Как использовать Google Analytics 4 для начинающих [Руководство от 2021 года]

Kayle Larkin
Стратег SEM, руководствующийся данными. Посвятила себя упрощению процесса анализа для лучшего понимания и доступности для всех владельцев бизнеса.
    Создать успешный веб-сайт, не имея данных, сложно. Действительно сложно. Подобно прогулке по канату с завязанными глазами, это возможно, но намного проще, когда видишь, куда идешь.

    Используйте Google Analytics.

    Образно говоря, Google Analytics освещает ваш веб-сайт, показывая, кто его посещает, как они его находят и что они там делают. Вы затем можете использовать эти данные, чтобы уверенно улучшать свой веб-сайт шаг за шагом.

    В этом руководстве вы узнаете:

    Google Analytics 4 (GA4) — это инструмент веб-аналитики от Google, который позволяет вам бесплатно отслеживать и измерять трафик и поведение пользователей на вашем сайте. Его используют примерно 28,8 млн веб-сайтов, что составляет порядка 85,9% рынка веб-аналитики.

    Вот как он выглядит:

    Примечание.
    GA4 заменил Universal Analytics в октябре 2020 г.. Теперь он используется по умолчанию для всех новых ресурсов Google Analytics. 

    Вы запустили свой веб-сайт, чтобы информировать потенциальных клиентов о ваших продуктах или услугах и превращать их в преданных клиентов. Чтобы делать это эффективно, вам нужно знать, откуда приходят посетители, что их больше всего интересует и какие точки взаимодействия помогают превращать их в клиентов. 

    Запись и анализ ваших данных с помощью GA4 поможет вам разработать стратегии цифрового маркетинга, которые в свою очередь помогут привлечь больше посетителей и заработать больше денег. 

    Google Analytics бесплатный?

    Google Analytics полностью бесплатен, но имеет ограничения по сбору данных и настройке. Большинство малых и средних предприятий никогда не превысят эти ограничения. Если это вас беспокоит, обратите внимание на зеленую галочку рядом с заголовком каждого отчета — это подтверждает, что вы не просматриваете выборочные данные в отчете. 

    Примечание.
    Google Analytics 360 — это платная версия Google Analytics, которая стоит в среднем 150 000 долларов в год. Эта услуга поддерживает до 500 миллионов обращений в месяц на уровне предприятия, а также внедрение и техническую поддержку. 

    Так же, как вы не можете поймать рыбу, не забросив сначала сеть, Google Analytics не может собирать данные без подготовки. Так что чем раньше вы все настроите, тем лучше.

    Выполните следующие три шага, чтобы установить и протестировать Google Analytics:

    1. Создайте и настройте свой аккаунт Google Analytics

    Следуйте этим инструкциям, чтобы правильно создать аккаунт:

    1. Перейдите на страницу analytics.google.com.
    2. Кликните Создать аккаунт.
    3. Введите название аккаунта (для внутренних целей. Мы рекомендуем использовать название вашей компании.)
    4. Измените настройки доступа к собранным данным (необязательно).
    5. Кликните След.
    6. Введите название ресурса (для внутреннего использования, домен вашего веб-сайта хорошо подойдет, особенно, если вы работаете с несколькими веб-сайтами в рамках одной компании).
    7. Проверьте часовой пояс и валюту отчетов (это должно быть указано точно, согласно местоположению компании).
    8. Кликните Показать дополнительные параметры.
    9. Включите параметр “Создание ресурса Universal Analytics” (включить улучшенную статистику для ресурса GA4 считается оптимальным).
    10. Введите URL сайта
    11. Кликните Далее.
    12. Укажите данные о сфере деятельности и размере компании (необязательно).
    13. Кликните Создать.
    14. Примите Соглашение об условиях использования Google Analytics (обязательно ознакомьтесь с ним, прежде чем согласиться, поскольку в вашем регионе могут быть определенные правила и положения касательно конфиденциальности).
    15. Проверьте сведения о потоках данных (убедитесь, что все правильно, в том числе правильно указаны такие вещи, как HTTP или HTTPS, с или без www. Несоответствие может исказить точность данных.)

    2. Добавьте тег GA на свой сайт

    Вам необходимо установить тег GA на свой веб-сайт, прежде чем Google Analytics сможет собирать какие-либо данные. Самый простой способ сделать это зависит от настроек вашего сайта.

