{"id":10245,"date":"2022-07-21T05:06:06","date_gmt":"2022-07-21T13:06:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/?p=10245"},"modified":"2024-09-02T05:04:09","modified_gmt":"2024-09-02T13:04:09","slug":"marketing-mix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/marketing-mix\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el marketing mix y por qu\u00e9 sigue siendo relevante"},"content":{"rendered":"<div class=\"intro-txt\">El marketing mix es uno de los conceptos m\u00e1s usados y mencionados en marketing. Hace referencia a la combinaci\u00f3n de los cuatro elementos b\u00e1sicos (producto, precio, punto de venta - distribuci\u00f3n y promoci\u00f3n) del marketing para alcanzar los objetivos de la empresa.<\/div>\n<p>Pero\u2026 \u00bftiene todav\u00eda sentido? \u00bfSe usa en realidad? \u00bfEs demasiado amplio o demasiado abstracto?<\/p>\n<p>Empecemos por la&nbsp;base.<\/p>\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"Qu\u00e9 es el marketing mix: definici\u00f3n y or\u00edgenes\" data-section=\"que-es-marketing mix\">\n<h2>Qu\u00e9 es el marketing mix: definici\u00f3n y or\u00edgenes<\/h2>\n<\/div><\/div>\n<p>Existen muchas definiciones, quiz\u00e1 una de las m\u00e1s sencillas sea la de Miguel Santesmases:<\/p>\n<p><em>El marketing mix es la combinaci\u00f3n de los cuatro instrumentos b\u00e1sicos de marketing (producto, precio, distribuci\u00f3n y promoci\u00f3n) para alcanzar los objetivos previstos.<\/em><\/p>\n<p><strong>Fuente<\/strong>: <a href=\"http:\/\/www.miguelsantesmases.com\/webmsm_006.htm\">Miguel Santesmases Mestre<\/a>, Catedr\u00e1tico de Comercializaci\u00f3n e Investigaci\u00f3n de Mercados.<\/p>\n<div class=\"sidenote\"><div class=\"sidenote-title\">Nota al margen.<\/div> Si has entrado en el enlace de la fuente, es posible que el dise\u00f1o noventero te haya echado un poco para atr\u00e1s. Pero no te dejes enga\u00f1ar, Santesmases es una instituci\u00f3n del marketing, sus libros de texto han sido la base acad\u00e9mica de varias generaciones y sabe de lo que&nbsp;habla.<\/div>\n<p>Como dice Santesmases, el marketing mix es la combinaci\u00f3n (de ah\u00ed lo de \u201c<em>mix<\/em>\u201d) de las conocidas <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/implementar-las-4ps-del-marketing\/\">4 Ps del marketing<\/a>.<\/p>\n<p>El concepto de<em> marketing mix <\/em>no es nuevo, de hecho, hunde sus ra\u00edces en la primera mitad del siglo&nbsp;XX.<\/p>\n<h3>Or\u00edgenes del marketing mix<\/h3>\n<p>Los or\u00edgenes de las 4 P pueden rastrearse hasta la d\u00e9cada de&nbsp;1940.<\/p>\n<p>La primera menci\u00f3n conocida a los \u201cingredientes\u201d del marketing que \u201chab\u00eda que mezclar\u201d se atribuye a James Culliton, profesor de marketing de la Universidad de Harvard, que, en 1948, public\u00f3 <strong><em>\u201cThe Management of Marketing Costs\u201d<\/em><\/strong> (la gesti\u00f3n de los costes de marketing), en el que trataba de averiguar el coste total que dedicaban empresas industriales a su marketing.<\/p>\n<p>Por desgracia, no fue capaz de conseguirlo, porque ya en 1948, las empresas se enfrentaban a problemas similares a los actuales a la hora de cuantificar la inversi\u00f3n en marketing.<\/p>\n<div id=\"attachment_17154\" style=\"width: 514px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17154\" class=\"wp-image-17154 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-management-marketing-costs.png\" alt=\"Portada del art\u00edculo de James W. Culliton. &quot;The Management of Marketing Costs&quot;.\" width=\"504\" height=\"718\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-management-marketing-costs.png 504w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-management-marketing-costs-298x425.png 298w\" sizes=\"auto, (max-width: 504px) 100vw, 504px\"><p id=\"caption-attachment-17154\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: <a href=\"https:\/\/babel.hathitrust.org\/cgi\/pt?id=uc1.b4277712&amp;seq=7\">The Management of Marketing Costs<\/a>.