blog:

En general, es mejor limitar el número de enlaces de nivel superior para evitar la fatiga de decisión.

Cada elemento extra aumenta la carga cognitiva. Por lo tanto, prioriza aquí tus páginas de SEO y conversión de mayor valor.

Por ejemplo, las empresas de servicios suelen destacar “Servicios”, “Sectores” y “Casos de éxito”, mientras que los sitios de comercio electrónico pueden utilizar “Tienda”, “Categorías” y “Ofertas”.

La navegación del pie de página desempeña un papel diferente.

Es el lugar donde incluir páginas SEO de nivel medio que no merecen un espacio en el menú principal pero que siguen necesitando visibilidad. También es un lugar excelente para páginas legales, de credibilidad e información esencial de la marca.

Por ejemplo, aquí tienes un diseño de pie de página sencillo para un negocio local de fontanería:

Para un blog, puedes decidir cambiar las cosas añadiendo categorías de blog, una función de búsqueda o recursos.

Otros elementos de navegación interna dentro de la página son igual de importantes. Las barras laterales, las migas de pan y los enlaces dentro del contenido guían a los usuarios hacia el interior de tu sitio.

La navegación por migas de pan, en particular, favorece tanto la UX como el SEO al reforzar la jerarquía, aclarar la ubicación y ofrecer a los motores de búsqueda un mapa de tu estructura. Este es el aspecto que podría tener:

Consulta nuestra guía definitiva sobre navegación web para obtener más consejos.

Y recuerda siempre que la claridad es más importante que la creatividad a la hora de diseñar cualquier elemento de navegación. Las etiquetas excesivamente ingeniosas o vagas, o los diseños de menú experimentales, pueden parecer modernos, pero confunden a los visitantes y frustran a los rastreadores.

Por ejemplo, la navegación de esta editorial de libros parece emocionante:

¡Pero a los usuarios les resultaba muy difícil encontrar lo que buscaban antes de que la empresa lo cambiara por opciones de menú más claras!

Moraleja: limítate a las convenciones familiares, utiliza palabras clave donde tenga sentido y haz que el flujo de una página a otra sea intuitivo.

3. Crea diseños de página optimizados para UX y SEO

Una vez establecida la estructura de tu sitio, el siguiente paso es diseñar layouts de página que funcionen tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda.

Los layouts (diseños) dictan cómo se presenta la información, con qué facilidad puede interactuar la gente con ella y cómo interpretan el contenido los motores de búsqueda. Un diseño sólido equilibra la claridad, la capacidad de escaneo y la relevancia sin abrumar al visitante ni eliminar los elementos que el SEO necesita.

Lamentablemente, este paso es donde la mayoría de la gente se equivoca (tanto los diseñadores como los profesionales del SEO).

Los diseñadores suelen dar prioridad a los diseños minimalistas con poco texto, lo que ofrece a los motores de búsqueda muy poco contexto con el que trabajar. La página de inicio de Chanel, por ejemplo, tiene menos de 100 palabras, priorizando lo visual sobre el contenido.

Es fantástico para la estética, pero malo para la visibilidad en las búsquedas.

Los SEO, por otro lado, suelen irse al extremo opuesto, creando muros de texto que abruman a los visitantes…

… o diseñando disposiciones muy desordenadas:

Así que, imagínate que eres Ricitos de Oro en este ejercicio, buscando el equilibrio ideal entre el diseño y las necesidades de SEO para cada página.

Empieza aplicando los principios básicos de UX a los diseños de tus páginas:

• Efecto de estética-usabilidad: los usuarios perciben los diseños hermosos como más fáciles de usar. Los diseños limpios y atractivos inspiran confianza, pero solo si también ofrecen sustancia.
• Teoría de la carga cognitiva: cuando una página exige demasiado esfuerzo mental, la gente se desconecta. Estructurar el contenido en secciones más pequeñas y digeribles (de 50 a 100 palabras cada una, separadas por encabezados y apoyadas por elementos visuales) reduce el agobio.
• Principio del menor esfuerzo: los usuarios elegirán el camino de menor resistencia. Los diseños deben hacer que sea obvio dónde hacer clic, desplazarse o convertir, sin obligar a la gente a cazar respuestas.
• Pruebas de “el usuario está borracho” o “el usuario es mi madre”: si tu diseño solo funciona para usuarios expertos en tecnología, es demasiado complejo. Aspira a diseños que sean tan intuitivos que cualquiera pueda navegar por ellos.

Con estos elementos esenciales en mente, pasa al wireframing.

Un wireframe es un boceto básico de una página web que muestra dónde irán elementos como los titulares, el texto y los botones antes de crear el diseño final.

Puedes utilizar cualquier herramienta de pizarra o bocetos como FigJam o Miro para crear algo así.

