{"id":8243,"date":"2021-07-23T05:25:14","date_gmt":"2021-07-23T13:25:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/?p=8243"},"modified":"2023-05-31T02:44:59","modified_gmt":"2023-05-31T10:44:59","slug":"cac-coste-adquisicion-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/cac-coste-adquisicion-cliente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Usar &amp; Reducir el CAC (Coste de Adquisici\u00f3n de Cliente)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"intro-txt\">El coste de adquisici\u00f3n de cliente&nbsp;(CAC o <em>Customer Acquisition Cost <\/em>en ingl\u00e9s) es la cantidad media de dinero que gastas en adquirir un solo cliente.<\/div>\n\n\n\n<p>Calculas el CAC dividiendo los gastos de adquisici\u00f3n de cliente por el n\u00famero de clientes adquiridos. As\u00ed que si consigues diez clientes nuevos con 1.000$ de gasto en marketing y ventas en un periodo concreto, la f\u00f3rmula ser\u00eda: CAC = 1000\/10 =&nbsp;10$.<\/p>\n\n\n\n<p>Es una m\u00e9trica de marketing importante que es especialmente \u00fatil cuando la relacionas con el valor de vida del cliente (tambi\u00e9n conocido como LTV o CLV). Pero, como con la mayor\u00eda de cosas en anal\u00edtica de datos, hay unas pocas dificultades que deber\u00edas conocer.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo aprender\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#como-usar-cac\">C\u00f3mo usar el&nbsp;CAC<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#como-reducir-cac\">C\u00f3mo reducir tu&nbsp;CAC<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#problemas-cac\">Cu\u00e1les son los problemas del&nbsp;CAC<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"C\u00f3mo usar el CAC\" data-section=\"como-usar-cac\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo usar el&nbsp;CAC<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>CAC es una m\u00e9trica promediada. No tiene en cuenta lo diverso que es el valor de tus segmentos de clientes. Es importante tener esto en cuenta porque deber\u00edas estar dispuesto a gastar m\u00e1s en adquirir a los clientes m\u00e1s valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho esto, hay dos formas de usar el coste de adquisici\u00f3n de clientes adecuadamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Usa el CAC en relaci\u00f3n al&nbsp;LTV<\/h3>\n\n\n\n<p>CAC es un indicador de rendimiento excelente cuando lo <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/marketing-kpis\/#valor-vida-del-cliente\">mides junto al LTV<\/a>. Eso es porque el LTV es otra \u201cm\u00e9trica monetaria\u201d promediada.<\/p>\n\n\n\n<p>El consenso de la industria es que un ratio ideal de LTV:CAC para los negocios de SaaS (<em>software as a service, <\/em>o software como servicio) est\u00e1 entre 3:1 y 4:1. As\u00ed que si tu LTV es de 350$ y tu CAC es de 100$, est\u00e1s justo en la mitad de esos ratios.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero como los modelos de negocio var\u00edan, deber\u00edas hacer los c\u00e1lculos por ti mismo para ver c\u00f3mo los otros costes del negocio y los m\u00e1rgenes impactan en ese ratio. El rango 3:1 y 4:1 parece algo arbitrario y no he encontrado ning\u00fan dato o estudio que lo corrobore.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que para ilustrar c\u00f3mo los costes de la empresa pueden afectar, he creado unos pocos escenarios hipot\u00e9ticos:<\/p>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/01-customer-acquisition-cost-SPA.png\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"sidenote\"><div class=\"sidenote-title\">NOTA AL MARGEN<\/div> *Otros costes mensuales incluyen gastos fijos del negocio m\u00e1s all\u00e1 del CAC, como personal e infraestructura. Al incluir estos, puedes calcular el LTV neto y el punto de inflexi\u00f3n en meses cuando cubres el CAC y empiezas a generar beneficios.&nbsp;<\/div>\n\n\n\n<p>A juzgar solo por estos n\u00fameros, todos estos modelos de negocio parecen tener sentido aunque los ratios LTV:CAC est\u00e9n fuera del punto de referencia en dos de ellos. Sin embargo, a pesar de estos n\u00fameros, necesitamos profundizar en la efectividad del gasto en marketing para tomar cualquier decisi\u00f3n racional basada en&nbsp;CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9? Porque reducir tu CAC y ser m\u00e1s efectivo en marketing no es algo que vaya necesariamente de la&nbsp;mano.