<\/p><\/div>\n<p>La publicidad aparec\u00eda como uno de los costes m\u00e1s obvios, pero el propio autor reconoc\u00eda, desde la introducci\u00f3n, lo complejo de la tarea y la enorme variedad de respuestas.<\/p>\n<p>Fue en 1953 cuando, inspirado por la idea de los ingredientes que hab\u00eda que mezclar, Neil Borden utiliz\u00f3 por primera vez de forma expl\u00edcita el t\u00e9rmino \u201c<em>marketing mix<\/em>\u201d en su discurso en la American Marketing Association, fijando en 12 los elementos de la \u201cmezcla de marketing\u201d en su libro de&nbsp;1964:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17155\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-concepto-marketing-mix.png\" alt=\"Neil Borden utiliz\u00f3 por primera vez de forma expl\u00edcita el t\u00e9rmino \u201cmarketing mix\u201d en su discurso en la American Marketing Association\" width=\"754\" height=\"520\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-concepto-marketing-mix.png 754w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-concepto-marketing-mix-616x425.png 616w\" sizes=\"auto, (max-width: 754px) 100vw, 754px\"><\/p>\n<p>La idea de fondo para ambos era que el profesional de marketing es un <em>chef<\/em> que mezcla (hace el mix) de varios ingredientes.<\/p>\n<p>En cualquier caso, la acepci\u00f3n moderna se la debemos a E. Jerome McCarthy, que en su libro <em>\u201cBasic Marketing: A Managerial Approach<\/em>\u201d reduc\u00eda a 4 los ingredientes, las famosas 4 Ps, de las que vamos a hablar a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"sidenote\"><div class=\"sidenote-title\">Nota al margen.<\/div>Aunque han pasado varias d\u00e9cadas, es curioso comprobar c\u00f3mo muchos de los problemas que mencionan los autores en estos libros y art\u00edculos son todav\u00eda relevantes, con preguntas que a cualquier profesional del marketing le sonar\u00e1n en su d\u00eda a d\u00eda, como \u201c\u00bfno cuesta demasiado el marketing?<em>\u201d<\/em><\/div>\n<h2>Las 4 Ps del Marketing Mix<\/h2>\n<p>El modelo del <em>marketing mix<\/em> hace referencia a la combinaci\u00f3n de 4 variables que&nbsp;son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Producto<\/strong>. Lo que vendemos. Puede ser un software (ahrefs), un libro o una bicicleta.<\/li>\n<li><strong>Precio<\/strong>. Lo que cobramos por el producto al cliente final.<\/li>\n<li><strong>Punto de venta<\/strong> (distribuci\u00f3n o plaza). Este punto da alg\u00fan quebradero de cabeza en castellano, ya que para mantener la \u201cp\u201d, se suele usar punto de venta o plaza, pero hace referencia a la distribuci\u00f3n (c\u00f3mo hacemos llegar el producto al cliente).<\/li>\n<li><strong>Promoci\u00f3n<\/strong>. C\u00f3mo comunicamos y damos a conocer nuestro producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>B\u00e1sicamente, tenemos que responder:<\/p>\n<ul>\n<li>Qu\u00e9 vendemos<\/li>\n<li>A cu\u00e1nto lo vendemos<\/li>\n<li>D\u00f3nde lo vendemos \/ c\u00f3mo lo distribuimos<\/li>\n<li>C\u00f3mo lo damos a conocer<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"Ejemplos de Marketing Mix\" data-section=\"ejemplos-de-marketing-mix\">\n<h2>Ejemplos de Marketing Mix<\/h2>\n<\/div><\/div>\n<p>Vamos a ver 4 ejemplos de marketing mix de distintos sectores, con productos relativamente nuevos y con otros m\u00e1s tradicionales.<\/p>\n<h3>Nintendo Switch<\/h3>\n<p>A estas alturas creo que la mayor\u00eda conocemos una de las consolas m\u00e1s vendidas de la historia, la Switch de Nintendo.<\/p>\n<div id=\"attachment_17156\" style=\"width: 2009px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17156\" class=\"wp-image-17156 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-nintendo-switch.jpg\" alt=\"Consola Nintendo switch como ejemplo de marketing mix\" width=\"1999\" height=\"1333\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-nintendo-switch.jpg 1999w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-nintendo-switch-637x425.jpg 637w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-nintendo-switch-768x512.jpg 768w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-nintendo-switch-1536x1024.