    Если вы используете WordPress…

    1. Установите плагин GA Google Analytics.
    2. Откройте настройки плагина.
    3. Скопируйте свой идентификатор сбора статистики из Google Analytics.
    4. Вставьте его в поле идентификатора отслеживания GA в параметрах плагина.
    5. Выберите Global Side Tag (Глобальный сторонний тег) из параметров метода отслеживания.
    6. Кликните Save Changes (Сохранить изменения).

    Если вы используете Wix…

    1. Откройте Marketing Integrations (Маркетинговые интеграции).
    2. В разделе Google Analytics кликните Connect (Подключить).
    3. Кликните Connect Google Analytics (Подключить Google Analytics).
    4. Вставьте свой идентификатор сбора статистики из Google Analytics во всплывающее окно.
    5. Установите флажок IP Anonymization (Анонимизация IP-адреса), если вы хотите скрыть IP-адреса посетителей от Google.
    6. Кликните Save (Сохранить).

    Если вы используете другую CMS/платформу…

    У Google есть ссылки на инструкции для большинства CMS здесь. Однако вы заметите, что не все платформы обеспечивают встроенную поддержку нового идентификатора G- в GA4. Поэтому в некоторых случаях вам потребуется вручную установить его, скопировав полный код gtag.js в раздел <head> на вашем веб-сайте.

    В качестве альтернативы вы можете использовать Диспетчер тегов Google (GTM). GTM — это несколько продвинутый вариант для новичка. Тем не менее, это мой предпочтительный метод добавления тегов на страницу, потому что обычно мне нужно добавить несколько тегов сбора данных об эффективности маркетинга (Facebook, HubSpot и т. д.)

    Если вы хотите узнать больше о Диспетчере тегов Google, прочтите эту статью.

    3. Проверьте настройку

    Ошибки отслеживания в Google Analytics не редкость, поэтому очень важно протестировать вашу настройку, прежде чем считать работу выполненной. 

    Есть несколько способов сделать это, но самый простой способ — использовать расширение Google Tag Assistant для Chrome. Оно устарело, но по-прежнему работает и доступно для загрузки.

    Вот как проверить настройку с его помощью:

    1. Установите расширение.
    2. Откройте веб-сайт.
    3. Кликните значок расширения на панели браузера.
    4. Кликните Включить и обновите страницу.

    Неправильно установленный тег обозначен грустным лицом и красным цветом: 

    Правильно установленный тег обозначен счастливым лицом и зеленым цветом: 

    Как настроить отслеживание целей

    Google Analytics автоматически начинает собирать данные о посещаемости вашего веб-сайта и взаимодействиях пользователей, таких как прокрутка страниц, исходящие клики, поиск по сайту, взаимодействие с видео и загрузка файлов.

    Все эти автоматически отслеживаемые события можно пометить как цели. Любые дополнительные цели, такие как заполнение форм или телефонные звонки, необходимо будет настроить как события с помощью GTM. 

    В своем ресурсе GA4 на левой панели навигации кликните “Настроить” (выглядит как значок таблицы).

    Просто переместите переключатель с названием “пометить как конверсию” для событий, которые должны инициировать конверсии на этом экране.

    Если все настроено правильно, вы, вероятно, уже задаетесь вопросом, как пользоваться этой штукой. На этот вопрос сложно ответить, потому что нет единого способа использовать Google Analytics. Он может рассказать вам сотни вещей о вашем веб-сайте, поэтому то, как вы его используете, будет зависеть от данных, которые вас интересуют. 

    Поэтому, вместо того, чтобы пытаться объяснить здесь каждый отчет, я просто укажу основы того, как вы можете использовать GA4, чтобы понять, как пользователи попадают на ваш сайт, что они там делают, и как проходят путь клиента до конверсии по множественным каналам.

    Привлечение

    Отчеты о привлечении рассказывают, как пользователи попадают на ваш сайт. В GA4 они разделены на две категории: Привлечение пользователей и привлечение трафика.

    Отчеты о привлечении пользователей основаны на взаимодействии пользователей, а получение трафика основано на взаимодействии с сеансами. Это различие важно, потому что один пользователь может инициировать несколько сеансов. По этой причине мы рассмотрим отчет о привлечении пользователей.