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el CAC es demasiado bajo, est\u00e1s limitando tu exposici\u00f3n y gastando de menos en tus actividades de marketing. Eso puede tener buen aspecto en el papel en el corto plazo, pero te estar\u00edas perdiendo oportunidades sustanciales de crecimiento en el largo&nbsp;plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>El CAC tambi\u00e9n puede crecer mucho m\u00e1s r\u00e1pido en t\u00e9rminos porcentuales que tu LTV mientras te mantienes con m\u00e1s beneficios. Un CAC de 10$ a 100$ de LTV es t\u00e9cnicamente peor que un CAC de 70$ a 170$ de LTV. La diferencia para cubrir tus otros costes y m\u00e1rgenes es de 90$ en comparaci\u00f3n a los 100$ del segundo escenario.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, disminuir tu CAC no siempre deber\u00eda ser tu objetivo. Necesitas tomar en cuenta tu LTV, crecimiento de base de clientes y efectividad general de marketing cuando pienses en ajustar tu&nbsp;CAC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Usa el CAC solo para canales de publicidad de performance<\/h3>\n\n\n\n<p>Por tentador que sea, no intentes segmentar tu CAC por todos tus canales de marketing. Solo funciona para tus canales de performance como PPC (<em>pay per click, <\/em>o pago por&nbsp;clic).<\/p>\n\n\n\n<p>Hay dos razones para esto. Ya he hablado de la primera, as\u00ed que aqu\u00ed va la segunda:<\/p>\n\n\n\n<p>El CAC te encierra en la toma decisiones de corto plazo si lo relacionas con canales de marketing separados. Por ejemplo, medir el CAC en campa\u00f1as de display no tiene sentido. Eso es porque estos anuncios normalmente aparecen en fases tempranas en el <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/embudo-marketing\/\">customer journey<\/a>, cuando las personas que los ven no est\u00e1n listas para comprar tu producto o ni siquiera saben que existe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, en lo que respecta a canales de performance, Google Ads incluso tiene un equivalente al CAC integrado. Se llama Coste Por Conversi\u00f3n (<em>Cost Per Conversion<\/em>):<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/1-ad-group-view.png\"><p class=\"wp-caption-text\">Vista de grupo de anuncios en&nbsp;Google Ads.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Podemos tomar este coste por conversi\u00f3n espec\u00edfico de un canal y usarlo para optimizar el rendimiento de ese&nbsp;canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero puede que est\u00e9s pensando que eso no refleja el CAC por completo. Cierto, solo cubre el coste del \u00faltimo paso en el customer journey. Pero es lo mejor que podemos hacer aqu\u00ed, ya que no puedes atribuir el coste de otros canales a&nbsp;este.<\/p>\n\n\n\n<p>La atribuci\u00f3n es asignar cr\u00e9dito a canales de marketing que han contribuido a la conversi\u00f3n. Imagina un jugador de f\u00fatbol marcando un gol despu\u00e9s de recibir un pase de otros tres jugadores y uno m\u00e1s que ha allanado el camino. Todos han sumado para marcar el gol. Pero algunos negocios no pueden hacer que esto funcione igual en marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes por defecto en Google Analytics funcionan con un modelo defectuoso de atribuci\u00f3n \u201c\u00faltimo clic no-directo\u201d (<em>last-non direct click<\/em>). Esto es como darle el 100% del cr\u00e9dito al jugador que marc\u00f3 el gol. Este jugador podr\u00eda ser una analog\u00eda de canales de marketing de performance, que son los que normalmente se llevan todo el cr\u00e9dito. Hablar\u00e9 un poco m\u00e1s sobre atribuci\u00f3n&nbsp;en la secci\u00f3n de problemas del&nbsp;CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n: si intentas contabilizar el CAC para todos tus canales, entrar\u00e1s en problemas de atribuci\u00f3n, y no estar\u00edas contando con otros canales enfocados en&nbsp;marca.