{"id":18238,"date":"2024-12-21T09:43:50","date_gmt":"2024-12-21T17:43:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/?p=18238"},"modified":"2024-12-21T10:42:57","modified_gmt":"2024-12-21T18:42:57","slug":"gestion-reputacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes"},"content":{"rendered":"<div class=\"intro-txt\">\u00bfHan escrito algo sobre tu empresa en internet que es enga\u00f1oso, incorrecto o simplemente <em>desagradable<\/em>?<\/div>\n<p>Si te preocupa que esto pueda afectar a tu negocio, tendr\u00e1s que empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online (ORM, del ingl\u00e9s <em>Online Reputation Management<\/em>). Pero, \u00bfpor d\u00f3nde empezar? \u00bfDe qu\u00e9 va esto del&nbsp;ORM?<\/p>\n<p>En esta gu\u00eda te explicaremos qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online, por qu\u00e9 es importante y c\u00f3mo puedes gestionar eficazmente la reputaci\u00f3n online de tu empresa.<\/p>\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online?\" data-section=\"gestion-reputacion-online\">\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div>\n<p>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online es el proceso de supervisar, mantener e influir positivamente en la percepci\u00f3n de tu empresa en internet mediante<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/digital-marketing-tactics\/\"> t\u00e1cticas de marketing digital<\/a>.<\/p>\n<p>Aunque la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online puede parecer similar a las<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/digital-pr\/\"> relaciones p\u00fablicas digitales<\/a>, se centra m\u00e1s en responder a las opiniones de los clientes y corregir la informaci\u00f3n enga\u00f1osa que podr\u00eda afectar negativamente a la reputaci\u00f3n de tu empresa.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online muestra a los clientes que tus opiniones importan y les anima a ponerse en contacto directamente contigo si tienen alg\u00fan problema.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online suele centrarse en Google, los sitios web y las redes sociales, porque es ah\u00ed donde la gente deja sus opiniones. Pero, como podemos ver a continuaci\u00f3n, la aparici\u00f3n de los LLM a\u00f1ade<a href=\"https:\/\/x.com\/JoyanneHawkins\/status\/1804133336815722527\"> m\u00e1s complejidad a la mezcla<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18241\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA.jpg\" alt=\"Diagrama de Venn que muestra d\u00f3nde reside la reputaci\u00f3n online de tu empresa.\" width=\"1600\" height=\"1536\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA.jpg 1600w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA-443x425.jpg 443w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA-768x737.jpg 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA-1536x1475.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\"><\/p>\n<p>Si lo observamos m\u00e1s de cerca, est\u00e1 claro que la gesti\u00f3n de tu reputaci\u00f3n online tiene en realidad incluso m\u00e1s matices que los que aqu\u00ed se muestran.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18242\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-online-reputation-management-SPA.jpg\" alt=\"La realidad de gestionar tu reputaci\u00f3n online: Todo vuelve a Google.\" width=\"1924\" height=\"2280\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-online-reputation-management-SPA.jpg 1924w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-online-reputation-management-SPA-359x425.jpg 359w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-online-reputation-management-SPA-768x910.jpg 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-online-reputation-management-SPA-1296x1536.jpg 1296w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-online-reputation-management-SPA-1728x2048.jpg 1728w\" sizes=\"auto, (max-width: 1924px) 100vw, 1924px\"><\/p>\n<p>Probablemente, te hayas dado cuenta de que casi todo retroalimenta a Google. Google utiliza las<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/seo\/glossary\/serp-features\"> funciones SERP<\/a> para destacar contenido importante de sitios de terceros, como las redes sociales, dentro de sus resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>Por lo tanto, si hay una mala cr\u00edtica sobre tu empresa en cualquiera de estas plataformas, podr\u00eda aparecer en los resultados de b\u00fasqueda de Google.<\/p>\n<p>Nota al margen. A pesar de los recientes titulares, Google sigue estando en el centro de nuestra experiencia online y, con un<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/estadisticas-seo\/\"> 95,32% de las personas utiliz\u00e1ndolo en el m\u00f3vil<\/a> para buscar, la gesti\u00f3n de tu reputaci\u00f3n online es lo m\u00e1s importante aqu\u00ed.<\/p>\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"\u00bfPor qu\u00e9 es importante la ORM?\" data-section=\"por-que\u2013es-importante-orm\">\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante la gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div>\n<p>La ORM es importante porque, si se hace bien, puede ayudarte a recuperar clientes potenciales y proteger las ventas y los ingresos de tu empresa.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es importante porque:<\/p>\n<ul>\n<li>Ciertos sitios online tienen una influencia desproporcionada.<\/li>\n<li>Nunca ha sido tan f\u00e1cil y r\u00e1pido publicar una opini\u00f3n en internet.<\/li>\n<li>Responder a las opiniones de los clientes genera confianza y credibilidad en tu&nbsp;marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Profundicemos en estos conceptos.<\/p>\n<h3><strong>Algunos sitios web tienen una influencia desproporcionada<\/strong><\/h3>\n<p>Cuando la gente piensa en opiniones online, lo primero que le viene a la cabeza son las opiniones de Google. Hay una raz\u00f3n para ello: Google ha hecho que sea muy f\u00e1cil dejar una rese\u00f1a para cualquier empresa, lo que las convierte en un foco importante para&nbsp;ORM.<\/p>\n<p>A menudo, todo lo que hay que hacer es buscar la marca y hacer clic en el bot\u00f3n \u201cescribir una opini\u00f3n\u201d, directamente desde los resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18243\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-kennedy-airport.jpg\" alt=\"Ejemplo de redacci\u00f3n de una rese\u00f1a directamente desde la B\u00fasqueda de Google.\" width=\"1090\" height=\"1466\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-kennedy-airport.jpg 1090w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-kennedy-airport-316x425.jpg 316w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-kennedy-airport-768x1033.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1090px) 100vw, 1090px\"><\/p>\n<p>Esta valoraci\u00f3n por estrellas tambi\u00e9n aparece en Google Maps. Estas valoraciones pueden ser decisivas para una empresa.