{"id":8750,"date":"2021-10-10T23:18:41","date_gmt":"2021-10-11T07:18:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/?p=8750"},"modified":"2023-10-04T22:24:50","modified_gmt":"2023-10-05T06:24:50","slug":"investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de Mercados: Qu\u00e9 Es y C\u00f3mo Hacerla"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"intro-txt\">La investigaci\u00f3n de mercados es un proceso de recogida, an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de la informaci\u00f3n sobre un mercado dado. Tiene en cuenta datos geogr\u00e1ficos, demogr\u00e1ficos y psicol\u00f3gicos sobre clientes pasados, actuales y potenciales, as\u00ed como el an\u00e1lisis competitivo para evaluar una propuesta de producto.<\/div>\n\n\n\n<p>En otras palabras, es el proceso de entender a qui\u00e9n se dirige tu negocio para que puedas posicionar mejor tu estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta gu\u00eda aprender\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#papel-investigacion-mercados\">El papel de la investigaci\u00f3n de mercados en una estrategia de marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cuando-realizar-investigacion-mercados\">Cu\u00e1ndo realizar investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tipos-investigacion-mercados\">Tipos de investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#perspectiva-general\">M\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados y sus beneficios<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#como-hacer-investigacion-mercados\">C\u00f3mo realizar investigaci\u00f3n de mercados (ejemplo inclu\u00eddo)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#herramientas-investigacion-mercados-recursos\">Herramientas de investigaci\u00f3n de mercados y recursos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"\u00bfCu\u00e1l es el papel de la investigaci\u00f3n de mercados en una estrategia de marketing?\" data-section=\"papel-investigacion-mercados\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el papel de la investigaci\u00f3n de mercados en una estrategia de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Una <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/estrategia-marketing\/\">estrategia de marketing<\/a> es el plan de juego general de una empresa para llegar a los consumidores y convertirlos en clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La palabra clave en la definici\u00f3n de arriba es \u201cplan de juego\u201d. Entrar en un mercado con un producto es como empezar una nueva partida. Como eres nuevo en el juego, no conoces las reglas, y no sabes contra qu\u00e9 te vas a enfrentar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aqu\u00ed es exactamente d\u00f3nde entra la investigaci\u00f3n de mercados. <\/strong>La investigaci\u00f3n de mercados te permite descubrir las reglas del juego de marketing entendiendo a tu audiencia objetivo. M\u00e1s a\u00fan, te permite entender qui\u00e9n es tu oponente entendiendo las fortalezas y debilidades de tu competencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La investigaci\u00f3n es lo que los profesionales del marketing hacen para planificar sus movimientos y superar a su competencia. <\/strong>Tambi\u00e9n es lo que los profesionales del marketing usan para identificar las fortalezas y debilidades de su propia <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/estrategia-marketing-contenidos\/\">estrategia de marketing<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfes la investigaci\u00f3n de mercados el or\u00e1culo de empresa definitivo? Por desgracia, no. Incluso las empresas que se especializan en investigaci\u00f3n de mercados lo admiten - aqu\u00ed va una cita de <a href=\"https:\/\/www.b2binternational.com\/publications\/product-development-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una de ellas<\/a>:<\/p>\n\n\n<blockquote><p>(\u2026) no puede asumirse que la investigaci\u00f3n de mercados es una ciencia exacta, ya que ser\u00eda poco realista e irracional esperar que los investigadores de mercados predigan la demanda exacta de un nuevo concepto, dado que existen numerosas variables que pueden impactar la demanda fuera de la jurisdicci\u00f3n de los especialistas en investigaci\u00f3n de mercados.<\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><strong>Eso es por lo que la investigaci\u00f3n de mercados, con toda su importancia, es \u201csolo\u201d una parte del marketing y es \u201csolo\u201d un experimento. <\/strong>Depende de ti si llevas a cabo tu experimento y cu\u00e1ndo lo vas a terminar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Crystal Pepsi parec\u00eda muy prometedora en la fase de investigaci\u00f3n de mercados y a\u00fan as\u00ed fracas\u00f3 cuando se lanz\u00f3 al mercado (algo parecido pas\u00f3 con New Coke). La idea de Xerox de una fotocopiadora comercial era un fracaso a los ojos de los analistas investigadores. Xerox la lanz\u00f3 de todas formas y el resto es historia.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"\u00bfCu\u00e1ndo deber\u00edas realizar investigaci\u00f3n de mercados?\" data-section=\"cuando-realizar-investigacion-mercados\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo deber\u00edas realizar investigaci\u00f3n de mercados?<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Paul N. Hauge y Peter Jackson apuntan a <strong>tres situaciones concretas <\/strong>en su libro \u201c<em>Do Your Own Market Research<\/em>\u201d (Haz tu Propia Investigaci\u00f3n de Mercados) donde la investigaci\u00f3n de  mercados es realmente \u00fatil:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<strong>Establecer objetivos<\/strong>. Saber cosas como el tama\u00f1o del mercado o definir tus clientes potenciales pueden ayudarte a establecer tus objetivos de ventas.<\/li>\n<li>\n<strong>Resoluci\u00f3n de problemas. <\/strong>\u00bfVentas bajas? \u00bfPocos beneficios? La investigaci\u00f3n de mercados te ayudar\u00e1 a entender si tus problemas son internos, algo como un producto de baja calidad, o externos, como mucha competencia.<\/li>\n<li>\n<strong>Apoyar el crecimiento de la empresa. <\/strong>Entender c\u00f3mo y por qu\u00e9 los clientes deciden respecto a los productos te ayudar\u00e1 a decidir qu\u00e9 productos introducir en el mercado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Otra respuesta al \u201ccu\u00e1ndo\u201d es <strong>la importancia de la decisi\u00f3n <\/strong>que tienes que tomar. Cuanto m\u00e1s importante es el tema de marketing m\u00e1s importante al que te enfrentas, m\u00e1s \u00fatil resulta la investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo coche al mercado es algo bastante grande, \u00bfverdad? As\u00ed que quiz\u00e1 Ford podr\u00eda haber evitado perder 350 millones de d\u00f3lares con el Ford Edsel si hubieran hecho su investigaci\u00f3n adecuadamente. Quiero decir, con los m\u00e9todos adecuados, no deber\u00eda ser tan dif\u00edcil predecir lo que los clientes van a juzgar el coche como excesivamente caro y&nbsp;feo.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho esto, la investigaci\u00f3n de mercados no siempre tiene que ser un proyecto largo y complejo. La tendencia relativamente nueva de <strong>investigaci\u00f3n de mercados \u00e1gil o <\/strong><em><strong>agile<\/strong><\/em>te permite investigar el mercado de forma regular de una forma efectiva en costes. Aqu\u00ed es donde empleas m\u00e9todos de tama\u00f1o reducido, iterativos y evolutivos para reaccionar con rapidez a las circunstancias cambiantes y adaptarte a territorios desconocidos de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si trabajas en condiciones de startup, especialmente si est\u00e1s desarrollando un producto innovador, puede que te interese el <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Desarrollo_de_clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desarrollo de clientes<\/a>. En esta metodolog\u00eda la investigaci\u00f3n de mercados se encuentra en su estado \u201cm\u00e1s \u00e1gil\u201d y est\u00e1 \u00edntimamente relacionada con el proceso de desarrollo de producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Tomemos Ahrefs, por ejemplo. Nos ce\u00f1imos a trucos de investigaci\u00f3n de  mercados \u00e1gil que cualquiera pueda usar. Como ver\u00e1s despu\u00e9s en este art\u00edculo, podemos usar cosas f\u00e1ciles (\u00a1pero efectivas!) como encuestas en redes sociales, <em>crowdsourcing<\/em>, an\u00e1lisis competitivo <em>in-house<\/em> o simplemente siguiendo el precio de nuestros competidores.