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1999px) 100vw, 1999px\"><p id=\"caption-attachment-17156\" class=\"wp-caption-text\">Foto de <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/es\/@introspectivedsgn?utm_content=creditCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=unsplash\">Erik Mclean<\/a> en <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/es\/fotos\/nintendo-switch-negro-y-rojo-EdUYo2Y435s?utm_content=creditCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=unsplash\">Unsplash<\/a><\/p><\/div>\n<p>Vamos a simplificar y acotar un poco, al modelo original, y en el mercado espa\u00f1ol.<\/p>\n<p><strong>Producto<\/strong><\/p>\n<p>Nintendo Switch es una consola de videojuegos h\u00edbrida (port\u00e1til y sobremesa), que incluye controles con detecci\u00f3n de movimiento, aptos para uno o dos jugadores.<\/p>\n<ul>\n<li>Cuenta con un cat\u00e1logo exclusivo de juegos, as\u00ed como la presencia de grandes franquicias de terceros (<em>third-party).<\/em><\/li>\n<li>Tiene su propia l\u00ednea de accesorios de todo&nbsp;tipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Precio<\/strong><\/p>\n<p>El precio actual es de alrededor de 299 \u20ac (329 \u20ac en su lanzamiento en&nbsp;2017).<\/p>\n<ul>\n<li>Es un precio competitivo dentro de su generaci\u00f3n, que apenas ha cambiado en 7&nbsp;a\u00f1os.<\/li>\n<li>La mayor\u00eda de los juegos cuestan alrededor de&nbsp;60&nbsp;\u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Distribuci\u00f3n - Punto de&nbsp;venta<\/strong><\/p>\n<p>Switch se distribuye a trav\u00e9s de minoristas, cadenas, tiendas especializadas y tiendas online no asociadas a Nintendo, no realiza venta directa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tiendas especializadas<\/strong>: Game, y tiendas especializadas en videojuegos (de todo tama\u00f1o).<\/li>\n<li><strong>Grandes superficies<\/strong>: como MediaMarkt, el Corte Ingl\u00e9s y muchas otras.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Promoci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Nintendo da a conocer Switch de varias formas, usando un mix de medios pagados, ganados y propios:<\/p>\n<ul>\n<li>Campa\u00f1as publicitarias en TV y medios digitales<\/li>\n<li>Nintendo Direct (presentaciones <em>online<\/em> de nuevos juegos y actualizaciones, gestionadas directamente por la&nbsp;marca)<\/li>\n<li>Influencers, <em>streamers<\/em> y medios de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si us\u00e1ramos como ejemplo uno de sus juegos (Zelda, ya que estamos), tendr\u00edamos que hacer algunos cambios, como incluir la distribuci\u00f3n directa a trav\u00e9s de su tienda online propia (eShop).<\/p>\n<h3>Fairy<\/h3>\n<p>Fairy es uno de los lavavajillas m\u00e1s conocidos (en varios pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y en Estados Unidos se comercializa como \u201cDawn\u201d, en M\u00e9xico como \u201cSalvo\u201d y en Argentina y Uruguay como \u201cMagistral\u201d).<\/p>\n<div id=\"attachment_17157\" style=\"width: 490px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17157\" class=\"wp-image-17157 size-full\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-jabon-fairy.png\" alt=\"Imagen de lavavajillas Fairy\" width=\"480\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-jabon-fairy.png 480w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-jabon-fairy-425x425.png 425w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\"><p id=\"caption-attachment-17157\" class=\"wp-caption-text\">Imagen de <a href=\"https:\/\/www.proximaati.com\/marcas\/fairy-a-mano\/fairy-ultra-portfolio\/fairy-ultra\">P&amp;G<\/a>.<\/p><\/div>\n<p><strong>Producto<\/strong><\/p>\n<p>Lavavajillas (con, te\u00f3ricamente, una mayor efectividad que el&nbsp;resto).