    Чтобы перейти к отчету о привлечении пользователей:

    1. Войдите в Google Analytics.
    2. Разверните раздел отчетов Жизненный цикл.
    3. Разверните раздел отчетов Источник трафика.
    4. Кликните Источники трафика.

    Вы можете сегментировать свой отчет, добавив сравнение по демографическим характеристикам пользователей, устройствам или настраиваемым событиям, например по конкретному коду купона. 

    Пока остановимся на общем представлении и оставим вариант “Все пользователи”: 

    Гистограмма и точечная диаграмма будут автоматически заполнены с использованием показателей, установленных в таблице ниже. 

    В приведенном выше примере мы выбрали “Канал для первого пользователя” для измерения в первом столбце таблицы. Это показывает нам источник, из которого пользователи были привлечены впервые. Например, “organic” объединяет трафик из всех органических источников: Google, Bing, Yahoo и т. д.

    Взаимодействие

    Отчеты о взаимодействии рассказывают, как пользователи попадают на ваш сайт. Взаимодействие измеряется средней продолжительностью времени, в течение которой ваш сайт находился в фокусе в браузере, количеством уникальных пользователей, прокрутивших не менее 90% веб-страницы, количеством событий и конверсий.

    Давайте посмотрим на один из отчетов о взаимодействии: Страницы и экраны

    Чтобы открыть этот отчет:

    1. Войдите в Google Analytics.
    2. Разверните раздел отчетов Жизненный цикл.
    3. Разверните раздел отчетов Взаимодействие.
    4. Кликните Страницы и экраны.

    Сегментируйте свой отчет, добавив сравнение для маркетингового канала, который вы хотите проанализировать. Например, включите измерение “Канал для первого пользователя” со значением “organic”.

    Гистограмма и точечная диаграмма будут автоматически заполнены с использованием показателей, установленных в таблице ниже. 

    Вы можете редактировать измерение, которое изменит описательный атрибут или характеристику данных в столбце 1. Например, при выборе варианта “Заголовок страницы и класс экрана” будет отображаться заголовок страницы, а в столбце “Путь к странице + строка запроса и класс экрана” — URL-адрес.

    В остальных столбцах таблицы будут отображаться “метрики”. Метрика — это особый элемент измерения. Например, измерение “Заголовок страницы” может быть связано с такими показателями, как новые пользователи, уникальные прокрутки пользователей, количество событий и другими показателями взаимодействия. 

    Конверсии

    Отчет о конверсиях сообщает вам, какие действия пользователей способствуют успеху вашего бизнеса. Для онлайн-магазина это может быть покупка. Для веб-сайта c лидогенерацией это может быть заполнение контактной формы. 

    В GA4 “цели” измеряются как события конверсии. Данные о событиях, которые вы видите в отчетах GA4, записываются, когда пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

    Чтобы перейти к отчету о конверсиях:

    1. Войдите в Google Analytics.
    2. Разверните раздел отчетов Жизненный цикл.
    3. Разверните раздел отчетов Взаимодействие.
    4. Кликните Конверсии.

    Примечание.
    Отчет “Конверсии” технически является разновидностью отчета “Взаимодействие”, но я хотел указать на него отдельно, потому что это один из самых важных отчетов в GA4. 

    Гистограмма и точечная диаграмма будут автоматически заполнены с использованием показателей, установленных в таблице ниже. 

    В таблице вы найдете события, перечисленные по имени, количеству связанных конверсий, общему количеству пользователей и доходу от события. Кликните название события, чтобы открыть отчет об этом конкретном событии. 

    Для онлайн-магазина вам может потребоваться дополнительная информация о пользователях, которые начинают процесс оформления заказа. Для этого кликните по названию события begin_checkout.

    Откроется новый отчет, в котором будут показаны источник трафика, количество конверсий и ценность только для выбранного события.

    Используйте раскрывающиеся меню в верхнем левом углу линейной диаграммы, чтобы настроить показатели и измерения в отчете. 

    Например, вы можете просмотреть количество конверсий или ценность события. Вы также можете просмотреть происхождение событий по источнику события, каналу события, кампании события, сверхурочной работе или по показателям Google Ads.