<\/p>\n<p>Hice una<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/chris-haines-seo_quick-poll-time-i-am-doing-some-activity-7208459982701244416-PHVv?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop\"> encuesta en LinkedIn<\/a> para confirmar si esto era cierto, y se confirm\u00f3:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18244\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-encuesta-resenas.png\" alt=\"Encuesta de LinkedIn sobre si una serie de rese\u00f1as negativas en Google sobre un negocio te har\u00edan reconsiderar la posibilidad de comprar ah\u00ed.\" width=\"1016\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-encuesta-resenas.png 1016w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-encuesta-resenas-680x236.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-encuesta-resenas-768x266.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1016px) 100vw, 1016px\"><\/p>\n<p>Mantener una buena clasificaci\u00f3n por estrellas es vital para los negocios de cara al cliente, como restaurantes u hoteles, y para cualquiera que tenga un peque\u00f1o negocio.<\/p>\n<p>Por ejemplo, alguien que busque un restaurante puede filtrar los resultados de Google Maps para que solo se muestren los negocios con una valoraci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18245\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-filtro-google-maps.png\" alt=\"Ejemplo de filtro de clasificaci\u00f3n por estrellas, a trav\u00e9s de Google Maps.\" width=\"1999\" height=\"1032\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-filtro-google-maps.png 1999w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-filtro-google-maps-680x351.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-filtro-google-maps-768x396.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-filtro-google-maps-1536x793.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1999px) 100vw, 1999px\"><\/p>\n<p>Ponte en los zapatos de los clientes que reciban una cr\u00edtica negativa: este puede ser el camino por el que&nbsp;pasen:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18246\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-online-reputation-management-SPA.png\" alt=\"Proceso de toma de decisi\u00f3n de clientes potenciales usando el sistema de rese\u00f1as.\" width=\"1989\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-online-reputation-management-SPA.png 1989w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-online-reputation-management-SPA-680x157.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-online-reputation-management-SPA-768x178.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3-online-reputation-management-SPA-1536x355.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1989px) 100vw, 1989px\"><\/p>\n<p>Es decir, si tu negocio no tiene una buena valoraci\u00f3n de estrellas en Google, perder\u00e1s ventas potenciales debido a tu reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<div class=\"recommendation\"><div class=\"recommendation-title\">TIP<\/div><div class=\"recommendation-content\">\n<p>Si quieres comprobar y responder a tus opiniones de Google, reg\u00edstrate para obtener una cuenta de <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/en_us\/business\/\">perfil de empresa de Google<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18247\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-google-mi-negocio.png\" alt=\"Captura de pantalla del Administrador de perfiles de empresa de Google.\" width=\"854\" height=\"636\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-google-mi-negocio.png 854w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-google-mi-negocio-571x425.png 571w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-google-mi-negocio-768x572.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 854px) 100vw, 854px\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>Adem\u00e1s de las rese\u00f1as de Google, es posible que te hayas dado cuenta de que Reddit ha empezado recientemente a aparecer con m\u00e1s frecuencia en las b\u00fasquedas de Google. Esto se debe a que Google ha a\u00f1adido la nueva funci\u00f3n de b\u00fasqueda de debates y foros a los resultados de b\u00fasqueda:<\/p>\n<div id=\"attachment_18248\" style=\"width: 1398px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18248\" class=\"wp-image-18248 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5-debates-foros.png\" alt=\"Captura de pantalla de debates y foros.\" width=\"1388\" height=\"652\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5-debates-foros.png 1388w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5-debates-foros-680x319.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5-debates-foros-768x361.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1388px) 100vw, 1388px\"><p id=\"caption-attachment-18248\" class=\"wp-caption-text\">Ejemplo de \u201cexperiencias personales diversas\u201d de la funci\u00f3n SERP Debates y&nbsp;foros.<\/p><\/div>\n<p>Esta funci\u00f3n destaca los resultados de foros de sitios como Reddit y foros relevantes en los resultados de b\u00fasqueda en los que las \u201c<a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/search\/google-search-discussions-forums-news\/\">diversas experiencias personales<\/a>\u201d se consideran beneficiosas.<\/p>\n<p>El problema para la ORM es que estas experiencias personales podr\u00edan suponer una amenaza para la reputaci\u00f3n de tu empresa, ya que pueden aparecer destacadas en los resultados de b\u00fasqueda, como en este ejemplo, de un proveedor de banda ancha del Reino&nbsp;Unido.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18249\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/6-fragmento-discusiones.png\" alt=\"Fragmento de discusiones y foros con una mala cr\u00edtica resaltada, v\u00eda Site Explorer de Ahrefs.\" width=\"1726\" height=\"796\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/6-fragmento-discusiones.png 1726w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/6-fragmento-discusiones-680x314.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/6-fragmento-discusiones-768x354.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/6-fragmento-discusiones-1536x708.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1726px) 100vw, 1726px\"><\/p>\n<p>Si echamos un ojo a <a href=\"http:\/\/ahrefs.com\/es\/site-explorer\">Site Explorer<\/a> de Ahrefs nos muestra que las URL de Reddit con la palabra \u201crevisi\u00f3n\u201d que ocupan el primer lugar en Google se han disparado desde el a\u00f1o pasado. Esto significa que Reddit est\u00e1 influyendo en las palabras clave de revisi\u00f3n m\u00e1s que&nbsp;nunca.