然而，如果你仓促操作的情况下，常见问题很容易变成一堆没用的数据。
不要成为后者。你需要为用户和搜索引擎创建有用的 FAQ 页面。
在本指南中，您将学习以下内容：
常见问题（FAQ）页面存在于网站的某个位置，可以帮助用户解答与你的利基相关的常见问题。
它通常像这样：
但也可能是这样：
一个好的FAQ页面可以再购买旅程的各个阶段帮助到用户，同时可以作为潜在客户的第一个接触点。
但是对于 SEO 呢？FAQ 页面是否有用？
我很高兴你这么问了。
FAQ 页面对 SEO 有好处吗？
像 90% 的 SEO 问题一样，答案是.…..这取决于实际情况。
一个未经深思熟虑的 FAQ 页面，本质上只是一个从关键词工具中导出的问题堆。在页面上简短的进行回答，可能不是利用 FAQ 页面进行 SEO 的最佳方式。
然而，如果针对相关的关键词进行优化，并在用户体验方面进行良好的设计，FAQ 页面可以对 SEO 起到很大的作用。
事实上，FAQ 页面的目标与 SEO 的核心目标相同：为问题提供最佳答案。
实际上，有相当多的方法来可以显示你的 FAQ 页面，尽管它们都有相同的目标：回答用户可能有的常见问题，并将它们清楚地呈现出来。
就用于 SEO 的 FAQ 页面而言，我将把它们分成五种不同的类型：
- 主页
- 产品/服务页面
- 专门的 FAQ 页面
- 独立的博客文章
- 隶属某个博客文章中
让我们简要地看一下每一种情况（附带示例）：
1. 主页 FAQ 部分
这个很容易理解，就是在主页上设置的常见问题部分，通常会在页脚上方：
来源: Spruce
这不仅为主页增加了一些上下文信息，而且还创造了一个有用的地方来增加内部链接：
点击问题的手风琴特效，就会打开答案、并且有更深入的答案的内部链接（博客文章）。
2. 产品/服务页面 FAQ
这一次，常见问题部分被添加到一个产品/服务页面：
来源: Loganix.
这些问题通常与产品有关，旨在减少客户的服务请求。
3. 专门的 FAQ 问题页面
如果你有很多问题要讲，或者只是想把常见问题分开，你可能需要有一个专门的常见问题页面：
来源: Magic Spoon.
如果你有设计技能，设计一个好看的页面可能是个很好的链接建设策略，因为该页面可以得到很好的引用：
数据来源 Ahrefs Site Explorer（网站分析）的 Backlinks（外链）报告。
4. 独立的常见问题博客文章
你可以保持简单，以博文的形式展示你的常见问题，对每个问题使用小标题。
先进行关键词研究，找到关于一个你主题的问题清单（后面会有更多介绍），并将这些问题作为 “常见问题” 博文发布。
来源: Birds&Blooms.
如果你把这个页面放到 Ahrefs Site Explorer（网站分析）中，你可以看到它的数据表现很好：
当你有多个问题、或者有很多内容要讲时，这种方法效果可能会更好。
5. 在文章的结尾专门的 FAQ 部分
如果你想走博客文章的路线，你不必创建一个新的博客。你可以将常见问题部分添加到现有文章中：
来源: Ahrefs.
