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Cómo detectar y corregir errores en las respuestas de IA

Retrato de Mateusz Makosiewicz

Por Mateusz Makosiewicz

Educador de SEO y marketing en Ahrefs

Colaboradores
23 de octubre, 2026

Pregunta a ChatGPT cuánto cuesta un producto, por ejemplo, y no se basará necesariamente en la página oficial de precios de la empresa. También puede recurrir a fuentes de terceros: reseñas, artículos comparativos o listas de “mejores herramientas”, algunos de los cuales se publicaron hace años.

Eso crea un problema real para las marcas. Si en Internet circula información desactualizada o incorrecta sobre tus precios, productos o funcionalidades, los sistemas de IA pueden repetírsela a clientes potenciales. Y ver cómo una IA proporciona con total seguridad información errónea sobre tu producto resulta especialmente frustrante cuando el error es lo suficientemente grave como para influir en una decisión de compra.

Lo vimos de primera mano cuando verificamos 217 respuestas generadas por IA sobre Ahrefs utilizando nuestra propia aplicación (disponible en Letaido). De esas, 41 respuestas —el 19 %, o aproximadamente 1 de cada 5— contenían al menos una afirmación falsa. En total, encontramos 47 errores distintos. Y, en algunas de nuestras pruebas, la tasa de error llegó a ser del 36 %.

El registro del informe de la ejecución de verificación de datos n.º 927: 217 respuestas de IA evaluadas, 47 afirmaciones distintas señaladas y 759 afirmaciones verificadas. La ejecución terminó el 11 de septiembre tras 29 minutos y 34 segundos. El gasto total es de 0,45 $, desglosado en 0,36 $ de coste de IA y 0,08 $ de coste de Apify.

Esto hace que la precisión y la coherencia en toda la web sean una parte importante de la visibilidad en IA. No basta con tener la información correcta en tu propio sitio web: también necesitas encontrar y corregir información incorrecta en otros lugares que la IA pueda utilizar de referencia.

En este artículo, te mostraremos cómo hacerlo paso a paso, utilizando el proceso que probamos y una aplicación que hemos desarrollado para automatizar la mayor parte del trabajo.


Parte 1

Configura los prompts

A lo largo de este artículo, utilizaremos Brand Radar de Ahrefs para recopilar respuestas de IA y ver qué páginas citan. También usaremos una aplicación personalizada que creamos en Letaido, que se conecta a los datos de Brand Radar para automatizar el proceso de verificación de datos. Este paso es opcional, pero puede ahorrarte muchísimo tiempo.

La base del proceso de verificación de datos son dos tipos de prompts. En conjunto, ponen de manifiesto tanto problemas conocidos como errores que no se te habría ocurrido buscar.

Prompts inducidos: prueba los datos más importantes en los que no quieres que la IA se equivoque

Crea estos prompts en torno a una afirmación concreta que creas que la web interpreta de forma errónea, tal como sospechábamos que la IA se equivocaría con el precio de nuestra API. Cualquier cambio reciente de tu producto es un excelente candidato, ya que las páginas de terceros aún describen la versión antigua.

Cada uno de estis cambios se produjo tras una modificación real en Ahrefs:

  • Un cambio de precio: “¿Cuánto cuesta Ahrefs?” y “¿Cuál es el plan más barato de Ahrefs?”
  • Una funcionalidad que pasó a un plan más económico: “¿Ahrefs ofrece acceso a la API?” y “¿Cuánto cuesta la API de Ahrefs?”
  • Una funcionalidad recién lanzada: “¿Brand Radar de Ahrefs rastrea Claude?”

En Brand Radar, configuras estos prompts como prompts personalizados y los etiquetas en consecuencia.

Informe de prompts rastreados de Brand Radar, con los prompts rastreados resaltados en la barra lateral y el filtro de etiquetas “q6-fact-fidelity” resaltado encima de la tabla. Enumera siete prompts con dicha etiqueta: “what does ahrefs api cost”, “what does ahrefs cost”, “compare ahrefs plans”, “ahrefs pricing”, “ahrefs monthly plans”, “ahrefs free plan” y “ahrefs feature list”. Cada uno de ellos se supervisa en Estados Unidos en siete plataformas de IA.

Prompts no inducidos: detecta los errores que no habías previsto

Los prompts inducidos solo ponen a prueba tus propias suposiciones, por lo que debes ejecutar también la verificación de datos con los prompts que ya estás rastreando. Ahí es donde están las sorpresas: un límite de funciones inventado, un nombre de plan que nunca existió, una comparación con un competidor basada en una cifra de hace dos años.