<\/p>\n<div id=\"attachment_18250\" style=\"width: 1630px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18250\" class=\"wp-image-18250 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7-informe-paginas-principales.png\" alt=\"Informe de P\u00e1ginas principales de Site Explorer de Ahrefs.\" width=\"1620\" height=\"1254\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7-informe-paginas-principales.png 1620w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7-informe-paginas-principales-549x425.png 549w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7-informe-paginas-principales-768x594.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7-informe-paginas-principales-1536x1189.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1620px) 100vw, 1620px\"><p id=\"caption-attachment-18250\" class=\"wp-caption-text\">El ascenso y el aumento del tr\u00e1fico org\u00e1nico de revisi\u00f3n de Reddit a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/ahrefs.com\/es\/site-explorer\">Site Explorer<\/a> de Ahrefs.<\/p><\/div>\n<p>Esto significa que ya no puedes permitirte ignorar plataformas como Reddit para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online. Como m\u00ednimo, tendr\u00e1s que supervisar y responder a las conversaciones que all\u00ed se produzcan.<\/p>\n<h3><strong>Nunca ha sido tan f\u00e1cil y r\u00e1pido poner una valoraci\u00f3n online<\/strong><\/h3>\n<p>Como ya hemos visto, crear una cr\u00edtica negativa es ahora m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido que nunca. Cualquiera puede dejar una mala cr\u00edtica en cuesti\u00f3n de minutos buscando en Google el nombre de una marca y seleccionando una de las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Rese\u00f1as locales de Google<\/li>\n<li>Sitios de rese\u00f1as de terceros, como Trustpilot.<\/li>\n<li>Sitios UGC como Reddit, Quora<\/li>\n<li>Y muchos m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqu\u00ed tienes un ejemplo de una persona que fue a un restaurante, no le gust\u00f3 la comida, escribi\u00f3 una rese\u00f1a negativa en Google y luego hizo un v\u00eddeo viral en TikTok.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de publicar la cr\u00edtica, el due\u00f1o del restaurante le respondi\u00f3 envi\u00e1ndole una<a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@adamjuvs\/video\/7362271408296119558\"> invitaci\u00f3n<\/a> para pelearse en un aparcamiento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18251\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/8-invitacion-calendario.jpg\" alt=\"Invitaci\u00f3n de calendario.\" width=\"1180\" height=\"1062\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/8-invitacion-calendario.jpg 1180w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/8-invitacion-calendario-472x425.jpg 472w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/8-invitacion-calendario-768x691.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1180px) 100vw, 1180px\"><\/p>\n<p>En este ejemplo, no se mencionaba el nombre del restaurante. Sin embargo, el hecho de que obtuviera 2,1 millones de \u201cme gusta\u201d demuestra el da\u00f1o que este tipo de contenido puede hacer a la reputaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"sidenote\"><div class=\"sidenote-title\">Nota al margen.<\/div>\n<p>No hace falta decir que enviar una convocatoria de reuni\u00f3n a tus clientes para una pelea en un aparcamiento tras una cr\u00edtica negativa no es la mejor forma de gestionar tu reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<\/div>\n<h3><strong>Responder a las opiniones de los clientes genera confianza y credibilidad en tu&nbsp;marca.<\/strong><\/h3>\n<p>Dejar rese\u00f1as negativas sin responder puede sugerir que su empresa no se preocupa por sus clientes, por lo que es realmente importante para ORM responder cuando hay un comentario negativo.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tienes un ejemplo en el que me quej\u00e9 del servicio de un restaurante y luego dej\u00e9 una rese\u00f1a negativa.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18253\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/9-resena-negativa.png\" alt=\"Ejemplo de rese\u00f1a negativa, a trav\u00e9s de Chris Haines en Google Local Guides.\" width=\"1356\" height=\"642\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/9-resena-negativa.png 1356w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/9-resena-negativa-680x322.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/9-resena-negativa-768x364.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1356px) 100vw, 1356px\"><\/p>\n<p>Lo que hizo que mi experiencia fuese diferente fue que la empresa se puso en contacto conmigo con un comentario para discutirlo m\u00e1s a fondo y me envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Volviendo ahora a trav\u00e9s de sus rese\u00f1as en Google, puedo ver que esta empresa ha hecho un esfuerzo decente para responder a casi todos los comentarios en las rese\u00f1as de Google, buenos y&nbsp;malos.<\/p>\n<p>Gracias a que respondieron, me plantear\u00eda volver, pero si no lo hubieran hecho, probablemente lo habr\u00eda descartado por completo.<\/p>\n<p>En otras palabras, responder a los clientes demuestra un compromiso con su satisfacci\u00f3n y puede ayudar a limitar los da\u00f1os si se produce un incidente negativo. Tambi\u00e9n puede ayudar a atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.<\/p>\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"C\u00f3mo gestionar tu reputaci\u00f3n online en Google y las redes sociales\" data-section=\"gestionar-reputacion-online-google-redes-sociales\">\n<h2><strong>C\u00f3mo gestionar tu reputaci\u00f3n online en Google y las redes sociales<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div>\n<blockquote><p><em>\u201cSe tarda 20 a\u00f1os en construir una reputaci\u00f3n y cinco minutos en arruinarla. Si piensas en ello, har\u00e1s las cosas de otra manera.\u201d<\/em><\/p>\n<p><strong>Warren Buffett<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Si quieres mejorar tu reputaci\u00f3n online, empieza por hacer estas cinco&nbsp;cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>Busca amenazas para tu reputaci\u00f3n en la primera p\u00e1gina de Google.<\/li>\n<li>Encuentra las b\u00fasquedas de marca m\u00e1s populares\u2026 y crea contenido para abordar esas b\u00fasquedas.<\/li>\n<li>Pide opiniones a tus clientes\u2026 y&nbsp;act\u00faa.<\/li>\n<li>Promueve rese\u00f1as justas en sitios de gran autoridad.<\/li>\n<li>Configura alertas de marca para Reddit y sitios web.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>1. Comprueba la 1\u00aa p\u00e1gina de Google en busca de amenazas para la reputaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>La ORM suele comenzar con una b\u00fasqueda r\u00e1pida en Google para ver c\u00f3mo se representa tu marca en los resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>Para una b\u00fasqueda de marca, deber\u00edas ser el propietario de todos los resultados de la primera p\u00e1gina o, al menos, deber\u00edan mostrar tu marca de forma positiva.