    Добавьте дополнительное измерение, например город, в таблицу, кликнув синий значок плюса рядом со столбцом 1.

    Настройка Google Analytics и понимание того, как настраивать отчеты — это только начало. Преимущество обучения использованию GA4 заключается в том, что вы можете отвечать на маркетинговые вопросы, используя реальные данные. 

    Если вы только установили Google Analytics, вам нужно подождать не менее 24–48 часов, чтобы данные в отчетах были заполнены, хотя я рекомендую подождать не менее 3–4 недель, прежде чем принимать решение на основе отчетов. 

    Ниже приведены три простых способа использования данных Google Analytics для улучшения своего веб-сайта. 

    Улучшение трафика: какие каналы приносят больше всего трафика?

    На самом базовом уровне поисковый маркетинг направлен на привлечение большего количества пользователей на сайт. Для этого вам нужно знать, какие каналы приносят больше всего трафика.

    Вот как найти наиболее эффективные маркетинговые каналы:

    1. Перейдите в отчет Источники трафика в разделе Источник трафика.
    2. Установите для столбца 1 значение Канал для первого пользователя.
    3. Кликните заголовок Новые пользователи, чтобы отсортировать таблицу в порядке убывания по объему трафика.

    Эти маркетинговые каналы привлекают на ваш сайт больше всего новых пользователей (впервые посетивших ваш сайт). 

    Изучите другие показатели в таблице, чтобы лучше понять вклад каждого маркетингового канала в эффективность вашего веб-сайта. 

    Например, кликнув показатель взаимодействия или среднее время взаимодействия, вы узнаете, какие усилия по маркетингу вызывают доверие посетителей. 

    Коэффициент взаимодействия — это процент сеансов, которые взаимодействовали с вашим веб-сайтом, разделенный на общее количество сеансов. Напротив, время взаимодействия — это средняя продолжительность времени, в течение которого ваш веб-сайт находился на первом плане окна браузера пользователя. 

    Чтобы измерить улучшение, добавьте сравнение для контрольного диапазона дат в правом верхнем углу.

    Повышение эффективности контента: какие страницы приносят больше всего трафика?

    Понимание того, какой контент приносит больше всего органического трафика, поможет вам оптимизировать свою стратегию контент-маркетинга.

    Вот как это сделать:

    1. Откройте отчет Страницы и экраны в разделе Взаимодействие.
    2. Кликните Все пользователи в верхней части экрана. 
    3. Измените измерение на Канал для первого пользователя.
    4. В качестве значения измерения выберите органический.
    5. Кликните Применить.
    6. Кликните заголовок Новые пользователи, чтобы отсортировать таблицу в порядке убывания по объему трафика.

    Эти органические посадочные страницы привлекают на ваш сайт больше всего новых пользователей (впервые посетивших ваш сайт). Вам стоит создать больше подобных статей.

    Теперь кликните заголовок второй раз, чтобы отсортировать таблицу по возрастанию. Если есть органические посадочные страницы с нулевым трафиком, вам нужно перепроверить их релевантность вашим бизнес-целям и соответствующим образом скорректировать свою стратегию. Это может быть, например, повторная публикация контента или его удаление с вашего сайта. 

    Улучшение географического таргетинга: откуда ваши лучшие клиенты?

    Если вы инвестируете в рекламу или поисковую оптимизацию для нескольких местоположений, вам необходимо располагать информацией о местоположении, чтобы понять, где можно нарастить или снизить усилия по маркетингу. Для этого можно использовать отчет “Обзор демографических данных”.

    Вот как это сделать:

    1. Перейдите в отчет Обзор демографических данных в разделе Демография.
    2. Отсортируйте таблицу по уровню вовлеченности, конкретному событию или общему доходу.

    Этот отчет очень полезен для точной настройки таргетинга рекламы на местоположение.

    Если вы хотите уточнить сегментацию, кликните раскрывающееся меню Страна в первом столбце таблицы и измените его на Город или Регион.

    Заключение

    Настройка Google Analytics может показаться изучением клингонского языка, но для начала вам будет достаточно базовой настройки отчетов. Если вы потратите двадцать минут своего времени, чтобы узнать, как настроить GA4 и как создавать несколько отчетов, это окупится многократно. 

    Успех кроется в данных.

    Есть вопросы? Напишите мне в Твиттере.