Si todavía no haces seguimiento de un conjunto de prompts, disponemos de una guía detallada sobre cómo encontrar buenos candidatos de prompts. Aquí tienes algunos ejemplos de los prompts “no solicitados” que utilizamos en nuestro proceso:

  • mejores herramientas de SEO

  • comparar planes de ahrefs

  • merece la pena ahrefs

  • cómo crear backlinks

  • más económico que Ahrefs

  • herramientas de Bot Analytics

  • alternativas a semrush

  • ahrefs frente a Semrush

  • ahrefs o SE ranking

  • herramientas de supervisión de marca con IA

Procura no pasarte con los prompts a los que haces seguimiento. Cada prompt adicional añade respuestas que revisar, y el verificador de datos señala afirmaciones que al final resultan ser correctas. Aun así, un humano tiene que confirmar cada una, por lo que una lista que realmente puedas revisar es mejor que una lista más amplia e inasumible.

Una vez que todo esté configurado en Brand Radar, puedes usar etiquetas para moverte entre distintos grupos de prompts. Así es como se establecen los filtros:

El filtro Etiquetas del informe de respuestas de IA de Brand Radar, con tres reglas de ejemplo y una nota para cada una. “Es q6-fact-fidelity” muestra una etiqueta, “No está vacío” muestra todas las etiquetas y “No es q6-fact-fidelity” excluye esa etiqueta de la vista.

Parte 2

Anota lo que realmente es cierto

Un verificador de datos no puede detectar un error a menos que le digas cuál es la respuesta correcta. Ese es el documento que actúa como fuente de verdad: una lista sencilla de afirmaciones verificables sobre tu producto, cada una con un enlace que la demuestre.

Cumple una doble función. El verificador de datos compara las respuestas de IA con ella, y el revisor humano consulta la misma lista para decidir si una respuesta señalada es real antes de enviar un correo electrónico al autor.

Cómo es un dato factualmente correcto

Redacta una sola afirmación por línea, con lenguaje sencillo y lo suficientemente específica como para que alguien pueda confirmarla o refutarla en unos segundos. Estos ejemplos pertenecen a nuestra lista:

  • El precio de Ahrefs comienza en 29 $ al mes en el plan Starter.

  • Brand Radar se vende por separado, a partir de 50 $ al mes, y no requiere una suscripción de pago a Ahrefs.

  • El seguimiento de prompts personalizados puede ejecutarse a diario, semanalmente o mensualmente.

  • El plan Lite incluye 150 comprobaciones de prompts personalizados al mes.

  • El acceso a la API está incluido a partir del plan Lite y no requiere una suscripción Enterprise.

  • Brand Radar muestra la actividad de bots mediante Bot Analytics y el tráfico de búsqueda con IA mediante Web Analytics. Ambas herramientas subyacentes son gratuitas.

El panel de datos de nuestra aplicación de verificación, donde apruebas lo que es verdadero. Filtrado por Aprobados, muestra 30 datos, y la comprobación de la hoja de datos detecta 0 datos con probabilidad de provocar falsas alarmas. Los tres primeros son datos oficiales de precios: Ahrefs Starter cuesta 29 $ al mes, Ahrefs Lite cuesta 129 $ al mes y Ahrefs Standard cuesta 249 $ al mes.

Compáralo con “Ahrefs es asequible” o “Brand Radar tiene opciones de seguimiento flexibles”. Ninguna de las dos afirmaciones se puede comprobar, por lo que ninguna debe formar parte de la lista.

De forma opcional, puedes añadir tres elementos a cada dato: una URL de origen, un responsable que pueda confirmarlo y una fecha de última verificación. La fecha es más importante de lo que parece. La mitad de los errores que rastreamos existían porque un dato cambió y nadie actualizó las páginas que lo replicaban. Tu lista sufre el mismo deterioro.

Qué extensión debe tener la lista de datos contrastados

Mantén tu documento de fuente de verdad lo suficientemente extenso como para cubrir lo que preguntan los compradores, pero lo bastante conciso como para poder mantenerlo al día. En otras palabras: redacta los datos clave sobre los que los compradores realmente toman decisiones y que puedas mantener actualizados de forma realista.

Nuestra lista empezó con alrededor de 50 datos y abarcaba precios, límites de planes, asignaciones de prompts, acceso a la API y afirmaciones sobre funcionalidades.