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tienes un ejemplo de un proveedor de banda ancha del Reino Unido que no posee todos los 10 primeros resultados:<\/p>\n<div id=\"attachment_18255\" style=\"width: 980px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18255\" class=\"wp-image-18255 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/10-ejemplo-serp.png\" alt=\"Ejemplo de SERP en el que la marca no posee todos los resultados principales.\" width=\"970\" height=\"1308\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/10-ejemplo-serp.png 970w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/10-ejemplo-serp-315x425.png 315w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/10-ejemplo-serp-768x1036.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 970px) 100vw, 970px\"><p id=\"caption-attachment-18255\" class=\"wp-caption-text\">Datos de la <strong>Vista general de las SERP<\/strong> en <a href=\"http:\/\/ahrefs.com\/es\/keywords-explorer\">Keywords Explorer<\/a>.<\/p><\/div>\n<p>Estos resultados destacados podr\u00edan suponer un riesgo para la reputaci\u00f3n de esta empresa.<\/p>\n<p>Si hacemos clic en la rese\u00f1a de Trustpilot, podemos ver que el 92% de los usuarios han dado a esta empresa una calificaci\u00f3n de 1 estrella\u2026<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18256\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-resena-virgin.png\" alt=\"Ejemplo de sitio de rese\u00f1as de terceros con una valoraci\u00f3n de clientes muy baja y su impacto repetitivo.\" width=\"1416\" height=\"1552\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-resena-virgin.png 1416w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-resena-virgin-388x425.png 388w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-resena-virgin-768x842.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-resena-virgin-1401x1536.png 1401w\" sizes=\"auto, (max-width: 1416px) 100vw, 1416px\"><\/p>\n<p>Aunque muchas empresas no tendr\u00e1n este nivel de sentimiento negativo contra su marca, es importante para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online conocer el estado de la primera p\u00e1gina de Google para tu&nbsp;marca.<\/p>\n<div class=\"sidenote\"><div class=\"sidenote-title\">Nota al margen.<\/div>\n<p>Cuando un sitio de rese\u00f1as como este se sit\u00faa entre los 10 primeros, suele deberse a un problema de reputaci\u00f3n negativa. Una forma de comprobar si alg\u00fan sitio de rese\u00f1as de terceros est\u00e1 afectando a la reputaci\u00f3n de un sitio web es realizar una b\u00fasqueda en <a href=\"http:\/\/ahrefs.com\/es\/keywords-explorer\">Keywords Explorer<\/a> y, a continuaci\u00f3n, a\u00f1adir el sitio de rese\u00f1as de terceros al filtro <strong>Objetivo.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18259 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-ahrefs-reputacion.png\" alt=\"Utilizar Ahrefs para encontrar sitios web con posibles problemas de reputaci\u00f3n negativa.\" width=\"1604\" height=\"1190\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-ahrefs-reputacion.png 1604w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-ahrefs-reputacion-573x425.png 573w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-ahrefs-reputacion-768x570.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/11-ahrefs-reputacion-1536x1140.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1604px) 100vw, 1604px\"><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, aparecer\u00e1n todas las palabras clave en las que el dominio que has introducido se encuentra entre los 10 primeros: en esta b\u00fasqueda r\u00e1pida se incluyen algunas marcas conocidas.<\/p>\n<p>Hasta ahora, hemos identificado f\u00e1cilmente algunos puntos d\u00e9biles obvios de la marca, pero para ir m\u00e1s all\u00e1, tenemos que hacer un an\u00e1lisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de otras palabras clave relacionadas con la&nbsp;marca.<\/p>\n<p>Aunque pueda parecer un ejercicio aburrido de escuela de negocios, es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de determinar en qu\u00e9 centrarse desde el punto de vista de la reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p>As\u00ed es como puedes utilizar la <strong>Vista general de las SERP<\/strong> de <a href=\"http:\/\/ahrefs.com\/es\/keywords-explorer\"><strong>Keywords Explorer<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Busca \u201ctu marca + rese\u00f1a\u201d<\/li>\n<li>Etiqueta cada resultado de la b\u00fasqueda como un punto fuerte, un punto d\u00e9bil, una oportunidad o una amenaza.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18258\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-online-reputation-management-SPA.jpg\" alt=\"Vista general de las SERP a trav\u00e9s de Keywords Explorer de Ahrefs.\" width=\"1600\" height=\"1524\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-online-reputation-management-SPA.jpg 1600w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-online-reputation-management-SPA-446x425.jpg 446w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-online-reputation-management-SPA-768x732.jpg 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4-online-reputation-management-SPA-1536x1463.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\"><\/p>\n<p>Una vez que hayas hecho esto para tu \u201cmarca\u201d y \u201cmarca + rese\u00f1a(s)\u201d, sabr\u00e1s el grado de riesgo de estas palabras clave.<\/p>\n<h3><strong>2. Encuentra los t\u00e9rminos de b\u00fasqueda populares de tu marca\u2026 y crea contenido para esas b\u00fasquedas.<\/strong><\/h3>\n<p>Algunos SERP de Google pueden tener resultados que podr\u00edan influir en la narrativa de tu marca de forma equivocada.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tienes un ejemplo de c\u00f3mo abordamos esto en Ahrefs para la palabra clave \u201cprograma de afiliados ahrefs\u201d.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18257\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12-terminos-que-concuerdan.jpg\" alt=\"Ejemplo de b\u00fasqueda de t\u00e9rminos de marca populares mediante el programa de afiliados de Ahrefs.\" width=\"1546\" height=\"1388\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12-terminos-que-concuerdan.jpg 1546w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12-terminos-que-concuerdan-473x425.jpg 473w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12-terminos-que-concuerdan-768x690.jpg 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/12-terminos-que-concuerdan-1536x1379.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1546px) 100vw, 1546px\"><\/p>\n<p>En vez de dejar una pregunta como \u201c\u00bfTiene Ahrefs un programa de afiliados?