<\/p>\n\n\n\n<p>A modo de ejemplo, hace poco le preguntamos a nuestros compa\u00f1eros marketeros en Twitter c\u00f3mo van investigando el mercado. Parece que la investigaci\u00f3n de mercados existe de todas formas y colores:<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Have you ever performed \u201cmarket research?\u201d<\/p>\n<p>What was it&nbsp;for?<\/p>\n<p>\u2014 Tim Soulo (@timsoulo) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/timsoulo\/status\/1389134975694372867?ref_src=twsrc%5Etfw\">May 3,&nbsp;2021<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n\n\n<p><em>\u00bfAlguna vez has<\/em><em>hecho investigaci\u00f3n de mercados?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfPara qu\u00e9&nbsp;fue?<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"Tipos de investigaci\u00f3n de mercados\" data-section=\"tipos-investigacion-mercados\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de investigaci\u00f3n de mercados<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Solo porque alguien haga investigaci\u00f3n de mercados de cierta forma no quiere decir que tengas que copiarlo. Deber\u00edas conocer tus opciones y eso empieza con los distintos tipos de investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investigaci\u00f3n primaria<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando la investigaci\u00f3n la haces t\u00fa o se hace en representaci\u00f3n tuya y necesitas crear los datos para resolver un problema dado, se llama investigaci\u00f3n de datos primaria.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplos:<\/strong> Focus groups, entrevistas, encuestas (m\u00e1s sobre esto m\u00e1s adelante en el art\u00edculo).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beneficios clave: <\/strong>Es espec\u00edfica para tu marca y productos o servicios y controlas la calidad de los&nbsp;datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investigaci\u00f3n secundaria<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando usas datos ya existentes, como los que re\u00fanen otras empresas y organizaciones, est\u00e1s haciendo investigaci\u00f3n de mercados secundaria.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplos: <\/strong>fuentes de segunda y tercera parte, como art\u00edculos, <em>whitepapers<\/em>, informes, estad\u00edsticas sectoriales, datos internos ya recogidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beneficios clave: <\/strong>Consigue una perspectiva macro de tu mercado, pues la investigaci\u00f3n secundaria incluye otros actores en el marco, y m\u00e1s probablemente usa un conjunto de datos m\u00e1s grande que tus fuentes primarias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investigaci\u00f3n primaria vs. secundaria<\/h3>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n primaria y secundaria de mercados son distintas, pero no opuestas. Normalmente se recomienda hacer las&nbsp;dos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que las fuentes primarias te dar\u00e1n acceso a una perspectiva micro y enfocada de tu negocio, la investigaci\u00f3n secundaria te dir\u00e1 c\u00f3mo van otros negocios y c\u00f3mo se pueden comparar los hallazgos de tu investigaci\u00f3n con muestras m\u00e1s grandes de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Subtipos de investigaci\u00f3n de mercados<\/h3>\n\n\n\n<p>Un poco m\u00e1s de teor\u00eda para todos los <em>geeks <\/em>del marketing que hay por aqu\u00ed. Los profesionales de la investigaci\u00f3n de mercados distinguen entre los siguientes subtipos de investigaci\u00f3n de mercados primaria y secundaria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<strong>Investigaci\u00f3n cualitativa.<\/strong> Piensa en entrevistas, preguntas abiertas, resultados expresados en palabras m\u00e1s que en n\u00fameros y gr\u00e1ficos. Este tipo de investigaci\u00f3n se usa para entender las razones subyacentes, opiniones y motivaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>\n<strong>Investigaci\u00f3n cuantitativa. <\/strong>Piensa en encuestas, sondeos, resultados expresados en n\u00fameros y estad\u00edsticas. Este tipo de investigaci\u00f3n se usa para probar o confirmar hip\u00f3tesis o supuestos al cuantificar variables definidas (como opiniones o comportamientos) y generalizar resultados de muestras de datos m\u00e1s grandes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\" Perspectiva general de m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados y sus beneficios\" data-section=\"perspectiva-general\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perspectiva general de m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados y sus beneficios<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Vamos a ver algunos m\u00e9todos conocidos de investigaci\u00f3n de mercados que puedes usar por ti mismo y\/o subcontratar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datos internos de an\u00e1lisis<\/h3>\n\n\n\n<p>Los datos que ya has recogido en tu empresa son una fuente de datos de investigaci\u00f3n secundaria de gran valor. Cuanto m\u00e1s tiempo lleves en el negocio, m\u00e1s datos tienes en tus&nbsp;manos.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mejor sobre los datos internos es que se han puesto en pr\u00e1ctica en condiciones de mercado reales, as\u00ed que solo necesitas encontrar los patrones y extraer condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay algunas <strong>fuentes de datos internos en las que te puedes apoyar<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos del sitio web (como Google Analytics)<\/li>\n\n\n\n<li>Datos del&nbsp;CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de rendimiento de campa\u00f1as pasadas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevistas internas con empleados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevistas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las entrevistas te permiten discusiones cara a cara y son geniales para la investigaci\u00f3n exploratoria cualitativa.<\/p>\n\n\n\n<p>En entrevistas no estructuradas, tienes un conjunto dado de temas informal, una conversaci\u00f3n que fluye libremente.<\/p>\n\n\n\n<p>En las entrevistas estructuradas preparas un protocolo de entrevistas riguroso y detallado donde listas cada pregunta que quieres hacer y no puedes desviarte de las mismas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes elegir el \u201ccamino de en medio\u201d con entrevistas semi-estructuradas que giran alrededor de temas predefinidos o preguntas, pero que permiten discusiones abiertas.<\/p>\n\n\n\n<p>Un consejo aqu\u00ed ser\u00eda siempre permanecer neutral o sin sesgos, incluso durante las encuestas no estructuradas. Tambi\u00e9n, ayuda realizar una prueba piloto de la entrevista para detectar r\u00e1pidamente algunos defectos en el protocolo.<\/p>\n\n\n\n<p>Grabar la entrevista puede influir en las preguntas, as\u00ed que hazlo cuando merezca la&nbsp;pena.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Focus groups<\/h3>\n\n\n\n<p>Los focus groups es donde grupos de 5 a 10 personas con caracter\u00edsticas comunes toman parte en una discusi\u00f3n interactiva con un moderador. Se usan para aprender c\u00f3mo un grupo particular piensa sobre un asunto dado o para dar feedback de un producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede que sepas que Steve Jobs odiaba abiertamente los focus group. Est\u00e1 registrado que ha&nbsp;dicho:<\/p>\n\n\n<blockquote><p>Es realmente dif\u00edcil dise\u00f1ar productos con focus groups. Muchas veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras.<\/p><\/blockquote>\n\n\n<p>Si est\u00e1s intentando crear un producto que suponga un salto de nivel como el iPhone, probablemente hay alguna validez en esta afirmaci\u00f3n. Pero la mayor\u00eda de nosotros no estamos peleando a ese nivel de ambici\u00f3n. Solo queremos saber si a los clientes les gustar\u00e1 una nueva caracter\u00edstica propuesta o no. Para esto, los focus groups son s\u00faper \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encuestas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas suponen sondear a tu audiencia. Normalmente se realizan online para investigar la satisfacci\u00f3n del cliente y fidelidad y son una de las formas de investigaci\u00f3n m\u00e1s populares y efectivas en costes.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos de los <strong>casos de uso probados de encuestas online <\/strong>son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deseabilidad de caracter\u00edsticas de productos<\/li>\n\n\n\n<li>Satisfacci\u00f3n de usuario<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis cuantitativo de ciertos problemas<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar puntos de fricci\u00f3n en tu customer journey<\/li>\n\n\n\n<li>Descubrir las razones para contratar o cancelar tu servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Durante el proceso de <em>onboarding<\/em> de producto para crear un perfil de cliente (y para <em>marketing automation<\/em>)<\/li>\n\n\n\n<li>Opini\u00f3n sobre un cambio realizado recientemente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un ejemplo interesante de encuestar al mercado es el <em><strong>crowdsourcing<\/strong><\/em><strong>. <\/strong>Eso es lo que hace Ahrefs para entender qu\u00e9 funcionalidades crear, c\u00f3mo de importantes son y qu\u00e9 esperan los clientes de las mismas.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que hace \u00fanico al <em>crowdsourcing<\/em> es que permite a los usuarios a\u00f1adir sus propias ideas y votar o comentar sobre ideas existentes m\u00e1s que responder preguntas determinadas, as\u00ed que este m\u00e9todo deja menos espacio para la miop\u00eda de marketing. Mejoras tu negocio y los usuarios reciben un producto mejor\u2014todo el mundo&nbsp;gana.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1-canny.png\"><p class=\"wp-caption-text\">C\u00f3mo hacemos crowdsourcing de ideas en Ahrefs<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Las redes sociales son otro gran lugar para encuestar al mercado.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">How many of you have disavowed links in GSC this&nbsp;year?<\/p>\n<p>\u2014 Tim Soulo (@timsoulo) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/timsoulo\/status\/1314124553912684544?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">October 8,&nbsp;2020<\/a>\n<\/p><\/blockquote>\n\n\n<p><em>\u00bfCu\u00e1ntos de vosotros <\/em><em>hab\u00e9is <\/em><em>desautorizado enlaces en GSC este&nbsp;a\u00f1o?<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentaci\u00f3n de mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n de mercado es la pr\u00e1ctica de categorizar un mercado en grupos homog\u00e9neos en base a criterios espec\u00edficos, tambi\u00e9n conocidos como variables de segmentaci\u00f3n (como edad, sexo, tama\u00f1o de la empresa, pa\u00eds,&nbsp;etc.)<\/p>\n\n\n\n<p>Si crees que est\u00e1s construyendo un producto para todo el mundo, piensa de nuevo. No todo el mundo querr\u00e1 comprarte a&nbsp;ti.<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas inteligentes eligen su audiencia objetiva con cuidado. Ubican grupos de gente u organizaciones que podr\u00edan ser clientes valiosos para el negocio. De esa forma tambi\u00e9n descubren sus clientes no ideales y desarrollan un plan para atraer segmentos de clientes de forma gradual.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfAlguna vez te has preguntado por qu\u00e9 Procter and Gamble  crea tantas marcas, a menudo competencia entre ellas? Lo has adivinado: segmentaci\u00f3n de mercados. P&amp;G simplemente divide y conquista. Personas distintas tienen necesidades distintas, as\u00ed que necesitan productos distintos (y posiblemente marcas).<\/p>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/2-proctor-and-gamble.png\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis competitivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Otro m\u00e9todo de investigaci\u00f3n de mercados poderoso, que muchas veces se pasa por alto, es el proceso de entender el entorno de mercado. En serio, si hay una sola cosa que puedas hacer para entender qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no en tu mercado, deber\u00edas hacer un an\u00e1lisis competitivo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"small\"><div class=\"quote-content\">\n\n\n\n<p><em>\u201cCada vez que debatimos sobre crear cierta funcionalidad, definitivamente investigamos a nuestros competidores y vemos c\u00f3mo lo hacen&nbsp;ellos.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<\/div><div class=\"quote-info clearfix\"><div class=\"quote-photo\"><img decoding=\"async\" alt=\"Tim Soulo\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/tim-soulo-ahrefs.jpeg\"><\/div><div class=\"extra-box\"><span class=\"quote-author\">Tim Soulo,<\/span> <span class=\"quote-author-job\">CMO<\/span><\/div><\/div><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Te sorprender\u00edas con cu\u00e1nto puedes aprender a partir de y sobre tus competidores y cu\u00e1nto se puede hacer online. Hay ciertas t\u00e9cnicas probadas, trucos y herramientas para este tipo de investigaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/analisis-competitivo\/\">los puedes encontrar en esta&nbsp;gu\u00eda.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analiza datos comerciales<\/h3>\n\n\n\n<p>Los datos de investigaci\u00f3n de mercados secundarios son relativamente asequibles, r\u00e1pidos de conseguir y f\u00e1ciles de usar. Piensa en informes de mercado, perspectivas sectoriales y montones de datos de investigaci\u00f3n que alguien ya ha reunido y analizado, por lo que ya no tienes que hacer esa&nbsp;parte.<\/p>\n\n\n\n<p>Las fuentes m\u00e1s reputadas son <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner<\/a>, <a href=\"https:\/\/go.forrester.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forrester<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pew<\/a>. Adem\u00e1s de estas, aseg\u00farate de comprobar que hay datos comerciales de confianza espec\u00edficos para tu&nbsp;nicho.<\/p>\n\n\n\n<p>Sitios como G2, Capterra y Trust Pilot tambi\u00e9n cuentan. No solo te dan una perspectiva general de tu sector, si no que tambi\u00e9n puedes encontrar aut\u00e9nticas perlas en las reviews de usuario de tu producto y las de tu competencia. Ahrefs usa esos datos de forma habitual, interna y externamente, como en esta secci\u00f3n de nuestra p\u00e1gina landing <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/vs\">Ahrefs vs Semrush vs Moz<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/pasted-image-0-1.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de la investigaci\u00f3n de mercados - una comparativa<\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos a resumir r\u00e1pidamente los 7 m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados que hemos visto arriba por sus beneficios clave.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/market-research-SPA.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"C\u00f3mo realizar investigaci\u00f3n de mercados en 5 pasos\" data-section=\"como-hacer-investigacion-mercados\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proceso de c\u00f3mo realizar investigaci\u00f3n de mercados en 5 pasos&nbsp;clave&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>As\u00ed que sabemos lo que es la investigaci\u00f3n de mercados, por qu\u00e9 y cu\u00e1ndo hacerla y hemos aprendido sobre todos los tipos y m\u00e9todos importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a ver c\u00f3mo podemos usar ese conocimiento para realizar <strong>cualquier tipo de investigaci\u00f3n de mercados en 5 pasos. <\/strong>Como ejemplo de investigaci\u00f3n de mercados, te hablar\u00e9 sobre algunas de mis experiencias pasadas con una empresa de impresi\u00f3n 3D.