No incluimos todos los datos sobre Ahrefs porque, cuanto más larga se vuelve tu lista de datos, más afecta a estos elementos del proceso:

  • El coste aumenta ligeramente. Cada dato adicional solo añade un pequeño importe a cada ejecución. En nuestra aplicación, los costes de LLM usados en el evaluador de datos (Claude Sonnet 5) son de ~0,02 $ por verificación de respuesta y ~0,05 $ por auditoría de página.
  • La revisión humana aumenta. Cada afirmación señalada debe comprobarse, y los datos vagos o mal delimitados pueden generar falsos positivos.
  • El mantenimiento cobra mayor importancia. Cada dato que añades es un dato más que debes mantener correcto. Una fuente de referencia desactualizada puede ser peor que una incompleta.

Parte 3

Encuentra las páginas detrás de las respuestas incorrectas

Una vez que has encontrado una respuesta incorrecta de la IA, la siguiente pregunta es: ¿de dónde procede la información errónea?

Puedes rastrear estos errores manualmente hasta sus fuentes, pero el proceso se vuelve laborioso enseguida cuando tienes que revisar cientos de respuestas. Para auditorías a mayor escala, recomendamos usar IA para que asuma la mayor parte del trabajo pesado.

La versión manual

Esto funciona bien para un número reducido de prompts, y merece la pena hacerlo una vez a mano, incluso si tienes pensado automatizarlo más adelante.

1
Abre una respuesta con un error y revisa la fuente citada junto a la afirmación.
2
Si esa página no contiene la información incorrecta, revisa las demás fuentes citadas en la misma respuesta. La cita más cercana no es siempre la fuente real.
3
Guarda el texto exacto e incorrecto, el dato correcto y la URL que lo demuestra. Los usarás más adelante en tu outreach.
Respuesta de Google AI Overviews a “what does ahrefs api cost” en Estados Unidos el 10 de septiembre de 2026. La afirmación resaltada indica que el acceso a la API de Ahrefs requiere el plan Ahrefs Enterprise con un compromiso anual, e incluye un precio mensual. La respuesta cita cuatro páginas: ahrefs.com/pricing, una entrada del blog de seobotai.com y dos páginas de docs.ahrefs.com.

La versión automatizada

Cuando estás revisando cientos de respuestas, hacerlo de forma manual resulta inviable.

1
Exporta respuestas y citas desde una herramienta de supervisión como Brand Radar de Ahrefs o accede a los datos a través de Ahrefs MCP.
2
Pide a un sistema de IA que compare cada respuesta con tu documento de referencia.
3
Si conectas un servicio de extracción de datos como Apify, el flujo de trabajo también puede inspeccionar las páginas citadas e identificar el fragmento exacto que requiere corrección.
4
Revisa manualmente cada afirmación señalada antes de ponerte en contacto con nadie. El verificador de datos también puede equivocarse.
El informe de respuestas de IA de Brand Radar, con el título rodeado con un círculo, filtrado por Estados Unidos y por prompts con cualquier etiqueta. Un gráfico de menciones compara Ahrefs con semrush, Moz, SE Ranking, profound ai, scrunch ai y peec. El botón Exportar encima de los 7 resultados está rodeado con un círculo. El primer resultado es el prompt “cuánto cuesta la API de Ahrefs”, con su volumen, la respuesta de IA, sus menciones y sus citas.

Si utilizas Ahrefs, hemos desarrollado una aplicación de verificación de datos en Letaido que automatiza la revisión de respuestas, la investigación de las páginas citadas y la priorización mediante datos de Brand Radar.

La aplicación AI Fact Checker en Letaido, que detecta afirmaciones incorrectas en respuestas de IA, las rastrea hasta las páginas web de origen y encuentra a las personas de contacto adecuadas. Su formulario de nueva comprobación tiene dos pasos. Primero eliges un conjunto de datos contrastados, aquí uno con 30 datos. Luego eliges qué comprobar: respuestas de IA de Brand Radar, que está seleccionado, páginas web o un borrador.

La aplicación funciona en dos pasos principales.

  • Fase 1: verificar la respuesta de la IA. Tú apruebas los datos. La aplicación encuentra afirmaciones inexactas en la respuesta de la IA y, a continuación, comprueba las páginas citadas para determinar si afirman, contradicen o no mencionan cada punto, con una cita textual como prueba.
  • Fase 2: audita las fuentes. A continuación, puedes contrastar las páginas citadas con tu conjunto de datos completo para descubrir otros errores u omisiones importantes. Para las páginas que valga la pena corregir, la aplicación encuentra al autor y la vía de contacto (normalmente un perfil social, como LinkedIn), los prioriza según su impacto y exporta la lista a CSV o Word. Si buscas una cobertura más amplia, puedes extender la auditoría a todas las páginas que la IA recuperó, no solo a las que citó.

El mismo conjunto de datos contrastados también sirve para verificar cualquier página web o borrador no publicado.

