Открываем SEOшникам тайны руководства Google для специалистов по оценке качества

Vince Nero
Винс — директор по контент-маркетингу в Siege Media. Он создал и руководил успешными стратегиями SEO и линкбилдинга в отраслях B2B и B2C, которые помогли клиентам лучше ранжироваться. Винс считает, что мы должны создавать контент, который работает на интересы пользователей, а не алгоритмы.
    Каждое руководство по поисковой оптимизации пытается разгадать тайну алгоритма Google. Но что, если бы у Google был документ, в котором рассказывалось, как должен вести себя его алгоритм?

    Рекомендации Google по оценке качества являются таким документом. К сожалению, он занимает 172 страницы. Поэтому, чтобы не травмировать вашу психику, я решил прочитать весь документ сам и выделить для вас основные моменты, о которых вам нужно знать.

    Вот что вы узнаете из этого руководства:

    Специалисты по оценке качества Google или, как их принято у нас называть, асессоры — это команда, насчитывающая от 10 до 100 тысяч человек, нанятых Google. Они определяют, насколько хорошо результаты поиска Google удовлетворяют потребности пользователей.

    Google использует их отзывы, чтобы понять влияние настроек алгоритма. Рекомендации не влияют напрямую на алгоритм или ранжирование, но Google сказали в интервью CNBC, что они “в основном показывают, что должен делать алгоритм”.

    В рекомендациях Google для асессоров качества указывается, как именно специалистам по качеству оценивать результаты поиска. Они изложены в 172-страничном документе.

    Документ состоит из трех основных разделов:

    • Рекомендации по оценке качества страницы — в этом разделе объясняются основные факторы, на которые асессоры должны обращать внимание в результатах поиска. К ним относятся цель страницы, сигналы E‑A-T, качество контента, владелец веб-сайта и репутация веб-сайта.
    • Понимание потребностей пользователей мобильных устройств —в этом разделе подробно описано, как в Google видят взаимодействие с мобильными устройствами.
    • Рекомендации по удовлетворению требованиям для ранжирования — эта шкала оценивает, насколько хорошо результат поиска удовлетворяет потребности мобильного пользователя.

    Не каждый раздел 172-страничного документа полезен для SEO-специалистов. А разделы, которые будут полезны, не очевидны. Но если копнуть глубже в то, что Google говорит по каждой теме, удастся извлечь ценную информацию.

    Итак, вот основные выводы.

    Обращайте внимание на то, что о вас говорят другие сайты

    С долей цинизма и остроумия, Google дает асессорам понять, что “многие веб-сайты стремятся рассказать пользователям, насколько они хороши”. Таким образом, Google предписывает своим асессорам оценивать репутацию не только на самом сайте, но и за его пределами. 

    Рекомендации предписывают асессорам искать упоминания сайта или автора во внешних “новостных статьях, статьях в Википедии, блог-постах, статьях в журналах, обсуждениях на форумах и рейтингах независимых организаций”, а значит это нужно делать и вам.

    Быстрый поиск вашего сайта в Google по запросу -ваш домен покажет вам, что другие пишут о вашем бренде:

    Вы также можете проверить обратные ссылки на свой сайт с помощью Сайт Эксплорера, чтобы понять, где и в каком контексте другие сайты упоминают ваш бренд.

    Это упражнение полезно не только для того, чтобы увидеть, как другие видят ваш сайт/бренд, но и для выявления слабых мест ваших продуктов или услуг. 

    Реагируйте на положительные и отрицательные отзывы

    Еще одна важная часть управления репутацией в Интернете — это наблюдение за сайтами обзоров, такими как Yelp, Better Business Bureau, Amazon и Google Shopping. Google упоминает эти конкретные сайты в рекомендациях для асессоров как те, которые асессорам следует использовать для оценки репутации.

    Вместо того, чтобы игнорировать негативные замечания и отзывы, реагируйте на них как можно раньше. 

    Отрицательные отзывы могут оказаться бесценным источником информации о способах улучшения обслуживания клиентов, контента на вашем сайте или вашего продукта в целом. Это, вероятно, поможет SEO и увеличит ваши шансы удерживать существующих и привлекать новых клиентов с течением времени.

    Демонстрируйте свою экспертность

    Для большинства SEO-специалистов это не будет сюрпризом, но Google много говорят об E‑A-T в своих рекомендациях. E‑A-T, что означает экспертность, авторитет и достоверность, является одним из основных сигналов качественного контента.

    Я считаю, что рекомендации Google для асессоров являются наиболее четкой директивой для SEO-специалистов:

    Подумайте о теме страницы. Какая экспертность необходима для того, чтобы страница хорошо справлялась со своей задачей?

    Если вы правильно ответите на вопрос “экспертность”, вы, естественно, также должны подумать об авторитете и достоверности. В зависимости от отрасли это может означать формальную экспертность, например, медицинскую степень, если вы даете медицинский совет, или практическую экспертность, например многолетний опыт помощи клиентам в ранжировании веб-сайтов, если вы даете советы по SEO.