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#identifica-problema-investigacion-mercados\">Identifica el problema de investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#elige-muestra-metodo-investigacion\">Elige la muestra y m\u00e9todo de investigaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#recoge-datos\">Recoge los&nbsp;datos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#analiza-datos\">Analiza los&nbsp;datos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#interpreta-presenta-conclusiones\">Interpreta y presenta conclusiones<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"identifica-problema-investigacion-mercados\">1. Identifica el problema de investigaci\u00f3n de mercados<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde todo proyecto de investigaci\u00f3n comienza. Tambi\u00e9n te dar\u00e1s cuenta que la investigaci\u00f3n de mercados, en general, sigue el patr\u00f3n del <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/M%C3%A9todo_cient%C3%ADfico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9todo cient\u00edfico<\/a>. Primero, necesitas establecer qu\u00e9 es exactamente lo que est\u00e1s investigando.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes una pregunta sobre tu negocio que quieres responder? Quiz\u00e1 ves una oportunidad en el mercado. O, \u00bfquiz\u00e1 has observado algo curioso sobre el uso de tu producto y tienes una hip\u00f3tesis que quieres validar? Enuncia eso en el primer paso del proceso de investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>Voy a poner un ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>En el pasado, llev\u00e9 marketing para algunas empresas y una de ellas era un fabricante de impresoras 3D. Bastante pronto me top\u00e9 con dos problemas con esa empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Primero: uno de nuestros segmentos de mercado estaba saturado con productos similares de calidad parecida a un precio significativamente m\u00e1s bajo (cl\u00e1sico, \u00bfverdad?). Segundo: m\u00e1s y m\u00e1s fabricantes de impresoras 3D estaban alej\u00e1ndose del segmento de aficionados para dirigirse a segmentos profesionales, con productos m\u00e1s caros, pero nosotros segu\u00edamos en el nicho de los aficionados \/ DIY (<em>do it yourself, <\/em>hazlo t\u00fa mismo). As\u00ed que \u00e9ramos demasiado caros para los aficionados, pero demasiado aficionados para los clientes que pod\u00edan pagarnos.<\/p>\n\n\n\n<p>La hip\u00f3tesis que quer\u00eda verificar era que si el mercado mostraba una tendencia hacia casos de uso m\u00e1s profesionales de impresi\u00f3n 3D, nuestra empresa deber\u00eda seguir esa tendencia. En otras palabras, quer\u00eda comprobar la viabilidad de virar el posicionamiento de marca al sector profesional\/premium.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"elige-muestra-metodo-investigacion\">2. Elige la muestra y m\u00e9todo de investigaci\u00f3n&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ya hemos cubierto los tipos principales y m\u00e9todos de la investigaci\u00f3n de mercados. Ya deber\u00edas tener una buena idea de las diferencias entre la investigaci\u00f3n primaria y secundaria, o de si los m\u00e9todos cualitativos o cuantitativos se ajustar\u00e1n mejor a tus intereses.<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto a la muestra de tu investigaci\u00f3n, se refiere a la porci\u00f3n de la fuente completa de datos en cuesti\u00f3n que usar\u00e1s. Por ejemplo, si quieres realizar una encuesta entre tus clientes, la muestra se referir\u00e1 a la selecci\u00f3n de clientes que incluir\u00e1s en tu encuesta. Hay unas pocas opciones para elegir una muestra.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<strong>Usa la fuente de datos en su totalidad<\/strong><strong>.<\/strong>Obviamente, no es una muestra como tal. Aun as\u00ed, si enviar una encuesta a todos tus clientes es factible (y razonable), es una elecci\u00f3n perfectamente buena.<\/li>\n<li>\n<strong>Elige una muestra aleatoria. <\/strong>El muestreo sistem\u00e1tico es la forma m\u00e1s f\u00e1cil de elegir una muestra aleatoria. Es donde eliges un individuo por cada x\/n para la muestra, siendo x la poblaci\u00f3n y n la muestra.  Por ejemplo, si quieres un tama\u00f1o de muestra de 100 de una poblaci\u00f3n de 1000, elige cada 1000\/100 = 10\u00ba miembro de la poblaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\n<strong>Usa una muestra no aleatoria (lo m\u00e1s sesgado).<\/strong><ol>\n<li>\n<strong>Muestreo por conveniencia<\/strong><strong>: <\/strong>elige participantes disponibles y dispuestos a tomar parte en la encuesta.<\/li>\n<li>\n<strong>Muestreo intencional: <\/strong>elige participantes que a tu juicio ser\u00e1n representativos o tendr\u00e1n otra caracter\u00edstica que es importante para la investigaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\n<strong>Muestreo por cuota:<\/strong> elige alguna cuota arbitraria de participantes, por ejemplo, 10 clientes que no pagan, 10 peque\u00f1as empresas que pagan y 10 empresas grandes que&nbsp;pagan.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Volvamos a nuestro ejemplo. Como m\u00e9todo para verificar mi hip\u00f3tesis, elijo una mezcla de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos primarios: <\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<strong>Encuestas enviadas a todos nuestros distribuidores. <\/strong>Quer\u00edamos ver si tambi\u00e9n ellos hab\u00edan percibido un cambio de paradigma en el mercado y con qu\u00e9 segmento de clientes se hab\u00edan encontrado m\u00e1s. Tambi\u00e9n quer\u00edamos saber su perspectiva sobre la duraci\u00f3n de esa tendencia y si potencialmente estar\u00edan interesados en una versi\u00f3n m\u00e1s premium de nuestro producto.<\/li>\n\n\n\n<li>\n<strong>Entrevistas en profundidad <\/strong>por tel\u00e9fono con nuestros distribuidores dirigidas por nuestros equipos de ventas. Aqu\u00ed usamos el <strong>muestreo intencional. <\/strong>Nuestra muestra estaba compuesta por distribuidores con los que ten\u00edamos las mejores relaciones (sab\u00edamos que estar\u00edan m\u00e1s dispuestos a compartir).<\/li>\n\n\n\n<li>\n<strong>An\u00e1lisis competitivo. <\/strong>Est\u00e1bamos sobre todo interesados en actores del mercado que intentaban penetrar en el segmento profesional\/industrial, as\u00ed que esa era nuestra muestra (<strong>muestreo intencional). <\/strong>Est\u00e1bamos interesados en cosas como: qu\u00e9 caracter\u00edsticas estaban incluyendo en sus impresoras 3D, cu\u00e1l era su posicionamiento de marca, cu\u00e1les eran sus precios, qu\u00e9 lenguaje usaban para comunicarse con su audiencia objetivo, etc.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos secundarios: <\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El informe sectorial de Wohler, cualquier informe de impresi\u00f3n 3D de Gartner y similares, informes de proveedores de servicios de impresi\u00f3n 3D y, b\u00e1sicamente, cualquier conjunto de datos serio que pudi\u00e9ramos encontrar (<strong>muestreo de conveniencia<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n<li>\n<strong>Datos internos: <\/strong>problemas de satisfacci\u00f3n de cliente y simplemente perfiles de clientes generales basados en datos de Google Analytics y Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"recoge-datos\">3. Recoge los&nbsp;datos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que tienes el problema, m\u00e9todo y muestra resueltos, todo lo que necesitas hacer es recoger los datos. Este es el paso donde env\u00edas tus encuestas, realizas tus entrevistas o contactas para conseguir informaci\u00f3n del sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Un consejo,  elige tu herramienta de investigaci\u00f3n de mercados con cuidado; tendr\u00e1 una gran influencia en la cantidad de trabajo que tendr\u00e1s que hacer para analizar los datos. Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.google.com\/forms\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Forms<\/a> hace gr\u00e1ficos autom\u00e1ticamente de datos cuantificables (adem\u00e1s de ser gratuita).<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1n los datos que recogimos para la empresa de impresi\u00f3n 3D:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos primarios:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos de encuestas al distribuidor (tanto datos cuantitativos como cualitativos).<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de entrevistas a distribuidores (datos cualitativos).<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de satisfacci\u00f3n de clientes (datos cualitativos recogidos en todos los canales de atenci\u00f3n al cliente, analizamos unos 200 problemas y peticiones).<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de an\u00e1lisis competitivo (de unos 10 competidores).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos secundarios:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conseguimos reunir 3 informes sectoriales independientes completos, unos pocos informes m\u00e1s peque\u00f1os de otras empresas de impresi\u00f3n 3D y decenas de grupos de datos, como estad\u00edsticas y reflexiones considerables. Recogimos datos como: cuota de mercado de fabricantes de impresoras 3D, crecimiento del mercado en el tiempo, segmentaci\u00f3n de mercado, aplicaciones clave de la impresi\u00f3n 3D, adopci\u00f3n de la impresi\u00f3n 3D por regi\u00f3n, cifras de ventas de los actores clave.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier dato demogr\u00e1fico, sociogr\u00e1fico y psicogr\u00e1fico sobre clientes y visitantes a la web que pudimos encontrar en nuestros datos internos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"analiza-datos\">4. Analiza los&nbsp;datos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora que tienes tus datos recogidos, el pr\u00f3ximo paso es buscar patrones, tendencias, conceptos o palabras que se repiten a menudo\u2014todo en funci\u00f3n de si tu m\u00e9todo era cualitativo o cuantitativo (o&nbsp;ambos).<\/p>\n\n\n\n<p>Investigaci\u00f3n sencilla sobre una muestra sencilla ser\u00e1 relativamente f\u00e1cil de analizar o incluso analizada autom\u00e1ticamente, como con el ya mencionado Google Forms. A veces tendr\u00e1s que usar software caro y m\u00e1s dif\u00edcil de dominar como <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.qsrinternational.com\/nvivo-qualitative-data-analysis-software\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NVivo<\/a>, <a href=\"https:\/\/powerbi.microsoft.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PowerBI<\/a>, o <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/analytics\/spss-statistics-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SPSS<\/a>. O puedes usar <a href=\"https:\/\/www.python.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Python <\/a>o <a href=\"https:\/\/www.r-project.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R<\/a> para el an\u00e1lisis de datos (si tienes un analista o cient\u00edfico de datos en el equipo, est\u00e1s de suerte).<\/p>\n\n\n\n<p>Siguiendo con el ejemplo: Google Forms nos lo puso f\u00e1cil para detectar patrones ya que los datos cuantitativos se calculaban autom\u00e1ticamente. La parte que llevaba m\u00e1s tiempo era leer todas las respuestas y buscar manualmente los patrones (por aquel entonces no conoc\u00eda ninguna herramienta que pudiera realizar esa tarea). Tanto los equipos de marketing como los de ventas trabajaron en analizar algunos de los datos cualitativos para tener m\u00e1s de un punto de referencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En lo referente a analizar a la competencia, contar con alg\u00fan tipo de estructura de datos hace el trabajo m\u00e1s completo (y m\u00e1s cuerdo). Pusimos los datos de nuestros competidores en categor\u00edas espec\u00edficas, como productos &amp; servicios (precios incluidos), mercado objetivo, beneficios, valores y mensaje de marca. Tambi\u00e9n usamos algo conocido como mapa de posicionamiento de marca, que se parec\u00eda a&nbsp;esto:<\/p>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/4-brand-positioning-map.png\"><\/p>\n\n\n\n<p>Analizar los datos secundarios fue probablemente la parte m\u00e1s f\u00e1cil, ya que los datos que necesit\u00e1bamos ya estaban preparados en gr\u00e1ficos listos-para-usar, estad\u00edsticas y extractos. Solo tuvimos que cribar a trav\u00e9s del contenido para buscar respuestas a nuestras preguntas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"interpreta-presenta-conclusiones\">5. Interpreta y presenta conclusiones&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Analizar los datos no es suficiente. Necesitas recopilar los datos de forma comunicativa y accesible para las personas que toman la decisi\u00f3n. Una buena pr\u00e1ctica es incluir en tu informe: toda tu informaci\u00f3n, una descripci\u00f3n de tu proceso de investigaci\u00f3n, los resultados, conclusiones y acciones recomendadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumiendo mi ejemplo de impresi\u00f3n 3D, ten\u00eda la hip\u00f3tesis de que nuestro mercado estaba experimentando una gran transici\u00f3n y que la empresa deber\u00eda seguir esa tendencia. La investigaci\u00f3n que hicimos verificaba esa hip\u00f3tesis positivamente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuestros distribuidores estaban recibiendo cada vez m\u00e1s peticiones sobre casos de uso y m\u00e1quinas profesionales\/industriales. Como puedes imaginar, el presupuesto de este tipo de cliente era significativamente m\u00e1s alto que el de los aficionados, pero tambi\u00e9n lo eran sus expectativas.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestros distribuidores indicaban que este fen\u00f3meno estaba aqu\u00ed para quedarse. M\u00e1s a\u00fan, declararon inter\u00e9s en una nueva impresora 3D personalizada para las necesidades de su clientela m\u00e1s exigente.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestros clientes estaban dejando atr\u00e1s sus h\u00e1bitos de early-adopter y quer\u00edan algo f\u00e1cil de usar, algo que enchufaran y funcionara de forma fiable. Experimentar con la impresora era algo que solo interesaba a los <em>makers<\/em> <em>hardcore<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Las compa\u00f1\u00edas en las que est\u00e1bamos interesados ya hab\u00edan empezado a adaptarse al mercado premium\/profesional, tanto con su oferta como con sus comunicaciones de marketing inteligente.<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n encontramos un mont\u00f3n de otros datos interesantes que usamos m\u00e1s adelante. Por ejemplo, descubrimos que adem\u00e1s de ingenieros y dise\u00f1adores, un segmento igualmente interesante era el de instituciones educativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nuestra investigaci\u00f3n de mercados inicial dur\u00f3 unos dos meses. Tambi\u00e9n volv\u00edamos a ella siempre que ten\u00edamos la oportunidad (o la necesidad) e iter\u00e1bamos para ver si \u00edbamos por el camino adecuado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfMereci\u00f3 la pena? Perm\u00edteme que te diga esto: salv\u00f3 a la empresa. Nuestra investigaci\u00f3n nos mostr\u00f3 que era la \u00faltima oportunidad para reposicionar la marca y el producto. Nuestro segmento de mercado original estaba siendo dominado gradualmente por empresas con las que no pod\u00edamos competir.