Как отдавать поисковую оптимизацию на аутсорсинг (простая схема)

Avatar
Глава отдела контента в Ahrefs (проще говоря, я отвечаю за то, чтобы каждый пост в блоге был КРУТЫМ).
    Кое-кто представляет аутсорсинг поисковой оптимизации как работу мечты. Вы проводите время, потягивая коктейли на пляже, пока другие делают всю работу за вас.

    Но обычно при этом забывают, что хорошо организовать аутсорсинг не так-то просто.

    Нельзя просто нанять первого попавшегося человека, дать ему работу без инструкций и заказать следующий стакан мохито. Успешный аутсорсинг поисковой оптимизации включает в себя разработку систем, наем подходящих людей и изучение того, как эффективно ими руководить.

    Из этого руководства вы узнаете, как систематизировать и отдавать на аутсорсинг поисковую оптимизацию, используя простую трехступенчатую схему.

    Но сперва поговорим об основах…

    Аутсорсинг поисковой оптимизации представляет собой наем фрилансеров, агентств либо временных работников для того, чтобы вы могли увеличить масштаб своих действий по повышению позиций сайта в поисковых системах.

    Аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на более важных вещах и тратить больше времени на то, в чем от вас больше пользы. Это может быть руководство штатными сотрудниками, развитие вашего бизнеса или даже контроль над вашей стратегией поисковой оптимизации на верхнем уровне.

    Среди других преимуществ аутсорсинга:

    • уменьшение рутины;
    • снижение рабочей нагрузки;
    • упрощение масштабирования.

    Каждый занимается поисковой оптимизацией по-своему, так что нет смысла объяснять, как отдавать на аутсорсинг частные задачи, такие как анализ ключевых фраз или линкбилдинг. Вместо этого я расскажу о простой схеме, которую можно применить в большинстве ситуаций.

    1. Создание инструкции
    2. Наем фрилансеров
    3. Руководство и отладка

    Этап 1. Создание инструкции

    Инструкции — это подробные документы, которые объясняют, как выполнять задачу от начала до конца. Обратите внимание на слово подробные.

    Вот как может выглядеть инструкция по мытью волос:

    1. Включите душ.
    2. Намочите волосы, направив на них душевую лейку.
    3. Возьмите бутылку шампуня.
    4. Выдавите шампунь на ладонь.
    5. Натрите волосы шампунем.
    6. Ополосните голову при помощи душевой лейки.
    7. Выключите душ.
    8. Вытрите волосы полотенцем.

    Большинство крупнейших в мире компаний полагается на инструкции для того, чтобы дела у них шли гладко. Возьмем, к примеру, «Макдоналдс». В какой бы ресторан сети вы не зашли, вкус еды везде одинаков, а обслуживание практически идентично. Вы можете заказать «Биг Мак» в любой точке мира, и следующими словами, которые вы услышите, всегда будут «С картошкой и колой?».

    Всё потому, что в «Макдоналдс» используются подробные инструкции, которые обеспечивают единообразие в каждом из тысяч ресторанов.

    Кроме единообразия, создание инструкций дает и другие преимущества.

    Вот пять из них:

    1. Инструкции облегчают привлечение новых помощников. Это полезно, поскольку фрилансеры печально известны своей ненадежностью и вам, скорее всего, придется время от времени нанимать новых помощников.
    2. Они помогают имеющимся фрилансерам не сбиться с пути. Если кто-то берет отпуск или некоторое время не работает, инструкции помогают им вернуться в процесс.
    3. Они способствуют правильному выполнению действий. Поскольку вы точно определили то, каким образом должна выполняться каждая задача, дело должно спориться.
    4. Они уберегают вас от необходимости отвечать на одни и те же вопросы. У большинства новых работников будут возникать одинаковые вопросы. Вы можете их определить, включить в инструкции и больше никогда не слышать слова «Как мне это сделать?».
    5. Они помогают отладить процессы. Об этом чуть позже.

    Складывается впечатление, что это требует большого объема работы? Потому что так и есть. Это серьезное мероприятие, которое требует много времени и усилий, поэтому не стоит пытаться отдать поисковую оптимизацию на аутсорсинг целиком и сразу.