说到话题集群.…..这也可以是增加更多相关内容的内部链接的一种自然方式。
在你的文章中包括一个 “常见问题” 部分，简要回答问题，然后链接到支持性的文章，在那里你会找到更多的细节。
如果你这么做了，那么你就有了一个有用的 FAQ 页面和一个话题集群。
在你开始建立你的页面之前，你需要知道要回答哪些问题。常见问题页面的目的是为这些问题提供最佳答案。
这里有一些寻找常见问题的方法：
1. 研究用户在问什么问题
一些最好的问题来源往往不是关键词工具，而是人。
理想情况下，是指你的用户群体。
研究哪些问题应纳入常见问题页面的最有效方法之一是简单地询问你的客户/用户/听众。
这里有一些你可以尝试的事情：
- 客户服务 — 向你的客户支持/销售团队了解情况，并简单地向他们询问客户会提出的常见问题
- 网站搜索 — 看看你的网站是否有内部搜索功能；如果有，检查一下人们在搜索什么样的东西
- Google Search Console — 查看 GSC 中的搜索词，看看哪些基于问题的短语获得了点击
- People Also Ask — 检查 SERP 上的相关 PAA 框
- Quora和Reddit — 看看在你的利基市场的社区中正在讨论哪些常见的问题
2. 通过 Ahrefs Keywords Explorer（关键词分析）寻找问题
如果你正在为 SEO 建立一个 FAQ 页面，你无法避免的要去做关键词研究。
进入 Ahrefs Keywords Explorer（关键词分析）然后放入一个种子关键词。显然，你要选择一个与你想回答问题的主题有关的种子关键词。.
然后进入 Matching terms（短语匹配）报告，并打开 Questions（问题）过滤器。
从这里，你会有一个与你的种子词相关的问题列表。
如果你使用一个宽泛的种子词，如 [pizza]，你将会获得大量的潜在问题：
如果你想产生更具体的问题，只要使用一个更有针对性的种子关键词。例如，如果你对 “apple airpod” 采用同样的方法，你会得到较少的结果，问题相关性更强。
3. 用 Ahrefs Site Explorer 对竞争对手进行逆向工程
这一次，我们将使用竞争对手的网站作为问题的来源。
进入 Ahrefs Site Explorer（网站分析），丢入一个竞争对手的域名，然后进入 Organic keywords（自然关键词）报告：
从这里，你要过滤掉非问题的关键词。使用 Ahrefs 的内置过滤器就可以实现。
在 Organic keywords（自然关键词）报告中，点击 Keyword（关键词）过滤器，然后添加一些参数：
问题参数： what、where、when、why、which、who、whose、how、等等。
确保过滤器被设置为 Contains（包含）并且是 Any value（任何值）。然后点击 “Apply（应用）”
现在你会有一个包含上述问题修饰语的关键词列表：
建立一个有利于 SEO 的 FAQ 页面与建立任何内容页面没有什么不同。
它需要易于浏览、快速加载、页面 SEO 优化良好、等等。
这就是说，在创建你自己的 FAQ 页面时，你应该考虑以下几点：
- 将你的问题分组 — 通过将你的问题分门别类，你可以提供一个更好的整体用户体验。
- 避免专业术语 — 你应该使用你的受众能够理解的语言。
- 使用你的品牌个性/语音语调/风格指南 — 常见问题页面与你网站上的其他内容没有区别，所以要保持一致。
- 清楚简洁地回答问题 — 你的 “常见问题” 页面应该快速回答问题。如果你想了解更多的细节，可以留到长篇博客文章中。
- 保持更新 — 常见问题不是静态的，所以一定要定期添加新问题和更新旧问题。
- 内部链接 — 添加内部链接到任何相关的内容或资源，这对引导用户进入转换漏斗很有价值。
- 用户体验的格式 — 良好的用户体验使用户很容易找到他们正在寻找的答案。
- 优化你的标题标签 — 可以让搜索者意识到这是常见问题页面。
- 使用 FAQ schema 标记 — 在你的页面上添加 Schema 标记可以帮助你赢得额外的 SERP 展示。
谈到 FAQ schema.…..这是一个值得扩展的点。
常见问题模式标记（FAQ schema）是一种结构化数据，使你的网页有资格在 SERP 上拥有丰富的展示特效。
这些常见问题的展示特效可以帮助提高点击率（来源），帮助谷歌抓取你的网站，并获得更多的 SERP 的展示。
在你的网站上添加 FAQ schema 标记是非常简单的。
步骤 1. 创建你的常见问题
首先，你需要创建一些实际的问题来进行标记。
在你的某个页面上创建一个专门的 FAQ 页面或 FAQ 部分。填充它，然后回答它们。
标记时，一定要遵循谷歌的指导方针：
来源: Google.