<\/p>\n<p><strong>Precio<\/strong><\/p>\n<p>Unos 5-6 \u20ac. Lo que lo sit\u00faa en el rango alto de precio de este tipo de productos.<\/p>\n<p><strong>Distribuci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Fairy se distribuye en cadenas y tiendas independientes, desde supermercados a tiendas de conveniencia. No realiza venta directa.<\/p>\n<p><strong>Promoci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Fairy realiza sobre todo campa\u00f1as de publicidad masivas, en medios tradicionales (televisi\u00f3n, radio, etc.) y digitales.<\/p>\n<p>Alguna de sus campa\u00f1as m\u00e1s m\u00edticas tienen d\u00e9cadas, pero siguen siendo recordadas, como \u201cVillarriba y Villabajo\u201d:<\/p>\n<div data-mode=\"normal\" data-oembed=\"1\" data-provider=\"youtube\" id=\"arve-youtube-q11b-gngdwk\" style=\"max-width:900px;\" class=\"arve\">\n<div class=\"arve-inner\">\n<div style=\"aspect-ratio:4\/3\" class=\"arve-embed arve-embed--has-aspect-ratio\">\n<div class=\"arve-ar\" style=\"padding-top:75.000000%\"><\/div>\n<p>\t\t\t<iframe allow=\"accelerometer 'none';autoplay 'none';bluetooth 'none';browsing-topics 'none';camera 'none';clipboard-read 'none';clipboard-write;display-capture 'none';encrypted-media 'none';gamepad 'none';geolocation 'none';gyroscope 'none';hid 'none';identity-credentials-get 'none';idle-detection 'none';keyboard-map 'none';local-fonts;magnetometer 'none';microphone 'none';midi 'none';otp-credentials 'none';payment 'none';picture-in-picture;publickey-credentials-create 'none';publickey-credentials-get 'none';screen-wake-lock 'none';serial 'none';summarizer 'none';sync-xhr;usb 'none';web-share;window-management 'none';xr-spatial-tracking 'none';\" allowfullscreen class=\"arve-iframe fitvidsignore\" credentialless data-arve=\"arve-youtube-q11b-gngdwk\" data-lenis-prevent data-src-no-ap=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/q11B-gnGdWk?feature=oembed&amp;iv_load_policy=3&amp;modestbranding=1&amp;rel=0&amp;autohide=1&amp;playsinline=0&amp;autoplay=0\" frameborder=\"0\" height=\"675\" loading=\"lazy\" name referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-presentation allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/q11B-gnGdWk?feature=oembed&amp;iv_load_policy=3&amp;modestbranding=1&amp;rel=0&amp;autohide=1&amp;playsinline=0&amp;autoplay=0\" title width=\"900\"><\/iframe><\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3>Meta Oculus Quest<\/h3>\n<p>Las Oculus Quest de Meta son unas gafas de realidad virtual \/ mixta que permiten jugar a videojuegos, ver pel\u00edculas y consumir contenidos, adem\u00e1s de participar en entornos sociales y otras experiencias inmersivas. Hay varios modelos, as\u00ed que nos centraremos en el \u00faltimo, las Meta Oculus Quest&nbsp;3.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17158\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-meta-oculus.jpg\" alt=\"Imagen del Meta Oculus Quest 3\" width=\"1292\" height=\"672\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-meta-oculus.jpg 1292w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-meta-oculus-680x354.jpg 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-meta-oculus-768x399.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1292px) 100vw, 1292px\"><\/p>\n<p><strong>Foto<\/strong>: Meta.<\/p>\n<p><strong>Producto.<\/strong><\/p>\n<p>Casco de realidad virtual \/ aumentada aut\u00f3nomo (no requiere PC, m\u00f3vil ni cables).<\/p>\n<ul>\n<li>Controladores de movimiento incluidos.<\/li>\n<li>Seguimiento de movimiento interno.<\/li>\n<li>Biblioteca de aplicaciones y juegos en crecimiento.<\/li>\n<li>Accesorios: correas, estuches de transporte, bater\u00edas externas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Precio.<\/strong><\/p>\n<p>Oculus Quest 3 tiene distintos modelos y precios, en un rango relativamente asequible para su categor\u00eda (sobre todo si las comparamos con el visor de&nbsp;Apple).