Para que te hagas una idea de los costes de la aplicación, una comprobación basada en 30 hechos, que evalúa 217 respuestas y 138 páginas citadas, costó algo más de 1 $ en tokens de LLM y tardó 2,5 horas (consulta las capturas de pantalla a continuación de ambas etapas).

El registro del informe de la ejecución de verificación de respuestas n.º 927: 217 respuestas de IA evaluadas, 47 afirmaciones distintas señaladas y 759 afirmaciones verificadas. Se destaca el tiempo de ejecución de 29 minutos y 34 segundos, así como el coste de IA de 0,36 $ por la evaluación y el rastreo y el coste de Apify de 0,08 $ por 96 lanzamientos de la herrmienta de extracción de datos.El registro del informe de la ejecución de auditoría de fuentes n.º 942, basada en la comprobación de respuestas n.º 927: 138 páginas auditadas, 146 afirmaciones distintas señaladas y 1448 afirmaciones verificadas. Se destaca el tiempo de ejecución de 1 hora y 56 minutos, así como el coste de IA de 0,79 $, el coste de Apify de 0,10 $ y el gasto total de 0,89 $.

Parte 4

Prioriza los objetivos de outreach

No todas las páginas con datos incorrectos merecen el mismo esfuerzo. Prioriza aquellas en las que una corrección tenga más probabilidades de mejorar las respuestas de IA o de llegar directamente a compradores potenciales.

Estas son las principales señales en las que fijarse:

  • Gravedad: corrige primero los errores que puedan afectar a una decisión de compra, como precios incorrectos, acceso a planes, servicios ofrecidos, límites del producto o funciones que faltan.
  • Frecuencia de citación: las páginas citadas con frecuencia en distintas respuestas o plataformas tienen mayor influencia que las fuentes aisladas.
  • Estabilidad de citación: las fuentes que aparecen de forma constante en comprobaciones repetidas son más valiosas que las que solo figuran una vez.
  • Tráfico orgánico: las páginas con tráfico de búsqueda significativo pueden llegar a compradores tanto a través de la búsqueda tradicional como de las respuestas de IA.
  • Autoridad: los dominios de referencia y el Domain Rating pueden reforzar el argumento, especialmente cuando una página también se cita con frecuencia y es pertinente.
  • Relación: ¿Tú o algún compañero ya conocéis al autor? ¿Alguien podría presentaros? ¿La publicación ya te ha respondido antes? Por ejemplo, en nuestra campaña, Glen era la persona idónea para ponerse en contacto con un sitio porque ya mantenía una relación con ellos. En otra situación, la cita procedía de un influencer con el que ya teníamos relación, por lo que nuestro equipo de Colaboraciones era el más indicado para gestionar el outreach.

Puedes encontrar parte de esa información en Brand Radar:

Informe de páginas citadas de Brand Radar filtrado por prompts con cualquier etiqueta. Un gráfico muestra la frecuencia con la que se citaron siete páginas seleccionadas a lo largo del tiempo, con una nota que señala que la estabilidad de citación puede deducirse del gráfico o calcularse mediante una herramienta de IA. En la tabla de 4708 páginas citadas, una nota marca la columna Encontrado en como frecuencia de citación, y otra marca las columnas de valoración y tráfico como tráfico orgánico y autoridad. Las filas superiores corresponden a ahrefs.com/pricing y a la lista de Zapier de las mejores herramientas de SEO.

Y, si estás usando nuestra aplicación Letaido, los datos se extraen de Brand Radar y se muestran justo al lado de la página afectada:

Una página de terceros en la aplicación de verificación de datos: “Profound vs Ahrefs Brand Radar: 2026 Comparison” de naridon.com, con 2 discrepancias y 4 citas en esta comprobación. Las métricas de prioridad de outreach resaltadas muestran 5 citas en IA de Copilot, Gemini, Google AI Mode y Google AI Overviews; una posición media de cita de 6; un URL Rating de 0 y un Domain Rating de 46; y una variación de citas en 30 días de 3 a 5. El tráfico orgánico y los dominios de referencia no están disponibles.

Parte 5

Encuentra el contacto adecuado

Una vez que hayas encontrado una página cuyo responsable quieras contactar, el siguiente paso es averiguar quién es realmente responsable de gestionarla.

Para un número reducido de páginas, las herramientas estándar de extracción de páginas web disponibles en los asistentes de IA suelen ser suficientes para obtener la página y buscar la información del autor o de contacto.

Sin embargo, a mayor escala, revisar las URL una por una se vuelve rápidamente poco práctico. Normalmente querrás usar una API de extracción de datos como Apify u otra fuente del HTML de páginas.