    Вместо этого выберите какой-то один аспект оптимизации, разбейте его на составляющие задачи, а затем разработайте инструкции для каждой из них.

    Например, если вы начинаете с линкбилдинга, то эту задачу можно разбить на такие методы, как поиск упоминаний без ссылок, замену нерабочих ссылок и метод небоскреба. Затем нужно разбить каждый метод на этапы, такие как разведка, поиск адресов электронной почты и рассылка писем.

    image1 4

    Разделение на задачи и подзадачи в Google Docs.

    Link Building
    • Broken link building
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
    • Reclaiming unlinked mentions
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
    • Guest blogging
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
      • Writing posts
    Линкбилдинг
    • Замена нерабочих ссылок
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
    • Поиск упоминаний без ссылок
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
    • Написание гостевых статей
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
      • Написание статей

    Как только вы с этим закончите, разработайте инструкции для каждой задачи.

    Каким образом? Самостоятельно шаг за шагом выполните каждое действие и подробно его задокументируйте. Если бы вы создавали инструкцию для поиска в Ahrefs упоминаний без ссылок, она могла бы выглядеть так:

    image5 3

    Вы можете сделать инструкцию в текстовом формате или записать ее на видео. Главное — исходите из того, что нанятые вами работники могут не знать, чего вы от них ждете, или не иметь опыта работы с поисковой оптимизацией. Излагайте все максимально доступно и наглядно.

    Если вы хотите сделать все поскорее, запишите видеоролики и наймите кого-то для того, чтобы преобразовать их в письменные инструкции.

    Чтобы все было под контролем, всегда давайте ссылки на инструкции вместе с рабочими документами.

    image3

    Link Building
    • Broken link building 
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
    • Reclaiming unlinked mentions 
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
    • Guest blogging
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
      • Writing posts
    Линкбилдинг
    • Замена нерабочих ссылок 
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
    • Поиск упоминаний без ссылок 
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
    • Написание гостевых статей 
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
      • Написание статей

    Этап 2. Наем фрилансеров

    Многие стараются нанять одного фрилансера, который будет делать всё. Это неправильно, потому что для разных задач требуются разные навыки, и качество работы естественно падает, если вы валите всю работу на одного.

    Поэтому лучше сгруппировать задачи по набору навыков и нанять несколько человек на основе этих наборов.

    Например, хотя мы и разбили линкбилдинг на разные методы, подзадачи в каждом методе имеют много общего. Понятно, что нам, скорее всего, понадобится один человек для разведки, другой для поиска контактной информации, третий для рассылки писем, а четвертый для написания гостевых статей.

    Давайте выделим однотипные задачи одним цветом.

    image2 4

    Link Building
    • Broken link building 
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
    • Reclaiming unlinked mentions 
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
    • Guest blogging
      • Prospecting
      • Finding emails
      • Outreach
      • Writing posts
    Линкбилдинг
    • Замена нерабочих ссылок 
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
    • Поиск упоминаний без ссылок 
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
    • Написание гостевых статей 
      • Разведка
      • Поиск адресов почты
      • Рассылка писем
      • Написание статей

    Обратите внимание, что если вы хотите полностью перевести все на аутсорсинг, вам понадобится кто-то, кто будет управлять всем процессом и руководить фрилансерами. Но если вы делаете только первые шаги в аутсорсинге, то для начала лучше самому занять должность менеджера. Вы можете передать менеджмент на аутсорсинг позже, когда лучше поймете каждый аспект этого дела.

    В любом случае дальнейшие действия выглядят одинаково.

    Во-первых, возьмите каждую группу задач и подумайте о том, какие навыки и опыт для них требуются. Рекомендуется разделить эти навыки на «требуемые» и «желаемые».

    Например, для работника, который будет заниматься рассылками писем, эти списки могут выглядеть так:

    • Требуется:
    • Хорошие навыки письменного общения
    • Коммуникабельность
    • Хорошие организаторские способности
    • Навыки работы с Google Docs/Sheets
    • Высокая скорость печати
    • Желательно:
      • Опыт работы с Pitchbox
      • Базовое понимание того, что включает в себя рассылка писем с точки зрения SEO
      • Опыт рассылок писем для SEO

    Во-вторых, на основе этих перечней напишите объявления для сайтов фрилансеров, таких как UpWork, и начните нанимать людей.

    image4 4

    Так ли это просто, как звучит?