<\/p>\n<ul>\n<li>Modelo de 128 GB a&nbsp;599&nbsp;\u20ac.<\/li>\n<li>Modelo de 512 GB a&nbsp;699&nbsp;\u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Distribuci\u00f3n - Punto de&nbsp;venta<\/strong><\/p>\n<p>La distribuci\u00f3n es mixta, se pueden adquirir en:<\/p>\n<ul>\n<li>Tienda propia (online).<\/li>\n<li>Minoristas.<\/li>\n<li>Tiendas online de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Promoci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Meta realiza todo tipo de acciones para comunicar la existencia de Oculus, con:<\/p>\n<ul>\n<li>Campa\u00f1as publicitarias en redes sociales y plataformas digitales (especialmente en sus propias plataformas).<\/li>\n<li>Demostraciones en tiendas y eventos de tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Colaboraciones con creadores de contenido y <em>streamers<\/em>.<\/li>\n<li>Programa de referidos para usuarios existentes (los usuarios obtienen beneficios al invitar a otras personas).<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>De nuevo, al igual que en el ejemplo de Nintendo, un juego de realidad virtual tendr\u00eda la tienda de Oculus como un canal de distribuci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<h3>ChatGPT<\/h3>\n<p>ChatGPT es un modelo de lenguaje avanzado desarrollado por OpenAI que utiliza inteligencia artificial para generar texto, im\u00e1genes o c\u00f3digo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17159\" src=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-chatgpt.png\" alt=\"Imagen de aplicaci\u00f3n de ChatGPT\" width=\"1215\" height=\"702\" srcset=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-chatgpt.png 1215w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-chatgpt-680x393.png 680w, https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-chatgpt-768x444.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1215px) 100vw, 1215px\"><\/p>\n<p>Para hacer el marketing mix de ChatGPT, usar\u00e9 al propio ChatGPT, con algunas correcciones.<\/p>\n<p><strong>Producto<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Interacci\u00f3n en tiempo real: Proporciona respuestas inmediatas a preguntas y solicitudes.<\/li>\n<li>Capacidad multiling\u00fce: Puede entender y responder en varios idiomas.<\/li>\n<li>Versatilidad: Puede usarse en diversas aplicaciones como atenci\u00f3n al cliente, generaci\u00f3n de contenido, formaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Precio<\/strong><\/p>\n<p>ChatGPT es un producto <strong>freemium<\/strong>, es decir, tiene una versi\u00f3n gratuita y otras de pago (ChatGPT Plus, de 20 \u20ac al&nbsp;mes).<\/p>\n<p><strong>Distribuci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>ChatGPT es una aplicaci\u00f3n web en la que basta con que nos registremos para empezar a usarla. Adem\u00e1s, tiene aplicaciones m\u00f3viles en Play Store y App&nbsp;Store.<\/p>\n<p><em>Aqu\u00ed podr\u00edamos complicarlo y analizar la API, cuyo modelo de distribuci\u00f3n y p\u00fablico objetivo no coinciden.<\/em><\/p>\n<p><strong>Promoci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>ChatGPT usa, sobre todo, relaciones p\u00fablicas y creaci\u00f3n de contenido para darse a conocer.<\/p>\n<p>Como ves, podemos acomodar ejemplos de lo m\u00e1s variados: IA, realidad virtual o lavavajillas. Pero es cierto que algunos elementos del marketing mix pueden <em>rechinar <\/em>un poco. El mundo es algo m\u00e1s complejo que en 1960 y algunos modelos de negocio convierten al producto en plataforma (por ejemplo, tanto Switch, como Oculus como ChatGPT son tanto productos en s\u00ed mismos como plataformas de distribuci\u00f3n para otros productos).<\/p>\n<p>Vamos a ver las limitaciones de este modelo y algunas de sus variantes y evoluciones.<\/p>\n<h2>Limitaciones del Marketing Mix y modelos alternativos<\/h2>\n<p>Si vendes servicios, el primer punto del marketing mix ya te habr\u00e1 dejado tocado: <em>\u201c\u00bfProducto? \u00a1Pero si vendo servicios!