Seamos sinceros. La mayoría de las veces, es probable que sí sea tu culpa. Puede que tengas problemas de calidad en el sitio o en el contenido de los que no eras consciente, o enlaces de baja calidad que están perjudicando el rendimiento de tu web.
Sin embargo, asumir que siempre es culpa tuya puede ser perjudicial. Si intentas “arreglar” problemas que realmente no existen, puede tener un efecto contraproducente y hacer más daño que bien. A veces, perder tráfico realmente no es culpa tuya y está completamente fuera de tu control.
Aquí están las tres principales razones de pérdidas de tráfico que no son culpa tuya y cómo puedes responder a ellas.
Este SEO SOP (procedimiento normalizado de SEO) te guía a través de todo lo que necesitas comprobar para identificar correctamente por qué el tráfico de tu sitio web ha caído. También puedes usar el informe para presentar tus hallazgos a tu jefe o cliente de manera profesional.
Si tus principales competidores están experimentando pérdidas de tráfico similares a las tuyas, entonces esta es tu primera pista de que Google podría estar robando tu tráfico.
Para ver si esto está sucediendo, introduce tu sitio web en Site Explorer y añade a tus principales competidores al gráfico de tráfico de búsqueda orgánica en el informe de Visión general.
Si el gráfico se ve así, entonces Google está favoreciendo a un competidor emergente:
Si esto es lo que estás viendo, Google no está robando tu tráfico. Necesitas hacer algo de inteligencia competitiva y averiguar qué está haciendo mejor tu competidor que tú.
No obstante, si ves un gráfico como este donde el tráfico de la mayoría, si no todos los competidores, cae al mismo tiempo que el tuyo, es una buena señal de que Google está robando tu tráfico:
Para verificar que este es el caso, necesitas profundizar un poco más haciéndote estas preguntas:
- ¿Ha cambiado Google la visibilidad de los anuncios por encima del pliegue?
- ¿Ha introducido Google una nueva característica orgánica en los SERP por encima de los resultados orgánicos?
- ¿Ha empujado Google los resultados orgánicos más abajo en las búsquedas móviles?
- ¿Ha cambiado Google el diseño de los resultados orgánicos que pueden afectar a los clics?
Si respondes sí a cualquiera de estas preguntas, es probable que Google esté robando tu tráfico.
Si no estás seguro de si alguno de estos factores puede estar en juego, aquí te mostramos cómo averiguarlo. Comienza introduciendo tu palabra clave principal en Keywords Explorer de Ahrefs. Usemos “jardinería” como palabra clave de ejemplo.
Luego, desplázate hasta la vista de comparación de SERP. Introduce dos fechas para comparar, idealmente de unos días antes de la caída frente a unos días después, aunque puedes elegir cualquier período de tiempo que tenga sentido para tu análisis.
Aquí hay un ejemplo con una comparación año tras año:
Toma nota de cualquier cambio en las características de SERP presentes y el orden en que aparecen. Por ejemplo, del ejemplo anterior, puedes observar todos los siguientes cambios de interfaz de usuario que Google ha realizado:
- Eliminación del panel de conocimiento
- Más de la mitad de resultados son nuevos
- Prominencia de resultados con intención de búsqueda comercial
También puedes profundizar un poco más aquí comprobando el diseño visual de los SERP.
Por ejemplo, puedes investigar en Wayback Machine para tener una idea de cómo se veían los resultados de búsqueda con el pack local:
Hay que admitir que habrá algunas lagunas de datos, ya que no todas las búsquedas de palabras clave son registradas por Wayback Machine, pero muchos términos populares y perennes deberían tener algunas instantáneas históricas.
Puedes compararlas con los SERP en vivo, especialmente la región por encima del pliegue, que para el ejemplo de “jardinería” ahora se ve así:
Lo que es aún más interesante es que en lugar de que cada mosaico de producto enlace al sitio web que muestra, Google abre un panel en su propia interfaz:
Si tu sitio se posicionaba en los resultados locales para esta palabra clave, esa es una pérdida de tráfico que no podrás recuperar, sin importar cuánto esfuerzo le dediques.
Asimismo, si apareces en las secciones de “Noticias destacadas” o “Preguntas relacionadas”, es probable que sea difícil recuperar tu tráfico, ya que se han empujado mucho más abajo en la página (lo que se correlaciona con una tasa de clics más baja).
Incluso para los supuestos “ganadores” en esta situación (las marcas de ecommerce con productos destacados en los nuevos resultados de SERP) Google se está insertando en el proceso de conversión y dirigiendo menos tráfico a sus páginas de productos para mantener a más personas en su plataforma.
Así que si estás perdiendo tráfico a favor de Google, es probable que sea difícil para ti recuperar este tráfico porque:
- Es difícil aparecer para cada nueva característica que Google lanza.
- Muchas veces, las nuevas características no tendrán sentido para tu modelo de negocio.
- Google se está insertando cada vez más en el medio de más caminos de conversión.
Más bien, puede que sea mejor que mires el objetivo más amplio de Google y te alinees con este. En el ejemplo de la jardinería, sería un caso de aceptar las pérdidas de tráfico para esta palabra clave específica pero luego encontrar los temas y formatos de contenido donde hay un nuevo potencial de crecimiento.
Para hacerlo, puedes consultar las previsiones de palabras clave para temas en el Explorador de palabras clave y aislar los ángulos de contenido que son adecuados para tu negocio.