    Вовсе нет. Один только процесс найма требует отдельной статьи для рассмотрения, и поэтому я не буду здесь сильно углубляться. Дам лишь самые важные советы:

    1. Сперва давайте оплачиваемую проверочную задачу. Что бы ни утверждал кандидат, не верьте ему на слово. Наймите его для разового оплачиваемого задания и оцените работу. Многие хорошо говорят, но плохо делают, так что это необходимая мера.
    2. Нанимайте кандидатов на испытательный срок. Если фрилансер хорошо выполнит первое задание, наймите его на небольшой срок и посмотрите, как он справится. Только приготовьтесь к неприятному уровню безответственности. Если у него три раза за неделю сломается машина, то, скорее всего, на долгий срок такого человека лучше не нанимать.
    3. Быстро нанимайте и быстро увольняйте. Вероятность того, что вы сразу же найдете подходящего человека, крайне мала, поэтому не приставайте к нему, если дело не идет. Нет смысла пытаться сохранить отношения, которые никому не приносят пользы. Для обеих сторон будет лучше, если вы прекратите их, как только поймете, что дела нет.

    Этап 3. Руководство и отладка

    Даже если вы отдаете на аутсорсинг какой-то один аспект поисковой оптимизации (например, линкбилдинг), это все равно сложное дело со множеством шестеренок. Вот почему вам необходим инструмент управления проектами.

    Таких много, но я рекомендую выбрать такой, в котором используются канбан-доски, например, Trello. Они позволяют создать визуальные технологические линии для каждой задачи.

    Вот как может выглядеть такая линия для метода линкбилдинга:

    image6 4

    Как вы можете видеть, первая колонка предназначена для инструкций. Это для того, чтобы фрилансерам проще было найти нужные инструкции. В остальных колонках содержатся подзадачи. Идея заключается в том, что всякий раз, когда вы запускаете новую кампанию, менеджер создает карточку в первой колонке и указывает человека, ответственного за выполнение задачи.

    image9

    Затем этот человек должен будет, выполнив свою часть задачи, переместить карточку в следующий столбец и указать следующего человека.

    image8

    Лучший способ обеспечить непрерывный рабочий процесс — включить это действие в качестве последнего пункта в инструкции.

    image7 4

    Важно понимать, что у такой эффективной системы есть некоторые недостатки, один из которых — создающееся у каждого фрилансера ощущение, что он «просто винтик в машине». Вы можете бороться с этим, поддерживая регулярное общение с фрилансерами и удостоверяясь в том, что они чувствуют себя важными участниками команды.

    Это не означает, что нужно спрашивать у человека, как он провел выходные или что ел на ужин, лучше спросить:

    • Не требуются ли какие-то пояснения по поводу работы?
    • Не сталкивался ли он с какими-то препятствиями на этой неделе?
    • Как он сотрудничает с другими участниками команды?

    Скорее всего, вы будете удивлены некоторыми ответами, которые получите. Может оказаться, что все это время фрилансер неправильно понимал свою задачу, а в другом случае он может предложить способы улучшить ваши процессы.

    Если такое случится, не бойтесь скорректировать свои инструкции. Это прекрасный способ, чтобы постепенно улучшать процессы и повышать эффективность всех участников вашей организации.

    Также вам следует внимательно следить за своими повседневными задачами. Как говорится, не стоит делать одно и то же дважды. Если вы обнаружите, что повторяете какую-то задачу снова и снова, то, очевидно, ее можно превратить в систему и отдать на аутсорсинг.

    Напоследок

    Всё сказанное выше — это всего лишь один из способов аутсорсинга поисковой оптимизации. Наверняка многие успешно выполняют аутсорсинг по совершенно другим схемам, и в этом нет ничего плохого. Вам, как владельцу бизнеса, нужно найти схему, которая работает в вашем случае, реализовать ее на практике и постепенно улучшать со временем.

    Есть вопросы или предложения? Пишите их мне в Twitter.

    Перевела Кирик Наталья, владелец контент агентства WordFactory.ua