\u201d<\/em>. O quiz\u00e1 hayas pensado que es un modelo demasiado antiguo para reflejar las complejidades del mundo actual. Al fin y al cabo, cuando se plante\u00f3 el marketing mix no es que no tuvi\u00e9ramos TikTok o Google, es que el fax era una novedad.<\/p>\n<p>Tras pasar horas revisando art\u00edculos y publicaciones de todo tipo, <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20170111044315\/http:\/\/faculty.mu.edu.sa\/public\/uploads\/1361725683.7557marketing%20mix54.PDF\">tenemos dos grupos<\/a> de personas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Revisionistas del marketing mix. <\/strong>Las que piensan que el modelo ha quedado obsoleto y necesita un reemplazo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Conservadoras del marketing mix. <\/strong>Las que piensan que el modelo sigue siendo v\u00e1lido, y que lo \u00fanico que tenemos que hacer es incorporar \u201ccosas\u201d dentro de cada una de las&nbsp;Ps.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Personalmente, me decanto ligeramente por el segundo grupo.<\/p>\n<ul>\n<li>Creo que las variables son lo bastante amplias como para que entre pr\u00e1cticamente todo lo que tenemos que tener en cuenta en una <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/estrategia-marketing\/\">estrategia de marketing<\/a>. Nuestro producto puede ser digital, el canal de distribuci\u00f3n principal puede ser Amazon y nuestra estrategia de promoci\u00f3n, campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/encuentra-influencers\/\">influencers<\/a> en TikTok.<\/li>\n<li>Ya tenemos demasiados marcos y modelos estrat\u00e9gicos en marketing. La inflaci\u00f3n de estrategias y t\u00e1cticas, que no son m\u00e1s que refritos o cambios de nombre, est\u00e1 a la orden del&nbsp;d\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dicho esto, vamos a ver algunas de las evoluciones, a\u00f1adidos y modelos alternativos m\u00e1s populares.<\/p>\n<h3>Las 7 Ps y las 8 Ps del Marketing Mix<\/h3>\n<p>En 1981, Booms y Bitner propusieron un modelo de 7 Ps, que inclu\u00eda las 4 Ps originales m\u00e1s tres nuevos elementos, buscando adaptarlo al sector servicios:<\/p>\n<ul>\n<li>Personas (<em>People<\/em>)<\/li>\n<li>Proceso (<em>Process<\/em>)<\/li>\n<li>Evidencia f\u00edsica o Pruebas (<em>Physical Evidence<\/em>)<\/li>\n<\/ul>\n\n<table id=\"tablepress-71\" class=\"tablepress tablepress-id-71 tablepress-responsive tablepress-ahrefs-width-720px\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<th class=\"column-1\">\u201cP\u201d adicional<\/th><th class=\"column-2\">Qu\u00e9 es<\/th><th class=\"column-3\">Ejemplos<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Personas (People)<\/td><td class=\"column-2\">Personas que desempe\u00f1an un papel en la entrega del servicio, influyendo en la percepci\u00f3n del cliente.<\/td><td class=\"column-3\">Uniformes, manuales de interacci\u00f3n con el cliente, formaci\u00f3n\u2026<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Proceso (Process)<\/td><td class=\"column-2\">Son los procedimientos, mecanismos y flujo de actividades mediante los cuales se obtiene el servicio.<\/td><td class=\"column-3\">Sistema de reservas de un hotel o apartamento, check-in en el aeropuerto, etc.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Evidencia F\u00edsica (Physical Evidence)<\/td><td class=\"column-2\">Es el entorno en el que se entrega el servicio y donde interact\u00faan la empresa y el cliente. Incluye cualquier componente tangible que facilite el desempe\u00f1o o la comunicaci\u00f3n del servicio.<\/td><td class=\"column-3\">Que puede ser el interior de una oficina bancaria, el de un restaurante o la calidad del papel en un manual de procesos que una consultora entrega.