\u201d sin respuesta o dejar que sitios de terceros la respondan, el CMO de Ahrefs, Tim Soulo, decidi\u00f3 abordar el asunto por s\u00ed mismo y escribir un post de blog sobre el<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/ahrefs-affiliate-program\/\"> programa de afiliados de Ahrefs<\/a> para responder a la pregunta de una vez por&nbsp;todas.<\/p>\n<p>El resultado fue que el nuevo art\u00edculo se situ\u00f3 en el n\u00famero uno para esta consulta en el transcurso de un a\u00f1o. Tim tambi\u00e9n public\u00f3 un <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/timsoulo_why-we-ahrefs-closed-our-affiliate-program-activity-7152513646680510464-zFYX\">post en LinkedIn sobre el programa de afiliados de Ahrefs<\/a>, que tambi\u00e9n empez\u00f3 a posicionarse.<\/p>\n<div id=\"attachment_18260\" style=\"width: 2009px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18260\" class=\"wp-image-18260 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/13-serp-programa-afiliados.png\" alt=\"SERP del programa de afiliados de Ahrefs, a trav\u00e9s de Keywords Explorer de Ahrefs.\" width=\"1999\" height=\"1378\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/13-serp-programa-afiliados.png 1999w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/13-serp-programa-afiliados-617x425.png 617w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/13-serp-programa-afiliados-768x529.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/13-serp-programa-afiliados-1536x1059.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1999px) 100vw, 1999px\"><p id=\"caption-attachment-18260\" class=\"wp-caption-text\">Utilizando la Vista general de las SERP de Keywords Explorer para comparar la SERP de Google a\u00f1o tras&nbsp;a\u00f1o.<\/p><\/div>\n<p>En un a\u00f1o, todos los resultados de la competencia fueron desplazados, y ahora Ahrefs posee la mayor parte de la SERP para esta palabra clave (mostrada en amarillo).<\/p>\n<p>En resumen, el truco consiste en:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Identificar una palabra clave de marca que suponga un riesgo potencial para la reputaci\u00f3n.<\/strong> (O para la que quieras controlar en las&nbsp;SERP).<\/li>\n<li><strong>Rellenar el hueco con tu contenido<\/strong>. Como hizo Tim creando un blog sobre el programa de afiliados de Ahrefs.<\/li>\n<li><strong>Respaldarlo con sitios de autoridad de terceros o contenido in situ relacionado<\/strong>. Como hizo Tim con el post de LinkedIn y nuestros autores con el contenido complementario del&nbsp;blog.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3. Pregunta a los clientes c\u00f3mo mejorar tus productos y servicios<\/strong><\/h3>\n<p>Pedir opiniones a los clientes es una de las cosas m\u00e1s importantes que puedes hacer para saber c\u00f3mo mejorar sus negocios y gestionar de forma proactiva tu reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<p>Pero te sorprender\u00eda saber las pocas empresas que lo hacen con regularidad. En Ahrefs, recibimos comentarios de tres maneras diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ahrefs.canny.io\">Canny.io<\/a>, nuestra plataforma de feedback de producto<\/li>\n<li>Plataformas UGC como Reddit<\/li>\n<li>Nuestra plataforma de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nuestro tablero <a href=\"http:\/\/canny.io\">Ahrefs canny.io<\/a> permite a los clientes compartir sugerencias de caracter\u00edsticas para ayudar a mejorar nuestro producto.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18261\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/14-ahrefs-canny.png\" alt=\" Captura de pantalla del tabl\u00f3n de comentarios de Canny.io de Ahrefs.\" width=\"1966\" height=\"1194\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/14-ahrefs-canny.png 1966w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/14-ahrefs-canny-680x413.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/14-ahrefs-canny-768x466.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/14-ahrefs-canny-1536x933.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1966px) 100vw, 1966px\"><\/p>\n<p>Esto es importante porque ayuda a nuestros clientes a formar parte del producto y a invertir en el mismo. En la plataforma, los clientes pueden votar sus solicitudes de funciones favoritas o a\u00f1adir sus propias sugerencias.<\/p>\n<p>Otra forma en que Ahrefs recibe comentarios es a trav\u00e9s de plataformas UGC como Reddit. Nuestro director de marketing, Tim Soulo, lleva m\u00e1s de ocho a\u00f1os pidiendo opiniones a Reddit.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18262\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/15-reddit.png\" alt=\"Ejemplo de publicaci\u00f3n en Reddit para obtener opiniones de los usuarios.\" width=\"1542\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/15-reddit.png 1542w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/15-reddit-680x203.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/15-reddit-768x229.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/15-reddit-1536x458.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1542px) 100vw, 1542px\"><\/p>\n<p>Los comentarios pueden resultar dif\u00edciles de leer, pero son un proceso necesario para mejorar el servicio.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n recopilamos las opiniones de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente y supervisamos el sentimiento de los clientes a trav\u00e9s de Intercom.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n tenemos un canal de comentarios en Slack dedicado a destacar los comentarios de los clientes, buenos y&nbsp;malos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18263\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/16-atencion-clientes.png\" alt=\"Captura de pantalla de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.\" width=\"866\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/16-atencion-clientes.png 866w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/16-atencion-clientes-680x366.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/16-atencion-clientes-768x413.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 866px) 100vw, 866px\"><\/p>\n<h3><strong>4. Promueve rese\u00f1as justas en sitios de gran autoridad<\/strong><\/h3>\n<p>A veces, los sitios de gran autoridad escribir\u00e1n algo sobre tu marca que es desequilibrado, anticuado o inexacto. Esto puede inducir a error a los clientes o da\u00f1ar su reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<p>Si esto ocurre, tienes varias opciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ponte en contacto con el autor y p\u00eddele que corrija la informaci\u00f3n<\/strong>: suele ser la mejor opci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Construye enlaces a otros resultados m\u00e1s positivos en las SERP <\/strong>para intentar desplazar ese resultado: util\u00edzalo como \u00faltimo recurso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este es un ejemplo de Forbes para una p\u00e1gina de revisi\u00f3n de Ahrefs.