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos llev\u00f3 algo de tiempo conseguir la compra interna de los grupos de inter\u00e9s clave e implementar las conclusiones en toda la empresa (con el tiempo, lo conseguimos). Como resultado, incrementamos las ventas, incrementamos la satisfacci\u00f3n de cliente y nos pusimos en un camino de crecimiento con beneficios\u2014un win-win para todo el mundo. Incluso nos fusionamos con otros fabricantes para acortar el tiempo para llegar al punto dulce de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Mirando atr\u00e1s, ninguno de nuestros competidores cercanos sobrevivi\u00f3. No se adaptaron como nosotros y le debemos todo a la investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"recommendation\"><div class=\"recommendation-title\">PRO TIP<\/div><div class=\"recommendation-content\">\n\n\n\n<p>Hagas lo que hagas, evita estos <strong>errores comunes en la investigaci\u00f3n de mercado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Muestreo pobre.<\/li>\n\n\n\n<li>Preguntas ambiguas.<\/li>\n\n\n\n<li>Preguntas dirigidas (preguntas que muestran un sesgo o contienen supuestos controvertidos)<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivos poco claros o demasiados objetivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Mezclar correlaci\u00f3n con causalidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Ignorar el an\u00e1lisis competitivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir que los sesgos influyan en tu investigaci\u00f3n (siendo el <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Sesgo_de_confirmaci%C3%B3n\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sesgo de confirmaci\u00f3n<\/a> quiz\u00e1 el m\u00e1s habitual y peligroso).<\/li>\n\n\n\n<li>No realizar seguimiento de los datos con periodicidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"Herramientas online de investigaci\u00f3n de mercados y recursos\" data-section=\"herramientas-investigacion-mercados-recursos\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas online de investigaci\u00f3n de mercados y recursos<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n de mercados data de los a\u00f1os 1930 y probablemente tiene ra\u00edces \u201cm\u00e1s profundas\u201d que el siglo XX. Todo lo que pod\u00edas hacer entonces lo puedes hacer mejor ahora, m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s barato gracias a estas herramientas online y recursos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Herramientas SEO - investiga el mercado con Ahrefs<\/h3>\n\n\n\n<p>He reunido 3 quick wins que pueden ayudarte con tu investigaci\u00f3n de mercados\u2014y es solo una parte de lo que puedes hacer con Ahrefs.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Conocimiento de&nbsp;marca<\/h4>\n\n\n\n<p>A principios del siglo XX ten\u00edamos que contratar a investigadores de mercado para que pasaran d\u00edas o incluso semanas preguntando a la gente \u201c\u00bfhas o\u00eddo hablar de la marca X?\u201d. Hoy, simplemente puedes mirar el volumen de b\u00fasquedas de esa&nbsp;marca.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que pongamos que diriges una marca de fabricaci\u00f3n de drones y quieres comprobar el reconocimiento de tu marca en Francia. Ve al <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/keywords-explorer\">Keywords Explorer<\/a> de Ahrefs, introduce los nombres de las marcas, elige \u201cFrancia\u201d como tu mercado y en un momento recibes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/5-keywords-explorer.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>El volumen de keyword de marca indica el reconocimiento de esa marca en un mercado concreto. Puedes realizar esa b\u00fasqueda con frecuencia para ver si hay cambios significativos a lo largo del tiempo (por ejemplo, impactados por una campa\u00f1a reciente).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Demanda de una funcionalidad<\/h4>\n\n\n\n<p>La pr\u00f3xima funcionalidad que cambie el mercado de los coches el\u00e9ctricos tendr\u00e1 que ver con la bater\u00eda, el tiempo y coste de carga (y no el piloto autom\u00e1tico). \u00bfC\u00f3mo lo&nbsp;s\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>Bueno, abr\u00ed <strong>Keywords Explorer<\/strong> de Ahrefs, escrib\u00ed \u201c<em>electric cars<\/em>\u201d (coches el\u00e9ctricos) y fui al informe de <strong>Questions <\/strong>(preguntas) para descubrir lo que busca la gente. Esto me dio la idea de los problemas que los due\u00f1os de coches el\u00e9ctricos tienen (y sobre lo que los potenciales propietarios se preocupan). Puedes realizar una investigaci\u00f3n similar en tu&nbsp;nicho.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/6-questions-report.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Entiende el lenguaje de tu mercado<\/h4>\n\n\n\n<p>Gerald Zaltman en su popular libro \u201c<em>How Customers Think<\/em>\u201d (c\u00f3mo piensan los clientes) propone la idea de que uno de los supuestos m\u00e1s err\u00f3neos del marketing es que los clientes piensan en palabras.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, cuando los consumidores buscan algo en Google tienen que pensar en palabras. Y cuando hacemos marketing para esos consumidores, tenemos que pensar tambi\u00e9n en palabras. La pregunta es: \u00bfqu\u00e9 palabras?<\/p>\n\n\n\n<p>Digamos que quieres entrar en un mercado nuevo e innovador en Estados Unidos, por ejemplo, en la industria l\u00e1ctea de derivados de fermentaci\u00f3n sint\u00e9tica, tambi\u00e9n conocida como l\u00e1cteos libres de animales.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ti, este conjunto de palabras \u201cl\u00e1cteos libres de animales\u201d pueden ser el centro de tus esfuerzos en marketing y negocio. Pero vamos a ver qu\u00e9 piensan otras personas. Usemos  <strong>Keywords Explorer<\/strong> para ver cu\u00e1nta gente busca en Google en Estados Unidos esa&nbsp;frase:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/7-keywords-explorer.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00a1Ups! Parece que tu categor\u00eda de producto tiene un reconocimiento decepcionante. \u00bfQuiere esto decir que est\u00e1s condenado? No necesariamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a probar otras palabras. Palabras que signifiquen algo distinto, pero a\u00fan as\u00ed muy relacionadas con nuestro nuevo producto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/8-diary-keywords.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Ahora tenemos algo. La gente busca \u201c<em>vegan dairy<\/em>\u201d (l\u00e1cteos veganos) y \u201c<em>lactose free dairy<\/em>\u201d (l\u00e1cteos sin lactosa) m\u00e1s a menudo. No es lo mismo, pero est\u00e1n muy relacionados. Mira la diferencia en volumen de b\u00fasquedas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las palabras tienen una gran diferencia. Y Google sabe&nbsp;eso.<\/p>\n\n\n\n<p>La \u00fanica raz\u00f3n por la que has podido poner esas tres frases en la misma categor\u00eda era que conoc\u00edas la conexi\u00f3n entre ellas. El problema es que tu audiencia objetivo puede que no sepa esa conexi\u00f3n; puede que ni siquiera sepan que este tipo de productos existe.<\/p>\n\n\n\n<p>Este an\u00e1lisis r\u00e1pido del volumen de b\u00fasqueda muestra que puede que quieras hacer esa conexi\u00f3n, por ejemplo con <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/marketing-contenidos\/\">marketing de contenidos<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si creas contenido alrededor de temas relacionados con vol\u00famenes de palabras clave m\u00e1s altos, potencialmente puedes conseguir m\u00e1s tr\u00e1fico org\u00e1nico que enfoc\u00e1ndote en la keyword que designa tu categor\u00eda de producto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mira, incluso aunque puede que creas que el beneficio principal de tu producto libre-de-animales sea algo no relacionado con la lactosa, por ejemplo, producci\u00f3n sin crueldad, puede que quieras dirigirte al problema de la intolerancia a la lactosa para resultar atractivo para la gente con esta condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero eso no es todo. Puede que te hayas fijado en  \u201c<em>low lactose cheese<\/em>\u201d en la esquina inferior derecha. Se refiere a la excelente funcionalidad del Keyword Explorer de Ahrefs llamada \u201c<em>Parent topic<\/em>\u201d (tema padre). El tema padre indica que Google ve una palabra clave dada como parte de un tema m\u00e1s amplio.