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5 odd\">\n\t<td class=\"column-1\"><\/td><td class=\"column-2\"><\/td><td class=\"column-3\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-71 from cache -->\n<p>Tambi\u00e9n se hace referencia al modelo de 8 Ps, que, generalmente, hace referencia a \u201c<em>Performance<\/em>\u201d (rendimiento), una \u201cP\u201d que a\u00f1adi\u00f3 Philip Kotler (el que muchos consideran el padre del marketing moderno) haciendo referencia a c\u00f3mo es capaz de competir el servicio de la empresa en el mercado y a la medici\u00f3n del grado de cumplimiento de sus objetivos financieros.<\/p>\n<p>En otras ocasiones, esa \u201cP\u201d hace referencia a \u201c<em>Partnerships<\/em>\u201d (alianzas).<\/p>\n<h3>Las 4 Cs del Marketing Mix<\/h3>\n<p>Robert F. Lauterborn propuso las 4 Cs en 1990. Se trata de una versi\u00f3n m\u00e1s orientada al cliente de las 4 Ps, pensando en nichos y necesidades m\u00e1s concretas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consumidor \/ Cliente<\/strong>. El foco pasa del producto a las necesidades del cliente.<\/li>\n<li><strong>Coste<\/strong>. En el coste incluir\u00edamos el coste <em>total<\/em> para el cliente, no solo el precio. Es decir, gastos de env\u00edo, tiempo necesario para adquirirlo y otras variables.<\/li>\n<li><strong>Conveniencia<\/strong>. La conveniencia incluye la facilidad de compra, restando importancia al punto f\u00edsico.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n<\/strong>. Aqu\u00ed abrimos el foco a \u201calgo m\u00e1s\u201d que promoci\u00f3n: relaciones, comunicaci\u00f3n directa, <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/digital-pr\/\">relaciones p\u00fablicas<\/a>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"post-nav-link clearfix\" id=\"section1\"><a class=\"subhead-anchor\" data-tip=\"tooltip__copielink\" rel=\"#section1\"><svg width=\"19\" height=\"19\" viewBox=\"0 0 14 14\" style><g fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><path d=\"M0 0h14v14H0z\" \/><path d=\"M7.45 9.887l-1.62 1.621c-.92.92-2.418.92-3.338 0a2.364 2.364 0 0 1 0-3.339l1.62-1.62-1.273-1.272-1.62 1.62a4.161 4.161 0 1 0 5.885 5.884l1.62-1.62L7.45 9.886zM5.527 5.135L7.17 3.492c.92-.92 2.418-.92 3.339 0 .92.92.92 2.418 0 3.339L8.866 8.473l1.272 1.273 1.644-1.643A4.161 4.161 0 1 0 5.897 2.22L4.254 3.863l1.272 1.272zm-.66 3.998a.749.749 0 0 1 0-1.06l2.208-2.206a.749.749 0 1 1 1.06 1.06L5.928 9.133a.75.75 0 0 1-1.061 0z\" style \/><\/g><\/svg><\/a><div class=\"link-text\" data-anchor=\"Marketing Mix en 2024: \u00bfsigue siendo relevante?\" data-section=\"marketing-mix-en-2024\">\n<h2>Marketing Mix en 2024: \u00bfsigue siendo relevante?<\/h2>\n<\/div><\/div>\n<p>Es evidente que muchas cosas han cambiado desde 1960, siendo quiz\u00e1 el m\u00e1s obvio el cambio tecnol\u00f3gico. Sin embargo, a medida que le\u00eda algunas publicaciones con m\u00e1s de 80 a\u00f1os, no pod\u00eda evitar pensar que las preguntas de base que nos hacemos siguen siendo las mismas.<\/p>\n<p>Si un profesional del marketing de los a\u00f1os 70 apareciera de golpe en 2024, \u00bfentender\u00eda algo? \u00bfPodr\u00eda aplicar el sistema de marketing mix que acaba de aprender en Harvard?<\/p>\n<p>Creo que s\u00ed, con algunos matices y explicaciones.<\/p>\n<p>A nuestro viajero del tiempo quiz\u00e1 tendr\u00edamos que explicarle algunas cosas, pero con ciertas met\u00e1foras, creo que nos entender\u00eda perfectamente. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Una <strong>app<\/strong> <strong>m\u00f3vil<\/strong> que subimos a la App Store o a la Play Store es un <strong>producto<\/strong>.<\/li>\n<li>El <strong>precio<\/strong> que marcamos es el que paga el cliente, del que descontamos una comisi\u00f3n.<\/li>\n<li>No somos los due\u00f1os de la <strong>distribuci\u00f3n<\/strong>, como tampoco lo eran (ni lo son) la mayor\u00eda de las grandes marcas de productos de consumo del siglo XX. Creo que nuestro amigo entender\u00eda f\u00e1cilmente que la App Store y la Play Store son algo parecido a las cadenas de supermercados.