<\/p>\n<p>Una cr\u00edtica de la revisi\u00f3n fue que Ahrefs no tiene una prueba gratuita. No han mencionado<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/webmaster-tools\"> Ahrefs Webmaster Tools<\/a>, que ofrece a los propietarios de sitios web acceso gratuito limitado a<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/site-explorer\"> Site Explorer<\/a> y<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/site-audit\"> Site Audit<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18264\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/17-forbes.png\" alt=\"Captura de pantalla de Forbes Advisor que tiene una secci\u00f3n de preguntas frecuentes que no menciona espec\u00edficamente Ahrefs Webmaster Tools (AWT).\" width=\"1098\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/17-forbes.png 1098w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/17-forbes-680x292.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/17-forbes-768x330.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1098px) 100vw, 1098px\"><\/p>\n<p>Otra cr\u00edtica fue que Ahrefs \u201cno ten\u00eda un precio competitivo\u201d. Desde que se escribi\u00f3 la rese\u00f1a, hemos introducido un nuevo<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/pricing\"> plan de inicio que cuesta solo 29 d\u00f3lares al mes<\/a>. Este art\u00edculo es un buen objetivo para nuestros propios esfuerzos de&nbsp;ORM.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18265\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/18-starter-plan.png\" alt=\"Captura de pantalla de Ahrefs Start Plan.\" width=\"719\" height=\"286\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/18-starter-plan.png 719w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/18-starter-plan-680x270.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 719px) 100vw, 719px\"><\/p>\n<p>Deber\u00edas hacer un seguimiento de estas cosas en sitios de gran autoridad que mencionen tu marca. Aseg\u00farate de haber configurado las alertas de tu marca para estar al tanto de estas rese\u00f1as.<\/p>\n<h3><strong>5. Configura alertas de marca para Reddit y sitios web<\/strong><\/h3>\n<p>Ya hemos establecido que Reddit y los sitios web de terceros son lugares esenciales para monitorizar el ORM. Entonces, \u00bfc\u00f3mo puedes monitorizarlos?<\/p>\n<p>Personalmente, utilizo una herramienta llamada<a href=\"https:\/\/feedly.com\"> Feedly<\/a> para monitorizar hilos importantes de Reddit y Google News relacionados con Ahrefs.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18266\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/19-feedly.png\" alt=\"Captura de pantalla de la p\u00e1gina de inicio de Feedly.\" width=\"1060\" height=\"936\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/19-feedly.png 1060w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/19-feedly-481x425.png 481w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/19-feedly-768x678.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1060px) 100vw, 1060px\"><\/p>\n<p>Es una de las mejores formas de controlar este tipo de informaci\u00f3n. Incluso puedes hacer un seguimiento de las menciones a newsletters a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18267\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/20-menciones-feedly.png\" alt=\"Seguimiento de las menciones mediante una captura de pantalla de Feedly.\" width=\"1796\" height=\"508\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/20-menciones-feedly.png 1796w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/20-menciones-feedly-680x192.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/20-menciones-feedly-768x217.png 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/20-menciones-feedly-1536x434.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1796px) 100vw, 1796px\"><\/p>\n<p>Si quieres hacer un seguimiento de las menciones web de tu marca, mi herramienta favorita es<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/alerts\"> Alertas de Ahrefs<\/a>. Esta herramienta te permite rastrear conversaciones en sitios web de terceros.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18268\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21-alertas-ahrefs.jpg\" alt=\"Captura de pantalla de las alertas de Ahrefs mostrando la interfaz y una menci\u00f3n.\" width=\"1654\" height=\"1104\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21-alertas-ahrefs.jpg 1654w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21-alertas-ahrefs-637x425.jpg 637w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21-alertas-ahrefs-768x513.jpg 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/21-alertas-ahrefs-1536x1025.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1654px) 100vw, 1654px\"><\/p>\n<p>As\u00ed es c\u00f3mo puedes configurar alertas con <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/alerts\">Alertas de Ahrefs<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Dir\u00edgete a <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/alerts\"><strong>Alertas de Ahrefs<\/strong><\/a> &gt; <strong>Menciones<\/strong> &gt; + A\u00f1adir Alerta.<\/li>\n<li>Crea una alerta para el nombre de tu empresa (por ejemplo, \u00abahrefs\u00bb).<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>A\u00f1adir<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para evitar que Ahrefs env\u00ede alertas por menciones de tu propio dominio, a\u00f1ade tu sitio web como dominio excluido. Tambi\u00e9n te recomiendo a\u00f1adir sitios como youtube.com y otros sitios que prefieras no monitorizar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18269\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/22-configuracion-alerta.png\" alt=\"Ejemplo de configuraci\u00f3n de una alerta Ahrefs.\" width=\"1188\" height=\"1188\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/22-configuracion-alerta.png 1188w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/22-configuracion-alerta-425x425.png 425w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/22-configuracion-alerta-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1188px) 100vw, 1188px\"><\/p>\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"C\u00f3mo gestionar tu reputaci\u00f3n online en las redes sociales\" data-section=\"gestionar-reputacion-online-redes-sociales\">\n<h2><strong>C\u00f3mo gestionar tu reputaci\u00f3n online en las redes sociales<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div>\n<p>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n en las redes sociales es m\u00e1s r\u00e1pida que la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n en Google.<\/p>\n<p>Como tal, necesitas:<\/p>\n<ul>\n<li>Supervisar tus canales de medios sociales m\u00e1s importantes en tiempo real.