Nuestra aplicación primero prueba con las capturas almacenadas por Ahrefs. Si eso falla, recurre a Apify y, si no se encuentra el contacto en la página citada, sigue el enlace a la página del autor (si está enlazada) y vuelve a intentarlo allí.

Un objetivo de outreach en la aplicación de verificación de datos. La afirmación señalada —que el plan básico de Ahrefs es Lite por 129 $/mes— se rastrea hasta esta página de terceros, la cual indica textualmente: “Moz Starter cuesta 49 $/mes en comparación con Ahrefs Lite a 129 $/mes”. Un panel resaltado nombra a dos personas de contacto y enlaza al LinkedIn del autor, así como a las páginas de Instagram, LinkedIn, X, YouTube y “Acerca de” del editor.

Empieza por la persona que figura como autor. Revisa primero la firma del artículo y la página del autor; después, consulta su perfil de LinkedIn o X si necesitas una forma de ponerte en contacto con él.

Si no encuentras al autor o este ya no trabaja allí, sube un nivel en la jerarquía. En una publicación, podría ser un editor o responsable de contenidos. En una empresa pequeña, el fundador o el responsable de marketing puede ser el mejor contacto.

Como último recurso, recurre al canal general de contacto o soporte de la empresa y solicita que reenvíen tu mensaje a la persona responsable de gestionar la página o el contenido.

Herramientas como HeyReach o BuzzSumo pueden ayudarte a completar datos de contacto que faltan e identificar a las personas con más probabilidades de responder. Muchas ofrecen una API o MCP, lo que te permite integrar su funcionalidad en un proceso asistido por IA.


Parte 6

Envía una solicitud de corrección cordial y haz un seguimiento una vez

Haz que tu outreach sea útil, no exigente. Puedes darles las gracias por cubrir tu producto, señalar uno o dos errores específicos, enlazar una fuente fiable con la información correcta y dejar claro que no existe ninguna presión para actualizar la página.

Para ilustrarlo, este es uno de los mensajes que hemos enviado:

Nuestro mensaje al autor de una reseña de Brand Radar, titulada “Ahrefs review. Could you update a few details, please?” (Reseña de Ahrefs: ¿podrías actualizar algunos detalles?). En ella se le agradece la exhaustividad del análisis y se le solicitan cuatro actualizaciones: Brand Radar se vende de forma independiente a partir de 50 $ y funciona con Ahrefs gratis; el acceso a la API ahora está incluido en el plan Lite; los cargos por exceso de uso se explican en la página de precios; y Agent A ahora se llama Letaido.

Esto reduce la barrera para iniciar una conversación, aunque puede ser menos eficaz porque estás pidiendo al destinatario que responda antes de que pueda ver el valor de la corrección.

Si no te contestan, haz un seguimiento una vez. Después, pasa a la siguiente página de tu lista. Algunos de nuestros mensajes de seguimiento sí funcionaron.

Un hilo de mensajes. El 1 de septiembre realizamos un último seguimiento pidiendo al autor que considere actualizar el artículo y prometiendo que no volveremos a insistir. El 2 de septiembre el autor responde que revisará el artículo y actualizará la información sobre el acceso a la API para reflejar el cambio reciente.

Algunos consejos prácticos más para el outreach:

  • Sé cordial. No acuses al autor de difundir desinformación ni lo amenaces con dañar su reputación.

  • Da por hecho que la página se quedó desactualizada, en lugar de atribuir mala fe al autor.

  • Mantén la solicitud específica. Una corrección verificada es más fácil de gestionar que una larga lista de quejas.

  • Considera utilizar LinkedIn Premium o Sales Navigator si necesitas enviar más mensajes directos o realizar un seguimiento sin una conexión previa. Sales Navigator te permite enviar mensajes de seguimiento incluso aunque el destinatario no haya leído el primer mensaje.

  • Registra al menos la URL, el contacto, la fecha de outreach, el canal, la afirmación por corregir, la respuesta, el seguimiento y el cambio confirmado.

  • Y, por si acaso, puedes hacer una captura de pantalla de la página antes del outreach. Si utilizas un formulario de contacto, guarda una prueba de que el mensaje se envió. Si usas Ahrefs, puedes recurrir a Site Explorer para documentar los cambios en la página entre fechas.

Parte 7

Qué ocurrió cuando probamos el outreach de AEO

Nos pusimos en contacto con 26 autores en relación con información inexacta en sus artículos. Respondieron 14 (53,8 %) y 6 hicieron correcciones que pudimos verificar en sus páginas (23 %).