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"C\u00f3mo reducir tu CAC\" data-section=\"como-reducir-cac\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo reducir tu&nbsp;CAC<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Espero que est\u00e9 quedando claro que siempre debes tratar de conseguir la m\u00e1xima efectividad, lo que no necesariamente significa reducir tu CAC. Pero no hay duda de que deber\u00edas equilibrar tu publicidad pagada con canales de marketing y <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/tacticas-marketing\/\">t\u00e1cticas<\/a>&nbsp;m\u00e1s baratas y, a menudo, m\u00e1s sostenibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed van unas formas para reducir tu CAC intr\u00ednsecamente:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Con SEO y marketing de contenidos<\/h3>\n\n\n\n<p>La b\u00fasqueda org\u00e1nica es el principal generador de tr\u00e1fico y conversi\u00f3n para muchos negocios, incluido el nuestro:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-ahrefs-traffic.png\"><p class=\"wp-caption-text\">Datos de <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/site-explorer\">Ahrefs Site Explorer<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>La belleza del SEO es que es un canal apropiado para todas las fases del <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/embudo-marketing\/\">embudo de marketing<\/a>\u2014desde el descubrimiento a la retenci\u00f3n. La gente busca en Google todo el&nbsp;rato.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que no solo el SEO puede hacer crecer tu negocio por s\u00ed mismo, tambi\u00e9n ayuda enormemente a tus otros canales\u2014como anuncios pagados de b\u00fasqueda. Esto es porque normalmente pujas por palabras clave m\u00e1s cercanas a la fase de conversi\u00f3n, pero una <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/estrategia-marketing-contenidos\/\">estrategia de marketing de contenidos<\/a>&nbsp;s\u00f3lida incluye contenido a lo largo de todo el customer journey.<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, la combinaci\u00f3n de un gran <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/seo-vs-ppc\/\">SEO y PPC<\/a>&nbsp;asegura que tu marca est\u00e9 presente a lo largo de todo el customer journey. La probabilidad de que la gente convierta ser\u00eda m\u00e1s baja si solo supieran de tu marca una vez que est\u00e1n listos para la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, nuestro art\u00edculo <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/que-es-https\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201c\u00bfQu\u00e9 es HTTPS? Todo lo que tienes que saber\u201d<\/a>&nbsp;no est\u00e1 enfocado en un tema que la gente suela&nbsp;buscar cuando est\u00e1n listos para <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/webmaster-tools\">registrarse en un conjunto de herramientas SEO<\/a>. Pero es un contenido relevante de \u201ctop-of-the-funnel\u201d (de las primeras fases del embudo) porque algunos usuarios tienen webs y puede que quieran afrontar el SEO en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Promocionar un art\u00edculo como este con anuncios de b\u00fasqueda ser\u00eda un gasto cuestionable en el mejor de los&nbsp;casos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero gracias al SEO, este art\u00edculo recibe casi 30 mil clics desde b\u00fasqueda org\u00e1nica cada mes. Esto nos costar\u00eda m\u00e1s de 12.000$ si lo pag\u00e1ramos el tr\u00e1fico en Google Ads:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/3-https.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Y esto sin tener en cuenta que ni siquiera podr\u00edas obtener tantos clics de Google Ads. Porque la <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/serps\/\">mayor\u00eda de la gente<\/a>&nbsp;se salta los anuncios y hace clic solo en resultados org\u00e1nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Claro, para las <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/que-son-keywords\/\">keywords<\/a>&nbsp;m\u00e1s cercanas a la fase de conversi\u00f3n a menudo quieres que tu web aparezca tanto en resultados org\u00e1nicos como pagados. Posicionar m\u00e1s alto en los resultados de b\u00fasqueda org\u00e1nica para palabras clave competitivas puede generar tr\u00e1fico \u201cgratis\u201d que de otra forma podr\u00eda costarte cientos o miles de d\u00f3lares en Google Ads:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/4-top-pages.png\"><p class=\"wp-caption-text\">Informe de Mejores P\u00e1ginas en <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/site-explorer\">Ahrefs Site Explorer<\/a>&nbsp;ordenadas por el valor de cada p\u00e1gina, si pag\u00e1ramos por los clics en Google Ads.