    Чтобы продемонстрировать эту экспертность, вот несколько полезных советов, на которые Google ссылаются в этом замечательном посте об E‑A-T:

    • Предоставляйте четкие источники информации
    • Предоставьте общую информацию об авторе или веб-сайте со ссылками на страницу “автор” или страницу “о себе” (подробнее об этом ниже)
    • Продемонстрируйте свою экспертность или энтузиазм в своем контенте
    • Убедитесь, что ваш контент не содержит легко проверяемых фактических ошибок

    Но будьте осторожны, потому что не все отрасли одинаковы. Если вы не уверены, как выглядит “экспертность” в вашей отрасли, посмотрите на сайты, ранжирующиеся в топе, чтобы понять, как они ее демонстрируют.

    Уточните, кто отвечает за информацию на странице

    Google признают, что не все виды веб-сайтов требуют одинаковой экспертности. Но в любом случае необходимо, чтобы асессоры подтвердили, “кто несет ответственность за информацию”.

    В блог-постах и другом информационном контенте вы можете сделать это, указав автора каждой страницы и добавив краткий биографический блок, как это делаем мы:

    Помните, что хотя автору страницы может не требоваться “формальное” образование в этой области, должно быть ясно, почему он пишет на определенную тему и почему читатели должны ему доверять.

    Обновите страницу “О себе”, “О нас” или “О компании”

    Не на каждом сайте есть блог или биографические блоки авторов, которые показывают, кто несет ответственность за информацию. Если на вашем сайте нет места для указания автора, обязательно обновите страницу “О себе”, “О нас” или “О компании”. Таким образом, пользователи могут узнать, кто вы и как с вами связаться.

    Например, на сайте Министерства здравоохранения Калифорнии нет выделенного места для блога или указания авторов, но эту информацию содержит их страница “О нас”. Читатель может четко сказать, от кого исходит информация и почему они заслуживают доверия.

    Добавьте дополнительные сигналы E‑A-T для сайтов типа YMYL

    Google указывает тип страницы или сайта как “Ваши деньги, ваша жизнь” (Your Money, Your Life, YMYL). Это сайты, которые “влияют на будущее счастье, здоровье, финансовую стабильность или безопасность человека”. В их число входят:

    • Здоровье и фитнес
    • Безопасность
    • Шоппинг
    • Финансы
    • Правительство или закон
    • Новости
    • Группы людей (специализированные группы по таким характеристикам, как инвалидность, национальность, ветеранство)
    • Колледж
    • Вакансии

    В соответствии с рекомендациями Google по оценке качества асессоры должны уделять больше внимания качеству информации на этих сайтах. 

    Например, проверять факты, приведенные в статьях, и процессы контроля качества контента — широко используемые практики в сфере здравоохранения и медицины. В статьях Healthline указаны имена авторов со ссылками на биографические страницы, и указатели для проверки фактов, которые помогают доказать их E‑A-T.

    Вы можете и должны также подкрепить свои утверждения мнениями других экспертов, особенно по темам YMYL. Возьмем этот пример из House Beautiful ниже из области ремонта дома. У House Beautiful действительно присутствуют хорошие сигналы E‑A-T, но они также добавили в статью цитату эксперта, чтобы еще лучше подкрепить свою информацию.

    Убедитесь, что функции вашего сайта работают после нескольких кликов мышью

    Google указывают асессорам, что качественная страница не просто “хорошо выглядит”. На некоторых сайтах есть функции, которые отлично выглядят или хорошо работают на поверхности, но разваливаются всего несколькими кликами мыши позже. Таким образом, Google поощряет асессоров проводить на странице какое-то время, кликая на функции на каждом сайте. 

    Вы должны сделать то же самое и убедиться, что ваш сайт действительно функционирует должным образом на разных устройствах. Вот несколько способов сделать это:

    • Протестируйте свой интерактивный контент. Попользуйтесь любыми инструментами или калькуляторами на своем сайте и убедитесь, что они работают.
    • Просмотрите встроенные видео. Видео — частый источник проблем с пользовательским интерфейсом. Убедитесь, что все встроенные видео воспроизводятся должным образом и не оказывают негативного влияния на взаимодействие с пользователем иным способом.
    • Пройдите через оформление заказа. Добавьте товары в корзину и полностью пройдите через процесс оформления заказа, чтобы убедиться, что все работает должным образом.

    Избегайте любых “низкопробных” практик

    Вы можете обобщить большинство негативных рекомендаций с помощью этой директивы, которую я нашел в рекомендациях для асессоров на странице 19:

    Веб-сайты или страницы, не имеющие какой-либо полезной цели, включая страницы, созданные без попытки помочь пользователям, или страницы, которые потенциально могут сеять ненависть, причинять вред или дезинформировать/вводить в заблуждение пользователей, должны получить самый низкий рейтинг.

    Далее в руководстве приводятся еще несколько дополнительных низкопробных практик, на которые стоит обращать внимание: 

    • Чрезмерно шокирующие или преувеличенные заголовки постов (когда заголовок страницы приносит клик, но затем сбивает пользователя с толку). 

    Убедитесь, что ваша реклама не отвлекает от контента.