步骤 2. 编写和验证你的 FAQ schema
你可以使用 JSON-LD 或 Microdata 来创建 FAQ 标记，谷歌推荐使用 JSON-LD。
如果你想保持简单，可以使用一个免费的在线 FAQ schema 生成器：
只需将你的问题和答案复制并粘贴到生成器中，就会自动为你生成 FAQ schema 代码。
建议你从我的（许多）schema 错误中学习一点：时刻关注你的代码。
你的页面上的代码和你的脚本中的代码必须是一样的。如果它们不一样（甚至只有一个小的逗号错位），那么你的标记就不会起作用。
要检查你的常见问题模式，只需复制和粘贴代码，并通过谷歌的 Rich Results Testing Tool 工具运行它。
步骤 3. 实施和验证（再次）
现在你需要在你的页面上实现你的标记。你在这里有几个选择：
- 手动添加脚本到页面的 <head> 部分
- 通过 WordPress 插件（如 Insert Headers and Footers 或 RankMath）添加
- 通过 Google Tag Manager 添加
- 添加到你的 WordPress 主题的 function.php 文件中
最后一步 — 一旦你的 FAQ schema 添加完毕，就要测试它是否在工作。复制并粘贴你的页面的URL，并通过谷歌的Rich Results Testing Tool 运行它。同时，在 GSC 中检查你的页面，以核实任何错误/警告。
两个可操作的 FAQ schema 建议
首先，非常感谢 Dave Ojeda 审查上述模式过程并检查错误。
如果这还不够，Dave Ojeda（人送外号 Schema 巫师） 还给了我不止一个而是两个可操作的FAQ schema 建议：
- FAQ 答案中可以使用 HTML – 这意味着你可以在你的答案中添加内部链接，并将人们送到注重转化的页面或关键内容页面。
- UTM跟踪 – 当你用HTML超链接一个答案时，你也可以添加 UTM 跟踪，看看谁从 SERP 上点击了。
这里有一些关于 FAQ 页面的常见问题：
一个 FAQ 部分应该有多少问题？
足够有用就可以。
我个人认为，你的常见问题应该尽量回答每一个相关问题。
这将取决于很多因素，例如你所处的利基市场。但是，无论有多少有用的问题，你都应该尝试在你的常见问题部分回答它们。
FAQ 页面上应该包含什么？
问题、经常被问的那些问题，以及.…..它们的答案。
定义（来自本文的开头）是：
常问问题（FAQ）页面是网站上的一个地方，可以回答与你的利基市场有关的常见问题。
因此，这些就是你应该包括在 FAQ 页面上的内容。
FAQ 页面有什么好处？
之前说的还不吗？下面是一些更多的好处：
- 提供快速和简明的答案（对用户和谷歌）。
- 可能有助于推动潜在客户购买/转化。
- 有助于建立信任。
- 减少了客户支持的负担（希望如此）。
常见问题和知识库之间的区别是什么？?
常见问题页面通常涵盖了常见的 “问题” ，而知识库则涵盖了你需要知道的一切。
知识库或帮助中心为关于你的产品、服务或网站的每个可能的问题提供资源。例如：计费、故障排除、指南等。
最后
当你花时间研究人们真正在问的问题，将它们映射到相关的关键词上。这时你以用户体验为重点，制作一个 FAQ 页面，相当于你就多了一个 SEO 优势。
这听起来可能很复杂，简单说就是：
要创建一个有用的 FAQ 页面，就要回答用户和搜索引擎能够理解的相关问题。
对于 FAQ 页面的 SEO 优化还有问题吗？在 Twitter 上找我吧。
译者，Park Cheng，歪猫出海创始人。