<\/p>\n\n\n\n<p>Si hacemos clic en este tema padre, descubrimos incluso m\u00e1s demanda de b\u00fasqueda:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/9-parent-topic.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Podemos ver que las b\u00fasquedas del tema \u201c<em>low lactose cheese<\/em>\u201d (queso bajo en lactosa) excede las del tema \u201c<em>vegan dairy<\/em>\u201d (l\u00e1cteos veganos) por casi un 300% en Estados Unidos. Adem\u00e1s, descubrir ese tema padre nos dio 879 ideas de palabras clave potenciales (algunas de las cuales tienen incluso un volumen de b\u00fasqueda m\u00e1s alto, como \u201c<em>lactose free cheese<\/em>\u201d (queso sin lactosa).<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres descubrir incluso m\u00e1s asociaciones de temas? Sin problema. Puedes profundizar m\u00e1s en esta investigaci\u00f3n usando otras caracter\u00edsticas del Keyword explorer de Ahrefs. Por ejemplo, el informe <strong>Also rank for <\/strong>(tambi\u00e9n posicionan para) te permite ver en qu\u00e9 otras palabras clave (y temas) se posicionan el top 100 de p\u00e1ginas mejor posicionadas para tu palabra clave objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Este quick-win de investigaci\u00f3n de mercados est\u00e1 ligado al tema m\u00e1s amplio de la investigaci\u00f3n de palabras clave o keyword research. Si quieres descubrir incluso m\u00e1s ideas de palabras clave y aprender a analizarlas, lee nuestra <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/seo\/keyword-research\" data-ahr=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/investigacion-de-palabras-clave\/\">nuestra gu\u00eda de keyword research<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CRMs<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/10-hubspot.png\"><p class=\"wp-caption-text\"><\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/hubspot.com<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<p>El software de gesti\u00f3n de relaci\u00f3n con el cliente, o CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>) se usa para gestionar y hacer seguimiento de las interacciones entre una empresa y sus clientes y prospectos. Normalmente, funciona en conjunto con un software de marketing automation (automatizaci\u00f3n de marketing) o ventas (o tiene integraciones con ellos). Si se usa adecuadamente, es un aut\u00e9ntico cuerno de la abundancia de informaci\u00f3n de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Como apunt\u00e9 anteriormente, es una de las fuentes de datos primarios que puedes aprovechar para descubrir patrones en el comportamiento o caracter\u00edsticas de tus clientes. Algunas soluciones populares son Hubspot, Salesforce, Intercom, pero hay un mont\u00f3n de software CRM por ah\u00ed, as\u00ed que revisa una <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comparativa de software como la de G2<\/a> para ver qu\u00e9 encaja mejor en tus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de feedback de usuario<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/11-user-feedback-tool.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Este tipo de herramienta te permite llevar a cabo los m\u00e9todos ya mencionados de investigaci\u00f3n online.<\/p>\n\n\n\n<p>Crea encuestas segmentadas, espec\u00edficas para el usuario y analiza preguntas con herramientas como <a href=\"https:\/\/www.google.com\/forms\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Forms<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SurveyMonkey<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Typeform<\/a>, o <a href=\"https:\/\/qualaroo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualaroo<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Enviar el t\u00edpico email con una encuesta no es la \u00fanica opci\u00f3n, por ejemplo, con Qualaroo puedes mostrar encuestas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En tu producto digital&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En tu producto SaaS (Software as a Service,  software como servicio)<\/li>\n\n\n\n<li>Dentro de tu aplicaci\u00f3n web<\/li>\n\n\n\n<li>En tu&nbsp;web<\/li>\n\n\n\n<li>En tu sitio&nbsp;m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n<li>En tus prototipos<\/li>\n\n\n\n<li>En la mayor\u00eda de URLs p\u00fablicas. Incluso en sitios de competidores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesitas m\u00e1s? Sin problema, echa un vistazo a <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/market-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la soluci\u00f3n de SurveyMonkey de investigaci\u00f3n de mercados<\/a> (conocida ahora como Momentive). Se apoya en los modelos de investigaci\u00f3n de mercados que hemos discutido. Tienen 14 soluciones online para ayudarte a permanecer al m\u00e1ximo, incluyendo segmentaci\u00f3n de clientes, monitoreo de din\u00e1micas de mercado, marca, an\u00e1lisis creativo, importancia de funcionalidades, encontrar el precio adecuado para tus productos y&nbsp;m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, \u00bfpiensas que tienes un reto empresarial complicado? Este atrevido caballero est\u00e1 tratando de revolucionar\u2026 los huevos. Extremadamente dif\u00edcil, pero factible con la investigaci\u00f3n de mercados de su&nbsp;lado.<\/p>\n\n\n<p>\n<\/p><div data-mode=\"normal\" data-oembed=\"1\" data-provider=\"youtube\" id=\"arve-youtube-fmyfwz_cp1s\" style=\"max-width:900px;\" class=\"arve\">\n\t<div class=\"arve-inner\">\n\t\t<div style=\"aspect-ratio:500\/281\" class=\"arve-embed arve-embed--has-aspect-ratio\">\n\t\t\t<div class=\"arve-ar\" style=\"padding-top:56.200000%\"><\/div>\n\t\t\t<iframe allow=\"accelerometer 'none';autoplay 'none';bluetooth 'none';browsing-topics 'none';camera 'none';clipboard-read 'none';clipboard-write;display-capture 'none';encrypted-media 'none';gamepad 'none';geolocation 'none';gyroscope 'none';hid 'none';identity-credentials-get 'none';idle-detection 'none';keyboard-map 'none';local-fonts;magnetometer 'none';microphone 'none';midi 'none';otp-credentials 'none';payment 'none';picture-in-picture;publickey-credentials-create 'none';publickey-credentials-get 'none';screen-wake-lock 'none';serial 'none';summarizer 'none';sync-xhr;usb 'none';web-share;window-management 'none';xr-spatial-tracking 'none';\" allowfullscreen class=\"arve-iframe fitvidsignore\" credentialless data-arve=\"arve-youtube-fmyfwz_cp1s\" data-lenis-prevent data-src-no-ap=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/FMYfwZ_CP1s?feature=oembed&amp;iv_load_policy=3&amp;modestbranding=1&amp;rel=0&amp;autohide=1&amp;playsinline=0&amp;autoplay=0\" frameborder=\"0\" height=\"505.8\" loading=\"lazy\" name referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-presentation allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/FMYfwZ_CP1s?feature=oembed&amp;iv_load_policy=3&amp;modestbranding=1&amp;rel=0&amp;autohide=1&amp;playsinline=0&amp;autoplay=0\" title width=\"900\"><\/iframe>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\n\t\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anal\u00edtica Web\/app <\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/13-website-analytics.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Hacer seguimiento del tr\u00e1fico de tu web o app es absolutamente b\u00e1sico en marketing. Simplemente mira algunos de los datos de dimensiones que ofrece Google:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demogr\u00e1ficos<\/li>\n\n\n\n<li>Ubicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Dispositivos<\/li>\n\n\n\n<li>Canales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfTe resulta familiar? S\u00edp, suena como la buena segmentaci\u00f3n tradicional. Aqu\u00ed va lo mejor: es gratis, r\u00e1pido de conseguir y est\u00e1 basado en tus datos primarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Si nunca has profundizado en Google Analytics o software similar de anal\u00edtica (por ejemplo <a href=\"https:\/\/matomo.