Esto sigue en curso y, por supuesto, los autores no están obligados a hacer cambios. Aun así, conseguir que se corrija casi una cuarta parte de los artículos es un resultado prometedor.

Aquí tienes uno de los objetivos de outreach, antes y después (vista de diferencias a través de Site Explorer de Ahrefs).

Comparación en paralelo en Site Explorer de la sección “Separate products from Ahrefs” de una página, capturada el 11 de julio de 2026 y el 22 de agosto de 2026. El texto eliminado está en rojo y el texto añadido, en verde. Agent A pasa a llamarse Letaido, y Brand Radar IA cambia de “Desde 199 $/mes” a “Desde 50 $/mes independiente”, con una nueva nota que indica que funciona con Ahrefs gratis.

Y sí, actualizar páginas, aunque no lográramos detectarlas todas, sirvió para introducir datos correctos en respuestas de IA. Aquí tienes un ejemplo (nuestro sincero agradecimiento a Joonas, de thatmarketingbuddy.com):

La respuesta de Claude a “what does ahrefs api cost” en Estados Unidos, el 5 de agosto de 2026. La afirmación resaltada indica que el acceso a la API requiere el plan Enterprise o una suscripción mensual independiente. Una flecha vincula la afirmación con la segunda página citada, en thatmarketingbuddy.com.La respuesta de Claude al mismo prompt el 18 de septiembre de 2026, después de que se actualizara la página citada. La afirmación rodeada señala ahora dice que la API v3 de Ahrefs está incluida desde el plan Lite por 129 $/mes. Una flecha vincula la afirmación con la primera página citada, en thatmarketingbuddy.com.

Otros dos autores indicaron que harían cambios, pero todavía estaban pendientes cuando revisamos los resultados. No los incluimos en el recuento de correcciones confirmadas.

No recibimos respuesta de 12 de los 26 contactos.

Nunca recibimos un negativa absoluta a actualizar un artículo. Eso sí, algunos autores estaban dispuestos a hacer una corrección solo si a cambio mencionábamos o promocionábamos su producto. Nos negamos. Nos pareció que mantener precisa la información publicada debería valer la pena por sí mismo, y ofrecer algo a cambio sería injusto para los autores que hicieron correcciones sin pedir nada a cambio.

El outreach también dejó al descubierto un problema con nuestras propias explicaciones. Parte de la confusión procedía de descripciones poco claras de los precios de Brand Radar y de los límites de sus funcionalidades. Eso nos dio algo en lo que trabajar: facilitar que cualquier persona que escriba sobre el producto entienda qué está incluido.

Obtener una respuesta fue más fácil que lograr que se realizara un cambio. Conviene recordarlo cuando planifiques este trabajo. Necesitarás tiempo para comprobar si las actualizaciones prometidas se llevan a cabo, y debes contar con que algunos mensajes quedarán sin respuesta.

Por qué las respuestas erróneas de IA no desaparecerán pronto

Creo que un cambio podría resolver gran parte de este problema: los asistentes de IA deberían obtener los datos fundamentales sobre una marca de la propia marca. Como mínimo, deberían señalar cuándo una afirmación proviene de un tercero y no se ha verificado. Nuestro experimento con Xarumei demostró lo absurda que puede llegar a ser la búsqueda con IA cuando no tiene en cuenta la naturaleza hostil de la web.

Hasta que las empresas tecnológicas realicen ese cambio, la información inexacta sobre las marcas seguirá siendo un problema, y una señal de que los asistentes de IA aún tienen que madurar.

Puede que ChatGPT ya esté tomando medidas para mejorar la calidad de sus respuestas. Por ejemplo, parece añadir términos como “oficial” a las consultas desglosadas y usar el operador “site:” para extraer información de sitios web específicos, incluidos los sitios de marca. Lily Ray lo explica con más detalle en su artículo.

También seguirán apareciendo nuevos errores. Las personas seguirán usando IA para crear contenido, por lo que los errores existentes se repetirán y se introducirán otros nuevos cuando la IA rellene las lagunas con información inventada. Esas páginas pasarán a ser fuentes para más contenido generado por IA, perpetuando el conocido bucle de contenido basura.

Por cierto, nosotros también hemos estado “al otro lado de la charco”. Durante nuestro experimento de autopromoción, un competidor nos pidió que corrigiéramos un error que la IA había introducido en nuestro propio contenido, pese a nuestras revisiones manuales y a nuestros intentos honestos de citar únicamente información verificada.


Parte 8

Qué puedes hacer para reducir futuras imprecisiones en las respuestas de la IA

No puedes controlar lo que dicen los asistentes de IA, pero sí puedes facilitar que ellos (y todos los demás) encuentren la información correcta.