<\/li>\n<li>Configurar alertas de menci\u00f3n de&nbsp;marca.<\/li>\n<li>Avalar cualquier elogio que recibas para influir positivamente en la narrativa de la&nbsp;marca.<\/li>\n<li>Ser humilde y aprender de los comentarios de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed es como lo enfocamos en Ahrefs.<\/p>\n<h3><strong>Supervisa tus canales de medios sociales m\u00e1s importantes en tiempo real<\/strong><\/h3>\n<p>En Ahrefs, supervisamos nuestro perfil de X en Slack, para que todo el equipo sepa c\u00f3mo se habla de nuestra marca en esa plataforma.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18270\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/23-twitter.jpg\" alt=\"Ejemplo de comentarios de clientes a trav\u00e9s de X.\" width=\"1326\" height=\"1400\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/23-twitter.jpg 1326w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/23-twitter-403x425.jpg 403w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/23-twitter-768x811.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1326px) 100vw, 1326px\"><\/p>\n<h3><strong>Configura alertas de marca para las redes sociales<\/strong><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de la monitorizaci\u00f3n en tiempo real, puedes configurar alertas de marca para que te notifiquen las menciones m\u00e1s importantes de tu&nbsp;marca.<\/p>\n<p>En Ahrefs, utilizamos<a href=\"https:\/\/brand24.com\"> Brand24<\/a> para monitorizar nuestra presencia en las redes sociales. Es una forma muy buena de rastrear las menciones cr\u00edticas de tu marca, analizar el sentimiento y crear informes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18271\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/24-brand-24.jpg\" alt=\"Captura de pantalla de la p\u00e1gina de inicio de Brand 24.\" width=\"1068\" height=\"1022\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/24-brand-24.jpg 1068w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/24-brand-24-444x425.jpg 444w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/24-brand-24-768x735.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1068px) 100vw, 1068px\"><\/p>\n<h3><strong>Cuando recibas elogios en las redes sociales, resp\u00e1ldalos (y amplif\u00edcalos).<\/strong><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de vigilar las posibles amenazas de las redes sociales, tienes que respaldar y amplificar tu marca cuando recibas comentarios positivos de otras personas.<\/p>\n<p>En Ahrefs, hacemos esto a nivel empresarial y personal para otros miembros del equipo. Es f\u00e1cil hacerlo en LinkedIn. En vez de optar por un \u201cMe gusta\u201d, prueba otras opciones.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed hay un ejemplo de la cuenta Ahrefs haciendo esto&nbsp;mismo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18272\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/25-ahrefs-linkedin.jpg\" alt=\"Ejemplo de Ahrefs en LinkedIn celebrando un post.\" width=\"1088\" height=\"1026\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/25-ahrefs-linkedin.jpg 1088w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/25-ahrefs-linkedin-451x425.jpg 451w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/25-ahrefs-linkedin-768x724.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1088px) 100vw, 1088px\"><\/p>\n<p>Aqu\u00ed tenemos otro ejemplo donde mi compa\u00f1era<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/team\"> Shermin Lim<\/a> comparti\u00f3 que le gust\u00f3 un post de un participante del<a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/events\"> taller de Ahrefs<\/a> compartiendo comentarios positivos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18273\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/26-shermin-lim.png\" alt=\"A Shermin Lim le gusta un post de un participante en un workshop.\" width=\"1100\" height=\"440\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/26-shermin-lim.png 1100w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/26-shermin-lim-680x272.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/26-shermin-lim-768x307.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1100px) 100vw, 1100px\"><\/p>\n<p>Por \u00faltimo, aqu\u00ed tienes un ejemplo de cuando la gran estrella del SEO, Aleyda Solis mencion\u00f3 mi art\u00edculo sobre los <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/seo-challenges\/\">retos del SEO<\/a> en su newsletter.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18274\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/27-aleyda-solis.png\" alt=\"Aleyda Solis menciona a Chris Haines en su newsletter de SEO, a trav\u00e9s de un post en LinkedIn.\" width=\"888\" height=\"262\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/27-aleyda-solis.png 888w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/27-aleyda-solis-680x201.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/27-aleyda-solis-768x227.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 888px) 100vw, 888px\"><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/author\/ryan-law\/\">Ryan Law<\/a> fue el primero al que le gust\u00f3 mi comentario sobre el post. \u00a1Gracias!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18275\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/28-ryan-aleyda.jpg\" alt=\"A Ryan Law le gusta el comentario de Chris Haines, v\u00eda LinkedIn.\" width=\"1088\" height=\"572\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/28-ryan-aleyda.jpg 1088w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/28-ryan-aleyda-680x358.jpg 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/28-ryan-aleyda-768x404.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1088px) 100vw, 1088px\"><\/p>\n<p>Toda esta actividad te ayudar\u00e1 a dar la mejor cara online.<\/p>\n<h2><strong>Reflexiones finales<\/strong><\/h2>\n<p>Si no se tiene cuidado, las amenazas a la reputaci\u00f3n online pueden afectar a las ventas, lo que podr\u00eda suponer una desagradable sorpresa en el futuro.<\/p>\n<p>Sin embargo, si gestionas tu reputaci\u00f3n online con cuidado y controlas, escuchas y respondes a los comentarios de los clientes, puedes evitar esta situaci\u00f3n por completo.<\/p>\n<p>Herramientas como la <strong>Vista general de las SERP de <\/strong><a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/keywords-explorer\"><strong>Keywords Explorer<\/strong><\/a> pueden ayudar a diseccionar las SERP de Google e identificar las amenazas para la reputaci\u00f3n de tu&nbsp;marca.<\/p>\n<p>\u00bfTienes preguntas? <a href=\"http:\/\/twitter.com\/AhrefsES\">Estamos en X<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si te preocupa que esto pueda afectar a tu negocio, tendr\u00e1s que empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online (ORM, del ingl\u00e9s Online Reputation Management). Pero, \u00bfpor d\u00f3nde empezar? \u00bfDe qu\u00e9 va esto del&nbsp;ORM? En esta gu\u00eda te explicaremos qu\u00e9 es<span class=\"ellipsis\">\u2026<\/span><\/p>\n<div class=\"read-more\">Leer m\u00e1s \u203a<\/div>\n<p><!