    Без рекламы у Google не было бы бизнес-модели. Google признают, что реклама на сайте — это нормально и, по сути, является неотъемлемой частью монетизации определенных типов сайтов. 

    Однако они ожидают, что веб-сайты будут нести ответственность за типы рекламы, отображаемой на сайте, и то, как они влияют на восприятие контента. 

    Так что тратьте время на просмотр своего сайта. Узнайте, какие типы рекламы отображаются и как они влияют на общее впечатление пользователей.

    Перекрывает ли реклама текст на странице? Может, реклама чересчур агрессивная или переполнена графикой? Для асессоров все это сигналы низкого качества.

    Даже на сайтах, где реклама менее очевидна, важно указывать, когда и где в вашем контенте показывается реклама. Такой авторитетный сайт, как Nerdwallet, отображает такую информацию прямо вверху страницы:

    Сделайте свои страницы 404 информативными

    У Google нет технических рекомендаций по работе со страницами 404. Но в рекомендациях для асессоров упоминается важность сохранения их внешнего вида и полезности. Руководство отдельно упоминает даже эту страницу 404 на Amazon и дает ей “средний” балл.

    Страница 404, которая просто сообщает посетителю, что страница не может быть найдена, не так уж и полезна. Вам стоит потратить немного времени на настройку своих страниц 404. Вы должны как минимум предложить строку поиска или связанные ссылки, чтобы помочь посетителям найти то, что они искали, или что-то подобное на вашем сайте.

    В Ahrefs наша страница 404 в настоящее время выглядит следующим образом:

    Не так давно мы изменили нашу страницу 404 на этот вариант после того, как внесли существенные изменения в структуру нашего сайта, в результате чего у многих пользователей поломались закладки. Предвидя негативные впечатления пользователей, попадающих на нашу страницу 404, мы обновили ее, добавив объяснение, как решить эту проблему.

    Конечно, вы не сможете удовлетворить всех страницей 404. Поэтому что бы вы туда ни включили, это всегда неоптимальное решение. Оптимальное решение — свести к минимуму вероятность того, что посетители увидят вашу страницу 404, что можно сделать, перенаправив страницы с кодом 404 на соответствующие ресурсы.

    Вы можете воспользоваться Сайт Эксплорером в Ahrefs Webmaster Tools, чтобы бесплатно найти все неработающие страницы на вашем сайте. Просто введите свой домен, перейдите в отчет Лучшие по ссылкам и добавьте фильтр по статусу 404:

    Перенаправьте эти страницы на исправные релевантные URL-адреса, где это необходимо, особенно те, которые имеют обратные ссылки.

    Обратите внимание на интент и свежесть ключевых слов

    В разделе Потребности пользователей мобильных устройств Google объясняет асессорам, что поисковое намерение (интент) может изменяться со временем или в зависимости от местоположения пользователя. 

    Например, термин “футбол” означает нечто совершенно иное в США по сравнению с остальным миром. Нижеследующее взято непосредственно из рекомендаций для специалистов по оценке качества:

    SEO-специалисты должны учитывать меняющееся значение ключевых слов и следить за тем, чтобы их результаты оставались релевантными (и качественными) в любой момент времени.

    Если вы являетесь веб-сайтом, на котором продаются головные уборы, вам необходимо знать, что поиск по запросу “головные уборы” летом в США может возвращать бейсболки, тогда как такой же поиск зимой может отображать вязаные шапки. Таким образом, вам необходимо либо поменять инвентарь соответствующим образом, либо создать уникальные страницы для каждого времени года.

    Если у вас есть пост о маркетинговых конференциях, пользователи, скорее всего, захотят узнать о последних маркетинговых конференциях, поэтому вам необходимо поддерживать свой пост в актуальном состоянии. 

    Google приводит это в разделе Потребности пользователей мобильных устройств, потому что они продвигают каждый сайт в первую очередь для мобильных устройств, но стоит отметить, что согласование вашего контента с интентом важно на всех устройствах. 

    Заключение

    Google не особо много скрывает в этих рекомендациях для специалистов по оценке качества. В результате вы обнаружите, что большая часть того, о чем я говорил, совпадает с рекомендациями по обеспечению качества, которые Google приводит для веб-мастеров.

    Но, прочитав 175 страниц, я ясно понял несколько вещей:

    • Google хочет, чтобы его алгоритм поощрял высококачественный контент и избегал вредоносного или бесполезного контента.
    • Качественный контент — это не тот контент, который просто “хорошо выглядит”; он должен быть еще и полезным.
    • Репутация сайта не ограничивается уровнем сайта — внешние факторы, вероятно, играют более важную роль в алгоритме Google, чем мы думали.

    И наконец, что наиболее важно, нанимая людей для проверки качества, Google понимают, что человеческий фактор по-прежнему важен в рабочем процессе обработки контента. Легко стать жертвой масштабирования контента с помощью дешевых кадров или копий, сгенерированных искусственным интеллектом. Но, в конце концов, контент, который Google хотят вознаграждать своим алгоритмом, — это контент, созданный людьми и для людей.