Haz que la información de tus productos sea inequívoca

Explica con claridad los precios, los límites de los planes y la disponibilidad de funciones. Si tu propio texto deja margen a la interpretación, terceros y sistemas de IA rellenarán los huecos, y pueden equivocarse. No repitas nuestro error, que provocó numerosas imprecisiones sobre Brand Radar.

Mantén tu contenido antiguo actualizado

Tu propio sitio también puede convertirse en una fuente de información desactualizada. Cuando cambien los precios o los planes, actualiza los artículos antiguos que los mencionen. Nosotros mismos detectamos tres errores en el sitio de Ahrefs durante nuestra auditoría.

Un mensaje de Slack en el que se solicita una pequeña actualización de la página de la Academia Ahrefs sobre prompts personalizados en Brand Radar. Perplexity cita la página para afirmar que el seguimiento de prompts personalizados de Ahrefs no incluye AI Overviews ni AI Mode, ya que la línea citada indica que Brand Radar rastrea ChatGPT, Perplexity, Gemini y Copilot. El mensaje tiene una reacción de verificación.

La documentación y el contenido de ayuda también pueden ser una fuente fundamental para la búsqueda con IA. Para ilustrar esto, elegí a Samsung como ejemplo y analicé de dónde proceden sus citas en IA. Descubrí que aproximadamente la mitad provenía de documentación de soporte y guías de compra. Samsung no es un caso único: vemos patrones similares en muchas marcas, donde el contenido práctico y de primera mano se cita con frecuencia en las respuestas de IA y es utilizado por agentes de IA.

De dónde proceden las citas en IA de Samsung

Proporción de todas las citas en IA por patrón de URL, ordenada por tasa de citación. Dominio de Samsung, las 1000 páginas más citadas.

Gráfico de barras de las citas en IA de Samsung por patrón de URL. Las páginas de producto lideran con un 35,1%, seguidas de los documentos de soporte con un 25,7%, las guías de compra con un 24,6%, contenidos explicativos y tutoriales con un 13,6%, las páginas de comercio con un 11,1%, las páginas de preguntas y respuestas con un 9,3%, las comparativas con un 8,2%, las presentaciones de producto con un 4,7%, los listados con un 3,0% y las noticias con un 0,8%.

Fuente: Ahrefs a través de Letaido

Facilita que los agentes accedan a los datos de tus productos

A más largo plazo, plantéate publicar una fuente canónica y legible por máquina para la información de tus productos. Podría ser un punto de conexión MCP, como el de Mobbin, un feed RSS de actualizaciones de precios y funcionalidades, u otro enfoque para el descubrimiento de recursos para agentes, como el que ya ha implementado Suganthan Mohanadasan.

Un chat de asistente de IA para el prompt “usa la herramienta para encontrar entre 5 y 10 consejos de AEO de Suganthan”. Usando la API del catálogo, recuperó seis artículos pertinentes y extrajo 8 consejos prácticos de AEO, cada uno con un enlace a la fuente. Los tres primeros son “Inspecciona las búsquedas detrás de la respuesta”, “Mide la recuperación, las citas y las menciones por separado” y “Asigna a daca intención una página sólida y fácil de citar”.

Nada de esto garantiza que un asistente de IA vaya a utilizar tu información. Pero cuanto más fácil se lo pongas para encontrar los datos actuales y canónicos, menos espacio quedará para que la información desactualizada de terceros ocupe ese vacío.


Parte 9

Supervisión proactiva de marca

Esto implica supervisar las menciones de marca en toda la web y reaccionar rápido cuando detectes imprecisiones. En mi experiencia, a los creadores de contenido les importa más su trabajo justo después de publicarlo, así que ponerte en contacto con ellos en las primeras etapas te brinda una mejor oportunidad de conseguir que corrijan la página.

Por supuesto, esto no garantiza nada. No sabes si una página concreta llegará a citarse alguna vez en una respuesta de IA. Sin embargo, actuar rápido puede evitar que la desinformación se filtre en algunas respuestas de IA.

También puedes buscar señalesque indiquen que una página tiene más probabilidades de ser citada. Su DR, reputación y pertinencia para el tema de tu interés pueden ser indicadores útiles, especialmente si operas en un nicho reducido con pocas páginas relevantes en la web. El nivel de actualización también importa, especialmente cuando una página nueva está más al día que las fuentes que los sistemas de IA ya están citando.

Puedes configurar la supervisión de menciones de marca con una herramienta como Firehose.