Mucha gente usa las mismas frases pero buscan cosas diferentes. Cuando esto ocurre en masa, podría desencadenar un cambio de intención donde Google cambia el diseño y los tipos de resultados devueltos.
Por ejemplo, veamos el tema de “tutela legal”. Antes de que el drama legal de Britney Spears se convirtiera en un tema popular para las revistas de cotilleo, la gente principalmente buscaba este término buscando definiciones legales y consejos.
La parte superior de las SERP mostraba esto:
Pero cuando Britney estaba pasando por su drama legal en 2021, la parte superior de las SERP se veía así con la característica de Noticias destacadas tomando prioridad:
El modelo Query Deserves Freshness (QDF) es el responsable. Es un modelo de cambio de posicionamiento en las SERP en el último minuto para entregar la información más actual.
En situaciones como esta, si tu sitio permanece en las SERP y el contenido es relevante para la nueva intención, puedes ver un pico de tráfico temporal. Sin embargo, si tu contenido no es relevante para la nueva intención o ha desaparecido por completo de los resultados, ahí es donde puedes experimentar pérdidas de tráfico.
Entonces, ¿cómo respondes si hay un cambio de intención en tus palabras clave?
- Si crees que es un evento QDF que pasará: podrías simplemente esperar hasta que el ranking se estabilice de nuevo.
- Si es un cambio de intención menor o algo que todavía se alinea con tu marca: podrías actualizar tu contenido para reflejar el cambio.
- Si la nueva intención no se alinea con tu marca: no hay mucho que puedas hacer. Es mejor ser transparente con los interesados sobre por qué se perdió el tráfico y cómo recuperarlo está fuera de tu control. En cambio, muestra dónde están los nuevos beneficios estratégicos y cómo pivotar la estrategia.
Esto es lo que sucedió en el ejemplo de jardinería que usé anteriormente. Entre ambas fechas que comprobé, ha habido una intención informativa predominante en los listados orgánicos. Sin embargo, Google cambió las características por encima del pliegue de priorizar servicios locales y noticias de jardinería a mostrar productos de ecommerce.
A medida que Google mejora en la comprensión de lo que quiere la gente, continuará haciendo cambios como este.
En este escenario, como no es un evento QDF que pasará, o bien necesitas actualizar tu contenido para reflejar el cambio o admitir la derrota y comunicar las razones de tu pérdida de tráfico a los interesados.
A medida que los usuarios se vuelven más alfabetizados tecnológicamente y más adeptos a usar otras plataformas, sus comportamientos de búsqueda y expectativas cambian.
Más personas hoy en día están evitando Google y acudiendo directamente a otras plataformas como:
- ChatGPT para búsquedas conversacionales
- YouTube para contenido de vídeo
- Reddit para respuestas generadas por usuarios
- TikTok para contenido entretenido y fácil de consumir
- Amazon para búsquedas de productos
Si Google quiere seguir siendo relevante, necesita hacer cambios que mantengan a las audiencias más jóvenes comprometidas. Como tal, estos cambios también pueden llevar a disminuciones de tráfico que están fuera de tu control.
Un ejemplo prevalente de esto, que está teniendo lugar en los SERP ahora mismo, es cómo Google incluye contenido generado por usuarios y sitios de foros en posiciones orgánicas privilegiadas. Hubo un anuncio en 2022 lanzando la característica “Foros y Discusiones”, pero desde entonces se han hecho muchos cambios para incluir más contenido UGC en los SERP.
Sitios como Reddit y Quora ahora están robando tráfico a editores digitales y propietarios de sitios de nicho en millones de SERP donde no figuraban antes.
Veamos la tendencia de tráfico de Reddit en los últimos dos años en Ahrefs:
En general, Reddit ha visto un:
- Aumento del 24,5% en palabras clave orgánicas.
- Aumento del 81,5% en tráfico orgánico.
- Aumento del 47% en sus palabras clave Top 3.
- Aumento del 87,2% en el valor del tráfico.
El rendimiento de Quora sigue un patrón similar:
Quora ha visto un:
- Aumento del 16,7% en palabras clave orgánicas.
- Aumento del 72,3% en tráfico orgánico.
- Aumento del 26,7% en sus palabras clave Top 3.
- Aumento del 85,5% en el Valor del Tráfico.
A menos que Google haga un cambio, no hay posibilidad de que los editores y marcas que perdieron tráfico puedan recuperarlo fácilmente.
Ahora, no siempre va a ser el caso de que absolutamente nada se pueda hacer. Te animo a pensar outside the box y encontrar formas creativas de hacer contenido ganador frente a tales cambios.
Por ejemplo, muchos SEO ahora publican en Reddit y aprovechan los rankings existentes de Reddit para conseguir más visibilidad para su contenido.
Los cambios en el comportamiento del usuario también pueden generar oportunidades para nuevos formatos de contenido que no están aprovechados y tienen muy poca competencia. El objetivo del juego es adaptarse y aparecer donde tu audiencia está buscando, incluso si eso está más allá de Google.
El SEO en su forma más pura es agnóstico de plataforma. No se trata solo de Google… algo que muchos SEO han olvidado.
Reflexiones finales
En general, es mejor abstenerse de tomar medidas hasta que estés 100% seguro de la raíz de la pérdida de tráfico de tu web.
Ajustar tu contenido o lanzar enlaces a un sitio rara vez ayuda a recuperar el tráfico que perdiste por cualquiera de las razones anteriores.
Pero si sientes que hay más que puedes estar haciendo, consulta nuestra guía sobre cómo recuperarse si tu tráfico ha caído dramáticamente.
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