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Matomo<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.woopra.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Woopra<\/a>) aqu\u00ed van algunas preguntas que esta tecnolog\u00eda puede responder por&nbsp;ti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 busca la gente una vez que est\u00e1n en mi&nbsp;sitio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 diferencia a los clientes que han hecho una compra de aquellos que&nbsp;no?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los principales pa\u00edses por ingresos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1les son mis productos m\u00e1s vendidos?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si ya est\u00e1s usando Google Analytics, mira si no est\u00e1s cometiendo estos <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/google-analytics-errores-seguimiento\/\">errores de seguimiento de Google Analytics<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de investigaci\u00f3n de User Experience<\/h3>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/14-mozilla.jpg\"><\/p>\n\n\n\n<p>Habitualmente usadas por dise\u00f1adores UX, pero simplemente escucha las propuestas de valor de estas herramientas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cMira y escucha a personas reales usando tu web, tienda online o aplicaci\u00f3n\u201d. (<a href=\"https:\/\/userpeek.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/userpeek.com\/<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cFeedback en tiempo real. De clientes reales. En cualquier sitio en que trabajes. Para que puedas crear experiencias que generen resultados.\u201d (<a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.usertesting.com\/<\/a>) <\/li>\n\n\n\n<li>\u201cInvestigaci\u00f3n de Usuario Escalable &amp; Personalizable\u201d. (<a href=\"https:\/\/www.userlytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.userlytics.com\/<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cGraba v\u00eddeo y audio de tus usuarios, para que veas y escuches su experiencia exacta con tu producto\u201d. (<a href=\"https:\/\/www.loop11.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.loop11.com\/<\/a>) <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez m\u00e1s, suena muy parecido a nuestros m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados, \u00bfverdad? Y, no es una broma, miles de empresas usan estas herramientas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las herramientas de experiencia de usuario te permiten conseguir feedback de usuario y conocimiento sobre tus productos, prototipos, webs y aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Las pruebas est\u00e1n basadas en tareas que las personas que toman el test realizan. Puedes usar tu propia base de usuarios o definir una base personalizada usando sus servicios. Recibir\u00e1s informes escritos e incluso v\u00eddeos grabados que puedes incorporar en tu investigaci\u00f3n de mercados y asegurarte de que te aprovechas adecuadamente de esa oportunidad de mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de planificaci\u00f3n de publicidad<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/15-ad-planning.jpg\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>As\u00ed es\u2014la herramienta de planificaci\u00f3n de publicidad que ya est\u00e1s usando en Facebook, LinkedIn y Twitter para gestionar anuncios puede darte alguna informaci\u00f3n de los n\u00fameros detr\u00e1s de los segmentos de mercado en que est\u00e1s interesado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfHombres de m\u00e1s de 30 a\u00f1os con educaci\u00f3n superior interesados en gadgets tecnol\u00f3gicos? Sin problema. Mujeres con capacidad de decisi\u00f3n en niveles de liderazgo de Europa. Todo est\u00e1&nbsp;ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Census data<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/16-census.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>La disponibilidad de este tipo de datos puede variar en base a tu mercado objetivo. Por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/data.census.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Departamento del Censo<\/a> de Estados Unidos te ofrece suficientes recursos gratuitos para buscar en los datos del censo del pa\u00eds. Puedes filtrar los datos por temas, a\u00f1os, geograf\u00eda, encuestas o c\u00f3digos de industria. Tambi\u00e9n puedes acceder a tablas interactivas prefabricadas (que tambi\u00e9n te puedes descargar) o simplemente explorar ciertas regiones del pa\u00eds usando sus&nbsp;mapas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de business intelligence<\/h3>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/17-biz-intelligence-tools.jpg\"><\/p>\n\n\n\n<p>Con herramientas de business intelligence como <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tableau<\/a>, <a href=\"https:\/\/looker.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Looker <\/a>o <a href=\"https:\/\/www.sisense.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sisense<\/a>, puedes conectarte a cualquier fuente de datos para realizar limpieza de datos, operaciones estad\u00edsticas y visualizaci\u00f3n de datos. Est\u00e1n dise\u00f1adas para permitirte averiguar informaci\u00f3n de tus datos y comunicarte de forma efectiva con decisores clave. Es como SQL combinado con R, pero no necesitas saber programar y tienes un interfaz amigable.<\/p>\n\n\n\n<p>Como estas herramientas tienen muchas funcionalidades y normalmente son caras, son excesivas para empresas peque\u00f1as con necesidades b\u00e1sicas de investigaci\u00f3n de mercados. Normalmente descubrir\u00e1s que la herramienta que ya usas para tu m\u00e9todo de investigaci\u00f3n viene con alguna funci\u00f3n de an\u00e1lisis de datos y visualizaci\u00f3n. Y, si no, siempre puedes importar tus datos a Excel o Google Docs y usar Google Data Studio para una presentaci\u00f3n interactiva que puedas compartir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otras herramientas y servicios destacables<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/nielseniq.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nielsen IQ<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Think with Google<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.livingfacts.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Living Facts<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.displayr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Displayr<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reflexiones finales<\/h2>\n\n\n\n<p>La investigaci\u00f3n de mercados no es f\u00e1cil. Si te sientes intimidado por ella, no est\u00e1s solo. Pero no huyas. Incluso la investigaci\u00f3n de mercados espor\u00e1dica puede tener beneficios para tu negocio que simplemente no puedes ignorar. No te convertir\u00e1s en un profesional de la investigaci\u00f3n de mercados de la noche a la ma\u00f1ana, pero la buenas noticia es que no tienes que hacerlo. Puedes ir por el camino \u00e1gil (como Ahrefs), usar herramientas y recursos online de autoservicio, o puedes incluso subcontratar tu investigaci\u00f3n. Mientras tu plan de juego de marketing se base en datos v\u00e1lidos, mejorar\u00e1s dram\u00e1ticamente tus oportunidades de&nbsp;\u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfAlguna pregunta? Escr\u00edbeme <a href=\"https:\/\/twitter.com\/m_makosiewicz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en Twitter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Tra\u00adduci\u00addo por Iv\u00e1n Fanego, que en sus ratos libres analiza herramientas y tendencias en marketing y software en AppCritic. Aqu\u00ed puedes leer su gu\u00eda sobre <\/em><em><a href=\"https:\/\/www.appcritic.es\/crm-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp CRM.<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En otras palabras, es el proceso de entender a qui\u00e9n se dirige tu negocio para que puedas posicionar mejor tu estrategia de marketing. 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