-- end of .read-more --><\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[],"coauthors":[78],"class_list":["post-18238","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","odd"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfHan escrito algo sobre tu empresa online que es enga\u00f1oso, incorrecto o simplemente desagradable? Si es que s\u00ed, toca empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfHan escrito algo sobre tu empresa online que es enga\u00f1oso, incorrecto o simplemente desagradable? Si es que s\u00ed, toca empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de SEO de Ahrefs\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Ahrefs\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-21T17:43:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-21T18:42:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Chris Haines\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ahrefs\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ahrefs\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Chris Haines\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/125c12c3dcd39eb6debf6d5f6309e1f6\"},\"headline\":\"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes\",\"datePublished\":\"2024-12-21T17:43:50+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-21T18:42:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/\"},\"wordCount\":3437,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/gestion-de-la-reputacion-online-guia-by-chris-haines-marketing.jpg\",\"articleSection\":[\"Marketing general\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/\",\"name\":\"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/1-online-reputation-management-SPA.jpg\",\"datePublished\":\"2024-12-21T17:43:50+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-21T18:42:57+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/125c12c3dcd39eb6debf6d5f6309e1f6\"},\"description\":\"\u00bfHan escrito algo sobre tu empresa online que es enga\u00f1oso, incorrecto o simplemente desagradable? Si es que s\u00ed, toca empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online.\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/gestion-reputacion-online\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/1-online-reputation-management-SPA.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/1-online-reputation-management-SPA.jpg\",\"width\":1600,\"height\":1536,\"caption\":\"Diagrama de Venn que muestra d\u00f3nde reside la reputaci\u00f3n online de tu empresa.\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/\",\"name\":\"Blog de SEO de Ahrefs\",\"description\":\"Estrategias de link building y consejos de posicionamiento SEO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/125c12c3dcd39eb6debf6d5f6309e1f6\",\"name\":\"Chris Haines\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/ChrisHaines_2x.jpg2e3e70d2e3e7638407a6c941a66a1562\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/ChrisHaines_2x.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/ChrisHaines_2x.jpg\",\"caption\":\"Chris Haines\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ahrefs.com\\\/blog\\\/es\\\/author\\\/chris-haines\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes","description":"\u00bfHan escrito algo sobre tu empresa online que es enga\u00f1oso, incorrecto o simplemente desagradable? Si es que s\u00ed, toca empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes","og_description":"\u00bfHan escrito algo sobre tu empresa online que es enga\u00f1oso, incorrecto o simplemente desagradable? Si es que s\u00ed, toca empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online.","og_url":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/","og_site_name":"Blog de SEO de Ahrefs","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Ahrefs","article_published_time":"2024-12-21T17:43:50+00:00","article_modified_time":"2024-12-21T18:42:57+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":1536,"url":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Chris Haines","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ahrefs","twitter_site":"@ahrefs","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/"},"author":{"name":"Chris Haines","@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/125c12c3dcd39eb6debf6d5f6309e1f6"},"headline":"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes","datePublished":"2024-12-21T17:43:50+00:00","dateModified":"2024-12-21T18:42:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/"},"wordCount":3437,"image":{"@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/gestion-de-la-reputacion-online-guia-by-chris-haines-marketing.jpg","articleSection":["Marketing general"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/","url":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/","name":"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: Gu\u00eda para principiantes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA.jpg","datePublished":"2024-12-21T17:43:50+00:00","dateModified":"2024-12-21T18:42:57+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/125c12c3dcd39eb6debf6d5f6309e1f6"},"description":"\u00bfHan escrito algo sobre tu empresa online que es enga\u00f1oso, incorrecto o simplemente desagradable? Si es que s\u00ed, toca empezar a gestionar tu reputaci\u00f3n online.","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/gestion-reputacion-online\/#primaryimage","url":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA.jpg","contentUrl":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1-online-reputation-management-SPA.jpg","width":1600,"height":1536,"caption":"Diagrama de Venn que muestra d\u00f3nde reside la reputaci\u00f3n online de tu empresa."},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/","name":"Blog de SEO de Ahrefs","description":"Estrategias de link building y consejos de posicionamiento SEO","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/125c12c3dcd39eb6debf6d5f6309e1f6","name":"Chris Haines","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ChrisHaines_2x.jpg2e3e70d2e3e7638407a6c941a66a1562","url":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ChrisHaines_2x.jpg","contentUrl":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ChrisHaines_2x.jpg","caption":"Chris Haines"},"url":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/author\/chris-haines\/"}]}},"as_json":null,"json_reviewers":[48],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18238\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18238"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=18238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}