Formulario Crear tap de Firehose, con Taps marcado en la barra lateral. La descripción pide supervisar las menciones de Ahrefs en páginas cuyos títulos contengan mejor, frente a, clasificación, clasificaciones, los mejores, comparativa o comparativas. Justo debajo, Generar consulta ha convertido esa descripción en una consulta de búsqueda válida.

También puedes conectar tu agente mediante API y hacer que verifique automáticamente los datos de cada nueva fuente en cuanto se descubra, lo que te ofrecería una supervisión casi en tiempo real.

Nota para editores

Si mantienes publicaciones de comparación o precios, puedes automatizar el ciclo de actualización. Kamila Olexa diseñó un flujo de trabajo que vigila las páginas de precios de la competencia, extrae los nuevos niveles, encuentra todas las publicaciones que los mencionan, reescribe solo las secciones de precios y solicita aprobación por Slack antes de publicar. Así es como funciona.


Reflexiones finales

Las menciones web se han convertido en una moneda de cambio. Conseguir que tu nombre aparezca en ciertas páginas tiene un coste y, al parecer, lograr que tu marca esté representada con precisión también puede tenerlo. Esto es decisivo porque el lugar donde se menciona tu marca en Internet —y lo que dicen esas menciones— influye de forma determinante en tu visibilidad en las respuestas de IA.

Por eso una aplicación como la nuestra, que automatiza el proceso de encontrar y corregir información inexacta, resulta tan útil. Sin embargo, tal como comprobamos, a menos que estés dispuesto a ofrecer algo a cambio de que alguien actualice información sobre tu marca, es posible que no llegues muy lejos.

El problema principal, no obstante, es un asunto que los desarrolladores de IA deben resolver: el modo en que los sistemas de IA eligen en qué fuentes confiar al responder preguntas sobre marcas. En este momento, ese proceso no beneficia realmente a nadie.

No puedes esperar que todos los creadores de contenido o propietarios de sitios web verifiquen constantemente sus datos y mantengan al día la información sobre cada empresa. Sin embargo, sí puedes esperar que una empresa se preocupe por mantener precisa su información. Tiene todos los motivos para hacerlo: la información incorrecta o desactualizada puede perjudicar directamente a su negocio.

Los sistemas de IA deberían reconocerlas mejor. Cuando se trata de datos básicos sobre una empresa, la información precisa y actualizada de la propia empresa debería tener más peso que una mención antigua en un sitio web de terceros.

¡Gracias por leer! Ven a saludar a Glen y a Mateusz.

Retrato de Mateusz Makosiewicz
Guía creada porMateusz Makosiewicz

Mateusz Makosiewicz es investigador y formador de marketing en Ahrefs. Lleva más de 15 años vinculado al marketing, especializándose en marketing de crecimiento, marketing de contenidos, estrategia de marketing y gestión.

Mateusz estudió Publicidad y Marketing de Medios en la Universidad de Gdańsk. Adquirió su experiencia en marketing en agencias, empresas SaaS y empresas de hardware, donde desempeñó diversos cargos, desde la gestión de proyectos publicitarios para clientes hasta la dirección de departamentos de marketing.

En el blog de Ahrefs, escribe sobre SEO y marketing basándose en la experiencia obtenida al poner a prueba probablemente todos los consejos de marketing que se han publicado, el ensayo y error en el marketing de startups en Silicon Valley y la optimización de motores de crecimiento como si le fuera la vida en ello.

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Cómo hacer un seguimiento de la visibilidad en IA

No puedes optimizar lo que no puedes ver. Siete formas de medir dónde aparece tu marca en las respuestas de IA.

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Cómo elegir los mejores prompts para hacer un seguimiento

Haz un seguimiento de grupos de prompts, no de respuestas aisladas. Once sitios donde encontrar las consultas que vale la pena supervisar.

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Cómo optimizar el contenido para motores de respuesta

Posicionarte hace que te tengan en cuenta. Así consigues que te citen: los temas, los formatos y los cambios on-page que funcionan.

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Cómo supervisar y conseguir menciones de marca en las respuestas de IA

La IA recomienda las marcas que ha visto mencionadas en otros sitios. Aquí te explicamos cómo supervisar esas menciones y conseguir más.

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Cómo optimizar tu sitio web para motores de respuesta

Las correcciones técnicas que determinan si la IA puede acceder a tus páginas, leerlas y entender quién eres.

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Cómo detectar y corregir errores en las respuestas de IA

Encuentra y corrige respuestas de IA inexactas rastreando fuentes erróneas, corrigiendo información incorrecta y mejorando la visibilidad de tu marca en la búsqueda con IA.