<\/p><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Con Optimizaci\u00f3n de la Tasa de Conversi\u00f3n (CRO, <em>Conversion Rate Optimization<\/em>)<\/h3>\n\n\n\n<p>CRO es el proceso de ajustar tu web o app para convertir un mayor porcentaje de visitantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no optimizas tu web o app para conversiones, es altamente ineficiente\u2014incluso si atrae montones de visitantes. CRO es quiz\u00e1 una de las formas m\u00e1s eficientes de hacerte ganar m\u00e1s dinero y disminuir tus costes de adquisici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Pongamos que llevas 100.000 usuarios a tu web cada mes, el 5% se registran para una prueba gratuita, de los cuales el 15% convierte&nbsp;a una&nbsp;suscripci\u00f3n de 100$\/mes. Tu gasto de marketing mensual es de 100.000$.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso simplificado puedes ver c\u00f3mo el incremento de tu tasa de conversi\u00f3n influye en los ingresos y el&nbsp;CAC:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/02-customer-acquisition-cost-SPA.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Si incrementas tus tasas de conversi\u00f3n en un 30%, tu CAC cae un 41% y tus ingresos crecen un 69%. Y no has hecho nada para que m\u00e1s gente vaya a tu web; solo has trabajado con los que ya ten\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>CRO es un campo completo de marketing que es bastante complejo. Necesitas saber sobre UX, copywriting, econom\u00eda conductual, testeo de usuarios, anal\u00edtica y estad\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes intentar aprender CRO por ti mismo porque es \u00fatil para todo el marketing. Pero invertir en un especialista CRO es probablemente una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas y efectivas de obtener retorno en tu gasto en marketing.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"recommendation\"><div class=\"recommendation-title\">TIP<\/div><div class=\"recommendation-content\">\n\n\n\n<p>Lo que ves por defecto en los &nbsp;informes de Google Analytics en los objetivos o tasas de conversi\u00f3n de e-commerce se basa en el n\u00famero de sesiones, no de usuarios. Ten esto en cuenta cuando revises las conversiones a nivel de usuario, como registros o pagos. Puedes <a href=\"https:\/\/www.monsterinsights.com\/how-to-create-google-analytics-calculated-metrics-to-track-conversions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crear una m\u00e9trica personalizada de tasa de conversi\u00f3n<\/a>&nbsp;en base a usuarios.<\/p>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea un equilibrio s\u00f3lido entre marketing de performance y construcci\u00f3n de&nbsp;marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque en realidad no puedes atribuir las actividades de construcci\u00f3n de marca a conversiones, juegan un papel crucial en convertir a los visitantes en clientes. Pero no es algo que pase de un d\u00eda a&nbsp;otro.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, si est\u00e1s por detr\u00e1s con la construcci\u00f3n de marca, en realidad va a incrementar tu CAC en el corto plazo (~1 a\u00f1o), porque estas actividades no tienen un efecto inmediato en tus ventas. Pero compensar\u00e1 mucho en el largo plazo, incluyendo un mejor&nbsp;CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>Como regla general, el equilibrio ideal entre gasto en marketing para incremento de ventas y para construcci\u00f3n de marca&nbsp;es m\u00e1s o menos 40:60. Es uno de los conceptos de marketing m\u00e1s importantes a tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pasted-image-0-17.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Existe mucha <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Long-Short-Balancing-Long-Term-Strategies\/dp\/085294134X\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">investigaci\u00f3n<\/a>&nbsp;sobre esto. La lecci\u00f3n clave es que est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2LkK-UdbMuM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">demostrado<\/a>&nbsp;que la construcci\u00f3n de marca es el principal generador de crecimiento y \u00e9xito en el largo&nbsp;plazo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"\u00bfCu\u00e1les son los problemas del CAC?\" data-section=\"problemas-cac\"> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los problemas del&nbsp;CAC?