Este paso es fundamental porque te obliga a pensar en la intención del usuario y en los objetivos de SEO al mismo tiempo.

Por ejemplo, una página de SEO dirigida a “servicios de fontanería comercial” debe comenzar con una sección hero potente que responda a la consulta, y luego generar credibilidad con secciones de apoyo como casos de éxito, preguntas frecuentes o reseñas dispuestas en un orden lógico.

Un diseño de página sólido suele incluir:

• Sección Hero: titular claro y propuesta de valor (con la palabra clave principal) en la parte superior.
• Llamadas a la acción (CTA): botones o formularios situados para convertir.
• Áreas de enlazado interno: recursos o servicios relacionados que guíen a los usuarios a explorar tu sitio web.
• Bloques de contenido: organizados bajo encabezados descriptivos, escritos para usuarios y rastreadores.
• Imágenes y elementos visuales: para romper el texto y reforzar el significado del contenido.

¿No estás seguro de cuánto contenido necesita tu página? Herramientas como el AI Content Helper de Ahrefs pueden darte una recomendación precisa del recuento de palabras basada en lo que está posicionando actualmente.

También te harás una idea de qué contenido es necesario para las secciones de SEO de la página para cubrir el tema en profundidad.

De este modo, no estarás adivinando. En su lugar, estarás construyendo diseños que equilibran la competitividad en las búsquedas con un diseño fácil de usar.

Este equilibrio entre las mejores prácticas de UX y SEO garantiza que tu contenido no solo se posicione bien, sino que también ofrezca experiencias que retengan a los visitantes y conviertan.

4. Utiliza el enlazado interno de forma estratégica

Los enlaces internos son los caminos que conectan tus páginas entre sí. Ayudan a los usuarios a moverse por tu sitio con naturalidad y muestran a los motores de búsqueda qué páginas son las más importantes.

Desde una perspectiva de SEO, los enlaces internos distribuyen la autoridad por todo tu sitio y muestran a los motores de búsqueda cuáles son tus páginas más importantes.

Puedes planificar tus enlaces internos visualmente conectando las páginas que creas que podrían enlazarse entre sí, aunque pertenezcan a secciones diferentes de tu sitio.

El primer principio del enlazado interno es la relevancia. Los enlaces deben sentirse naturales, apuntando a páginas que realmente ayuden al lector a dar el siguiente paso.

El texto de anclaje también importa. Se trata del texto en el que se puede hacer clic y que se convierte en un enlace. Por ejemplo, en este widget de lectura adicional, el texto de anclaje es “guía para principiantes”:

En lugar de anclajes vagos como haz clic aquí, utiliza una redacción descriptiva que diga a la gente (y a los motores de búsqueda) qué esperar.

Al enlazar a páginas SEO, ayuda incorporar palabras clave siempre que sea posible, siempre que se lean de forma natural en la frase. No las fuerces solo por el SEO.

Además, asegúrate de no incluir siempre la palabra clave exacta todo el tiempo. Incluye variaciones de vez en cuando.

Si ya tienes un sitio web, puedes encontrar oportunidades fáciles de enlaces internos en la herramienta Site Audit de Ahrefs.

Este informe te indica exactamente dónde añadir enlaces internos para ayudar a que tus páginas se posicionen mejor en Google.

5. Optimiza el rendimiento para usuarios y motores de búsqueda

Optimizar el rendimiento de tu sitio web tiene tanto que ver con la experiencia del usuario como con el SEO.

Incluso el sitio mejor diseñado puede fracasar si su rendimiento es deficiente. Los motores de búsqueda quieren recompensar las páginas que son rápidas, accesibles y atractivas, porque esas son las que inspiran confianza a los usuarios.

El mejor lugar para empezar es realizar un rastreo en Site Audit de Ahrefs para descubrir posibles problemas de usabilidad que pueda tener tu sitio.

Va más allá de las comprobaciones superficiales al señalar problemas que frustran a los visitantes y perjudican el posicionamiento:

• Tiempos de carga lentos
• Problemas de rastreabilidad
• Enlaces y páginas rotos
• Contenido no seguro
• Core Web Vitals

Con más de 170 factores técnicos comprobados para cada página, es una visión exhaustiva de tu sitio web. Una vez que realices un rastreo de tu sitio web, consulta el informe All issues (Todos los problemas) para ver si hay errores de usabilidad y rendimiento:

Estos miden el rendimiento de la UX de tu sitio web.

Si no estás seguro de cómo solucionar cualquier problema que aparezca en tu sitio web, haz clic en los símbolos de interrogación para obtener una explicación:

También puedes obtener datos directamente de Google PageSpeed Insights habilitando Core Web Vitals en la configuración de tu rastreo:

Esto desbloqueará más información sobre cualquier problema de usabilidad en tu sitio web.