<\/li>\n<li>Podemos dar a conocer nuestro producto con <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/seo\">SEO<\/a> (tendr\u00edamos que explicarle qu\u00e9 es un buscador, pero seguramente una met\u00e1fora como \u201cp\u00e1ginas amarillas a lo grande y mejor\u201d podr\u00eda servir), influencers, <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/marketing-ppc\/\">PPC<\/a>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00ed, es posible que el modelo original parezca desfasado, pero plantea preguntas fundamentales que tenemos que seguir respondiendo y, con algunos ajustes, puede recoger la mayor parte de la estrategia de marketing de casi cualquier empresa, como vimos en los <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/marketing-mix\/#ejemplos-de-marketing-mix\">ejemplos<\/a>.<\/p>\n<p>Se trata de responder a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qu\u00e9 vendemos \u27a1\ufe0f Producto. <\/strong>Incluso aunque sea un servicio o un servicio productizado, con algunos ajustes, lo importante es entender qu\u00e9 estamos vendiendo y qu\u00e9 problema resuelve.<\/li>\n<li><strong><strong>Cu\u00e1nto cobramos y c\u00f3mo \u27a1\ufe0f Precio<\/strong>. Esto es bastante atemporal. Y nada nos impide incluir modalidades como el <em>freemium<\/em> (como vimos en el ejemplo de ChatGPT).<\/strong><\/li>\n<li><strong>D\u00f3nde lo vendemos \u27a1\ufe0f Distribuci\u00f3n. <\/strong>Da igual si hoy vendemos con un chatbot a trav\u00e9s de inteligencia artificial o si ma\u00f1ana vendemos experiencias sensoriales en el metaverso, las preguntas fundamentales sobre los <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/blog\/es\/canales-marketing\/\">canales de distribuci\u00f3n<\/a> no cambian.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3mo lo damos a conocer \u27a1\ufe0f Promoci\u00f3n. <\/strong>Creo que la palabra \u201cpromoci\u00f3n\u201d nos limita, pensemos en comunicaci\u00f3n en sentido amplio, incluyendo publicidad y cualquier forma de dar a conocer nuestro producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quiz\u00e1 la cr\u00edtica m\u00e1s leg\u00edtima que se le hace al marketing mix es que est\u00e1 demasiado orientado a la empresa y no piensa tanto en el cliente o consumidor.<\/p>\n<p>En mi opini\u00f3n, el cliente y sus necesidades o problemas vienen en un paso anterior. Y es al dar respuesta a la pregunta <strong>qu\u00e9 necesita <\/strong>ese cliente cuando definimos el marketing mix.<\/p>\n<p>Como dec\u00eda Borden (traducci\u00f3n propia), solo necesitamos:<\/p>\n<ul>\n<li><em><em>Una lista de los elementos o ingredientes importantes que conforman los programas de marketing;<\/em><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><em>Una lista de las fuerzas que inciden en la operaci\u00f3n de marketing de una empresa y a las que el responsable de marketing debe ajustarse en su b\u00fasqueda de un mix (mezcla) o programa que pueda tener&nbsp;\u00e9xito.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Y creo que en eso nos deber\u00edamos centrar, en entender esa lista de elementos clave y c\u00f3mo podemos dar con la mezcla adecuada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pero\u2026 \u00bftiene todav\u00eda sentido? \u00bfSe usa en realidad? \u00bfEs demasiado amplio o demasiado abstracto? Empecemos por la&nbsp;base. Existen muchas definiciones, quiz\u00e1 una de las m\u00e1s sencillas sea la de Miguel Santesmases: El marketing mix es la combinaci\u00f3n de los cuatro<span class=\"ellipsis\">\u2026<\/span><\/p>\n<div class=\"read-more\">Leer m\u00e1s \u203a<\/div>\n<p><!-- end of .read-more --><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[],"coauthors":[21],"class_list":["post-10245","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","odd"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Qu\u00e9 es el marketing mix y por qu\u00e9 sigue siendo relevante<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El marketing mix se compone de Precio, Producto, Punto de venta y Promoci\u00f3n. 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