<\/h2>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Ya he mencionado que el CAC es una m\u00e9trica promediada con problemas de atribuci\u00f3n. Voy a desarrollar esto algo m\u00e1s antes de profundizar en otros dos problemas menores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los problemas de atribuci\u00f3n para conseguir m\u00e1s datos granulares<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n m\u00e1s \u00fatil que podr\u00edas hacer con el CAC ser\u00eda con tus segmentos de clientes. Por ejemplo, si miras nuestro <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/pricing\">modelo de precios<\/a>, estamos dispuestos a gastar muchas veces nuestro CAC medio en adquirir clientes para el plan de Agencia:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/5-ahrefs-pricing.png\" alt><\/figure>\n\n\n\n<p>Pero es casi imposible conseguir datos fiables para saber que gastamos X$ en el segmento A o Y$ en el segmento B, que es lo que necesitar\u00edamos para este c\u00e1lculo. La mayor parte de los canales de marketing apuntan a varios segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay algunas soluciones posibles para crear modelos de atribuci\u00f3n m\u00e1s fiables, pero normalmente necesitan de montones de datos y recursos para crear un ecosistema de datos personalizados. E incluso esto no puede resolver algunos de los problemas de atribuci\u00f3n a los que algunos negocios B2B se enfrentan al dirigirse a segmentos de gran empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta raz\u00f3n, sugerir\u00eda a la mayor parte de la gente mantenerse con f\u00f3rmulas f\u00e1ciles de&nbsp;CAC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ten en cuenta tu ciclo de&nbsp;venta<\/h3>\n\n\n\n<p>Es intuitivo tomar el gasto mensual en marketing y ventas y dividirlo por el n\u00famero de nuevos clientes que has conseguido ese mes. Tambi\u00e9n hice eso en los ejemplos. Pero esto solo puede funcionar si tu gasto es de alguna forma constante mes tras&nbsp;mes.<\/p>\n\n\n\n<p>El problema reside en el ciclo de tu negocio. Si consideramos los nuevos usuarios de marzo, una parte significativa de los mismos convirtieron&nbsp;gracias a las actividades de marketing en febrero o incluso antes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale, es imposible hacer seguimiento hacia atr\u00e1s de todo, pero deber\u00edas saber cu\u00e1ntos d\u00edas de media lleva a tus visitantes convertir desde su primera visita. Si tienes una prueba de 14 d\u00edas, entonces el ciclo medio de venta&nbsp;estar\u00e1 probablemente entre 2 y 4 semanas. Considera&nbsp;meses para los clientes de gran&nbsp;empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que si quisieras calcular el coste de clientes adquiridos en marzo y tu ciclo medio de venta es de 4 semanas, deber\u00edas usar tu gasto de marketing de febrero en la f\u00f3rmula.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Es m\u00e1s \u00fatil para empresas establecidas<\/h3>\n\n\n\n<p>Si casi nadie en tu mercado sabe de ti, no ser\u00e1 f\u00e1cil mantener el CAC en un rango razonable. Conseguir tus primeros clientes es un&nbsp;reto.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta raz\u00f3n, te recomendar\u00eda empezar a usar el CAC cuando ya tengas al menos un canal de marketing generando clientes de forma consistente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reflexiones finales <\/h2>\n\n\n\n<p>Como pasa con todas las <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/metricas-marketing\/\">m\u00e9tricas de marketing<\/a>, no deber\u00edas obsesionarte con el CAC. Es una m\u00e9trica importante, pero ya deber\u00edas saber por qu\u00e9 puede no ser el mejor <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/marketing-kpis\/\">KPI de marketing<\/a>. Recuerda los obst\u00e1culos y el resto de aspectos cuando analices el&nbsp;CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes otras perspectivas sobre el CAC? \u00bfQuieres preguntar algo sobre esta m\u00e9trica? Escr\u00edbeme por <a href=\"https:\/\/twitter.com\/michalpecanek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>.<\/p>\n\n\n<p><em>Tra\u00adduci\u00addo por Iv\u00e1n Fanego, que en sus ratos libres analiza herramientas y tendencias en marketing y software y que acaba de lanzar <\/em><em><a href=\"https:\/\/appcritic.es\/directorio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el primer directorio de herramientas de WhatsApp Marketing.<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Calculas el CAC dividiendo los gastos de adquisici\u00f3n de cliente por el n\u00famero de clientes adquiridos. 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