Por ejemplo, el informe Performance (Rendimiento) se convierte en un panel de control muy útil que te ofrece una visión general del rendimiento de la UX de tu sitio:

Estas métricas no son factores de posicionamiento directos por sí mismas, pero revelan puntos de fricción que conducen a un compromiso deficiente, precisamente el tipo de señales que pueden erosionar la visibilidad en las búsquedas con el tiempo.

También puedes utilizar herramientas de análisis de comportamiento como Microsoft Clarity o Crazy Egg para ver cómo interactúa la gente con tu sitio.

Patrones como los clics de rabia*, *clics muertos o retornos rápidos (cuando los usuarios regresan inmediatamente a los resultados de búsqueda) ponen de manifiesto dónde no coinciden la intención de quien busca y tu contenido. Los retornos rápidos, en particular, son una señal de alarma para el SEO: a menudo indican que tu contenido se posiciona pero no satisface al usuario, un problema que puede costarte visibilidad a largo plazo.

El objetivo no es solo alcanzar los hitos técnicos.

Se trata de crear un sitio que se sienta fluido: rápido de cargar, fácil de navegar y fiable en cualquier dispositivo. Al utilizar Site Audit de Ahrefs para supervisar la salud técnica junto con los datos de interacción de los usuarios, te asegurarás de que tu sitio sea tanto amigable para los motores de búsqueda como genuinamente agradable de usar.

La unión de la UX y el SEO funciona mejor cuando ambas disciplinas respetan los puntos fuertes de la otra.

Los problemas suelen surgir cuando una de las partes domina el proceso, lo que da lugar a sitios con un aspecto impecable pero que no logran posicionarse, o sitios que se posicionan pero frustran a los visitantes.

Estos son los errores más comunes que debes vigilar.

Errores de SEO que los diseñadores suelen cometer

• Selección incorrecta de palabras clave: seleccionar palabras clave demasiado competitivas, asignadas a otra página o que no encajan bien con la marca, lo que reduce las posibilidades de visibilidad en las búsquedas.
• Desalineación de la intención: seleccionar palabras clave sin tener en cuenta lo que realmente quieren los usuarios, lo que da lugar a un contenido que se posiciona pero no convierte.
• Sobreoptimización: meter palabras clave a la fuerza o crear diseños extraños “para el SEO”, lo que perjudica la legibilidad y la confianza.
• Infra-optimización: evitar el contenido visible porque “el SEO es feo”, dejando a los motores de búsqueda con poco que rastrear.
• Diseños minimalistas sin texto: páginas con un aspecto elegante pero que contienen menos de 100 palabras, lo que hace casi imposible competir en las búsquedas.
• Experimentos modernos: diseños excesivamente vanguardistas o patrones de navegación inesperados que parecen geniales pero confunden tanto a los usuarios como a los rastreadores.
• Deshacer el trabajo de SEO anterior: rediseños que eliminan encabezados, enlaces o contenidos optimizados que sustentaban el posicionamiento.
• Mal uso de los encabezados: tratar los H1 y H2 como opciones estilísticas en lugar de elementos estructurales, lo que altera la jerarquía del contenido.

Errores de diseño que los SEO suelen cometer

• Diseños abrumadores: saturar las páginas con demasiados elementos o CTA.
• Muros de texto: priorizar la cobertura de palabras clave sobre la legibilidad, lo que da lugar a bloques de contenido imposibles de escanear.
• Mensajes incoherentes: discrepancias entre lo prometido en los fragmentos de búsqueda y lo que aparece en la página.
• Experiencia de marca poco clara: centrarse en el SEO técnico descuidando la marca, el tono y la cohesión visual.
• Interrumpir el flujo: interrumpir el viaje natural de quien busca con ventanas emergentes, enlaces irrelevantes o CTA mal colocados.
• Malas decisiones de diseño: ignorar la jerarquía visual, dificultando que los usuarios sepan dónde mirar primero.
• Demasiado “contar y vender”: presionar agresivamente los productos o servicios en lugar de guiar a los usuarios hacia la solución adecuada.

¿La conclusión? El SEO y la UX son complementarios y deben trabajar en tándem. Evitar los extremos en ambos lados crea un sitio web fácil de descubrir y atractivo, diseñado para convertir.

La UX y el SEO no deberían ser casillas separadas en tu lista de tareas pendientes para el sitio web. Son fuerzas interconectadas que determinan cómo la gente encuentra, experimenta y confía en tu marca online.

Al alinear la estructura, la navegación, los diseños de página, los enlaces internos y el rendimiento, creas un sitio que es a la vez detectable en las búsquedas y agradable de usar.

Herramientas de Ahrefs como Keywords Explorer, AI Content Helper y Site Audit facilitan la superación de esa brecha, mostrándote qué páginas crear, cómo estructurarlas y dónde optimizarlas.

El resultado: páginas que posicionan mejor, convierten más y ofrecen una buena UX.

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